2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16
In 'n tyd toe die mensdom nog nie die internet geken het nie, het mense gereeld posdienste gebruik. Hoe lekker was dit tog om 'n poskaart, 'n brief of 'n pakkie van vriende of familie te ontvang, en baie mense onthou van kleins af die geheimsinnige ritueel om na die poskantoor te gaan. Tye verander, en mense ontvang al hoe minder "regstreekse" briewe. Aan die ander kant het dit moontlik geword om nie net tuis te koop nie, maar ook in die buiteland, wat die aantal pakkies wat gestuur en ontvang is aansienlik verhoog het. Die relatief onlangs gevormde maatskappy EMS, waarvan resensies dikwels negatief is, spesialiseer in uitdruklike aflewering van korrespondensie. Wat is hierdie organisasie? Watter dienste lewer dit? Is die kritiek teen haar geregverdig? Kom ons probeer alles in volgorde verstaan.
Wat is EMS-versending
Die Russiese Posstaatmaatskappy is aan almal bekend. Formeel is dit in die vroeë 2000's gevorm, maar in werklikheid kan hierdie proses veilig genoem word die herorganisasie van die struktuur wat tydens die Sowjetunie gewerk het. Na die aankondiging van die Universele Posuniedie bekendstelling van EMS (Express Mail Service), het die vraag ontstaan wie die voorsiening daarvan in Rusland sou koördineer. Die besluit was redelik logies.
Dit is hoe die tak van die Russian Post-onderneming wat reeds hierbo genoem is, verskyn het. EMC spesialiseer in snel aflewering. Die pryse vir die dienste gelewer deur die filiaal is hoër, maar die genoemde afleweringstye vir die items verskil afwaarts. In net 'n paar jaar se werk het die personeel die merk van 2 000 mense oorskry, en die infrastruktuur in die streke is baie ontwikkel.
Die maatskappy lewer af na enige plek in die land, en binne dieselfde stad, kan jy die koerierdienste gebruik wat dit ook verskaf. Besendings kan beide by die huis en by terminale ontvang word. Natuurlik kan aangestuurde korrespondensie op die maatskappy se webwerf opgespoor word. Bykomende kenmerke wat deur EMS verskaf word, sluit doeanekonsultasie in.
Nie minder vreugdevol is die feit dat jy enige tyd van die dag 'n antwoord op jou vraag kan kry nie. En die aanbod om die werk van EMS-koeriers te evalueer, waarvan resensies dikwels nie die vleiendste is nie, is ook baie nuttig.
Express Delivery - Kwaliteit kliëntediens
Natuurlik is dit moeilik om te argumenteer met die feit dat mense wat tevrede is met die kwaliteit van diens, baie minder geneig is om resensies oor die werk van die maatskappy te publiseer as diegene wat minder bevoorreg is. Ja, en om 'n positiewe reaksie te lees, is dit moeilik om iets spesifiek te verstaan. Basies kom dit alles neer op algemene frases dat alles wonderlik is en daar geen klagtes is nie.
Nog 'n ding is wanneer 'n kliënt ontevrede is met die kwaliteit van dienste wat aan hom gelewer word. In die geval van EMS kom resensies wat 'n negatiewe gradering gee gewoonlik neer op 'n paar tipiese opmerkings, insluitend:
- onbeleefdheid, gebrek aan stiptelikheid van die koerier;
- afleweringsvertragings;
- onwilligheid van die maatskappy se werknemers om die probleem te hanteer.
Die eerste is redelik subjektief, en die menslike faktor kan nie afgeskryf word nie. Daar is personeelprobleme in enige groot maatskappy, waar een nalatige werknemer die reputasie van die hele maatskappy ernstig kan beskadig.
As ons oor afleweringstye praat, moet ons erken dat daar probleme is.
