Moscow Jewelry Factory: terugvoer van kliënte en werknemers

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

In 2020 sal die Moskou-juweliersfabriek sy eeufees van bedrywighede vier. Die opening van die onderneming het in 1920 plaasgevind, toe is die onderneming 'n artel genoem, waar oorerflike juweliers gewerk het. Die MUZ het nooit die omvang van sy aktiwiteite verander nie, net die oorlogsjare het die produksiefasiliteite hertoerusting vir die vervaardiging van verdedigingsprodukte vereis. Vandag is die maatskappy 'n bedryfsleier en neigingsteller in juweliersware-mode. Die maatskappy vervaardig juweliersware gemaak van edelmetale en natuurlike klippe in klassieke en innoverende ontwerpe.

'n Kort geskiedenis

Die stigters van die artel "Moscow Jewellers" in 1920 was mense van die werkswinkels van C. Faberge, I. Khlebnikov, P. Ovchinnikov en ander bekende juwelierswarehuise. Vir baie jare het die gemeenskap van professionele mense gewilde filigraanprodukte vervaardig, versier met graan, emalje. In die vroeë 60's is artels van private handelaars geleidelik in staatsondernemings herorganiseer, en dit is hoe die Moskoujuweliersware fabriek, en vir die meesters het die tyd van glorie aangebreek. Kopers het meer aandag aan die outeurskap van produkte begin gee.

Tot die 50's is massaproduksie van filigraan-juweliersware met ornamentele en halfedelstene van stapel gestuur. Die metaal in die komposisies was silwer of koper, die meeste van die kommoditeite is deur juweliersware beset. Met die begin van die oorlog vervaardig die fabriek produkte vir die front, byna al die werkers het na die front gegaan.

Na die oorlog het die MUZ die tradisies van juweliersware laat herleef en wonderlike juweliersware van Ustyug-silwer geskep. Die assortiment is aangevul met borsspelde, oorbelle gemaak van filigraan met malachiet, hulle het begin om geregte gemaak van kristal met silwer afwerking te vervaardig. Benewens malakiet, is jaspis, opaal, lapis lazuli, chalcedoon, agaat en ander juwelierswareminerale in die werke gebruik.

In 1971, op straat. Nagatinskaya het 'n nuwe produksiekompleks van die Moskou-juweleaanleg gebou. Die skuif het in 1974 begin, en die onderneming was drie jaar later op volle kapasiteit bedryf. Moderne toerusting is in werkswinkels en werkplekke geïnstalleer, toegerus met die beste gereedskap. Die maatskappy het gefokus op die vervaardiging van juweliersware gemaak van goud en silwer met insetsels van edel- en halfedelstene, die vervaardiging van skottelgoed, vernikkelde en verchroomde horlosie-armbande is van stapel gestuur, en bestellings word volgens amptelike uitgevoer. versoeke van die regering. Teen die 40ste herdenking van die Oorwinning in die Groot Patriotiese Oorlog, in 1985, het die Moskou Juwelierswarefabriek 'n bestelling voltooi vir die samestelling en gedeeltelike afronding van die Ordes van die Patriotiese Oorlog van twee grade.

In die vroeë 90'sdie fabriek vervaardig slegs goue juweliersware sonder inleg met klippe. Parallel met massaproduksie is aktiewe werk aan die gang om nuwe rigtings te ontwikkel, ontwerpmodelle met smaragde, diamante, saffiere. Gedurende hierdie tydperk vind 'n globale herorganisasie plaas. In die ontwerpburo werk verskeie kunstenaars aan die skepping van eksklusiewe juweliersware, sommige van die kunstenaars is daarop gefokus om produkte vir massaproduksie te modelleer.

Teen 1991 was baie prosesse by die aanleg geoutomatiseer. MUZ is die enigste onderneming in die land wat te doen het met vergulding, verchrooming, silwerplaat, anodisering van skottels en cupronickel-vellings vir skottels. In dieselfde tydperk het die MUZ deel geword van die Ruiz internasionale besit, wat alle kettings van diamantverwerking verenig het van mynbou en sny tot die skep van juweliersware en verkoop dit in sy eie winkelketting.

