Gebalanseerde telkaart is 'n strategiese prestasiebestuurhulpmiddel

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Gebalanseerde telkaart is 'n instrument waarmee jy die sterk- en swakpunte van alle departemente van die onderneming en die maatskappy as 'n geheel akkuraat kan assesseer. Vir die doeltreffende gebruik daarvan deur bestuur, is dit nodig om aanwysers te ontwikkel wat relevant is binne die raamwerk van die algehele strategie van die onderneming. Dit is ook nodig om 'n evaluasiestelsel vir spesifieke departemente van die maatskappy te vorm.

Hoe dit ontstaan het

Hierdie bestuurstegnologie, ook genoem die Gebalanseerde Telkaart, word relatief onlangs gebruik. Dit is ontwikkel op grond van navorsing wat in die vroeë 90's uitgevoer is.

Hulle is deur die president van die konsultasiefirma, David Norton, en professor Robert Kaplan hanteer. Hulle hooftaak was om nuwe maniere te identifiseer om die strategiese doelwitte van die onderneming te bereik en die doeltreffendheid van die maatskappy op alle vlakke van sy aktiwiteit te verbeter.

BGevolglik is die BSC verkry, 'n gebalanseerde telkaart. Hierdie ontdekking het gelei tot die vorming van twee hoofbepalings:

• Slegs finansiële aanwysers sal nie genoeg wees vir 'n gebalanseerde (omvattende) en volledige beskrywing van die stand van die maatskappy nie. Hulle moet aangevul word.
• BSC kan as 'n bestuurstelsel gebruik word, en nie net 'n omvattende aanwyser van die stand van die onderneming nie. Terselfdertyd is die geïmplementeerde konsep in staat om die verhouding van die maatskappy se eienaars en topbestuurders met die operasionele aktiwiteite van die organisasie se bestuur te verseker.

Die doel van die stelsel

Volhoubare verbetering van prestasie-aanwysers is belangrik vir enige maatskappy. Dit is vir hierdie doel dat die gebalanseerde telkaart gebruik word. Dit is 'n instrument waarmee u strategiese idees en besluite met daaglikse prosesse kan verbind. Gevolglik is alle fasette van die maatskappy se aktiwiteite gerig op die implementering van sleuteltake.

Sulke beheer word uitgevoer met behulp van sleutelprestasie-aanwysers. Hulle laat jou toe om verskeie vlakke van assessering te ontvang:

• kenmerke van besigheidsprosesdoeltreffendheid;
• aanwysers van die produktiwiteit van elke individuele werknemer;
• meting van die haalbaarheid van doelwitte.

Op grond van hierdie inligting kan daar geargumenteer word dat die gebalanseerde telkaart 'n instrument is nie net vir strategiese nie, maar ook vir operasionele bestuur.

Die belangrikste waarde van die BSC is dat die maatskappy wat dit gebruik, in staat sal wees om die proses om strategiese doelwitte te bereik hoegenaamd te evalueer en te beheervlakke van die organisasie. Die onderneming se gebalanseerde telkaart is dus nie 'n instrument om met 'n aparte funksionele area te werk nie, dit kombineer hulle almal op dieselfde tyd.

Om hierdie rede sal dit moeilik wees om so 'n konsep binne een rigting te implementeer, en dit sal nie moontlik wees om die gewenste resultate te verkry nie.

Voordeel

Wanneer topbestuurders die prestasie van die onderneming ontleed, kan hulle die individuele komponente van sukses of mislukking mis, met slegs aandag aan finansiële aanwysers.

'n Voorbeeld is die situasie met die uitbreiding van die produkreeks. As jy nie die reeks verhoog nie, dan kan jy beleggings vermy wat verband hou met die modernisering van produksie, die bekendstelling van bykomende toerusting, ens. As gevolg hiervan word koste verminder en alles is goed van die kant van die ontleding van die finansiële toestand. Maar terselfdertyd, om strategiese doelwitte te bereik, is dit nodig om die reeks uit te brei, wat die maatskappy in staat sal stel om nuwe posisies in die mark in te neem. En uit die oogpunt van globale beplanning is die weiering om te moderniseer die verkeerde besluit.

