Hoe om dienste aan 'n kliënt te verkoop: 'n stap-vir-stap-gids

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Baie verkopers moet nie goedere verkoop nie, maar dienste. Hierdie area is in aanvraag. Sulke dienste word verskaf in mediese, opvoedkundige instellings, skoonheidsalonne, taxi's. Hulle word nie net deur maatskappye verskaf nie, maar ook deur individue wat sekere werk verrig. Maar nie almal weet hoe om 'n besigheid behoorlik te organiseer sodat dit 'n stabiele en hoë inkomste bring nie. Hoe om dienste te verkoop, sal in die artikel beskryf word.

Hoekom is dit nodig?

Dikwels word entrepreneurs aangemoedig om dienste met goedere te verkoop. Baie maatskappye betaal meer hiervoor. Maar nie alle verkopers verstaan hoekom dit nodig is nie. Is dit moontlik om dienste te verkoop as die besigheid pas geopen het? Dit is nodig om dit te doen. Jy hoef net bewese metodes te gebruik.

Dit kom alles daarop neer dat die diens as 'n produk met 'n hoë marge beskou word, dit wil sê die wins daaruit is hoër as uit goedere. Byvoorbeeld, die winsopslag vir 'n lugversorger is dalk nie opmerklik nie; gedurende die seisoen bring die verkoop van hierdie toerusting dikwels 'n klein wins mee. Maar as die installering van toerusting bestel word, sal die maatskappy 'n hoë inkomste ontvang wat vir alles sal betaal.

Beginsels van die verkoop van goedere

Alle mense het verskillende metodes om te verkryinligting: 'n persoon kan visueel, ouditief of kinesteties wees. Sommige onthou alles visueel, ander op gehoor, en nog ander deur aan die voorwerp te raak. Vir 'n volwaardige persoon werk al 3 metodes, maar daar is altyd 'n gemakliker een.

Dit is moeilik om iets aan beeldmateriaal en kinestetika te verkoop. Die verkoper kan baie oor die produk praat, maar as die koper dit nie sien of raak nie, dan sal dit nie maklik wees om dit te verkoop nie. Baie kliënte soek produkte op hul eie, so hulle word deur die sintuie gelei. Dit is dus belangrik om bemarkingsmetodes te gebruik wat vir die meeste mense geskik is.

Kenmerke van die implementering van dienste

'n Diens word as 'n meer delikate ding beskou. Om die kliënt daarvan te laat hou, moet jy leer hoe om dit korrek aan te bied. Hoe om dienste te verkoop? Jy moet gelei word deur bewese beginsels:

• dienste moet van hoë geh alte wees, anders sal dit nie gewild wees onder klante nie;
• opleiding van verkoopsmense speel 'n belangrike rol, aangesien die sukses van handel in baie opsigte van hulle afhang;
• dit is belangrik om visualisering van dienste te skep: brosjures, strooibiljette, plakkate, dopgehou, aanbiedings - dit is hoe kopers inligting beter waarneem;
• kliënte moet seker wees van veiligheid en 'n persoonlike benadering ontvang.

As jy hierdie reëls in ag neem, kan jy goedere en dienste behoorlik verkoop. Dit sal help om kliënte te lok wat permanent kan word. Terselfdertyd is dit nodig om die werk van u onderneming te verbeter, die kwaliteit van diens te verbeter en nuwe metodes te vindlok kopers.

Stap-vir-stap-instruksies

Watter dienste kan verkoop word? Enige, die belangrikste ding is om bewese metodes te gebruik:

• jy moet die implementeringsmetode kies volgens die behoeftes van kliënte;
• stel unieke kenmerke bekend wat anders is as mededingendes;
• belangrik om die maatskappy duidelik te posisioneer;
• moet buigsame pryse gebruik;
• moet 'n gerieflike inkopieproses skep;
• moet dienste adverteer;
• 'n individuele benadering is belangrik vir elke kliënt.

Met hierdie beginsels kan jy enige diens bevorder, wat dit in aanvraag maak. Dit is belangrik om 'n gepaste afleweringsmetode te kies, soos telefoon, internet of ander media.

Visualisering

Verbruikers moet die werk sien, daarom moet hulle 'n video of foto ten toon stel. U kan konsultasies verskaf, opleidings doen. As dit 'n inligtingswerk is, kan jy verslae op elektroniese media indien, byvoorbeeld skermkiekies, aanbiedings.

Verbruikers moet prestasie evalueer, so wys hulle. Feite oor die werk wat gedoen is, is van groot belang. As die verbruiker met alles tevrede is, sal hy beslis hulp soek.

Verkoop van dienste per telefoon

Hierdie tipe verkope word as een van die moeilikste beskou. Nou werk verskeie maatskappye op hierdie manier: bankdienste, Forex. Beleggings, installering van meters, internet konneksie. Hoe om 'n diens oor die telefoon te verkoop? Dit is nodig om op te fokusdie volgende reëls:

• weens hoë mededinging, is goeie verkoopsskrifte nodig om kontak met klante te bewerkstellig;
• verkopers moet verkoopstegnieke gebruik en ook alles weet oor die dienste wat hulle aanbied;
• belangrik om besware te kan hanteer en transaksies behoorlik te sluit;
• telefoonverkope moet gedoen word deur paraverbale kommunikasie te gebruik - intonasie, stem;
• Dit is belangrik om die vereiste aantal oproepe in 'n spesifieke tydperk te maak.

Daar moet in gedagte gehou word dat watter diens ook al aangebied word, as dit in aanvraag is, jy 'n kliënt moet kry. Dit word dikwels deur beproewing en fout gedoen. Dit is nodig om die werk van mededingers te beheer.