In 2006 is 'n juweliersware-produksiekompleks in Perm bekendgestel, wat spesifiek vir die Moskou-staatsuniversiteit gebou is, en in 2009 is 'n nuwe soort handel gevestig - die verkoop van gesertifiseerde diamante in 'n kleinhandelnetwerk. In 2014 het die vervaardiging van die MJUZ die internasionale kwaliteitsertifikaat ISO 9001:2008 ontvang. Vandag is die aanleg 'n kragtige, vinnig ontwikkelende onderneming. Die kleinhandelnetwerk in Rusland word in 90 streke van die land verteenwoordig, die aantal winkels oorskry 300 werwe.

Products

Moscow Jewellery Plant produseer 'n reeks produkte met meer as 15 duisend items van juweliersware gemaak van goud en silwer, ennaamlik:

• Ringe (trou, met klippe, mans, dames).
• Oringe (insluitend met edelstene).
• Armbande (mans, vroue).
• Hangers (goud, silwer, edel- en halfedelstene).
• Ketting (goud, silwer, natuurlike klippe).
• Kettings (mans, dames).
• Haarnaalde en borsspelde.
• Poorsteekjuweliersware.
• Pektorale kruise.
• knipsels en manchetknope.
• Juwelestelle in verskeie versamelings.
• Juwelierrame (ringe, oorbelle, hangertjies).
• Gesertifiseerde diamante.
• Eksklusiewe items.

Een van die innovasies wat baie verbruikers behaag het, is die diamante van die Moskou-juweliersfabriek. Kliëntresensies sê dat so 'n aankoop 'n uitstekende belegging van gratis fondse is. Belegging in edelgesteentes is ook goed, want daar is 'n keuse van sny, vorm, grootte, daar is geen beperkings op verdere gebruik nie. Boonop bied MUZ gevormde instellings vir die gekoopte klip, sowel as die geleentheid om 'n individuele bestelling te maak en 'n stukkie familiejuweliersware te ontvang.

Handelnetwerk

Markplekke van die Moskou-juweliersfabriek kan gevind word in alle uithoeke van Rusland, in die nabye en verre buiteland. Daar is in totaal meer as 300 winkels, en die netwerk brei voortdurend uit. Verkooppunte is geleë op toeganklike plekke met hoë verbruikersverkeer, het 'n enkele handelsmerkontwerp en 'n wyemassaproduksiereeks.

Benewens die winkels van relatief klein groottes, nooi MJZ kopers na juwelierswaresentrums. Hierdie winkels word onderskei deur groot oppervlaktes (vanaf 1200 m2) en 'n wye reeks juweliersware van massa tot eksklusiewe modelle (meer as 20 duisend items). Die maatskappy hou voortdurend promosies, aanbiedings en hou die wense van kliënte noukeurig dop. Gemiddeld vind produkitems hul koper vir 3-9 maande, wat dui op hoëgeh altebemarking en kommunikasie met verbruikers.

Waarom kies MUZ

Baie geslagte kopers beskou die Moskou-juweliersfabriek as 'n betroubare onderneming. Resensies van gereelde kliënte vertel van die herhaalde aankope van juweliersware in die ketting van die MJZ in verskillende stede van Rusland. Die meeste kopers is vol vertroue in die kwaliteit van produkte, wat bevestig word deur baie jare van die dra van ringe, oorbelle, kettings. Sommige verbruikers het hulle tot onafhanklike kundiges gewend om alle twyfel uit die weg te ruim of, omgekeerd, hul vermoedens oor die kwaliteit van die gekoopte juweliersware te bevestig.

Daar is nie 'n enkele aanduiding van misleiding van kopers nie, al die kwaliteitskenmerke wat in die paspoort, op die etiket en op die waarborg van die goedere aangedui word, stem presies ooreen met die deskundige beoordeling. 'N Aanskoulike bevestiging hiervan is die resensies oor die produkte van die Moskou-juweliersfabriek, wat deur kliënte 'n paar jaar na die aankoop van die juweliersware gelaat is. Hulle sê dat dit vir baie jare van intensiewe dra van 'n stuk juweliersware nie sy voorkoms verander het nie, die goud het nie aangetas nie, geen kolle het daarop verskyn nie, die klippe het niegedaal en ook nie hul eienskappe verander nie.

