Besluitneming onder onsekerheid en risiko: metodes, strategie-ontwikkeling

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Die werk van 'n leier hou verband met die behoefte om voortdurend besluite te neem, dit beïnvloed die sukses van die maatskappy, sy toekoms en stabiliteit. Maar, benewens verantwoordelikheid, word hierdie proses ook beïnvloed deur die situasie in die maatskappy, op die mark, in die wêreld, en hierdie aanwysers, soos u weet, is hoogs veranderlik en dinamies. Daarom is die ontwikkeling van bestuursbesluite onder toestande van onsekerheid 'n komplekse, veelvlakkige proses. Kom ons praat oor die besonderhede daarvan, oor watter metodes en kriteria 'n bestuurder het om sulke besluite te neem.

Die konsep van onsekerheid en risiko

Voordat enige besluite geneem word, is mense geneig om die gevolge te evalueer, deur al die toepaslike opsies te dink om nie foute te maak nie. En op die bestuursgebied word hierdie assesserings van die situasie krities belangrik. Bestuursfoute kan immers ernstige skade aan’n onderneming veroorsaak en selfs tot sy ineenstorting lei. MAARmoderne ondernemings ontwikkel in 'n baie dinamiese omgewing. Daarom is besluitneming onder toestande van onsekerheid en risiko nie meer iets skaars en buitengewoon nie, maar die daaglikse aktiwiteite van leiers.

Onsekerheid word verstaan as die onvolledigheid of swak geh alte van inligting oor die situasie waarin dit nodig is om 'n spesifieke probleem op te los. Die bron van onsekerheid kan die gedrag van markdeelnemers, faktore van die eksterne en interne omgewing, tegniese prosesse wees. Onsekerheid manifesteer gewoonlik in verband met die verskillende toestande waarin 'n besluit geneem word. Risiko's is die potensiële gevare van 'n negatiewe oplossing vir 'n situasie. Dit spruit voort uit die omgewing waarin produksie-aktiwiteite plaasvind, asook uit die kenmerke van die proses waarin die besluit geneem word.

Maniere om potensiële gevare te evalueer

Om die kompleksiteit van besluitneming onder toestande van onsekerheid te oorkom, is dit nodig om die risiko's en moontlike gevolge vaardig te beoordeel. Daar is baie metodes om 'n potensiële bedreiging vir 'n besigheid te bepaal. Hulle word gewoonlik verdeel in kwalitatiewe en kwantitatiewe metodes. In die groep kwalitatiewe metodes word graderings, rangorde, puntetelling onderskei. En kwantitatiewe metodes sluit metodes in wat gebaseer is op waarskynlikheidsteorie en wiskundige statistiek. In die praktyk wend bestuurders egter selde tot die gebruik van wetenskaplike assesseringsmetodes, en verkies om op hul eie ervaring, deskundige assesserings en statistiese data staat te maak. Bestuurders streef daarna om te verstaan hoe hoog die graadrisiko en besluite neem op grond daarvan. En hulle bou dikwels hierdie begrip op die subjektiewe persepsie van die situasie, wat kan lei tot 'n toename in die persentasie foutiewe besluite.

Tipe risiko's en onsekerhede

Die proses om oplossings onder onsekerheid te ontwikkel kan wissel na gelang van watter risiko's verwag word. Daar is verskeie klassifikasies van moontlike risiko's in bestuur.

Risiko's word onderskei deur die tipe bedreiging:

• natuurlik, afkomstig van die natuurlike omgewing en nie afhanklik van mense nie, byvoorbeeld, 'n tsoenami of 'n orkaan;
• tegnogenies, geassosieer met menslike aktiwiteite en mislukkings in verskeie kunsmatige stelsels, byvoorbeeld, skending van die ekologiese balans;
• gemeng, waarin die twee vorige tipes gekombineer word, byvoorbeeld 'n stortvloed wat deur menslike aktiwiteite veroorsaak word.

