Kennisbestuur: konsep, tipes en funksies

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

In die wetenskaplike literatuur oor ekonomie is die konsep van "kennisbestuur" al hoe meer algemeen. Hierdie term word wyd gebruik in navorsing en praktiese werk, wat deur ondernemings in verskeie aktiwiteitsvelde gebruik word. Kennisbestuur is die bestuur van die proses van herkenning, berging, toepassing en oordrag van data wat daarna verbeter en vir die beoogde doel gebruik kan word.

Definisie

Kennisbestuur is 'n onafhanklike tak van die wetenskap van bestuur. Sommige kenners beskou dit as een van die variëteite van bestuur, wat gebruik moet word in enige aktiwiteit wat bekwame bestuur van inligting en analitiese prosesse vereis.

Kennisbestuur beteken om 'n strategie te hê wat alle subtipes intellektuele kapitaal kan omskep in verbeterde arbeidsproduktiwiteit, beter waarde vir die finale produk en volhoubare mededingendheid. Die konsep van kennisbestuur impliseer 'n kompleks'n kombinasie wat bestaan uit verskeie elemente van organisasiebestuur, insluitend personeelrekordbestuur, innoverende en kommunikasie-ontwikkeling van die onderneming met behulp van moderne inligtingstegnologie.

As jy die konsep van hierdie term uit 'n wetenskaplike oogpunt openbaar, kry jy 'n soort mengsel van ekonomiese dissiplines, verskeie rigtings, benaderings en konsepte. Die kennisbestuursmodel self is te alle tye in teorie en praktyk gebruik, maar min was daaroor bekend, aangesien dit anders genoem is. Die kennisbestuurstelsel is na aan persoonlike bemarking, verbruikersverhoudingsteorie, herontwerp, administrasie, ondernemingspersoneelbestuur, ens..

Op die oomblik is dit belangrik om kennis te neem van die ontstaan van nuwe geleenthede in verband met die ontwikkeling van inligtingsprojekte, die vorming van plaaslike netwerke en die internet. Aan die ander kant word die bestuur van intellektuele bates nie geïdentifiseer met die gebruik van nuwe inligtingstegnologieë in die bestuursomgewing nie. 'n Belangrike deel van kennisbestuur is die keuse van die regte tegnologie vir die aanpassing, verspreiding en omskakeling van data.

Wat is by hierdie konsep ingesluit?

Die rol van die dissipline "Kennisbestuur" is moeilik om te oorskat, veral in die huidige stadium, wanneer daar 'n uitgesproke verskuiwing van interne na eksterne ontwikkeling is. Die tak van kennisbestuur, geassosieer met tradisionele bestuursbeginsels op die gebied van tegnologiese innovasie, handel nie net oor wetenskaplike, tegniese en ontwerpontwikkelings nie, maar vereis ook oorweging van bemarkingsbeleidondernemings, kliëntinteraksies, kennis- en ervaringuitruilprogramme met vennote, ens.

Omdat die hoofdoel van kennisbestuur is om markposisies te versterk en mededingendheid te verbeter, dek hierdie bedryf verskeie gebiede gelyktydig. Die struktuur van hierdie konsep sluit die volgende elemente in:

• vorming van nuwe kennis;
• stimulering van die groei van inligting;
• filtreer betekenisvolle data wat van buite kom;
• gebruik van bewese en soek na nuwe bronne van betroubare inligting;
• berging, verspreiding, verwerking en die verhoging van die beskikbaarheid van kennis;
• verspreiding en uitruil van inligting, hoofsaaklik binne die onderneming;
• integrasie van data in produksieprosesse;
• inkorporering van insigte in belangrike besluite;
• inhoud van inligting in die voltooide produk, diens, dokumente, sagteware, ens.;
• databeskerminggradering.

Dus, om inligting te bestuur, word verskeie voorwaardes gelyktydig vereis, aangesien hierdie bedryf nie outonoom is nie en nie op sy eie bestaan nie. Die kennisbestuursproses speel 'n belangrike rol in die vorming van die ontwikkelingstrategie van enige organisasie. Hierdie instrument kombineer en kodifiseer inkomende inligting, versprei dit in die regte gebiede en gebruik dit vir sy beoogde doel. In hierdie model van organisasiebestuur vind innovasie en leerbestuur plaas.