Verbruikers het baie positiewe argumente nagelaat ten gunste van die Moskou-juwelierswareaanleg. Resensies van juweliersware liefhebbers beweer dat die maatskappy deur die geskiedenis heen ups gehad het, maar nooit katastrofiese val gehad het nie. Produkte het verander na gelang van ekonomiese toestande, maar selfs gedurende periodes van resessie en probleme het die maatskappy se bestuur nooit klante gaan mislei nie en goedere met valse beloftes probeer verkoop. Baie glo dat die beste tradisies van kwaliteit en respek vir werk by die aanleg behoue gebly het.

Wat maak goue items goed

Vir baie klante het juweliersware wat deur die Moskou-juweliersfabriek vervaardig is 'n gunsteling geword. Resensies van goudprodukte met positiewe resensies vertel van 'n gebalanseerde prys-kwaliteitverhouding en 'n groot verskeidenheid modelle in enige kettingwinkel. Verbruikers hou ook van die geleentheid om juweliersware volgens hul smaak te kies - die fabriek bied beide klassieke en moderne juweliersware-ontwerpe.

Resensies oor die goue juweliersware van die Moskou-juweleaanleg met goedkeurende opmerkings vertel van die ooreenstemming van die monster, bevestig deur derdeparty-kundige beoordelings van die suiwerheid van die metaal wat in die produk gebruik word. Daar word opgemerk dat die juweliersware baie versigtig gemaak word, daar is geen skerp kante nie, die klippe word stewig in die berge vasgehou. Vandag is witgoud in groot aanvraag. Produkte van hierdie tipe metaal word aangebied in die winkels van die MUZ in 'n wye verskeidenheid vanwissel van beskeie, alledaagse stukke tot versamelbare, eksklusiewe kunsstukke.

Huwelike en verlowings word gereeld gehou, hierdie seremonies word vergesel van die verpligte teenwoordigheid van ringe, en dit word na die winkels van die Moskou-juweliersfabriek gestuur. Verloofringe het oor die algemeen goeie resensies van verbruikers ontvang. Daar is geen klagtes oor die eienskappe en kwaliteit van die metaal nie, maar daar is wel klagtes oor die nou reeks.

Ringe ingelê met klippe, 'n groot aantal word aangebied. Hulle is gemaak van wit of geelgoud, in 'n kombinasie van metale, klippe, interessante vorms en verskillende diktes. Maar daar is baie min eenvoudige vorms sonder inleg met edelgesteentes, en hulle is almal baie soortgelyk aan mekaar. Kopers het gevoel die keuse van klassieke verloofringe is beperk.

Wanneer goud nie 'n vreugde is nie

Moscow Jewelry Factory het klantresensies ontvang oor die kwaliteit van goue juweliersware met klagtes oor nie altyd goeie afwerkings nie, swak bevestiging van klippe in juweliersware, verkoop van oorbelle en armbande met defekte sluitings. Kliënte het hul mening gedeel dat die kwaliteit van juweliersware geleidelik afneem.

Een van die opmerkings sê dat die klant besluit het om nog 'n juweliersware vir die bestaande ring te koop. Die ring is 'n paar jaar gelede gekoop, maar die klassieke ontwerp van die juweliersware het dit moontlik gemaak om op die moontlikheid te reken om 'n harmonieuse paar in die vorm van oorbelle te kies. Deur die kwaliteit van moderne produkte en haar juweliersware te vergelyk, het sy gekomtot die teleurstellende gevolgtrekking dat met 'n groot keuse van modelle, die kwaliteit baie skade gely het. Sorgeloosheid in die verwerking van klein besonderhede, swak hegstukke tussen dele van juweliersware en vele meer is opmerklik.

Baie verbruikers kies juweliersware wat van klippe en goud gemaak is. Die Moskou-juweliersfabriek het matige resensies ontvang oor die kwaliteit van die metaal self. Daar is feitlik geen aansprake op metaal in produkte nie. Dit is nie opgemerk dat die versiering van kleur verander het of gevlek het nie. Alle verbruikersaansprake kom neer op 'n daling in kwaliteit in klein besonderhede, maar dit maak die produk draagbaar, mooi en begeerlik. Mens kan skaars hou van klippe wat uitval, hangertjies ontbreek of ringe wat by die monsterplek gekraak is.

