Voorbeelde van professionele konflikte en die oplossing daarvan. Tipes professionele konflikte

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Sosiale wetenskap leer dat enige sosiale verhouding konflik behels. Dit is hoe die wêreld werk: wat goed is vir 'n Rus, is die dood vir 'n Duitser. Op grond van wanverhouding tussen verwagtinge, doelwitte en belange ontstaan meningsverskille en konflikte. Hoe om uit sulke situasies te kom met minimale verliese? Is konflik altyd sleg? Kom ons probeer om dit uit te vind deur voorbeelde van professionele konflikte te bestudeer: daar is 'n hele tak van sosiale wetenskap oor hierdie onderwerp.

Hoe begin die konflik en hoe word dit gekenmerk?

Wetenskap definieer konflik as 'n wanverhouding tussen motiewe, doelwitte, verwagtinge. Hierdie teenstrydigheid kan homself nie net buite nie, maar ook binne 'n individu manifesteer. Konflik behels altyd die teenwoordigheid van twee of meer verskillende standpunte.

Emosioneel word die konflik gekenmerk deur stres, spanning, ongemak, selfs op die vlak van 5 gevoelens. 'n Langdurige konflik, wat in 'n chroniese stadium verander, kan psigosomatiese siektes op 'n persoonlike vlak of negatief veroorsaakgroepprosesse in die samelewing, soos die opbreek van 'n span, 'n afname in arbeidsproduktiwiteit, 'n staking.

Jy kan ook die sosiale konflik uitlig: voorbeelde van professionele konflikte in die samelewing is nie ongewoon nie. Dit is die berugte klassekonflikte (in Europa) of kastekonflikte (in Indië).

Professionele konflikte ontstaan nie nou nie: voorbeelde uit die geskiedenis bevestig dit. Die 19de eeu was byvoorbeeld ryk aan ontdekkings, maar wie van die uitvinders is dadelik herken? Alle pioniers het 'n konflik met die publieke mening.

Watter wetenskappe bestudeer konflikte

Belangebotsing word deur 'n wye verskeidenheid sosiale en geesteswetenskappe bestudeer, afhangend van die vlak en oorsake van die konflik. Hierdie nywerhede sluit in:

• sosiologie;
• konfliktologie;
• sosiale wetenskap;
• sosiale studies;
• sielkunde;
• bestuur;
• politieke wetenskap en ander.

Baie wetenskappe bestudeer konflik vanuit verskillende hoeke, maar hoekom?

Moet ons konflik bestudeer?

"Hy wat gewaarsku word, is gewapen," sê volkswysheid. Daarom kan kennis oor konflik as 'n verskynsel van groot hulp wees nie net vir bestuurders nie, maar vir enige persoon.

Intrapersoonlike konflik ten minste een keer deur almal ervaar; sommige kan ook voorbeelde van professionele konflikte onthou, byvoorbeeld, die kontroleerder moes meer as een keer met verstekelinge stry, en die finansiële inspekteur metwanbetalers.

Om te weet hoe om rond te kom of meningsverskille te verlig, hoe om uit 'n omstrede situasie te kom, kan jy baie moeite, tyd en ander hulpbronne bespaar. Intussen het die wetenskap reeds konflikte volgens verskeie kriteria gesistematiseer.

Soorte konflikte en hul klassifikasie

Op die mees algemene basis kan konflikte voorwaardelik verdeel word in eksterne en interne: eersgenoemde word geassosieer met die samelewing, die buitewêreld, laasgenoemde ontvou in die interne arena van die individu.

In die groep van sosiale konflikte staan werkende meningsverskille uit, waaronder nog verskeie tipes teenstrydighede geïdentifiseer kan word:

• Arbeidskonflikte. Hulle word geassosieer met diensverhoudinge in al sy manifestasies en word hoofsaaklik deur die wet opgelos.
• Organisatoriese konflikte. Hulle word uitgedruk in die teenstrydigheid van die gedrag of houdings van individuele werknemers of groepe met die gebruike en korporatiewe norme wat in die arbeidskollektief aangeneem is.
• Interpersoonlike konflikte. Ongeag die uiterlike vorm van uitdrukking, is sulke meningsverskille gebaseer op persoonlike motiewe.
• Professionele konflikte. Hulle is 'n integrale deel van die kernaktiwiteit en is as 't ware ingebed in die wese van 'n bepaalde beroep.

