Wanneer en hoekom werk Sberbank nie? Redes, kenmerke

2025 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2025-01-24 13:10

Sberbank-dienste word deur 70 miljoen Russe gebruik, sonder om kliënte in die buiteland te tel. Die bank word gekenmerk deur sy betroubaarheid en stabiliteit. Maar selfs in sy werk is daar af en toe mislukkings. Wat moet kliënte doen as Sberbank nie werk nie en hoe om die oorsake van probleme te verstaan?

Probleme in takke

Om die ongerief van takkantore te ervaar, is skaars. Maar soms kla kliënte oor die werkverrigting van die stelsel. Hoekom werk Sberbank-kantore nie? Daar is verskeie redes hiervoor:

1. Verander skedule of modus. Wanneer 'n tak na 'n nuwe formaat oorskakel, adres of werkstruktuur verander, is skeduleveranderings moontlik. Inligting vir klante word gewoonlik op die voordeur geplaas.
2. Tegniese mislukking. Die programme wat Sberbank gebruik om met kliënte te werk, is van die beste in Rusland. Maar hulle word periodiek verander en aangevul, wat kan lei tot seldsame stelselfoute. Soms is dit genoeg om 20-30 minute te wag vir die bestuurder om aan te hou werk. Maar in uitsonderlike gevalle kan stilstand vir 'n dag of meer voortduur.
3. Noodgeval. Brand, roofpoging of boor - wat ook aldie oorsaak van die mislukking was, probeer Sberbank-werknemers altyd om kliënte in kennis te stel oor wat gebeur het.

As die kantoor waar die kliënt aansoek gedoen het nie werk nie, is dit beter om die naaste tak te kies en die diens daar te kry.

Probleme van Sberbank-toepassings

Die mobiele toepassing en Sberbank Online kan soms misluk. Meestal gebeur dit in die nag wanneer administrateurs dienste opdateer. As Sberbank Online nie in die gewone weergawe werk nie, kan jy die mobiele toepassing gebruik. Die funksionaliteit daarvan stem amper ten volle ooreen met die volledige weergawe van die webwerf.

Gevalle wanneer die Sberbank-toepassing nie werk nie, is uiters skaars. Soms lê die rede vir die mislukking in die feit dat die kliënt die firmware op die telefoon verander het of geweier het om die opdatering te installeer. In die geval van 'n lang mislukking (2-5 dae), word dit aanbeveel om die toepassing weer af te laai en te installeer, maak die foon se geheue skoon.

As Sberbank Online nie werk nadat jy die telefoonnommer verander het nie, moet jy die nuwe nommer aan jou bankkaart koppel. Dan sal die kodes van die SMS weer na die eienaar van die kredietkaart gestuur word.

Foute in die outomatiese betaaldiens

Outobetalings maak die lewe makliker vir Sberbank-kliënte. Hulle laat jou toe om die tyd vir die maak van betalingstransaksies en oordragte te verminder, bespaar op kommissies. Wanneer Sberbank se outomatiese betalings nie werk nie, moet die kliënt die transaksies weer op sy eie uitvoer.

Oorsake van mislukkingoutomatiese betaling kan optree:

• Tekort aan fondse in die rekening. In hierdie geval word die diens opgeskort totdat die kliënt die kredietkaart aangevul het.
• Opskorting deur kode vanaf SMS. Voordat u die outomatiese betaling vir nutsdienste afskryf, word 'n kennisgewing met 'n kansellasiekode gestuur. Sommige klante stuur die kode per ongeluk en skort die diens vrywillig op.
• Betalingslimiet oorskry. Om betaling te hervat, moet jy die bewerking bevestig of die outomatiese betaling wysig deur die limiet te verwyder.

Probleme met mobiele bankdienste

Die SMS-inligtingsdiens is baie gewild, aangesien dit jou toelaat om die saldo op die kaart en rekeninge te beheer, die internetbank te gebruik en vinnige oorplasings te maak. Maar soms werk die Sberbank-selfoonbank nie, en kliënte kan nie verstaan hoekom dit gebeur nie.

Probleme hou dalk verband:

• Met onvoldoende fondse in die rekening. Na aanvulling gaan die volle pakket van die mobiele bank voort om te werk soos voorheen. Betaling word maandeliks gedebiteer.
• Met 'n verandering van nommer of operateur. As die kliënt 'n nuwe SIM-kaart gekoop het, moet dit aan 'n bankkaart gekoppel word. Eers daarna sal SMS vanaf die nommer 900 aan die eienaar van die kredietkaart gestuur word. Wanneer die operateur verander word terwyl die nommer behou word, kan kennisgewings misluk, daarom word dit aanbeveel om die diens te deaktiveer en die kaart weer te bind nadat jy na 'n nuwe selfoonoperateur oorgeskakel het.
• Met volle telefoongeheue. Nadat die ekstra lêers uitgevee is, sal SMS weer ontvang word.
• Met swak sellulêre sein. Weg van die torings en op die laaglande kan SMS vandaan komlaat. As jy daarin slaag om deur te kom of 'n gereelde boodskap te stuur, moet jy die probleem by die bankondersteuningsdiens aanmeld.

Probleme met selfbedieningstoestelle

Klante kan OTM'e en terminale van Sberbank 24 uur per dag gebruik. Maar soms laat die werk van die masjiene veel te wense oor.

Om watter rede werk Sberbank OTM'e nie?

1. Tegniese werk. As 'n reël word kliënte hieroor in kennis gestel deur 'n inskripsie op die toestelskerm. Die invoeging van 'n kaart in hierdie geval is verbode. Dit sal deur die OTM "gesluk" word.
2. Tekort aan fondse. As daar nie kontant is nie, sal 'n boodskap verskyn wanneer jy probeer om jou kaart in 'n OTM te plaas.
3. Herlaai. Wanneer rekeninge aanvaar of gesorteer word, sal die kliënt ook nie die OTM kan gebruik nie.
4. Skakel af. Sonder elektrisiteit is die werking van die selfbedieningstoestel onmoontlik.
5. Probleme met die lees van kaarte. In hierdie geval sal die kliënt die transaksie in kontant kan voltooi, maar dit sal nie moontlik wees om van die kredietkaart te onttrek, fondse daarop te deponeer of te betaal nie.