Baie kopers het dalk 'n onaangename ervaring verduur as die na-verkope diens op peil was. Ongelukkig was hierdie dienste 'n swak skakel in die hoewe se werk. Sommige kliënte het ingestem om hul gunsteling juweliersware te herstel sonder onnodige oorreding en oorreding, maar nadat hulle die produk terug ontvang het en dit net 'n paar keer na resussitasie aangesit het, het die situasie na normaal teruggekeer - die slot het verswak of 'n klip het uitgeval. Maar herhaalde herstelwerk is reeds 'n duidelike teken van huwelik, dit was veral irriterend dat die daaropvolgende herstelwerk reeds ten koste van die verbruiker uitgevoer is. Byna niemand kon die produk na die winkel terugbesorg en 'n terugbetaling kry nie.

Kwaliteit en skoonheid

Moscow Jewelry Factory het positiewe resensies oor die kwaliteit van juweliersware van baie kopers ontvang. Hulle beweer ditgebruik al 'n paar jaar MUZ-juweliersware en gedurende hierdie tyd het hulle geen negatiewe veranderinge ondergaan nie. Selfs dun kettings breek nie met konstante slytasie nie, dit weerstaan vog, willekeurige rukke of gewigtige hangertjies goed.

The Moscow Jewelry Factory het vleiende resensies vir goue items gekry. Die mening van kopers wat oorbelle, borsspelde, armbande en ringe in uiterste toestande en konstante gebruik ervaar het, is dat die fabrieksgeh alte bo lof is en alle beloftes ten volle regverdig. Klante glo dat hulle 'n hoë, maar voldoende prys vir hul juweliersware betaal het.

Danksy suksesvolle aankope oor die afgelope jare, verkies baie MUZ-winkels bo ander juwelierswarevervaardigers. Soms is daar verwarring oor die vervaardiger se adres. Op baie etikette is die land van vervaardiging van die goedere nie Rusland nie, hoewel die produksiefasiliteite in Moskou en Perm geleë is. Dit is te wyte aan die feit dat die hoewe 'n ontwikkelaar van myne in verskillende lande is, en dit is baie makliker en goedkoper om die verwerking van klippe, die vervaardiging van juweliersware direk op die plek van hul onttrekking te organiseer. Geh altebeheer en die hele produksiesiklus is Russies.

Pro-geh alte is negatief

Beide wit en tradisionele goud is in aanvraag onder kopers. Die Moskou-juweliersfabriek het resensies ontvang van juweliersware wat van hierdie metaal gemaak is met onvleiende resensies vir diens en na-verkope diens. Sommige verbruikers, wat 'n aangename aankoop gedoen het of 'n kosbare geskenk ontvang het, was baie teleurgesteld. Sommige het dit vertelnadat hy die oorbelle vir die eerste keer probeer het, het dit geblyk dat die sluiting op een van hulle nie in plek geklap het nie. In hierdie situasie het die meeste kopers dit as 'n slim stap beskou om die aankoop na die winkel terug te stuur. Soos dit geblyk het, het die bestuur van die maatskappy en elke afsetpunt afsonderlik 'n ander mening oor hierdie saak.

Volgens die slagoffers is die juweliersware na lang verrigtinge deur die verkopers vir ondersoek aanvaar of 'n alternatiewe opsie is aangebied – die herstel van die produk. Min mense het van hierdie benadering gehou om die probleem op te los, veral aangesien die verkopers in 'n konfliksituasie hul beleefdheid en selfbeheersing verloor het tydens kommunikasie. Sommige verbruikers het tot die eksamen ingestem, maar het steeds 'n weiering gekry om die bedrag wat spandeer is terug te betaal.

Gevalle waar 'n koper 'n klip verloor het weens 'n swak gepaste raam en winkel toe is met klagtes, is opgelos volgens dieselfde algoritme van aksies aan die kant van die verkoper. Veral teleurstellend was daardie deel van verbruikers wat 'n kosbare diamant, saffier, smarag verloor het - die koste van die hele produk met terugbesorging is as skroot beoordeel, wat groot materiële verliese meegebring het en deels 'n slegte beeld vir die Moskou-juweleaanleg uitgemaak het.

Kliënterugvoer oor kwaliteit in sulke gevalle is skerp negatief. En dit kon beslis vermy gewees het as die kontrolediens nie sulke items deurgelaat het nie of die verkopers meer aktief daarop aangedring het dat die koper by die toonbank al die besonderhede van die juweliersware noukeurig nagaan voordat hulle by die betaalpunt daarvoor betaal.