Professionele konflikte word meer algemeen: voorbeelde uit die geskiedenis kan ons vertel van die beroemde prokureur Koni, wie se werk geheel en al uit konflikte bestaan het.

Hoe vergelyk arbeid en professionele konflikte?

Mens moenie arbeid en professionele konflikte verwar nie: dit het net in gemeen dat dit in die sakeveld ontstaan. Arbeiddie konflik impliseer die bestaan van 'n dienskontrak, in verband waarmee teenstrydighede ontstaan het, die baas het byvoorbeeld besluit om die werksure te verander, en die spesialis wil nie na 'n nuwe skedule oorskakel nie. Nog 'n opsie is wanneer 'n werknemer ingevolge 'n kollektiewe ooreenkoms die reg op finansiële bystand het, maar die werkgewer weier om hierdie betaling aan hom te betaal. In sulke gevalle kan die werknemer by die arbeidsgeskilkommissie of by die hof aansoek doen, aangesien die dispuut gebaseer is op 'n oortreding van die vasgestelde norm.

Professionele konflikte hou nie verband met 'n spesifieke werkplek of werkgewer nie, maar is dwarsdeur vir kollegas van dieselfde spesialiteit. 'n Voorbeeld is die aktiwiteit van 'n onderwyser, wat vol meningsverskille met studente, hul ouers, inspekteurs en administrasie is. Die situasies kan anders wees: die resultate van die kontrole, eksamens, die korrektheid van die papierwerk, die aanvaarbaarheid van die vereistes word betwis. As 'n onderwyser van werk verander, is dit onwaarskynlik dat hy op hierdie manier konfliksituasies van sy aktiwiteite sal uitsluit, want dit is kenmerkend van die beroep.

Professionele konflikte

In die reël is professionele konflikte nie die gevolg van kwaadwillige optrede nie, maar is dit 'n natuurlike komponent van die profielaktiwiteit. Sulke konflikte ontstaan sodra 'n persoon aan sy spesiale aktiwiteit begin deelneem.

Daar is bekende beroepe wat konflik genereer, soos 'n prokureur, kontroleerder of belastinginspekteur. Dit is moeilik om 'n regsgeleerde voor te stel wat met alstem saam, of die kontroleerder glimlag soet vir 'n verbygaande verstekeling. Oor die algemeen hou min mense van finansiële inspekteurs, maar hulle is nietemin verplig om te werk en die vereiste aanwysers te verskaf, soos gebruiklik in die huishoudelike stelsel.

Professionele situasie van konflik vereis spesiale stresweerstand en 'n spesifieke persoonlikheidstipe. Is dit moontlik vir 'n beïnvloedbare en emosionele persoon om byvoorbeeld die beroep van 'n wetstoepasser te kies? Jy kan seker altyd kies, maar of dit van enige nut sal wees, is die vraag.

Daar word aanvaar dat aansoekers reeds in die stadium van die keuse van 'n beroep die essensie van hul toekomstige aktiwiteite verstaan. Trouens, dit blyk ver van die geval te wees, en die teenwoordigheid van konflikte in die gekose werk, raai die jeug baie jare later, in die praktyk.