Volgens die gebiede wat deur risiko's geraak word, word hulle verdeel in:

• sosiaal;
• politiek;
• kommersieel;
• omgewing;
• professioneel.

Ontskei ook tussen intern en ekstern, eenvoudig en kompleks, permanent en tydelik, verseker en onversekerd. Volgens die frekwensie van voorkoms word hoë, medium en klein risiko's onderskei.

In die kommersiële sfeer word risiko's gewoonlik onderskei:

• wat ekonomiese verliese tot gevolg het;
• verwant aan verlore winste;
• diegene wat onder verskillende omstandighede óf tot ekonomiese skade óf tot bykomende wins lei.

Daar is ook klassifikasies van onsekerheid:onderskei tussen voornemende en retrospektiewe variëteite. Daar is ook onsekerheid verbonde aan die aard, die akkuraatheid van doelwitte, die linguistiese beskrywing van die situasie, die bestaansvoorwaardes. So 'n wye verskeidenheid van gevare en bedreigings lei daartoe dat besluitneming in die lig van onsekerheid en risiko uiters moeilik is.

Die konsep van bestuursbesluit

In bestuur word 'n besluit in twee sintuie verstaan: as 'n proses en as gevolg daarvan. Die proses sluit 8 hoofstappe in:

• versamel inligting;
• voorbereiding van alternatiewe opsies;
• onderhandeling van opsies;
• keuse van die mees geskikte een;
• stelling;
• implementering;
• monitering van die uitvoering van die besluit;
• assessering van resultate.

Wanneer besluite geneem word onder toestande van onsekerheid en risiko, is die eerste twee fases van besondere belang, aangesien dit nodig is om bedreigings te minimaliseer.

Die oplossing word gekenmerk deur 'n aantal vereistes, dit sluit in:

• uitvoerbaarheid - dit moet moontlik wees om dit tot lewe te bring;
• relevansie - hulle moet soveel as moontlik aan die vereistes van die oomblik voldoen;
• optimaliteit - die implementering van die oplossing moet voldoen aan die voorwaarde van balans tussen hulpbronne bestee en voordele ontvang;
• legitiem - enige besluit moet wettig wees;
• konsekwentheid - die uitvoering van die besluit moet nie 'n botsing van belange van die kunstenaars veroorsaak nie;
• beperkte tyd – implementeringbesluite moet 'n spesifieke tydhorison hê;
• eenvoud, duidelikheid en bondigheid van aanbieding - sodat die kunstenaars dit nie moeilik vind om die oplossing te implementeer nie, moet hulle dit goed verstaan.

Soorte oplossings

As gevolg van die wye verskeidenheid take wat enige bestuurder in die gesig staar, is daar baie verskeidenheid oplossings.

Hulle kan verskil volgens:

• Voorspelbaarheid van voorkoms. Daar is geprogrammeerde en nie-geprogrammeerde oplossings. Laasgenoemde word dikwels geassosieer met die oplossing van probleme onder toestande van onsekerheid en risiko.
• Aanvaardingsmetodes. Intuïtiewe, rasionele, wetenskap-gebaseerde oplossings kan gevind word.
• Die omvang van die gevolge. Ken algemene en besondere oplossings toe.
• Doelwitte. Besluite word verdeel in strategies, takties en operasioneel.
• Aanwysings. Eksterne en interne oplossings staan uit.
• Die metode van aanvaarding. Jy kan alle oplossings in individu en groep verdeel.
• Grade van formalisering van die aannemingsproses. In hierdie geval is dit gebruiklik om oor kontoer- of algoritmiese oplossings te praat. Binne die raamwerk van die eerste, slegs 'n algemene rigting van aktiwiteit, word gestruktureerde besluite uiteengesit, wanneer 'n reeks handelinge van uitvoerders opgestel word. Hulle neem feitlik nie die inisiatief van werknemers aan nie. Algoritmiese oplossings is die moeilikste opsie wanneer die kunstenaar 'n nie- alternatiewe manier aangebied word om die oplossing te implementeer.