Die grootste deel van die pakkies wat nie betyds ontvang is nie, is gedurende die sogenaamde spitstye gestuur. Dus, tydens die Kersfees- en Nuwejaarsvakansies verklaar selfs stiptelike Europese ekspedisiemaatskappye dat die afleweringstyd vir korrespondensie gedurende hierdie tydperk toeneem. Dit is waar, dit is ook nie 'n verskoning vir 'n massiewe ontwrigting in die aflewering van pos nie. Daar is net een uitweg - om elke stap van die pakkie op te spoor en in geval van 'n vertraging, selfs die geringste, bel EMS.
Resensies oor die onwilligheid van werknemers om aan die behoeftes van die maatskappy se kliënte te voldoen, is die mees kommerwekkende. Dus, as die pakkie vir langer as die gespesifiseerde tyd op een van die merke vassit, doen 'n oproep na EMC niks nie. Die antwoord klink iets soos volg: “Ja, ons sien, maar om iets te begin doen, het jy’n skriftelike verklaring oor die verlies nodig. Sonder die inisiatief van die kliënt is die soektog na vermiste pakkies nieis aan die gang. Dit klink vreemd: daar is 'n databasis en afleweringstye, is dit nie in die belang van die maatskappy om te weet wat met korrespondensie gebeur nie?
Ek wil graag glo dat sulke situasies mettertyd minder en minder sal ontstaan, en hulle sal vreedsaam opgelos word. Om die waarheid te sê, daar is baie beleefde, en selfs baie, koeriers, responsiewe operateurs en pakkies wat betyds afgelewer word.
Aanbeveel:
Hoe om jou eie besigheid te begin: idees vir die toekoms
As jy die afgelope dekades ontleed, kan jy sien hoe vinnig die besigheidsomgewing ontwikkel. Die menings van kenners oor watter soort besigheid in die nabye toekoms vir die toekoms relevant sal word, is baie teenstrydig. Tot op datum is daar 'n groot aantal interessante aannames hieroor. In hierdie artikel sal ons die kenmerke van die besigheidsomgewing en die interessantste sake-idees van die toekoms oorweeg
Watter huis is beter – baksteen of paneel? Konstruksie kenmerke, voor- en nadele, resensies
Voordat hulle vaste eiendom koop, wonder mense dikwels watter huis beter is – baksteen of paneel. Geboue van elke tipe het hul eie nuanses, konstruksietegnologie is anders, verskillende materiale word gebruik. Elke persoon besluit self in watter huis hy gemaklik sal bly. Om dit te doen, moet jy uitvind hoe 'n paneelhuis van 'n baksteenhuis verskil. Dit is nodig om die voordele van elke tipe uit te lig en dan een van die opsies te kies
Metro-ontwikkelingskema vir die nabye toekoms
Wat het jou laat verander jou benadering tot die verdere ontwikkeling van die Moskou Metro-skema? Watter metrostasies sal binnekort in Moskou verskyn?
Biotegnoloog is die beroep van die toekoms. Beskrywing, voor- en nadele, resensies
Die vorige eeu het die ontdekking van die ruimte agtergelaat. In moderne tye ontwikkel nuwe tegnologie vinnig, uitvindings word in die alledaagse lewe ingebring. En dit blyk dat moderne tegnologie meer onlangs 'n banale uitvinding van wetenskapfiksieskrywers was. Dit is nou die era van nuwe tegnologieë en geleenthede
Prestige voorbereiding vir die verwerking van aartappels: vertrou, maar verifieer
Hierdie artikel kan nuttig wees vir tuiniers wat die Prestige-voorbereiding vir die verwerking van aartappels gebruik. Hoe effektief is dit? Is dit skadelik vir die liggaam? Hoe werk dit? Die artikel bevat die hoofvrae van tuiniers en natuurlik word antwoorde daarop gegee. Al die volgende is 'n suiwer persoonlike mening van die skrywer, slegs gebaseer op betroubare feite en aanbevelings van 'n spesialis met 'n graad in chemie. Lees en besluit – vertrou of verifieer