Soorte gedrag in 'n konfliksituasie

Sosiale wetenskappe in die proses van navorsing het verskeie tipiese strategieë vir gedrag in konfliksituasies geïdentifiseer:

• Mededinging. Nou een van die gewildste metodes, onverdiend verhef tot die rang van sosiaal goedgekeurde. 'n Poging om so 'n stelsel in die skoolkurrikulum in te voer, staan nie kritiek teen nie, want in wese is hierdie model gebaseer op die kragtige bevrediging van eie belange tot nadeel van ander.
• Aanpassing pragtig versluier onder die term "aanpassing". Een van die mees algemene maniere van gedrag in groot korporasies, in die konteks van die totale oplegging van die norme van korporatiewe kultuur, ongeag die houdings van 'n individuele werknemer. Dit word uitgedruk in disharmoniese opofferings van eie belange ter wille van 'n ander.
• Kompromie. Handel op die beginsel van "nie jy of ek nie." So 'n strategie sny die belange van alle partye af en bevredig nie een van hulle ten volle nie.
• Avoidance is 'n model vir lui en bang. Met hierdie tipe gedrag vermy die subjek beide interaksie met ander en die najaag van persoonlike doelwitte - 'n soort wetenskaplike "gee nie om nie".
• Samewerking. Lyk na die enigste konstruktiewe uitweg. Dit is 'n derde opsie wat die belange van alle betrokke partye bevredig. Dit is hierdie uitweg wat konflik 'n bron van ontwikkeling maak.

Verskeidenheid professionele konflikte

In hierdie kategorie kan subgroepe van opkomende teenstrydighede volgens verskeie kriteria onderskei word:

• volgens aktiwiteitsveld: reg, diens, medisyne, openbare administrasie en ander nywerhede;
• volgens die rigting van die las: fisies (moegheid, onreëlmatige dag) en moreel (neem moeilike besluite, verantwoordelikheid vir ander, gedwonge oortreding van ander mense se perke, en ander);
• uit die aard van die voorkoms: natuurlik (wanneer 'n dokter gedwing word om 'n pasiënt seer te maak deur 'n terapeutiese inspuiting te gee) en kunsmatig (wat verband hou met die koste van die staatstelsel, wanneer die staatsinspekteur, onwetend, gedwing word om in te skakel in burokratiese versameling van onnodige dokumente).

Verdere ontleding sal help om ander soorte professionele konflikte te identifiseer, maarhulle kriteria sal anders wees.

Voorbeelde van professionele konflikte

Daar is baie van hulle in die dienstesektor, byvoorbeeld wanneer huishoudelike toestelle herstel word, in 'n kleremaakateljee, in 'n haarkapper. Met die eerste oogopslag 'n vrugbare en geldelike werk, hoekom nie 'n warm plek nie? Geen geluk nie: om met mense te werk, behels altyd potensiële konflik wat voortspruit uit klante se ontevredenheid met die dienste wat gelewer word.

Die staatsdiens is ook nie wolkloos nie, want die spesiale status van 'n staatsamptenaar lê 'n aansienlike verantwoordelikheid op hom op. Boonop is nie almal gereed om aan die vereistes van hierdie of daardie openbare instelling te voldoen nie, en in so 'n situasie word die profielverteenwoordiger van die staat gedwing om maatreëls te tref wat kan bots met die belange van die deelnemers aan die stelsel.

Dit is byvoorbeeld moeilik om 'n belastingbetaler voor te stel wat vrywillig en gelukkig belasting aan die staat betaal. Die belastingowerhede neem egter alle maatreëls om sulke betalings te ontvang, soms selfs met geweld.

'n Militêre of wetstoepasser word 'n besonder treffende voorbeeld van 'n professionele konflik: morele en fisiese, natuurlike en kunsmatige konflikte is terselfdertyd hier verweef. Wat is die moeite werd een geval van die gebruik van wapens, om nie eens te praat van vyandelikhede of die aanhouding van 'n verdagte nie.

Die beroep van 'n regter is net so konflikogenies, want een van die partye sal altyd ontevrede wees met die besluit, aangesien dit as onwettig beskou word. Voorbeelde van professionele konflikte in Rusland is nie sleg niedie beroep van 'n staatsman illustreer: kritiek op hulle is onvermydelik.

Binnelandse en professionele konflikte: wat is die verskille?

