Concierge - wie is dit? Alles wat jy moet weet oor jou toekomstige beroep

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Europese lande is lankal gewoond daaraan dat die portier die gesig van die huis of hotel is. Baie hang af van hoe professioneel hy sy pligte uitvoer. Byvoorbeeld, of sy gaste gemaklik sal kan voel. Daarom is die vereistes vir hierdie kategorie werknemers baie hoog. En niemand word vir hierdie pos aangestel nie. Wat Rusland betref, hier, helaas, is die concierge-beroep nie so gesog nie. En tog streef baie steeds daarna om hierdie plek te kry. En daarom, kom ons praat oor wat die pligte van 'n portier is. Waar is hierdie professionele persone nodig? En hoeveel word hulle vandag betaal?

Geskiedenis van die beroep

As ons terugkyk, is concierge 'n baie ou beroep. Dus, die eerste sulke werkers, genaamd cumcerge, het aan die einde van die 12de eeu in Europa verskyn. In daardie dae was dit die naam van die bediendes wat na die kerse in die kasteel gekyk het. Natuurlik, oor die jare het die lys van hul pligte aansienlik toegeneem, maar hulle het steeds tekort geskiet aan moderne portiers. Hulle werksveldwas ietwat anders.

Maar die beroep van 'n portier as sodanig het eers aan die begin van die 20ste eeu verskyn. Vir die eerste keer het die eienaars van die Grand Hotel-ketting dit by hul diens ingesluit. Toe het die dienste van hierdie werknemers na die gaste se smaak gekom. En gou het hulle in ander hotelle begin verskyn. En in 1952 het die eerste Internasionale Kongres van Concierges plaasgevind, waarop algemeen aanvaarde gedragsreëls vir hierdie werknemers vasgestel is.

Kenmerke van concierge-werk in hotelle

'n Hotel portier is eerstens 'n persoon wat verantwoordelik is vir die gemak van gaste. Veral dié wat lank in hotelkamers bly of gereelde klante is. In hierdie geval is die concierge verplig om hul gesigte te onthou en alles moontlik te doen om hul behoeftes te bevredig. Byvoorbeeld, 'n goeie werknemer weet alles van die smaak van sy klante: van die tipe tee tot hul gunsteling kunstenaar.

Boonop is die portier die skakel tussen die gaste en die personeel. Dit is deur hom dat mense na hul kamer roep, byvoorbeeld 'n slotmaker of 'n kelner. Terselfdertyd moet die portier self sorg dat sy wyke hul werk goed doen.

Concierge in 'n woonstelgebou

Daar moet kennis geneem word dat die posbeskrywing van 'n portier wat in 'n hoë gebou werk, baie verskil van dié waaraan hotelwerknemers gewoond is. Dus, hierdie subspesie van werkers is nie net betrokke by interne nie, maar ook by eksterne bekommernisse. Hulle is veral verantwoordelik vir die meeste van die werk wat verband hou met skoonmaak, herstel en instandhouding.landskap van die grondgebied langs die huis.

Nietemin is die hooftaak van die portier om orde binne die gebou self te handhaaf. Hy maak seker dat niemand die vrede van die inwoners van die huis versteur nie, en nog meer rampokker. Die portier is ook verantwoordelik vir die netheid by die ingang, op die aanloop en in die hysbak. Boonop het hierdie werknemer dikwels sy eie stel sleutels ingeval die eienaar syne verloor.

Voorbeelde van portierpligte

Om 'n gevoel vir hierdie beroep te kry, is hier 'n klein lys van daardie pligte wat 'n portier-posbeskrywing kan bevat. Dus, hierdie werknemer benodig:

• Ken al die gaste van sig.
• Praat net in 'n beleefde stemtoon.
• Dien alle nodige inligting betyds by jou kliënte in.
• Hou behoorlike rekords van besoekers, en teken al hul gaste daar op.
• Stel inwoners betyds in kennis van moontlike onderbrekings in water, elektrisiteit of verwarming.
• Monitor, indien nodig, die kwaliteit van herstel-, skoonmaak- of wegdoeningswerk.
• In geval van noodgevalle, rapporteer dit betyds by die toepaslike dienste.
• Luister na alle klagtes en aanbevelings van gaste of inwoners.

Hoe om 'n portier te word?

Dus, enigiemand wat 'n volledige sekondêre opleiding ontvang het, kan hierdie pos kry. Wat professionele vaardighede betref, word hulle aan die portier by inleidende kursusse ofdirek by die werk. As ons egter oor groot hotelle praat, is alles baie meer ingewikkeld. Eerstens word voorkeur gegee aan daardie aansoekers wat 'n aangename voorkoms en 'n goed gesproke tong het. Tweedens kan slegs diegene wat 'n uitstekende geheue het of bekwaam rekord van kliënte kan hou, portiers word. Derdens, nie 'n enkele ordentlike hotel sal 'n werknemer met 'n twyfelagtige verlede of 'n kriminele rekord aanstel nie.

Voor- en nadele van die beroep. Lone

As ons oor positiewe aspekte praat, moet ons let op die groot aanvraag in die arbeidsmark. Dit geld veral groot stede, want die hotelbesigheid is goed ontwikkel in megastede en nuwe hoë geboue word voortdurend gebou. Onder die nadele is die belangrikste een die algehele gebrek aan loopbaangroei. Dit wil sê, deur hierdie pad vir homself te kies, ontneem 'n persoon homself heeltemal van die geleentheid om 'n hoër posisie te bereik. Die uitsondering is daardie gevalle wanneer dit by tydelike deeltydse werk kom.

Wat betaling betref, wil sy ook die beste hê. Gemiddeld ontvang 'n portier wat in 'n hoë gebou werk, 15-20 duisend roebels per maand. Maar werknemers van elite-komplekse en hotelle kan op gunstiger toestande staatmaak. Hulle lone wissel tussen 35 000 en 45 000 roebels.