Personeellojaliteit is 'n korrekte, opregte en respekvolle houding teenoor bestuur en werknemers. Vorming, evaluering en metodes om lojaliteit te verhoog

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Elke persoon, gelei deur intuïsie, kan die lojale gedrag van iemand van die teenoorgestelde onderskei. Oor die algemeen manifesteer dit in toewyding aan iemand of iets. As ons praat oor die lojaliteit van die personeel in die organisasie, dan praat ons hier van toewyding aan die maatskappy, bestuur en kollegas. 'n Normale vlak van lojaliteit dui aan dat werknemers daarna streef om te voldoen aan die organisasiekultuur van die firma, sy beleid te aanvaar en gereed is om die beginsels te volg wat deur bestuur gedefinieer is om gemeenskaplike doelwitte te bereik.

Die bevelvoerende personeel van die onderneming slaag egter nie altyd daarin om die behoorlike vlak van lojaliteit van hul eie personeel te bereik nie, wat baie probleme meebring. Hierdie artikel sal jou help om te verstaan wat dit is, hoe om die vlak te bepaal, en ook praat oor maniere om personeellojaliteit binne die maatskappy te bou.

Wat is dit?

Personeellojaliteit is 'n positiewe werknemerhoudingof 'n werknemer aan die bestuur, die beleid van die organisasie en die span waarin hy werk. Professionele HR-bestuurders neem kennis dat die basis die begeerte van die maatskappy se werknemers is om die maatskappy te bevoordeel en daardie optrede te vermy wat skade kan berokken.

Verskille van integriteit

Dit is opmerklik dat konsepte soos lojaliteit en betroubaarheid van personeel dikwels verwar word. Integriteit gaan daaroor om die aanvaarde norme van 'n organisasie te volg, die regte ding te doen om gemeenskaplike doelwitte te bereik.

'n Betroubare werknemer kan sy werk doeltreffend doen, maar op dieselfde oomblik kan hy dislojaal wees aan die bestuur, die kultuur van die organisasie, sy beginsels. Oor die algemeen dui die betroubaarheid van 'n werknemer op die mate van normatiwiteit van sy gedrag teenoor die maatskappy, en lojaliteit is die mate van verdraagsaamheid en aanvaarding van die maatskappy.

Essence

Vanuit die oogpunt van sielkunde is personeellojaliteit 'n soort houding wat by werknemers 'n toewyding en 'n gevoel van trots ontwikkel in die feit dat hy in 'n spesifieke maatskappy werk. Daar moet onthou word dat so 'n werknemer gereed is om sekere vereistes te verdra en ander diep te aanvaar. Hieruit kan ons aflei dat personeellojaliteit korrek is, vriendelike gedrag en respekvolle houding teenoor bestuur en kollegas.

Verhoogde lojaliteit in werkspanne lei altyd daartoe dat werknemers alle interne en eksterne hulpbronne en reserwes begin soek om die nodige, en soms selfsmaksimum prestasie. Die lojaliteit van die maatskappy se personeel help dikwels in krisissituasies en stel werknemers in staat om voortdurend te ontwikkel, hul kennis te verbeter en nie-standaard maniere te vind om enige werktake op te los.

Vereiste eienskappe

Elke maatskappy wat op lang termyn wil ontwikkel en werk, moet sorg vir die behoorlike vlak en ontwikkeling van personeellojaliteit. Dit is te wyte aan die feit dat dit oor die algemeen 'n sleutelfaktor in die vorming van professionele motivering is. Gemotiveerde lojale werknemers waardeer hul werk en streef daarna om te ontwikkel, hulle neem alle kwessies baie ernstig op en is gereed om elke poging aan te wend om die doelwitte wat deur hul meerderes vir hulle gestel is, te bereik.

Op grond van bogenoemde is dit belangrik om te onthou dat lojaliteit sy vereiste eienskappe het, naamlik:

• 'n werknemer se gevoel van trots om deel te wees van 'n span of maatskappy;
• blatante, opregte demonstrasie van 'n welwillende en respekvolle houding teenoor bestuur en kollegas;
• gewilligheid om gevare te verwag wat die maatskappy negatief kan beïnvloed;
• opregte gevoel vir die sukses van die maatskappy en die span;
• eerlikheid teenoor die firma, bestuur en kollegas;
• begeerte om jou bes te doen;
• gewilligheid om in sekere situasies klein opofferings te maak ter wille van die maatskappy.

As 'n werknemer die meeste hiervan besiteienskappe, dan kan ons in hierdie geval sê dat hy absoluut lojaal aan die maatskappy en bestuur is.

Faktore van voorkoms

Die proses van personeellojaliteitsbestuur is ondenkbaar sonder om te weet watter faktore die voorkoms daarvan onder werknemers van die organisasie kan beïnvloed. Daar is sulke faktore:

• werknemer se vorige ondervinding (model van vorige sakeverhoudings by vorige poste);
• persoonlike waardes;
• Gee behoorlike aandag aan die werknemer;
• 'n gevoel van trots.