In 'n ander interpretasiedie bestuur van kennis beteken om die koste van produksie te beïnvloed, dit meer winsgewend te maak, en die hoofrol in die vorming daarvan moet deur die organisasie se ontasbare bates gespeel word. Die handhawing en ontwikkeling van die gewildheid van die handelsmerk as 'n aanduiding van die aansien van die maatskappy is 'n moeilike taak wat 'n deeglike benadering vereis. Sonder die begeerte om kennis in waarde om te skakel, is dit byna onmoontlik om 'n besigheid na 'n nuwe vlak te neem. Dit is inligtingbestuur wat die manier van dink kan verander en kan help om weg te beweeg van verouderde vorme van ondernemingsontwikkeling.

Ontwikkelingsgeskiedenis

Kennisbestuur het die besigheid van Wes-Europa, VSA, China etlike dekades gelede gevee. Die gewildheid van hierdie rigting dui aan hoe belangrik dit in die globale ekonomie beskou word. Kennisbestuurstandaarde het Rusland bereik. En hoewel hierdie inligting en ekonomiese hulpmiddel betreklik onlangs deur binnelandse ondernemings gebruik is, kan ons reeds tot die gevolgtrekking kom dat hierdie gebied in aanvraag in ons land is.

Die eerste vermelding van die bestuur van kennis en vaardighede kan gevind word in die werke van Plato, gedateer na die 4de eeu vC. Tot die middel van die vorige eeu het hierdie wetenskaplike rigting op geen manier ontwikkel nie, dit was in 'n "slaap" modus. Belangstelling in kennisbestuur is aangespoor deur herhaalde episodes van die wêreldkrisis en die radikale veranderinge in die vorme en metodes van sake doen wat die gevolge daarvan geword het. Met verloop van tyd het groot rolspelers in die sakesektor tot die gevolgtrekking gekom dat dit inligting is wat die hoofbron vir ekonomiese ontwikkeling enwelvaart. Alle besigheidsprosesse is gebaseer op kennis van die industrie, wat sy aandeel in die vorming van die koste van voltooide produkte verhoog.

Trouens, alle moderne takke van die ekonomie wat oor die afgelope dekades na vore gekom en wyd versprei het, is op kennisbestuur gebaseer. Die ontwikkeling van farmaseutiese produkte, genetiese ingenieurswese, chemiese industrie en ander gebiede behels nie net die vervaardiging van klaarprodukte nie, maar ook die verspreiding van kennis oor nuwe eienskappe van chemikalieë, metodes vir hul navorsing, patentbeskerming en verdere bevordering.

Dit is die moeite werd om te let op die nywerhede wat geen verbruikersgoedere produseer nie. Hul aktiwiteit bestaan uit die verskaffing van inligting op verskeie maniere - verfilming van films, TV-reekse, verskaffing van mediese en opvoedkundige dienste, hou opleiding, seminare, sowel as nywerhede waar produkte meestal die resultate van inligtingverwerking is (ontwikkeling van argitektoniese projekte, rekenaarprogramme, skepping van digitale tegnologie). ens.).

Voorwaardes vir effektiewe bestuur

Die bestuur van die inligtingsomgewing is een van die bepalende aktiwiteite van die onderneming in onstabiele toestande van die eksterne ekonomie. Dit laat jou toe om te voldoen aan 'n integrerende benadering tot die bekendstelling van moderne en effektiewe tegnologieë op die gebied van bemarking, innoverende projekte en PR-bestuur. Inligtingsbestuur impliseer 'n simbiotiese verhouding tussen produksie- en implementeringsaspekte. Kennisbestuur- dit is 'n voortdurende werk oor intellektuele kapitaal, bowendien, op al sy variëteite en op elke vorm afsonderlik. Dit verskaf die nodige kombinasie van menslike en organisatoriese kapitaal om verbruikersvraag te verbeter.

'n Goed gekose kennisbestuurtegnologie sal die volgende resultate behaal:

• skep 'n goed gekoördineerde tegnologiese infrastruktuur wat dit moontlik sal maak om opgehoopte kennis te versprei en die nodige ervaring op te doen;
• skep 'n kultuur van die oordrag van kennis en vaardighede van vorige werknemers binne die onderneming en wanneer interaksie met vennootmaatskappye is;
• organiseer 'n deurlopende stelsel van opleiding en gevorderde opleiding van personeel.

