"Post of Russia": terugvoer van kliënte en werknemers

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Almal is lankal gewoond daaraan dat resensies oor Russian Post oorwegend negatief is, maatskappywerknemers word uitgeskel vir foute en traagheid, verlore pakkies en onafgelewerde briewe, toue en onbeskofheid. In hierdie artikel sal ons probeer uitvind watter eise die maatskappy onlangs gemaak het, of die situasie op enige manier verander.

Meer oor organisasie

Die maatskappy self beweer dat negatiewe resensies oor Russian Post hulle help om te verander en te verbeter. As byna elkeen van ons iets weet oor die indrukke van die werk van hierdie struktuur aan die kant van kliënte, dan is dit interessant hoe die werknemers self op die werk reageer. Ons sal ook spesiale aandag aan hierdie onderwerp gee in ons artikel.

Dit is 'n staatsbeheerde maatskappy wat amptelik die nasionale posnetwerk bedryf. Die hoofkantoor is geleë in die Russiese hoofstad, sedert onlangs het die maatskappy oorgeskakel na 'n makro-streekstruktuur. Die hele grondgebied van die land is voorwaardelik in tien makrostreke verdeel, wat al 82 takke volgens die streeksbeginsel verenig het. Tans is die totale aantal werknemers meer as 350 duisend mense. Natuurlik, met so 'n groot aantal werknemers en takke in die meeste nedersettings van Rusland, is vakatures vir 'n verskeidenheid spesialiteite voortdurend hier oop.

Waarom geniet jy dit om te werk?

Dit is die moeite werd om te erken dat daar baie min positiewe menings in die resensies van werknemers oor Russian Post is. Die meeste werknemers, wat praat oor die voor- en nadele van werk in die maatskappy, neem dadelik kennis dat daar eenvoudig geen positiewe aspekte is nie, hulle beveel sterk nie hierdie maatskappy vir indiensneming aan nie.

As jy enige positiewe terugvoer kan kry, word dit geassosieer met amptelike registrasie in volle ooreenkoms met arbeidswette, 'n gereelde salaris, wat in 'n streng gedefinieerde, voorafbepaalde tydperk betaal word. Hieraan is natuurlik 'n volledige sosiale pakket en 'n gevoel van stabiliteit gekoppel. Sommige merk op dat die enigste positiewe ding genoem kan word die verworwe vermoë om te oorleef in die moeilike toestande van morele onderdrukking van die onmiddellike meerderes.

Negatiewe indrukke

Terselfdertyd is die oorgrote meerderheid werknemersresensies van Russian Post uiters negatief.

Depressief vir baie was die boodskap datdie leierskap van die Russiese Pos het 'n bevel uitgereik vir die totale sluiting van takke in dorpe en dorpe, daarom lei dit tot massiewe personeelvermindering. Al die werk wat voorheen in klein dorpies gedoen is, word nou beplan om aan die stadsposkantore toevertrou te word, wat die las op elke werknemer aansienlik sal verhoog, ten spyte van die feit dat baie kantore nou eerlikwaar nie klaarkom nie. Volgens resensies word Russian Post-werknemers (operateurs en posbodes self) oorreed om uit vrye wil 'n bedankingsbrief te skryf.

Daar is ernstige kommer dat die stad se takke eenvoudig nie so 'n indrukwekkende vrag sal kan weerstaan nie. Die bestuur poog immers om op alles te bespaar, werknemers ervaar groot oortyd, geen loopbaangroei word verwag nie, bykomende vakansiedae vir die kombinasie van verskeie poste word nie voorsien nie. Dit skep 'n groot omset. Sulke teleurstellende resensies oor werk by Russian Post word gelaat deur werknemers wat werklik gewerk het of nog in hierdie maatskappy werk. Hulle beweer dat die owerhede onrealistiese planne opstel, die uitset elke dag meer en meer verhoog.

Bestuur doen niks om werknemers op een of ander manier te motiveer om doeltreffender te werk nie. Daar is feitlik geen vooruitsigte vir loopbaangroei in enige poste nie, terwyl die maatskappy baie afgetredenes in diens het, hoofsaaklik in die senior bestuur, wat nie met hul posisies ooreenstem nie, eenvoudig nie hul pligte nakom nie. Hulle kan byvoorbeeld niebasiese probleme op te los. Gebreekte motors sit ledig omdat niemand vir hulle onderdele bestel nie.

Volgens resensies van die Russian Post in Moskou is daar 'n katastrofiese tekort aan werknemers in die takke, terwyl niemand haastig is om nuwe werknemers aan te stel nie. In plaas daarvan word net verdere besnoeiings beplan. Daar is veral nie genoeg werknemers om eens korrespondensie te verwerk nie, wat baie ontvang word. Dit is een van die hoofpunte wat Russian Post-werknemers in hul resensies opmerk.

Daarbenewens moet die posbodes self funksies verrig wat nie kenmerkend van hulle is nie. In plaas van korrespondensie moet hulle byvoorbeeld advertensies van verskeie publikasies by posbusse aflewer, wat baie lywig en swaar blyk te wees. Terselfdertyd lees niemand dit nie, uit die posbus gaan dit dadelik na die asblik of lê om die stoep en strooi dit. Gevolglik gaan die werk van posmanne eenvoudig tot niet.