Dit is die moeite werd om in meer besonderhede by elke faktor stil te staan. As ons van die ervaring praat, bedoel hulle die mate van vertroue in die maatskappy wat 'n persoon by sy laaste werkplek gehad het. Om te verstaan hoe moeilik dit sal wees om 'n gevoel van lojaliteit by 'n persoon te vestig, is dit nodig om tydens die onderhoud met hom te verduidelik hoe goed hy met kollegas en bestuur by die vorige werkplek oor die weg gekom het, wat hom gepas het en wat hom gegrief het, en ook watter soort verhouding tussen kollegas moet wees en leierskap. Op grond van die antwoorde kan jy bepaal hoe goed 'n persoon by die bestaande vlak van lojaliteit sal inpas en hoe moeilik dit sal wees om hierdie gevoel by hom te vestig.

Die vorming van persoonlike waardes hou direk verband met ervaring. 'n Persoon se oortuigings oor sekere verskynsels is uiters moeilik om te verander. As 'n persoon seker is dat professionaliteit nie bevordering affekteer nie, en 'n mens kan 'n hoogs betaalde pos kry slegs met persoonlike verbintenisse, dan is dit moeilik om gedrag van hom te verwag wat anders sê.

Uiters belangrike faktor in die vorming van personeellojaliteit is die verskaffing van aandag aan elke werknemer deur die onderneming. Daar kan dus gelet word op die belangrikheid van 'n persoon vir die maatskappy. Miskien kan hierdie faktor ook menslik genoem word, aangesien in die werk met mense dit belangrik is om te beklemtoon dat hy nie net 'n werknemer is nie, maar deel van een hele meganisme, en dat hy die vertroue van die maatskappy verdien. Dit is uiters belangrik om hier te onthou dat elke persoon aandag anders evalueer, want vir een sal daar genoeg gelukwense op vakansies wees, en vir 'n ander sal daar niks beter wees as materiële aansporings nie, maar vir die derde - die definisie van 'n individuele werkskedule. Maar in elk geval moet onthou word dat die aandag van die maatskappy se kant aan sy werknemers terselfdertyd omvattend, voldoende moet wees en nie die algemene dissipline benadeel nie.

Die volgende faktor wat die vorming van lojaliteit beïnvloed, is trots om aan die firma en die span te behoort. Wanneer 'n maatskappy slaag, ervaar elke werknemer sekere gevoelens, en as jy op die regte tyd aan die personeel wil aandui dat dit die verdienste van elkeen van hulle is, dan kan jy die gevoel van vreugde vir die bereike doelwitte verhoog en werknemers trots maak op die span, hulself en die maatskappy as geheel.

Vlakke

Hoe hoër die vlak van personeellojaliteit, hoe meer betroubaar is die werknemer vir die maatskappy. Die volgende vlakke word onderskei:

1. Die eerste vlak, wat bestaan uit die eksterne toebehore, wat aandui dat jy aan die maatskappy behoort. Dra handelsmerkklere, gebruik handelsmerk-asbakkies, koppies ofkantore - dit is waar enige maatskappy moet begin werk om personeellojaliteit te verhoog. Op hierdie vlak is dit moeilik om van volkome vertroue in die onderneming te praat, maar daar is 'n groot waarskynlikheid dat die werknemer deel daarvan sal kan voel.
2. Op die vlak van gedrag, wat die implementering van reëls en nakoming van norme impliseer. Op hierdie vlak manifesteer lojaliteit hom in die vorm van 'n bespreking van sakegebeure in die maatskappy, 'n gesamentlike gelukwensing van die bevelvoerder, of 'n gesamentlike versnapering tydens middagete.
3. Op die vermoë-vlak word dit uitgedruk in ooreenstemming met die vermoë van elke werknemer om aan die vereistes van die maatskappy te voldoen. 'n Behoorlik geselekteerde werknemer, wat daaglikse werk verrig, hou by die beginsels wat sy pos vereis, om sodoende die verwagte gedrag weer te gee. Die vorming van hierdie vlak van lojaliteit moet plaasvind wanneer personeel gekies en gehuur word, met inagneming van die persoonlike eienskappe van elke kandidaat.
4. Op die vlak van oortuigings word dit uitgedruk in die volle aanvaarding van die beginsels en oortuigings van die firma. Hierdie vlak is een van die hoogste, en om dit te bereik is 'n uiters moeilike taak vir die leierskap.
5. Op die vlak van identiteit is die hoogste graad, aangesien hier elke werknemer in homself, die maatskappy en kollegas moet glo. Hierdie vlak word uitgedruk in die volle aanvaarding van alle oortuigings, wat hul werk op die beste manier doen, en, bowenal, werknemers is gereed om hulself voortdurend te verbeter om aan die ideologie van die maatskappy te voldoen.

Evaluering van personeellojaliteit

Wanneer jy lojaliteit in 'n onderneming bestudeer, moet onthou word dat navorsingmoet wetenskaplik gefundeerd en noodwendig kompleks wees. As u die vlak van personeellojaliteit beoordeel, is dit die beste om indirekte metodes te gebruik.