Uit die name self volg dit dat sulke meningsverskille op verskillende terreine van die sosiale lewe en om verskillende motiewe ontstaan. Hoe verskil alledaagse konflikte van professionele konflikte?

Huishoudingsituasies word geassosieer met situasies van saamwoon, oortreding van die reëls van die koshuis, goeie buurmanskap, en in die werksomgewing - nie-nakoming van die gedragsnorme in die span, wat ongerief vir werknemers veroorsaak.

As professionele konflikte inherent die koste van 'n sekere aktiwiteit is, word huishoudelike konflik gewoonlik uitgelok of doelbewus aangewakker.

Binnelandse konflikte kan vermy word met die goeie wil van die partye en 'n neiging om kompromieë aan te gaan, terwyl dit onmoontlik is om professionele konflikte uit te sluit.

Beroepsvoorligting is een van die maniere om 'n idee te kry van moontlike konfliksituasies

So 'n vak is sedert skool aan almal bekend, en tot vandag toe het dit nie sy relevansie verloor nie. Beroepsvoorligting bestaan nie net daarin om 'n persoon se geneigdheid tot 'n bepaalde aktiwiteit te bepaal nie, maar ook om hom vertroud te maak met die profiel van die gekose beroep, die inhoud en inhoud daarvan, asook die risiko's en voordele.

Beroepsvoorligting met behulp van sielkundige hulpmiddels help om te bepaal of 'n bepaalde aktiwiteit geskik is vir die toetspersoon, want vir elke posprofiel is daar 'n voorkeur persoonlikheidstipe.

Selfs as die leidende rigting van aktiwiteit geïdentifiseer word, kan daar binne sy raamwerk baie beroepe met verskillendekonflikogenisiteit, wat slegs binne die mag van 'n sekere persoonlikheidstipe is. Jy kan 'n vraag aan 'n kliënt vra: "Gee 'n voorbeeld van 'n professionele konflik in die gekose beroep," en dit sal onmiddellik duidelik word hoe volledig die persoon hierdie aktiwiteit voorstel.

Sielkundige portret van 'n professionele persoon

Om die nakoming van die gekose beroep met die persoonlikheidpsigotipe te bepaal, is dit raadsaam om te begin met 'n lys van professionele konflikte in 'n spesifieke aktiwiteit. Byvoorbeeld, 'n konflik met 'n verbruiker (vir 'n haarkapper), met 'n teenparty (vir 'n prokureur), met owerhede (vir 'n prokureur), met openbare instellings (vir 'n godsdienstige figuur), met leerlinge (vir 'n onderwyser).

Op grond van hierdie data is dit nodig om uit te vind watter karaktereienskappe vir sulke aktiwiteite wenslik is, en watter glad nie aanvaarbaar is nie. Byvoorbeeld, vir 'n prokureur is deursettingsvermoë belangrik, vir 'n onderwyser, uithouvermoë, vir 'n haarkapper, inskiklikheid.

Hoë stresweerstand is goed in enige beroep, want so 'n persoon kan vinnig van een modus na 'n ander oorskakel en nie negatiewe dinge persoonlik opneem nie.

Hoe om stres van professionele konflikte te verminder

Hier kan elke professionele persoon hul eie resep vind as hulle wil. Natuurlik is daar welbekende:

• Ervaring is die seun van moeilike foute. Met verloop van tyd word sielkundige beskerming teen stresfaktore ontwikkel, waardeur die vlak van stres verminder word.
• Stel vir konflik as 'n onvermydelike deel van jou gunsteling beroep.
• Onthanklikheid is 'n toestand van bewussyn waarin professionele situasies blykbaar van buite af waargeneem word en niks met 'n spesialis te doen het nie. Eenvoudig gestel, dit is nie so aanstootlik dat dit jou nie persoonlik raak nie.

Natuurlik is konflik nie so erg as dit op die regte manier hanteer word nie. Dit maak kwalik sin om konflik met negatiwiteit te sinoniem, want die potensiaal van stres, volgens die wette van fisika, kan tot voordeel van jouself en die samelewing gebruik word.