Besluitvoorwaardes

Bestuurstegnologieë word geassosieer met die definisie en evaluering van alle toestande wat besluite beïnvloed. Hulle kan in oorsprong verskil, in hierdie geval word die toestande van die makro- en mikro-omgewing onderskei. Gewoonlik kan eksterne toestande nie deur die kragte van die organisasie reggestel word nie, en 'n mens moet daarby aanpas, terwyl interne toestande onderhewig is aan verandering.

Tradisioneel onderskei bestuur sulke besluitnemingsvoorwaardes: sekerheid, risiko, onsekerheid. Sekerheid word verstaan as die volle bewustheid van die bestuurder oor die situasie waarin die besluit geïmplementeer sal word. In hierdie geval kan jy al die gevolge bereken, voorspellings maak en sulke besluite relatief maklik neem. Onsekerheid is 'n toestand waaronder 'n bestuurder nie volledige inligting het nie en 'n besluit neem wat nie op data gebaseer is nie, maar op ervaring, kundige advies en intuïsie. Risiko is die mees ongunstige voorwaarde om 'n besluit te neem. In hierdie geval neem die bestuurder verantwoordelikheid vir die gevolge wat die besluit inhou. Bestuur het egter sekere metodologiese ervaring opgedoen in die oplossing van probleme wat verband hou met verskillende tipes risiko's.

Besluite en risiko

Daar kan gesê word dat vandag byna enige besluit – alledaags, bestuurskundig, polities – met risiko geassosieer word. Die moderne wêreld word al hoe minder voorspelbaar, en dit is juis die risiko's van die makro-omgewing wat groei: die aantal natuurlike en mensgemaakte rampe neem toe,saketoestande verander. Daarom is besluite onder toestande van onsekerheid reeds bekende, roetine-alledaagse lewe van bestuurders van verskillende vlakke. Tradisioneel kan risiko geklassifiseer word volgens die mate van voorspelbaarheid. Daar is sekere risiko's waarvan almal vooraf weet. In hierdie geval is dit gebruiklik om te praat oor die geweegde gemiddelde risiko van die besluit. Die bestuurder beoordeel die waarskynlikheid van 'n bedreiging en, in ooreenstemming hiermee, los die taak op. Daar is ook onsekere risiko's, wat min mense onderneem om te voorspel. Niemand neem byvoorbeeld 'n bestuursbesluit nie, met inagneming van die moontlikheid dat uitheemse wesens die Aarde sal aanval. Risiko is juis die faktor wat die werk van 'n bestuurder so uitdagend en veeleisend maak.

Reëls en kriteria vir besluitneming onder toestande van onsekerheid en risiko

Wanneer hy besluit wat om in 'n spesifieke ekonomiese situasie te doen, moet die bestuurder eers die waarskynlikheid van bedreigings bepaal. Dit is die hoofkriterium wat jou toelaat om die optimale oplossing vir die probleem onder onsekerheid te vind. Nog 'n maatstaf is die omvang van die risiko. Daar is spesiale metodes om dit te bereken, gebaseer op komplekse wiskundige berekeninge.

Basiese reëls vir die neem van moeilike besluite sluit in:

• nodig om alle soorte faktore te identifiseer wat die uitvoering van die besluit beïnvloed, beide objektief en subjektief;
• diep ontleding van geïdentifiseerde risikofaktore moet uitgevoer word;
• behoefte om die finansiële dimensie van moontlike risiko's te assesseer om die ekonomiese haalbaarheid van die besluit te regverdig;
• moet besluit op 'n aanvaarbare risikodrempel;
• in die besluituitvoeringsproses moet aksies om die voorkoms van risiko te verminder of te voorkom ook ingesluit word.