Individuele bevoegdheid van personeel

Vir 'n volledige kennisbestuur is hierdie element van besondere belang. Een van die standaard en bekende metodes vir die verbetering van die individuele prestasie van werknemers is opleiding, seminare, ander soorte opleiding, sowel as rotasie in personeel. Die persoonlike bevoegdheid van werknemers kan verhoog word deur verskeie bemarkingstegnieke te implementeer deur die aktiewe gebruik van kennis, inligting van kliënte, kopers, ontwikkeling van plaaslike databasisse en terugvoerhulpmiddels.

Sommige komponente van individuele bevoegdheid word gebruik om organisatoriese kapitaal te laat groei. Hierdie konsep beteken die skepping van 'n paar kreatiewe spanne, die verdeling van personeel in groepe,wat help om 'n meer effektiewe gebruik van individuele bevoegdheid te kry deur dit in kollektiewe vaardighede te omskep. In die konsep van kennisbestuur het die vorming van inligtingstegnologiestelsels van 'n onderneming ten doel om die interaksie van verskeie elemente van persoonlike bevoegdheid te versterk en individuele bates 'n organisatoriese verenigende vorm te gee.

Kennisbestuurfunksies

In die algemeen is inligtingsbestuur 'n uitdrukking van 'n veelvlakkige vorm van aktiwiteit wat beskou kan word vanuit die oogpunt van ekonomie en besigheid, inligtingstegnologie en programmering, en die geesteswetenskappe (sielkunde, sosiologie). In hierdie dissipline word die komponente van personeelbestuur, advertensies, die algehele ontwikkeling van die organisasie, die bekendstelling van innoverende stelsels, ens suksesvol geïntegreer Kennisbestuur is die resultaat van die interaksie van al die bogenoemde industrieë. Die hooffunksies van kennisbestuur is:

• transformasie van inligting om die doeltreffendheid van die organisasie se praktyke te verbeter;
• voortdurende leer, ondervinding en vaardighede opdoen om die maatskappy se sleutelontwikkelingstrategie te implementeer;
• skep 'n kliëntedatabasis en gebruik kennis om nuwe kliënte te lok en sodoende verkope te verbeter;
• ontwikkeling van 'n stabiele verkoopsisteem;
• gebruik van die maatskappy se intellektuele kapitaal (mens, organisasie, verbruiker);
• verbetering van opbrengs op enige ontasbare bates, versprei die resultate naontwikkeling van projekte;
• skepping van toestande vir die konsolidering van bestaande kennis en ondersteuning van spesifieke innoverende projekte.

Hoe kennis gevorm word

Wanneer jy besluit om 'n inligtingbestuurstelsel in jou onderneming te implementeer, moet jy eers bepaal waarvoor dit benodig word en watter resultaat dit sal help bereik. Jy kan nie kennisbestuur doen net omdat mededingers dit doen nie. Die kennisbestuurstelsel volg uit die verenigde strategiese planne en doelwitte van die organisasie, moet geassosieer word met beplanning in verskeie areas van aktiwiteit. Inligtingsbestuur dra by tot die effektiewe generering en ontwikkeling van oorspronklike en nuttige idees.

Om die proses om kennis te gebruik om die verwagte resultaat te bring, is dit nodig om navrae korrek te formuleer. Dit moet op so 'n manier geskep word dat dit later gekodifiseer kan word vir versending indien nodig. Gegewe die struktuur van die versoek, moet jy 'n katalogus vir elke deel daarvan skep en die doel van gebruik bepaal.

Vir effektiewe kennisbestuur van 'n organisasie word 'n belangrike rol gespeel deur die teenwoordigheid van terugvoer van die verbruiker, wat in staat moet wees om 'n versoek korrek te formuleer en inligting korrek in te voer. Sagtewaremetodes moet die verskaffing van vinnige soektog, dekodering en uitreiking van inligting waarborg, en, indien nodig, dit beskerm, vertroulik maak.

In die loop van die ontwerp van rekenaarprogramme om die data-oordragproses te beheer, is dit nodig om 'n standaardvorm eninligting verskaf op versoek. Kennisbestuur is gebaseer op die beginsel om die hersiening en goedkeuring van inligting en data op so 'n manier te verseker dat onnodige of verouderde data betyds verwyder of reggestel word, in aanvraag en relevant word.