Ten tyde van studie moet in gedagte gehou word dat dit direk verbind is met 'n gevoel van tevredenheid, wat later 'n verband met motivering het. Dit is dus hierdie aanwysers wat in die eerste plek geassesseer moet word. Selfs as die werknemer lojaal en ordentlik is en enige ongemak in die werkplek ervaar, sal hy hom vroeër of later verlaat.

Net soos motivering, het lojaliteit emosionele en rasionele komponente, waar eersgenoemde geloof in 'n idee, gehegtheid aan die span en bestuur insluit, en laasgenoemde sluit lone, voorwaardes, professionele ontwikkeling en sosiale pakket in. Daarom is dit eerstens nodig om hierdie aanwysers te bestudeer om te verstaan waarin die personeel ongemak kan ervaar. Met hierdie data kan enige bestuurder die probleem uitwis en daardeur die vlak van lojaliteit aan die kant van die personeel verhoog.

Bepaling van personeellojaliteit

As 'n reël, om die vlak beskikbaar by die onderneming te bepaal, word verskeie metodes gebruik, maar die gewildste en doeltreffendste is die metode van O. E. Koroleva en L. G. Pochebut.

Die essensie daarvan lê in die feit dat werknemers kaarte met regstellende oordele gegee word, waar hulle hul instemming of meningsverskil met hulle moet aandui, deur gebruik te maak van 'n gradering van antwoorde uitgedruk in numeriesewissel van 1 (stem nie saam) tot 11 (stem sterk saam). Dit is uiters belangrik dat uit 36 vrae wat in hierdie metodologie voorgestel word, slegs 18 geëvalueer word.

lojaliteitsontwikkelingsprogramme

Nadat die vlak bepaal is, is dit belangrik om die vrae te beantwoord of dit die maatskappy vandag genoeg bevredig, of dit die moeite werd is om dit te verhoog, en indien wel, hoe om dit te doen.

Vir die meeste organisasies is die eerste twee vlakke voldoende, aangesien dit geen sin maak om lojaliteit te verhoog onder daardie werknemers wie se aktiwiteite streng gereguleer word en alle prosesse beheer word nie. In hierdie geval, selfs met geen lojaliteit, sal die maatskappy nie ly nie. Maar as ons van middel- en topbestuurders praat, moet daar in gedagte gehou word dat hulle 'n hoë vlak van toewyding en geloof in die maatskappy moet hê.

Elke maatskappy kies onafhanklik maniere om lojaliteit te verhoog op grond van sy vermoëns. Om egter 'n vlakverhoging te verwag, is dit belangrik om aan die volgende drie items te voldoen:

• verhoog die vlak van vertroue in die owerhede;
• verhoog werkstevredenheid;
• om billike verhoudings in die onderneming te bou.

Hoofvoorwaardes vir die verhoging van lojaliteit

Verhoogde lojaliteit is 'n komplekse gebeurtenis, daarom is dit belangrik om te onthou van spesiale oomblikke en toestande. In hierdie proses moet die volgende voorwaardes in gedagte gehou word:

1. Alle bestuurders van die onderneming moet in bevordering belangstel.
2. Verhoogde lojaliteit is slegs winsgewend as die maatskappy vir langtermyn gestig isarbeidsverhoudinge met personeel.
3. Die eienaar moet voorbereid wees vir bykomende materiaalkoste.
4. Die persoon wat verantwoordelik is vir die verhoging van lojaliteit moet die gesag hê om hierdie proses te koördineer en te bestuur.

Dit is die beste om hierdie verantwoordelikheid aan die hoof van die personeelafdeling of eerste adjunkte toe te ken. Op hierdie manier sal aan al die bogenoemde voorwaardes voldoen word.

Impak op werknemersomset

As 'n maatskappy 'n koers ingeslaan het vir langtermynwerk, dan is die verhoging van lojaliteit een van die eerste aktiwiteite wat dit moet uitvoer. Daarom moet bestuurders op alle vlakke hierdie faktor in gedagte hou en pogings aanwend om 'n doelbewuste afname in die vlak van lojaliteit te voorkom.

Ontevrede, ongemotiveerde en dislojale werknemers sal die werkplek by die eerste geleentheid verlaat, nadat hulle 'n meer geskikte een vir hulle gevind het, wat sekere verliese (tydelik, finansieel) vir die onderneming sal meebring. Omgekeerd sal werknemers wat 'n goeie houding teenoor die bestuur, die span en die maatskappy het, dit nie sommer verlaat nie.

Gevolgtrekking

Opsomming, dit is opmerklik dat personeellojaliteit die sleutel tot die sukses van enige maatskappy is. Daarom is dit uiters belangrik om te onthou dat deur behoorlike aandag aan hierdie kwessie te gee, jy 'n hoogs professionele span kan skep wat enige probleem kan oplos en die nodige doelwitte kan bereik tot voordeel van jou maatskappy.