Telefoonverkope. Doeltreffendheid en doelwitte

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Bemarkingsnavorsing oor die doeltreffendste verkoopskanaal is al dekades lank aan die gang. Terug in die laat 70's van die 20ste eeu het bemarkers tot die gevolgtrekking gekom dat die verkoop van enige produk sonder tussengangers baie meer winsgewend en doeltreffend is, aangesien dit nie bykomende koste vereis nie. Die telefoon (as een van die mees dinamies ontwikkelende kommunikasiemiddele) het die instrument van so 'n verkoop geword.

Telefoonverkope. Sleutelkenmerke

Telefoonverkope (of telebemarking) verbind verkoper en koper direk. So 'n proses het egter baie kenmerke, aangesien die gespreksgenote nie persoonlik kontak nie, maar deur die telefoon, wat 'n spesiale afdruk op kommunikasie laat. Die oproep word maklik onderbreek, so in die proses van so 'n transaksie speel die vermoë om die gespreksgenoot te interesseer 'n sleutelrol. As gevolg van talle studies is daar tot die gevolgtrekking gekom dat telefoonverkope effektief sal wees as dit moontlik isBou 'n verhouding met die kliënt binne die eerste 45 sekondes van die oproep.

Koueroeptegniek

Dit roep vreemdelinge om hul produk of diens te verkoop. Dit is beide een van die doeltreffendste maniere om te verkoop, maar terselfdertyd die moeilikste, want die persoonlikheid van die verkoper, sy charisma, verbale vaardighede speel 'n deurslaggewende rol.

Suksesvolle uitverkoping

Wat neem dit om te bel om jou produk aan die maksimum aantal mense te verkoop?

1. Keuse van teikengehoor. Dit is die hoofstadium van voorbereiding vir die komende oproep. As jy terugmasseringsapparate verkoop, kies dan om mense van voor-aftrede en aftree-ouderdom te bel. Wanneer 'n besigheidsidee verkoop word, is dit logies om potensiële beleggers te bel, ens.

2. Die identiteit van die verkoper. Soos reeds opgemerk, is telefoonverkope veral afhanklik van hoe vinnig die verkoper 'n potensiële koper kan interesseer. Hoe welsprekend is hy, vertroud met die kenmerke van die produk, oortuig dat die produk noodsaaklik is vir die koper. 'n Belangrike nuanse is 'n glimlag tydens die gesprek. Ten spyte van die feit dat die koper haar nie sien nie, dra die intonasie in haar stem die stemming oor en is dit in staat om die gespreksgenoot te wen.

3. Teiken. Telefoonverkope is dikwels ondoeltreffend net omdat die verkoper nie aanvanklik 'n spesifieke doelwit stel nie. En dit is as 'n reël 'n afspraak.

Telefoonverkope scenario

As dit jou eerste keer ismet telefoonverkope gekonfronteer word, sal die eenvoudigste scenario van so 'n gesprek nuttig wees:

1. Groet die gespreksgenoot, stel jouself voor.

2. Verteenwoordig die maatskappy namens wie die verkoop gedoen word.

3. Dui die doel van die oproep aan en meld kortliks die voordele van die voorgestelde produk/diens.

4. Maak 'n afspraak om die besonderhede van die transaksie te bespreek.

So 'n veelsydige scenario is gewoonlik voldoende vir 'n effektiewe verkoop.

Oproepsentrums

As die teikengehoor groot is en jy nie personeel het met kennis van verkoopstegnologie nie, kan hierdie taak aan spesiale firmas (inbelsentrums) wat by telebemarking betrokke is, toevertrou word. Hulle het 'n personeel van ervare werknemers wat opgelei word deur besigheidsafrigters en sielkundiges. Dit is genoeg om net in te lig oor die kenmerke van jou produk / diens en ooreen te kom oor die verlangde vorm van die verslag van die maatskappy.