Maniere om werknemers te motiveer

Kennis van die basiese beginsels van bestuur speel 'n deurslaggewende rol in die prosesse om inligting te skep en te versprei, maar geen organisasie is in staat om produktief en doeltreffend te werk sonder gekoördineerde aksies vanaf die administratiewe vlak nie.

In die stadium van ontwikkeling en implementering van die inligtingbestuurstelsel moet die rol van die administrateur aanvaar word deur die span wat hierdie projek finansier en die vordering van die werk monitor. Ideaal gesproke moet jy dadelik die verantwoordelike amptenaar identifiseer - gewoonlik is dit die persoon wat met die tegnologie en sagteware te doen het. Om die proses van implementering van 'n inligtingbestuurstelsel suksesvol te laat voortgaan, sal jy nodig hê:

• stel 'n administrateur formeel aan;
• gee hom funksionele bevoegdheid met betrekking tot ondergeskikte werknemers;
• definieer moniteringreëls;
• ontwikkel prestasie-evalueringskriteria;
• stel metodes bekend wat die hoeveelheid intellektuele kapitaal bepaal.

Wanneer 'n kennisbestuurstrategie in 'n organisasie geskep word, is dit belangrik om te bepaal hoe kultuurveranderinge geassosieer word met meganismes om werknemers te motiveer om ontwikkelingswerk uit te voerinligtingstelsel en die vrugbare gebruik daarvan in die verdere aktiwiteite van die onderneming.

Kennisbestuur impliseer die begeerte om die beskikbare inligting te vermenigvuldig, strewe om 'n sinergistiese effek te bereik en vereis hoër motivering as 'n geldelike fooi. Vir effektiewe motivering word verskeie metodes van motivering gebruik wat bydra tot selfverwesenliking.

Personeelontwikkeling en loopbaangroei is die eerste motiveringsinstrument wat bestuur aan ondergeskiktes verskaf. Deur enige metode van kennisbestuur te gebruik, kry werknemers byna onbeperkte geleenthede vir bevordering en om waardevolle ondervinding op 'n bepaalde gebied op te doen. In hierdie geval kan die personeel spesiale interne opleidingskursusse aangebied word om hul kwalifikasies en 'n eksamenstelsel te verbeter, insluitend aanlyn. Dit is belangrik om te verseker dat werknemers konstant toegang tot inligting het en bykomende hulpbronne toewys sodat hulle die geleentheid het om onderrig te ontvang gedurende werksure.

Nog 'n element van personeelmotivering is die waarborg van aanvraag. Aangesien die leerproses koste vereis, moet werknemers weet dat hierdie kostes beplan en ingesluit is in die begroting van die onderneming, en daarom word die gebruik daarvan in gegewe toestande aangemoedig, anders sal daar niemand wees om die kennisbestuurstelsel te ondersteun nie. Vir die gebruik van hul eie kennis in inligtingsbestuur moet die werknemer beloon word, sy uitvinding moet gepatenteer of deur die maatskappy verkry word op kontraktuele voorwaardes soos uiteengesit in die diensooreenkoms. Andersinsdie beloning verloor sy motiveringskomponent en word onvanpas.

'n Ewe sterk motiverende faktor is erkenning. Die funksies van kennisbestuur behels die vermoë van werknemers om hulself uit te druk, hul menings te deel en vertroud te raak met kritiek. Alhoewel mense dikwels huiwerig is om hul eie kennis tot voordeel van die publiek te gee, as hulle nie verstaan watter beloning hulle hiervoor kan ontvang nie. In hierdie konteks sal die organisasie van wetenskaplike besprekingsklubs en bonusaanmoediging van aktiewe deelname daaraan 'n effektiewe hulpmiddel word vir die ontwikkeling van kennisbestuur. Maatskappybestuur moet verseker dat eksterne publikasies en amptelike erkennings ondersteun word. 'n Nuttige motiveringselement is die vermoë om toegang tot die internet te verkry. Die instelling van 'n inligtingbestuurstelsel is gewoonlik die verantwoordelikheid van 'n bestuurder wat betrokke is by die keuring en opleiding van personeel.