Met gapings soos hierdie in ontleding, sal prestasiebestuur soms meevallers meebring. As daar immers nie al die inligting is oor die prosesse wat die bereiking van die doelwit beïnvloed nie, dan is dit nie bekend wanneer positiewe of negatiewe veranderinge herhaal sal word nie.

Om die verskillende fasette van die onderneming volledig en akkuraat te beheer, word sakeprogramme soos BSC ingestel. Omdat diedit laat jou toe om enige komponente van produksie- en bestuursbedrywighede, sowel as die maatskappy se diens, te ontleed. Bestuurders kan al die faktore identifiseer wat die finale resultaat beïnvloed.

Met hierdie inligting sal hulle in staat wees om 'n bekwame ondernemingsbestuurstrategie te ontwikkel wat die vlak van doeltreffendheid van alle aktiwiteite as 'n geheel aansienlik kan verhoog.

Menslike Hulpbronne

Daar is organisasies wie se kwaliteit van dienste grootliks afhang van die professionaliteit van werknemers, aangesien hul kwalifikasies die produk is. 'n Voorbeeld sou 'n konsultasie- of regsfirma wees.

Met hierdie vorm van besigheid doen, is dit van tyd tot tyd belangrik om die vlak van kennis en vaardighede van spesialiste te verbeter. Dit is nodig om markposisies te behou of 'n nuwe nis te verower.

Teen die agtergrond van ongeletterde ontledings, kan die maatskappy se bestuur oorweeg dat dit nie nodig is om vir bestuursopleidingskursusse te betaal nie, en gespesialiseerde spesialiste kan take verrig sonder bykomende opleiding. As gevolg hiervan, uit die oogpunt van finansiële aanwysers, is die besluit korrek geneem, aangesien dit moontlik was om bykomende koste te vermy.

Maar die diensmark ontwikkel voortdurend, nuwe instrumente om probleme op te los kom na vore. Met dieselfde vaardigheidsvlak sal dit nie moontlik wees om soveel kliënte as voorheen te lok nie. Hulle sal na meer opgeleide spesialiste gaan. Gevolglik verloor die maatskappy.

Dus, vir suksesvolle besigheidsontwikkeling, het jy analise nodig wat alles in ag neemfaktore.

Strategie

Enige ernstige maatskappy het 'n ontwikkelde ontwikkelingsplan, wat verskeie hoofdoelwitte insluit. Gewoonlik is daar nie meer as 5-7 nie. Maar soms gebeur dit dat die doelwitte óf mekaar weerspreek óf nie verbind is nie.

Strategiese bestuur is 'n tegniek om sulke foute te vermy. Wanneer die stelsel gebalanseerd is en gebaseer is op duidelike reëls vir die stel van doelwitte, word dit moontlik om sleuteltake op 'n fundamenteel nuwe vlak uit te voer.

Met 'n goed geïmplementeerde BSC vir alle fasette van die maatskappy se aktiwiteite, sal onderling gekoppelde doelwitte ontwikkel word. Ten einde die bestuur sleutelpunte van interaksie te merk, word 'n spesiale strategiese kaart gevorm. Dit is daarop dat die verwantskappe tussen die hoofdoelwitte aangeteken word.

Deur so 'n stelsel te gebruik, kan topbestuurders voortdurend die werk van spesialiste binne sekere gebiede monitor, en kyk of hulle help om sleuteltake uit te voer of nie.

