Geh altebeleid by die onderneming: bestuur, kwaliteitverbetering. Voorbeelde

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Geh altebeleid – dit is die hoofdoelwitte en rigtings van die organisasie wat verband hou met die kwaliteit van sy produk. Die amptelike bewoording van hierdie bepalings word deur bestuurspersoneel gevorm.

Geh altebeleid het betrekking op verskeie gebiede. Dit kan mark- en bemarkingsdoelwitte wees, sosiaal, ens.

Hooftake

Die kwaliteitsbeleid word gevorm om die hele span te oriënteer om sy doelwitte te bereik. As daar geen duidelike en gedokumenteerde doelwit is nie, sal die aktiwiteit van die onderneming in hierdie gebied lukraak en onseker wees.

Die kwaliteitsbeleid (wanneer gedokumenteer) bied 'n geleentheid vir verskaffers en werknemers van die organisasie om die amptelike houding van die bestuur ten opsigte van die kriteria waaraan die finale produk moet voldoen, duidelik te verstaan.

Verantwoordelikheid

Die kwaliteitsbeleid by enige onderneming het sekere beginsels wat in die bestuurstelsel ingebed is. Een daarvan is leierskapleierskap. Sonder permanent en duidelik sigbaardie leidende rol van die direkteur en hoofspesialiste van die onderneming, is hierdie stelsel by voorbaat tot mislukking gedoem. In die uiterste geval kan slegs beperkte resultate behaal word. Slegs senior bestuurders is in staat om die strategiese rigtings van hul organisasie te bepaal en 'n effektiewe stelsel te bou vir die bereiking van produkkwaliteit. Hulle direkte taak is om verantwoordelikheid te neem vir die ontwikkeling van hierdie beleid. Terselfdertyd hoef topbestuur nie 'n presies geverifieerde finale dokument voor te berei nie. Die hooftaak van die hoofspesialiste is om 'n gemeenskaplike begrip van die bedoelings, die stelsel van sienings en aanwysings vir die ontwikkeling van die onderneming te ontwikkel. Die vorming van sulke ontwikkelings in 'n enkele dokument is die taak van bemarkingsdiensspesialiste. In hierdie geval is bestuurders verantwoordelik om die kenmerke van die maatskappy se beleid aan werknemers te verduidelik. Elke werknemer moet die betekenis daarvan verstaan.

Skepping van die stigtingsdokument

Die maatskappy se geh altebeleid moet gebaseer wees op 'n voorlopige ontleding van daardie aktiwiteite wat direk of indirek die vereiste eienskappe van die finale produk beïnvloed. En dit is op sy beurt 'n rede om 'n aantal van die volgende maatreëls te tref:

- identifiseer ondubbelsinnig beide algemene en spesifieke verantwoordelikhede van werknemers wat die kwaliteit van die produk beïnvloed;- vestig magte en verantwoordelikhede in elke tipe aktiwiteit wat belangrike kenmerke van die produk affekteer;

- ontwikkel stelsels vir die koördinering en bestuur van bestaandeverwante industrieë;- identifiseer werklike en potensiële kwaliteitprobleme, neem regstellende en voorkomende aksie.

Verder is dit nodig om te verseker dat die algemene struktuur van die organisasie wat gevestig is om kwaliteitstelsels te beheer, streng nagekom word. Die omvang van gesag en kanale waardeur die nodige inligting versend word, moet ook beperk word.

Personeel en hulpbronne

Kwaliteitverbetering moet plaasvind onder die streng leiding van die topbestuur van die organisasie. Terselfdertyd is 'n voorvereiste die definisie van vereistes vir die gebruik van hulpbronne wat die eienskappe van die produk beïnvloed. Dit is ook belangrik om hul vereiste volume te stel.

Gewoonlik is hierdie hulpbronne:

- rekenaarprogramme;

- toerusting wat gebruik word in die veld van ontwerp en ingenieursontwikkeling en werk;

- instrumentasie van beheer en meettipe; - toerusting vir verifikasie en toets.

Menslike hulpbronne is ook 'n belangrike faktor. Vir werknemers moet die bestuurder die vereiste vlak van opleiding, bevoegdheid en kwalifikasies daarstel.

Doelwitte

Die kwaliteitsbeleid word deur topbestuur ontwikkel. Terselfdertyd moet in gedagte gehou word dat die ISO 9001-dokument die ontwikkeling van sekere doelwitte in hierdie rigting vereis. Hulle is onderhewig aan verpligte registrasie. Daar is geen spesiale vereistes vir hierdie prosedure nie. Die doelwitte van 'n organisasie kan weesvan die dele waaruit die geh altebeleid bestaan.