Winkel toe vir 'n vakansie

Kopers in grootmaatresensies oor winkels gelaat. Die Moskou-juweliersfabriek het driehonderd handelsvloere in baie stede en verskeie lande. Verbruikers glo dat die ontwerp van winkels die rigting van die besigheid weerspieël. Alle juweliersware kan eers deur die toonbank ondersoek word, en vir noue kennismaking en grondige ondersoek of passing, plaas verkopers die opsie waarvan hulle hou op die toonbank.

Die koper het toegang tot spieëls, die geleentheid om die juweliersware aan te trek waarvan hulle hou, sien die bevestiging van klippe, hegstukke, die handelsmerk van die fabriek, lees die sertifikaat, maak kennis met die waarborgvoorwaardes, produkpaspoort. In die meeste gevalle gee verkopers gedetailleerde advies oor enige kwessie van belang, wat bydra tot die gewildheid van die Moskou-juweliersfabriek. Klantresensies vertel van die vriendelikheid van die personeel, die begeerte van verkopers om alle moontlike hulp te verleen om die beste aankoop te vind.

Gereelde klante geniet afslag en neem deel aan afslagprogramme. Openingsgeleenthede laat jou toe om duurder aankope te doen en altyd bewus te wees van nuwe aankomelinge. Sommige van die kopers het 'n beskrywing van hul indrukke agtergelaat en persoonlik kennis geneem van die verkopers wat professionele omvattende advies gegee het, daarin geslaag het om 'n gemeenskaplike taal met die kliënt te vind en die produkte te verskaf wat die verbruiker se begeerte ten volle bevredig.

Dit is nie altyd moontlik vir die koper om volle diens te ontvang nie, sulke situasies weerspieël negatiewe resensies oor winkels. Die Moskou-juweliersfabriek gee baie aandag aan die opleiding van konsultante, elke kleinhandelwinkel van die netwerk drapersoonlike verantwoordelikheid vir personeel. Sommige klante het ontevredenheid uitgespreek oor sommige winkels waar verkopers nie behoorlik aandag gegee het nie of verkies het om stil te bly oor die tekortkominge van juweliersware ten tyde van aankoop.

Verbruikers wie se probleme onopgelos gebly het, het negatief gepraat oor die MUZ-netwerk en die produksie self. Vir die grootste deel hou sulke stories verband met klagtes oor die kwaliteit van juweliersware, ineenstortings en die gebrek aan reaksie op klagtes wat deur die Moskou-juweliersfabriek ontvang is. Kwaliteit resensies is emosioneel en vol bitterheid. Die aankoop van juweliersware, benewens die finansiële komponent, het 'n aansienlike geestelike impuls, juweliersware word meestal by een of ander onvergeetlike geleentheid gekoop, aan 'n geliefde voorgehou, en 'n ineenstorting veroorsaak enorme morele skade.

Om by die MUZ te werk is positief

Moscow Jewelry Factory het positiewe terugvoer van werknemers ontvang vir tydige betaling. Winkelwerknemers rapporteer dat vertragings in lone 1-2 dae kan wees en nie meer nie. Indiensneming word uitgevoer in ooreenstemming met al die norme van die Arbeidskode. Ek het ook daarvan gehou dat daar geen ander betalings "in 'n koevert" is nie, aanwas is ook deursigtig, die nodige belasting word betaal, wat belangrik is vir senioriteit en finansiële stabiliteit.

Baie het opgemerk dat die onderhoude op 'n hoë vlak en redelik professioneel gehou word. Beloftes in die stadium van aanstelling is baie aanloklik, maar praktyk is in stryd met die verklaarde vooruitsigte datMoskou juweliersware fabriek. Terugvoer van hoofkantoorpersoneel is skaars. Hulle praat oor goeie werksomstandighede, 'n uitstekende sosiale pakket, "wit" lone, aangename bonusse en die werkgewer se nakoming van die basiese bepalings van die Arbeidskode.