Struktuuridee

Die hoofkenmerk van die Gebalanseerde Telkaart is om die stelsel in 4 groepe te verdeel om dit in 'n gebalanseerde toestand te bring. Dit is die volgende aanwysings:

• Die eerste groep. Dit sluit standaard finansiële verhoudings in. Die eienaar van die maatskappy sal onvermydelik belangstel in die vlak van opbrengs op fondse wat in die onderneming belê is. Daarom, ten spyte van die belangrikheid van goed gevestigde interne prosesse en die markoriëntasie van 'n maatskappy, moet die stelsel begin met finansiële data en eindig methulle (finale graad).
• Tweede groep. Hier word aandag gegee aan die beskrywing van die eksterne omgewing - kliënte en houdings teenoor hulle vanuit die organisasie. Die klem val op die maatskappy se vermoë om die kliënt tevrede te stel, hom te behou en nuwe kliënte te vind. Die markvolume en die maatskappy se aandeel in die teikensegment word ook in ag geneem.
• Derde groep. Word gebruik om 'n maatskappy se vermoë om te groei en te leer beskryf. Hierdie deel van die organisasie se strategiese bestuurstelsel fokus op inligtingstelsels wat kritieke inligting aan operasionele stelsels verskaf wat interaksie tussen prosesdeelnemers, sowel as mense, hul vermoëns, vaardighede en motivering verskaf.
• Die vierde groep. Dit is bedoel om interne prosesse te karakteriseer. Dit gaan oor produkontwikkeling, innovasie, voorproduksie, kernhulpbronne, vervaardiging, verkope en na-verkope diens.

Elemente van 'n gebalanseerde telkaart

Op die oomblik is die basiese vereistes vir sagteware wat SSP ondersteun, reeds ontwikkel en in die praktyk getoets.

Op grond van navorsing moet ses elemente teenwoordig wees in stelselontwerp om volledige ontleding en beheer moontlik te maak:

1. Strategiese doelwitte. Hulle is nodig om die rigtings te bepaal waarin die strategie geïmplementeer sal word.
2. Vooruitsigte. Die komponente wat gebruik word om die strategie te skei. Hulle isdie implementeringsproses te verbeter. In die meeste gevalle is vier perspektiewe voldoende: prosesse, kliënte, mense en finansies. Maar as die besonderhede van die ondernemingstrategie dit vereis, kan die lys uitgebrei word.
3. Teikenwaardes. Hulle is nodig om die vlak van prestasie waarmee 'n spesifieke aanwyser moet ooreenstem, te kwantifiseer.
4. Strategiese inisiatiewe. Dit sluit beide programme en projekte in wat bydra tot die bereiking van sleuteldoelwitte.
5. Oorsaaklike verhoudings. Hulle word gebruik om strategiese doelwitte te kombineer sodat die bereiking van een lei tot vordering na die ander.
6. Aanwysers. Dit gaan oor prestasiemaatstawwe. Dit weerspieël die vlak van vordering na 'n spesifieke strategiese doelwit.

Balanced Scorecard is 'n bestuursinstrument wat maklik by die take van 'n bepaalde onderneming aangepas kan word, maar mits die konsep goed gestruktureer en ontwikkel is.

Motivasie

Aanvanklik is dit opmerklik dat BSC-tipe besigheidsprogramme nie direkte interaksie met elke werknemer afsonderlik insluit nie. Om hierdie rede is die vlak van vergoeding van 'n werknemer nie gekoppel aan sy persoonlike resultate nie, maar aan die vlak van doeltreffendheid van die hele departement waaraan hy behoort.

As jy so 'n motiveringskema korrek implementeer, dan sal die werknemer so aktief en met 'n hoë vlak van betrokkenheid werk om hoë prestasie in sy departement te behaal.

Gevolglik lei so 'n arbeidsorganisasieskema tot die vorming van 'n verband tussen personeelmotivering en die proses van implementering van strategiese doelwitte.

Die belangrikheid van die werknemer se bydrae tot die gemeenskaplike saak neem ook toe. Dit gebeur as gevolg van die visualisering van die impak daarvan op die aktiwiteite van die eenheid en die maatskappy.

Dus, deur bekwame motivering in te voer en duidelike, akkurate prestasie-aanwysers vir alle departemente te kry, kan bestuurders volle beheer uitoefen oor die funksionering van die organisasie. Dit is die beliggaming van die konsep van strategiese bestuur.

Natuurlik is daar altyd die risiko van verskeie afwykings wat die bereiking van beplande aanwysers verhoed. In hierdie geval kan bestuur, danksy die geïmplementeerde BSC, 'n volledige en akkurate ontleding van die redes vir die agteruitgang in resultate uitvoer en die teikenwaardes aanpas.