Internetgebruik

Hoe om regsdienste, sowel as mediese, vervoer te verkoop? Dit is nodig om 'n webwerf te laat ontwerp volgens moderne vereistes. Watter dienste kan daarmee verkoop word? Ideaal om kaartjies te bespreek, vertalings te maak, konsultasie op verskeie terreine van die lewe.

Die webwerf moet insiggewende, geoptimaliseerde artikels hê. Daar moet terugvoer wees, 'n funksie om betalings te aanvaar, 'n afdeling met resensies. Dit is nodig om voordeel te trek uit sosiale netwerkgeleenthede wat gebruik kan word om 'n gemeenskap te skep. Dit sal jou toelaat om met kopers te skakel. Op die internet kan jy advertensies op ander maniere skep.

Hoe om klante te lok?

Besigheid het sterk mense nodig. En as daar baie kliënte is, moet jy nieontspan. Mededingers kan hulle enige tyd na hul kant toe lok. Hoe om dienste te verkoop sodat daar altyd diegene is wat dit wil koop? Dit is nodig om stroperymetodes te gebruik. Nou is dit feitlik die enigste opsie om verkope te verhoog.

Mededingers het voor- en nadele. Oor die tekortkominge moet jy 'n bemarkingsbeleid bou. Dit is belangrik om gunstiger toestande as in ander firmas te bied. ISP's bied byvoorbeeld gratis verbinding en opstelling. Sulke tegnieke sal help om baie nuwe klante te kry.

Dumping

Hoe om dienste te verkoop sodat dit hoë winste bring? Jy kan storting gebruik - 'n afname in waarde (onder die mark). Hierdie taktiek is nodig om klein ondernemings uit die mark te dwing. Storting is wonderlik om 'n maatskappy te bevorder.

Hou net in gedagte dat daardie kliënte wat gekom het ter wille van prys vinnig kan verdwyn. Hulle sal nie permanent wees nie, want hulle is aangetrokke tot beter opsies wat in ander firmas kan verskyn.

Foute van mededingers

Hoe om dienste op ander maniere te verkoop? Jy kan voordeel trek uit jou mededingers. Jy moet hieruit voordeel trek. Byvoorbeeld, as 'n verskaffer onderbrekings in kommunikasie het, sweep mededingers paniek op deur die media te gebruik. Op hierdie tydstip is dit belangrik om gunstiger toestande te bied.

Geheime van 'n suksesvolle uitverkoping

Jy moet op die kliënt fokus, nie die diens nie. Dit is die sleutel tot sukses in besigheid. Vir kliëntjy moet 'n vriend word wat aandag gee aan sy belangstellings. Diensgebruikers gee om vir elke klein detail. Jy moet vinnig reageer op versoeke, telefoonoproepe, en ook beleefd groet. Eerste indrukke maak saak.

Maatskappy moet eerlik met verbruikers wees. Daarom moet beloftes nagekom word. Slegs vir kwaliteit dienste sal van toepassing wees. As afslag en promosies aangebied word, behoort dit alles werklik vir die kliënt te wees.

Behoorlike posisionering van dienste is nodig. Verbruikers evalueer dit op grond van persoonlike ervaring. Dit is hoe die openbare mening oor die werk van die maatskappy gevorm word. As een verbruiker van die maatskappy se aktiwiteite gehou het, sal hy ander mense aanbied om sy dienste te gebruik. Elke persoon is uniek, daarom kan met behulp van 'n individuele benadering 'n positiewe houding jeens die werk van die maatskappy gevorm word.

Demanded Services

Nou topverkoperdienste:

• huishouding;
• inligting;
• promosie;
• vervoer;
• gespesialiseerde.

Huishoudelike dienste sal altyd in aanvraag wees aangesien mense voortdurend hulp nodig het in hul daaglikse lewe. Dit kan huisopknapping, kosmetiese werk, haarkapper wees. Ateliers, klereherstel, droogskoonmaak is in aanvraag. Dit is nie verniet dat baie sulke firmas nou oopmaak nie.

Vir huishoudelike dienste sluit die versorging van die siekes, kinders in. Sommige gebruik sulke hulp weens 'n gebrek aan tyd, ander - weens 'n gebrek aan vaardighede. Die opening van 'n verskaffingsmaatskappypersoonlike dienste vereis nie groot beleggings in vergelyking met ander soorte besigheid nie.

Jy kan huishoudelike dienste verkoop deur middel van advertensies, publikasies op die internet, die verspreiding van brosjures en boekies. Dit is nodig om gereeld afslag en promosies vir kliënte te reël, en dan sal hulle permanent word.

Inligtingdienste is in aanvraag. Hulle laat jou toe om advies van spesialiste in verskeie velde te ontvang: werwing, kliëntesoek, oudit, advies oor spesiale kwessies, insameling van inligting, opleidingskursusse.

Inligtingsdienste kan deur radio, televisie, koerante, die internet geadverteer word. Elke kliënt moet voorsien word van 'n besigheidskaartjie, 'n boekie met aktiwiteite. 'n Individuele benadering tot elke persoon help om kopers van dienste te lok.

Reklamedienste wat elke maatskappy benodig, is gewild. Jy kan baniere skep, geleenthede organiseer, advertensies plaas. Die dienste van animeerders en promotors is in aanvraag. Maatskappye het hulp nodig om webwerwe te skep en dit te bevorder.

Vervoerdienste is gewild in Rusland. Dit kan die vervoer van goedere, passasiers, koerier aflewering wees. Vir hierdie aktiwiteit is alle soorte effektiewe advertensies in aanvraag. Gespesialiseerde dienste sluit in medies, reg, tegnies, konstruksie. Elkeen van hierdie gebiede word bevorder deur behoorlike verkoopsbestuur.