Wat maak werknemers ongelukkig

Resensies van werknemers oor die maatskappy "Moscow Jewelry Plant" met 'n negatiewe beoordeling vertel van verskillende probleme in elke individuele winkel. Werknemers beweer dat in die nastrewing van koste-optimalisering, die verkoper by kleinhandelafsetpunte gedwing word om 'n groot hoeveelheid werk te doen - om te gaan met verklarings, aanlyn handel, die ontvangs en terugstuur van goedere, voorraad, die nakoming van die plan vir die verkoop en ontvangs van goud van die bevolking. Toe hulle vir 'n werk aansoek gedoen het, is niemand meegedeel dat hulle werk sal moet trotseer wat nie deel van die verkoper se pligte was nie.

Wanneer aansoek gedoen word vir 'n werk, word 'n salaris aangebied, 'n sekere persentasie van betaling van persoonlike verkope en bonusse vir die kwaliteit uitvoering van hul pligte. Trouens, by die besigheidsplek word dit duidelik dat bonusse slegs op versoek van die winkeldirekteur betaal word, wat in sy eie vlak van inkomste belangstel. Alle geld wat gespaar word, tel as die winkelbestuurder se bonus.

Die werkgewer belowe ook 'n sekere werkskedule. Trouens, verkopers moet baie meer gereeld na die werkplek gaan, die weiering van 'n werknemer dreig met onmiddellike ontslag. In sommige winkels is volgens voormalige werknemers’n atmosfeer van onkonstruktiewe mededinging geskep, met baie wat gekla het oor skinderpraatjies, onverdraagsaamheid en afwysende houding by die owerhede. Baie het ook gevoel dat gegronde aansprake van kopers rakende produkkwaliteit bevredig moet word, maar in die praktyk moet mens bots, anders sal die werknemer beboet word.

Moscow Jewelry Factory-werknemerresensies (Moskou) in 2017 het selfs meer negatief ontvang as in die afgelope tydperk. Baie het gevoel dat die konsolidasie van die besigheid en die strewe na massaproduksie die kwaliteit verminder, wat 'n uiters negatiewe uitwerking op die werk van die hele kleinhandelnetwerk het. Die aantal eise van kopers neem voortdurend toe, maar niemand neem stappe om die geh altebeheer van vervaardigde juweliersware te verbeter en probleme uit te skakel nie. Daar word geglo dat die fout vir al die foute by die verkopers lê, wat nie daarin geslaag het om die kliënt te oortuig dat die breek van die juweliersware ná die aankoop plaasgevind het nie, of dat die verlore klip nie 'n rede vir klagte is nie.

Moskou Eksperimenteel

Kopers verwar die twee produksiekomplekse MJUZ en MEYUZ (Moscow Experimental Jewelry Factory Yuvelirprom) gereeld. Albei maatskappye werk in dieselfde bedryf, bied aan kliënte edelmetaalprodukte met edelstene aan, en doen dit al amper 'n gelyke aantal jare.

Moscow Experimental Jewelry Factory het min, maar gunstige resensies van verbruikers ontvang. Kopers het opgemerk dat as gevolg van die klein aantal winkels, die gekoopte juweliersware die oog behaag met oorspronklike ontwerp en gebrek aan herhaling. Die hoofspesialisasie van die maatskappy is die vervaardiging van juweliersware metdiamante, word alle lyne juweliersware dikwels afslag gegee, wat die verbruiker help om meer stukke te koop en stelle volgens hul estetiese idees te skep.

Die MEYuZ-werknemers het dieselfde probleme as die werknemers van die Moskou-juweliersfabriek. Werk, terugvoer oor werksomstandighede, lone in beide maatskappye het algemene neigings in die bedryf. Werknemers kla oor die onprofessionaliteit van middelbestuur, wat probeer om 'n manier te vind om probleme op te los, misluk meestal en stop.

Wat is die resultaat

MUS ontvang gereelde terugvoer van verbruikers wat daarvan hou om resensies te skryf. Die Moscow Jewelry Factory het in 2017 meer negatiewe resensies oor sy produkte ontvang. Die aantal tevrede klante het afgeneem, en daar is al hoe meer woorde oor die verlies van voormalige vertroue in die handelsmerk.

Om al die eise op te som, kan ons sê dat kliënte geen klagtes oor die kwaliteit van klippe, goud, silwer het nie en nog nooit het nie. Alle negatiewe resensies word geskryf oor die kwaliteit van produkte, besonderhede, metaalafwerking en klipbevestiging. Daar is ook baie negatiewe dinge geskryf oor kommunikasie tussen winkelpersoneel en klante, wat verband hou met die maatskappy se interne beleid.