So 'n stelsel maak dit moontlik om voortdurend die mees geskikte formaat vir die werking van die operasionele bestuurstelsel te hê. Boonop sal die strategie van die onderneming nie sy buigsaamheid verloor nie, verander om aan te pas by nuwe omstandighede.

Die MTP funksioneer eintlik as 'n besigheidsbeheerpaneel. Dit is ontwerp met die verwagting dat aanlegbestuur 'n klein aantal beheerde parameters sal hanteer. Terselfdertyd sal topbestuur en eienaars van die organisasie vinnig al die data kan ontvang rakende enige veranderinge wat belangrik is binne die aktiwiteite van die maatskappy of sy individuele afdelings.

Hoe om die stelsel korrek te gebruik

As ons die gebalanseerde telkaart op die voorbeeld van organisasies oorweeg,wat op die Russiese mark werk, kan drie van sy kenmerke opgemerk word:

• BSC vervang nie beplanning nie;
• die stelsel kan nie effektief gebruik word sonder 'n goed ontwerpte ondernemingsontwikkelingstrategie nie;
• Die hoofdoel van die BSC is die sistematiese bestuur van die maatskappy, met inagneming van die verhouding van aanwysers, sowel as hul waardes.

Die stelsel moet dus nie gebruik word om die sleuteldoelwitte en rigting van die maatskappy as geheel te bepaal nie. Die BSC begin werk wanneer die strategie reeds opgestel is en dit nodig word om die proses van die implementering daarvan vinnig en akkuraat te beheer.

Die doelwit is byvoorbeeld om die jaarlikse wins van 'n landbou-onderneming te verhoog. Nadat alle fasette van die maatskappy se werk met die hulp van die BSC ontleed is, kan bestuurders, gebaseer op die data wat verkry is, 'n duidelike behoefte aan ekonomiese, tegniese, organisatoriese en tegnologiese veranderinge sien. Gevolglik sal hulle die nodige regstelling maak en nuwe resultate kry.

Strategiese bestuur is die stelsel wat die beste werk in die proses om 4-5 jaar doelwitte te bereik. Terselfdertyd moet spesifieke aanwysers en waardes vir elkeen van hulle gevorm word. Dit is hulle wat as 'n gids sal dien in die proses om analise te implementeer.

Eers moet jy die aanwysers vir die hele beplanningstydperk bepaal en dit dan vir individuele tydperke (vanaf ses maande) ontwikkel. Vervolgens moet u uitvind presies watter aksies sal help om 'n balans van die resultate van almal te bereikafdelings. Daarna sal dit nodig wees om spesifieke aanwysers vir hul evaluering op te stel.

Dit is die moeite werd om die feit in ag te neem dat soms verskeie departemente daarvoor verantwoordelik is om dieselfde resultaat te behaal. Dit kan die inkomste wees wat 2-3 takke in dieselfde streek saam gee. En so 'n bedrag is een aanwyser van die doeltreffendheid van die onderneming, en dit moet op hierdie manier oorweeg word.

As jy die gebalanseerde telkaart bestudeer oor die voorbeeld van 'n organisasie wat streekkantore het, dan sal dit nodig wees om data-cascadering te gebruik. Ons praat oor die vorming van aanwysers vir individuele eenhede, met inagneming van die jaarlikse doelwitte van die onderneming as geheel. Dit is vir hul prestasie dat geaffilieerdes aanspreeklik gehou sal word.

Gevolglik help die aktiwiteite van elke afdeling die maatskappy om sy strategiese doelwitte te bereik.

Results

BSC is 'n instrument om die maatskappy se aktiwiteite te bestuur, wat nodig is vir enige moderne onderneming wat na ontwikkeling streef. So 'n stelsel laat jou toe om vinnig en akkuraat die sterk- en swakpunte van produksie- en bestuursprosesse te identifiseer. Deur dit te gebruik, sal die maatskappy se bestuur in staat wees om voortdurend die organisasie se strategie aan te pas en die nodige veranderinge in die werk van spesifieke departemente aan te bring.