Wat is die verskil tussen 'n toeroperateur en 'n reisagentskap: konsep, definisie, verskil, funksies en kenmerke van die hoeveelheid werk wat verrig is

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Die woorde "reisagentskap", "reisagentskap", "toeroperateur" lyk vir sommige mense soortgelyk. Trouens, dit is verskillende konsepte. Om hulle te verstaan en nie meer deurmekaar te raak nie, stel ons vandag voor om te bestudeer hoe 'n toeroperateur van 'n reisagentskap en 'n reisagentskap verskil. Hierdie kennis sal veral nuttig wees vir diegene wat 'n reis in die toekoms beplan.

Toeroperateur en reisagentskap – wat is die verskil? Kom ons kyk eers na albei konsepte van naderby.

Die konsep van "toeroperateur"

Dit is 'n maatskappy wat 'n pakket reisdienste vir kliënte vorm. Wat sluit die toerpakket in?

• Bespreking van vliegtuigkaartjies (bus, trein).
• Verskeie oordragte van of na die lughawe (treinstasie).
• Hotelverblyf.
• Uitstappies en gidsbeskikbaarheid.
• Visa-ondersteuning.
• Mediese versekering en meer.

Eenvoudig gestel, die toeroperateurorganiseer jou vakansie, bied jou aan om dit so goed moontlik deur te bring, en kies verskeie reisopsies.

Lys van voorste toeroperateurs

Die volgende maatskappye word as die voorste toeroperateurs in Rusland beskou:

• TUI (Tui).
• Coral Travel.
• TEZ-toer ("Tez-toer").
• Anex Tour ("Anex Tour").
• Sunmar ("Sanmar").
• Intourist ("Intourist").
• Pegas Touristik ("Pegas Touristik").
• "Biblio Globe" en ander.

Sommige kliënte is tevrede met die werk van hierdie maatskappye, ander is nie. Maar dit is steeds die moeite werd om die toerorganiseerder te probeer kontak.

Bevoegdhede van die toeroperateur

Die pligte van die toeroperateur is soos volg:

• Kies hotelle.
• Boeke hotelle.
• Vind toergidse.
• Bestel huurvlugte.
• Koop 'n paar sitplekke op vliegtuie.
• Reël oordragte en verblyf.
• Bedien toeriste by hul bestemming.
• Onderhandel met versekeringsmaatskappye.
• Vorm die prys.

Die operateur moet ten minste 3 komponente van die toeristeproduk voorberei: vlug, versekering, verblyf. Alles anders kan op die vennootmaatskappy se skouers val.

'n Reisagentskap is…

Dit is 'n maatskappy wie se hoofdoel is om 'n toeristeproduk te verkoop, dit wil sê om 'n kliënt daarvan te voorsien. Agente bied toere aanmaatskappye wat 'n pouse wil neem en vir elkeen van hul toestemming, ontvang firmas 13-15% van die wins van die operateur.

Reisagentskappe werk saam met toeroperateurs, ken hul pryse, wat beteken dat hulle jou kan help om die goedkoopste vakansie te kies en te implementeer. Hulle skep niks nuuts nie, hulle verkoop net wat reeds deur toeroperateurs geskep is, en voeg hul kommissie by hul bedrag.

Agentskapaktiwiteite

Kom ons ondersoek wat 'n reisagent se werk is:

• Realisering van klaargemaakte toere.
• Vind 'n verbinding tussen die reisiger en die operateur.
• Bevordering van toeroperateurprodukte.
• As 'n byvoeging. reisagentdienste kan oordragte of uitstappies vir jou reël.

Stem saam, die stel verantwoordelikhede verskil baie van wat operateurs moet doen.

Gesamentlike aktiwiteite van reisagente en toeroperateurs

Om te illustreer hoe toeroperateurs en -agentskappe saamwerk, is hier 'n voorbeeld:

Die maatskappy vervaardig skyfies van 'n sekere handelsmerk. Moet 'n maatskappy sy winkels oopmaak sonder om enige stad in die land te ignoreer? Stem saam, dit sal te duur wees. Dit is beter om net jou produk na winkels uit te voer. Dit wil sê om skyfies te verkoop deur 'n tussenganger wat sy belangstelling vir verkoopsdienste by die aanvanklike koste voeg

Dieselfde in ons geval. Soos u kan sien, is so 'n alliansie van agente met toeroperateurs baie voordelig. Om koopbewyse te verkoop, is dit nie nodig om verskeie kantoorpunte in elke stad oop te maak nie. Hier, inplus beide kante: een ontvang geld vir hul kreatiewe werk, en die tweede - vir die korrekte aanbieding en verkoop van die resultaat van hierdie werk.

Nog 'n voordeel van die interaksie van 'n reisagentskap met toeroperateurs is 'n wye reeks produkte. Selfs die grootste operateur in die land het dalk nie toere na eksotiese bestemmings nie. Dit is die agente wat besig is met die "aflewering" van interessante aanbiedinge, omdat hulle met verskeie verskillende vennote gelyktydig saamwerk.

Die verskil tussen 'n reisagentskap en 'n toeroperateur

Ons weet reeds wat hierdie twee terme beteken. Kom ons vind nou uit hoe die toeroperateur van die reisagentskap verskil? Die doel van die aktiwiteit. Toeroperateurs organiseer vakansies deur 'n kommersiële toeriste-aanbod te skep, en reisagente verkoop jou die geleentheid om enige plek in die wêreld te vlieg.