In bestuur is daar ook verskeie reëls vir die neem van bestuursbesluite onder onsekerheid: maxmin, maxmax, minimax. In beide gevalle word die besluitmatriks ingevul. In die maxmin-reël, of die Waald-kriteria, van alle moontlike opsies, word die een gekies wat onder die ongunstigste toestande maksimum resultate kan lewer. Die bestuurder veronderstel die ergste scenario en die maksimum moontlike wins in hierdie situasie. En in die tweede geval word die teenoorgestelde besluit gekies, die een wat die hoogste resultaat sal gee onder 'n gunstige stel omstandighede. Minimax is 'n reël wat prioriteit gee aan 'n besluit wat moontlike risiko toelaat, maar ook 'n groot voordeel verwag.

Basiese van risikobesluitteorie

Bestuur het 'n teorie van besluitneming onder onsekerheid ontwikkel. Die doel van haar studie is 'n sekere problematiese situasie. Die vertrekpunt van hierdie teorie is die postulaat dat daar geen beter oplossing is nie. Dit stem altyd ooreen met 'n gegewe situasie en 'n gegewe oomblik in tyd. Nog 'n postulaat van hierdie teorie is dat die ontwikkeling van oplossings onder toestande van onsekerheid en risiko gebaseer moet word op 'n omvattende ontleding van die konteks waarindit is die oplossing. En nog 'n postulaat van hierdie teorie stel voor dat die besluitnemingsproses 'n algoritme moet gehoorsaam wat jou toelaat om niks betekenisvols te mis nie.

Risiko-besluitnemingsmetodes

Risikosituasies vereis die gebruik van verskeie metodes wat jou toelaat om die optimale oplossing vir die probleemprobleem te vind. Alle besluitnemingsmetodes onder toestande van onsekerheid word in drie groepe verdeel:

1. Kwantitatief. Hierdie groep metodes is gebaseer op 'n stelsel van wiskundige berekeninge. Dit kan waarskynlikheids-, statistiese en simulasiemodelle wees, sowel as spelteorie, lineêre modellering en dinamiese programmering. Hierdie metodes vereis gewoonlik die gebruik van sagteware en rekenaartoerusting.
2. Kollek. Hierdie groep metodes behels die gesamentlike werk aan die ontwikkeling van 'n oplossing deur 'n groep spesialiste. Hierdie tipe sluit dinkskrummetodes, die Delphi-metode, die metode van kundige assesserings in.
3. Informeel. Dit is metodes wat nie vatbaar is vir streng regulering nie, dit word ook heuristies genoem. In hierdie geval word die besluit geneem op grond van 'n paar interne refleksies en gevolgtrekkings.

Hierdie metodes word geassosieer met die vermoë om risiko's volgens spesifieke kriteria te assesseer. Hierdie assesserings vorm die basis van die besluitnemingsproses.

Metodes en kriteria om oplossings en antwoorde op vrae te vind onder toestande van onsekerheid

Wanneer die risiko's nie duidelik is nie en dit onmoontlik is om die presiese parameters vir hul assessering te vind, metodes soos bv.hou van:

• Bou 'n doelboom. Hierdie metode laat jou toe om 'n hiërargie van doelwitte te bou en prioriteite te bepaal wanneer jy 'n problematiese taak oplos.
• Metode om alternatiewe te vergelyk. In hierdie geval word die besluitnemingsproses onder toestande van onsekerheid gereduseer tot die formulering van moontlike opsies, hul evaluering en vergelyking volgens die gegewe parameters.
• Scenariobeplanning. In hierdie geval word aksieplanne ontwerp in een of ander variant van die ontwikkeling van die situasie. Om scenario's te skep, is verskeie spesialiste en 'n groot hoeveelheid kundige en prognostiese inligting betrokke.

Om 'n oplossing in 'n situasie van onsekerheid te ontwikkel, kan verskeie kriteria gebruik word om die optimale antwoord op die vraag te vind. Hierdie kriteria sluit in: maksimien (pessimisties), minimaks en maksimums (optimisties), asook die som van verskeie kriteria.