Ontwerpvoorbeeld

Hoe moet die maatskappy se geh altebeleid gedokumenteer word? 'n Voorbeeld kan geneem word uit die praktyk van enige van die organisasies.

Hierdie dokument word as 'n reël op A4-velle uitgereik. Hulle moet 'n spesiaal saamgestelde teks in 'n verstaanbare en eenvoudige taal bevat. Die verpligte besonderhede van die dokument is die volgende: die naam van die organisasie, sowel as die handtekening van die hoof wat die vooraf-ontwikkelde vereistes goedkeur. Die teks moet nie net strategiese, maar ook ander take bevat wat sal help om die vlak van kwaliteit van produkte te handhaaf en te verbeter. Terselfdertyd word maniere aangedui om die gestelde doelwitte te bereik.

Belanghebbendes

In die eerste plek word 'n dokument ontwikkel wat die kwaliteitbestuurbeleid weerspieël vir die werknemers van die onderneming. Dit is ook nodig vir eksterne vennote, wat kliënte en verskaffers, ouditeure en sertifiseringsliggame is.

Die kwaliteitbeleid moet voortdurend bygewerk word. Dit is 'n voorvereiste in die teenwoordigheid van die invloed van eksterne en interne faktore, wat veranderinge in die organisasiestruktuur kan wees, die versterking van die posisies van mededingers, sowel as die bekendstelling van nuwe metodes.

Stappe in die ontwikkeling van 'n kwaliteitbeleid

Aanvanklik moet die onderneming 'n besluit neem wat die uitvoerbaarheid van die bestuur en implementering van die QMS bevestig. Toesighouerdefinieer hoe om stelselkwaliteitbestuur te skep en dan te implementeer. Hiervoor kan 'n mens jou eie kragte gebruik of werknemers van 'n gespesialiseerde maatskappy betrek.

Volgende word 'n strategie ontwikkel vir die implementering van 'n kwaliteitbestuurstelsel met basiese opleiding vir die bestuur van die organisasie. Die volgende stap is om doelwitte te ontwikkel en 'n kwaliteitbeleid te definieer. 'n Voorbeeld van die mees algemene take wat in die dokument weerspieël word:

- handhawing en verhoging van markaandeel;

- voldoen aan klantbehoeftes;

- verhoging van winsgewendheid en produksiedoeltreffendheid;

- vermindering van skuld en vermindering van koste;- verbetering van die morele klimaat in die span.

Die volgende stap in die ontwikkeling van 'n strategie om produkkwaliteit te verbeter, is om die wense te bepaal, sowel as die vereistes van alle sakevennote vir die bestuur en ontleding van die QMS. Hul lys kan die volgende insluit:

- eindgebruikers en kliënte;

- werknemers van die onderneming;

- aandeelhouers;

- verskaffers;- die samelewing as 'n geheel.

Verder, wanneer die dokument ontwikkel word, word daardie tipe aktiwiteite wat aan die QMS deelneem, gevestig. Hulle word beskryf. As gevolg van die ontleding van ISO 9001:2008, kan 'n gevolgtrekking gemaak word oor die ooreenstemming van die produk aan die vereistes daarvoor.

In die volgende stadium word die nodige struktuur van die organisasie se QMS-dokumentasie vasgestel. Die samestelling daarvan word bepaalanalise en klassifikasie. Vervolgens moet 'n skedule opgestel word. Hy sal die hoofperiodes vir die voorbereiding van die nodige dokumentasie aandui. Die maatskappy moet 'n interne oudit hê. Alle QMS-vereistes word in werking gestel. Terselfdertyd beheer die geskepde diens die deurlopende aktiwiteite.

'n Belangrike voorwaarde is om te bepaal in watter mate die organisasie se QMS aan die vereistes van ISO 9001:2008 voldoen. Hiervoor word 'n selfevaluering uitgevoer of 'n diens van eksterne ouditeure word betrek. Indien teenstrydighede geïdentifiseer word, word 'n werkskedule ontwikkel om dit uit te skakel. Daar moet in gedagte gehou word dat die aantal QMS-dokumente in verskillende organisasies kan verskil. Die omvang van die ontwikkelde vereistes hang af van die tipe aktiwiteit en grootte van die onderneming, die bevoegdheid van werknemers, asook die kompleksiteit van die geanaliseerde prosesse.