Implementering

Hoe kan 'n reisagentskap 'n toeroperateur se produk in die praktyk verkoop? Daar is drie maniere:

1. Klassiek. Die toeroperateur is besig om sy toer te ontwikkel. Die agentskap verkoop dit namens sy vennoot.
2. Die agentskap verkoop die toer namens die kliënt, maar steek nie weg nie en dui aan wie aan die skepping van die aanbod deelgeneem het.
3. Die agentskap kan ook sy eie toer verkoop, terwyl hy in twee rolle optree - as 'n agentskap en as 'n operateur.

Moenie dus bekommerd wees as jy een van die drie maniere teëkom om 'n reisaanbod te implementeer nie. Daar is nie een regte manier om te verkoop nie.

Boonop is dit die derdemanier.

Toeroperateur-ooreenkoms met reisagentskap

Het jy geweet dat beide partye 'n ooreenkoms tussen mekaar aangaan?

In ooreenstemming met die wet, sluit die toeroperateur en reisagent 'n ooreenkoms oor die bevordering en verkoop van die voltooide produk. Die agent tree namens sy eie of namens die operateur op.

Die mees algemene vorm van ooreenkoms is 'n agentskapooreenkoms. In sommige gevalle sluit hulle ook 'n agentskapooreenkoms.

Dit beteken dat beide partye teenoor mekaar verantwoordelik is. En die voorwaardes gespesifiseer in die kontrak moet nagekom word.

Reisagentskap

So, ons het die verskil tussen 'n toeroperateur en 'n reisagentskap uitgevind. Nou is dit tyd om 'n ander konsep te leer.

Eintlik is 'n reisagentskap dieselfde reisagentskap. Daar is geen verskil tussen hierdie twee konsepte nie.

Wat is die verskil tussen 'n reisagentskap en 'n operateur? Dieselfde verskil tussen 'n toeroperateur en 'n reisagentskap. Daarom kan ons sê dat hierdie woorde uitruilbaar is. Gebruik enige woord waarvan jy hou.

Let wel: daar is net twee definisies in die toerismebesigheid: reisagentskap en toeroperateur.

Wie is die beste vennoot om mee saam te werk?

Wat is die voordeel van direkte interaksie met die toeroperateur, en nie met die agentskap nie? Sekerlik het elke mens in sy lewe so 'n frase soos "brandende kaartjie" gehoor. En jy kan dit net by operateurs koop.

Dit was immers hulle wat die sitplekke op die vliegtuig gekoop het, huurvlugte bespreek het, ens. En in die geval datniemand sal in hul aanbod belangstel nie, hulle wil graag minstens die helfte, 'n derde of 'n kwart van die geld wat spandeer word ontvang. Dit is om hierdie rede dat operateurs pryse met die helfte of drie keer verlaag (vanaf die oorspronklike). Dit is 'n ongelooflik winsgewende aanbod vir mense wat gereed is om selfs môre na Turkye, Egipte, Tunisië of Europa te gaan.

Reisagentskappe word egter as meer toeganklik as toeroperateurs beskou. Daarom slaag potensiële toeriste dikwels nie daarin om op 'n "laaste minuut"-reis weg te vlieg nie.

Wat kan jy van 'n agentskap eis?

'n Toeris as 'n verbruiker het regte. Wat kan hy eis?

• Vergoeding (beide materiële en morele skade).
• 'n Antwoord van 'n reisagentskap vir die kwaliteit en samestelling van sy dienste.

Die bedrag wat die reisagentskap as 'n boete moet betaal, kan nie die oorspronklike koste van die toer oorskry nie.

Wat kan nie van 'n agentskap geëis word nie?

Net soos jy jou regte as 'n verbruiker het, het die reisagentskap sy eie verantwoordelikhede waarin dit vir jou 'n vakansie voorsien. Soms eis kliënte die bonatuurlike van 'n reisagentskap, en dink dat dit die agente is wat in enigiets moet help.

Kom ons kyk hoe jy nie met verteenwoordigers van die reisagentskap kan kommunikeer nie en wat jy nie hoef te eis nie:

• As jy 'n visum geweier is, het die agente niks daarmee te doen nie. Jy kan nie agente eis om jou probleem op te los nie, aangesien dit deur ander mense gedoen word, naamlik die diplomatieke sendings van die buiteland. Wenk: Om probleme met te vermyvisum, word dit aanbeveel om jou reis teen nie-uitreiking van 'n visum te verseker. In hierdie geval sal die maatskappy alle verliese aanvaar en jou vir hierdie bedrag vergoed.
• 'n Reisagentskap is net 'n tussenganger tussen die operateur en die kliënt. Agente kan nie verantwoordelik gehou word vir die optrede van die vervoerder, wat dit ook al mag wees nie. Kom ons sê die vlug is vertraag. Sommige gaan skryf klagtes oor die reisagentskap, en dink dat die vertrek van die vliegtuig van die agente afhang. Maar alles wat met lugvervoer verband hou, lê op die skouers van lughawewerknemers. Laaste maar nie die minste nie, die lugrederye. As iets tydens die vlug met jou tas in die bagasieruim gebeur het, moet jy nie’n kwaai boodskap aan die reisagentskappersoneel skryf nie. Dit is nie hulle skuld nie, dit is nie hulle werk nie. Dit sal gepas wees om die lughawe-werknemers aanspreeklik te hou.
• Reisagente kan dalk skuldig wees as hulle jou nie van 'n beduidende kenmerk van die vlug vertel het nie (bv. 'n gebrek aan bagasiespasie). Jy sal immers ekstra daarvoor moet betaal, wat waarskynlik nie sal behaag nie.

Oorweeg hierdie aanbevelings, dan sal jou vakansie so gemaklik as moontlik wees!