Aangesien die opvoedkundige proses sekere koste en hulpbronne verg, moet dit voortdurend onder die beheer van die maatskappy se administrasie wees. Bestuur moet in staat wees om die doeltreffendheid van die middele wat gebruik word en die voordele wat uit kennisbestuur verkry word te evalueer, die aktiwiteite van werknemers in hierdie rigting te monitor en te ontleed. Die ontwikkeling, implementering en optimalisering van 'n inligtingbestuurstelsel sal nie onmiddellik wins bring nie - dit sal tyd neem. Dit is nie nodig om bestuursbestuur op te gee nie, aangesien die eerste resultate eers na 'n rukkie bereik sal word.

Nuanses van stelselimplementering

Elke organisasie wat die haalbaarheid ontdek het om 'n inligtingbestuurstelsel te gebruik, moes 'n aantal probleme ondervind. Die proses om 'n bestuursmeganisme in te stel neem gewoonlik etlike jare. As ons die data van verskeie studies oor die werklike implementering van kennisbestuur in die aktiwiteite van raadgewende ondernemings as basis neem, kan ons die belangrikste problematiese punte wat maatskappye in die proses in die gesig gestaar het, uitlig.

Die mees algemene probleem is die onvermoë om die verantwoordelike persoon te identifiseer. Ongeag die tipe kennisbestuur, moes organisasies baie tyd aan personeelopleiding bestee. Dit is belangrik om te verstaan dat hierdie belegging slegs op lang termyn met wins sal betaal. Daarbenewens kan die implementeringsprobleem verband hou met die feit dat die topbestuur van die maatskappy nie inligtingbestuur toepaslik vind nie, en daarom nie gereed is om die nodige stappe te neem om dit te implementeer nie.

Skep probleme met die ontwikkeling van kennisbestuur en gebrek aan vergoeding, gebrek aan erkenning. Beloning speel 'n groot rol en maak dit belangrik om individuele werk in spanwerk te omskep.

Dus, die hoofprobleem in die bekendstelling van inligtingbestuur is die gebrek aan 'n spesifieke doelwitstelling en die gebrek aan 'n redelike benadering om beskikbare hulpbronne te vermors. Meningspeilings wat aan die einde van die vorige eeu in die Verenigde State gedoen is, het getoon dat die meerderheid respondente oorweeg worddie belangrikste struikelblok in die verbetering van die inligtingbestuurstelsel is die kultuur van die organisasie. Kennisbestuur, as 'n nuwe mylpaal in die aktiwiteite van maatskappye wat gemik is op die akkumulasie en effektiewe gebruik van intellektuele bates, behoort die hoofinstrument te wees om hul mededingendheid en markposisies te versterk.

Gevolgtrekkings

Die hoofstrategie van kennisbestuur (bestuur) is daarop gemik om 'n nuwe waarde te skep van die produkte, mense en prosesse wat verkoop word deur die rasionele vorming en implementering van inligtingsdata in die ondernemingsontwikkelingstrategie. Die primêre taak is om 'n rasionele opbrengs op die gebruik van bestede hulpbronne te kry, meer effektiewe innoverende tegnologieë te ontwikkel, kliëntediensmeganismes te verbeter, verliese van onaktiewe intellektuele kapitaal te verminder.

Die konseptuele bepalings van kennisbestuur kan nie net in handels- en produksiemaatskappye toegepas word nie, maar ook in organisasies van 'n begrotingstipe, nie-winsgewende en openbare verenigings. Daarbenewens is die meeste maatskappye sonder winsbejag direk verwant aan inligtingbestuur. Hul aktiwiteite is juis gebaseer op die skepping, regulering, verspreiding en verwerking van verskeie inligting- en datavloeie. Die kennisbestuursmodel op die huidige stadium word ook deur die owerhede gebruik.

As ons die potensiële rasionaliteit van inligtingbestuur vanuit 'n teoretiese oogpunt beskou, kan dit hoog lyk. Maar, ten spyte van die doeltreffendheid van hierdie komponent van die bestuursproses, die toepassing daarvan opoefening lei tot 'n aantal probleme. Hierdie gebied het tot dusver min aandag in die binnelandse literatuur gekry. Daar is nie genoeg ondervinding in die toepassing van die kennisbestuurstelsel in die praktyk nie. In openbare administrasies word inligtingbestuurstegnologie meer dikwels as in kommersiële maatskappye gebruik, maar selfs hulle gee steeds nie genoeg aandag aan so 'n belangrike aspek van ontwikkeling soos die opleiding van die organisasie se personeel nie.