Probleme met Sberbank-kaarte: instruksies vir gebruikers

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Gebruikers van plastiekkaarte van die land se grootste bank ondervind gereeld probleme met hul gebruik. Die mees algemene in hierdie geval is: chip mislukking (die kaart is "nie leesbaar" in terminale en wanneer betaal in winkels), die onvermoë om aanlyn te betaal, die vertraging in oordragte van 'n plastiek produk. Enige probleme met Sberbank-kaarte veroorsaak ongerief vir die eienaars, so elkeen van die gevalle vereis 'n vinnige oplossing.

Kaart het opgehou lees: wat om te doen?

Een van die redes waarom daar 'n vertraging is wanneer daar in winkels en kafees met 'n kaart betaal word, is 'n plastiekwanfunksie. Die mees vatbare vir vervorming is die kaartskyfie, wat ook 'n beskerming teen inbraak van die produk is.

Die skyfie is aan die voorkant en is geneig om af te slyt met konstante gebruik van plastiek vir 3 jaar. Dit is vir hierdie tydperk dat die meeste kaarte in Sberbank bereken word.

Probleme met bankkaarte van Sberbank wat verband hou met 'n wanfunksie of geleidelike uitvee van die skyfie word opgelos deur heruitreiking. Om dit te doen, moet die kliënt enige tak van sy streek kontak en die "Kaarte"-koepon, die "Heruitreiking"-oortjie op die skerm van die elektroniese tou kies.

Sedert 2018 het die geleentheid om 'n kaart te heruitreik verskyn in die "Klant se persoonlike rekening" - die Sberbank Online-diens. Om die bewerking uit te voer, benodig jy:

• gaan die program in;
• kry 'n bankkaart met 'n tegniese probleem;
• in die "Operations"-oortjie oorkant die produk, kies "Card Hersue";
• kies die rede vir die heruitreiking - "Beslag gelê deur OTM / Skade of tegniese wanfunksie" en die kantoor om te ontvang;
• kliek "Reissue", bevestig die bewerking.

Heruitreiking los probleme op met betaling per Sberbank-kaart by kleinhandelafsetpunte. Met 'n vroeë heruitreiking verander die kaartvervaldatum nie, anders as die produknommer.

As daar probleme met die skyfie is, maak die tipe kaartproduk nie saak nie. Probleme met die "VISA"-kaart van Sberbank is soortgelyk aan die probleme met plastiekkaarte "Master Card" en word opgelos deur heruitreiking.

Hoekom werk die kaart nie wanneer jy aanlyn betaal nie?

Probleme met Sberbank-kaarte wanneer jy op die internet betaal, word meestal met die tipe betaalinstrument geassosieer. Sommige van die bankkaarte is nie bedoel vir betaling op sekere webwerwe nie. Dit is van toepassing op kitsuitreikingskaarte – MOMENTUM, insluitend kredietkaarte.

As die gebruiker gereeld aanlyn aankope doen, moet hy 'n persoonlike kaart uitreik. Die koste daarvan is vanaf 450 roebels per jaar, maar die moontlikhede oorskry verreweg die hulpbronne van kitsuitreikingskaarte.

'n Aansoek kan beide by die bank se kantoor en by Sberbank Online gedoen word. Die produksietyd van die produk oorskry nie 14 dae nie. Die kliënt kan die kaart by enige gerieflike kantoor by die plek van registrasie afhaal. Vir registrasie en kwitansie word slegs 'n paspoort vereis.

Vertragings in oordragte

Probleme met oorplasings vanaf 'n Sberbank-kaart kan beide ontstaan wanneer 'n transaksie by 'n bankkantoor en in afgeleë dienskanale gedoen word.

Wat om te doen as die geld "vas" is tydens die oordragproses in Sberbank:

1. As die probleem verband hou met die betaling van nutsdienste, kan die fondse binne 48 uur nadat dit gedebiteer is na die verskaffer se rekening oorgeplaas word. Dit word aanbeveel om die versendingskwitansie vir die gespesifiseerde tyd te hou. Andersins sal dit na die kredietkaartrekening oorgeplaas word, waarna die kliënt na die bank moet terugkeer om die fondse weer te stuur.
2. Wanneer geld aan 'n individu gestuur word, kan die vertraging verband hou met die ontvanger se kaart. As dit gebrekkig is of op heruitreiking is, sal die geld aan die sender terugbesorg word. Andersins word dit aanbeveel om 'n eis vir 'n terugbetaling te skryf. Aansoekoorwegingstydperk – tot 10 dae.

As die sender nie kan wag vir die fondse om die gespesifiseerde rekening te bereik nie, moet hy die administrateur by die bankkantoor kontak. Die bestuurder sal die kliënt se klagte oorweeg en vir jou sê wat om te doen sodat die fondse na die gebruiker se kaartrekening terugbesorg word of die ontvanger so gou moontlik bereik.

Probleme met Sberbank-kaarte in terminale en OTM'e

Soms ondervind gebruikers probleme om kaarte in bankterminale te gebruik. Die mees algemene oorlas is die vries van die OTM, wat dikwels daartoe lei dat die kaart "gesluk" word.

Sulke probleme met Sberbank-kaarte word op twee maniere opgelos:

1. Gee registrasie weer uit. As die transaksie by terminale buite die maatskappy se kantoor uitgevoer is, byvoorbeeld op die grondgebied van 'n kleinhandelwinkel, is die kaart onderhewig aan blokkering met daaropvolgende heruitreiking. Die operasie is gratis. Om 'n kredietkaart te blokkeer, moet jy 900 skakel, jou volle naam, paspoortbesonderhede, adres en kodewoord gee. Die ondersteuningsdiens aanvaar ook versoeke vir heruitreiking van kaart.
2. Onttrekking van die kaart in die teenwoordigheid van die kliënt. As 'n kredietkaart in 'n OTM binne die kantoor vassit, kan werknemers dit tydens die werk van die tak kry (as daar so 'n tegniese moontlikheid is). Om dit te doen, moet jy die kassier of kantooradministrateur kontak en 'n paspoort toon om die identiteit van die kaarthouer te bevestig.