Die feit dat die volume van inkomende korrespondensie en pakkies elke dag groei, word deur werknemers opgemerk in die meeste resensies van Russian Post in St. Petersburg en ander stede. Terselfdertyd word onmoontlike planne opgestel, gevolglik het baie nie eens tyd om te eet nie, hulle moet laat by die werk bly, en benewens die verwerking van korrespondensie, moet hulle ook kliënte bedien. Niemand betaal ekstra vir oortyd nie, hoewel die meeste werknemers amper elke dag een of twee uur ná die amptelike einde van die werksdag bly.

In resensies van die Russian Post in Moskou en die Moskou-streek kla vrouedat hulle 20 kilogram pakkies vir 16 000 roebels per maand moet dra, waarvan inkomstebelasting ook afgetrek word. Die bestuur gee niks om oor hierdie huidige stand van sake nie, inteendeel, dit poog om die reeds lae salaris, wat baie smekend noem, te sny. Min mense wil vir so 'n karige salaris werk, en besef hoe hoog die werklading is, gee baie net op, daarom het die maatskappy so 'n hoë personeelomset, nuwe werknemers word voortdurend benodig.

Werk as 'n bestuurder

Vakatures vir koerierbestuurders is nou oop in die meeste poskantore in Rusland. Dit is 'n spesialiteit waarin die maatskappy 'n akute tekort ervaar.

Hulle is veral op soek na werknemers om snelafleweringsdienste te verskaf. Die vereistes is taamlik sag: een jaar werkservaring word vereis (dit moet die lengte van diens wees volgens die werkboek as bestuurder), die totale bestuursondervinding moet minstens twee jaar wees. Belangrike voorwaardes hiervoor is klante-oriëntasie, goeie kennis van die streek, 'n pligsgetroue houding teenoor 'n mens se pligte, verantwoordelikheid en gereedheid vir fisiese inspanning.

Volgens die resensies van die bestuurders van die Russian Post, is die vragte hier baie hoog. Die volume korrespondensie is baie groot, en die laaiers in die meeste poskantore word eenvoudig nie deur die personeeltabel voorsien nie. So in werklikheid val hul pligte op bestuurders en koeriers. In resensies van die Russian Post erken baie van hulle dat min mense so 'n las kan weerstaan. Buitendiendie salaris is relatief laag - van 30 tot 45 duisend roebels per maand.

Kontrolelys

Verantwoordelikhede sluit in die ontvangs en aflewering van positems wat tot 32 kg weeg. Werk word in 'n sekere area uitgevoer, terwyl pakkies en ander korrespondensie by die kantoor- of woonsteldeur afgelewer moet word. Terselfdertyd moet jy al die relevante dokumentasie hou, met skale werk, 'n mobiele terminaal en kontant.

In hul resensies van die Russian Post erken bestuurders dat die sosiale pakket feitlik die enigste ooglopende pluspunt in sulke werk is. Relatiewe voordele sluit in werk in 'n stabiele en groot maatskappy, registrasie in ooreenstemming met arbeidswette. Vir die studietydperk sal die werkskedule 5/2 van 8 vm. tot 5 nm. wees. Na suksesvolle voltooiing van die proeftydperk verander die skedule na twee dae na twee, en die werksdag verhoog na 20 uur. Die salaris is vasgestelde stukwerk met 'n maksimum minimum van 30 duisend roebels. Dit is veronderstel om op korporatiewe vervoer te werk, mobiele kommunikasie en 'n brandstofkaart word voorsien. Hulle belowe om vakansie en siekverlof te betaal. Soos werknemers opmerk in hul resensies oor werk by Russian Post, kry min mense dit eintlik reg om die minimum punt van 30 duisend roebels per maand te oorkom, die meeste werk vir hierdie salaris.

Operateurs

Seker die mees algemene standpunt hierinmaatskappye - telekommunikasie-operateur. Werknemers wat hierdie pos betree, erken dat hulle geweldige stres ervaar as gevolg van die swaar werklading, die hoeveelheid werk is dikwels bloot buitensporig.

Volgens die terugvoer van telekommunikasie-operateurs by die Russian Post, vorm 'n blokkasie feitlik elke dag. Briewe en kennisgewings van die verkeerspolisie, belasting- en hofkennisgewings word in groot getalle ontvang. Hulle moet op 'n rekenaar ontvang, gesorteer, geregistreer word. Terselfdertyd kan jy ook opgawes verwerk, jy moet amper sonder middagete werk.

Terselfdertyd beboet die bestuur letterlik vir elke fout. Byvoorbeeld, vir een dag van vertraging in 'n hofkennisgewing word 'n boete van vyfhonderd roebels gehef. Die balju probeer dadelik om dit uit te reik. Daarbenewens moet u twee keer per dag die versending van pos voorberei en organiseer, pakkies, pakkies en geregistreerde briewe aan die bevolking uitreik. Gevolglik val so 'n kolossale las op die skouers van 'n enkele operateur. Diegene wat dit regkry, is trots op hulself, maar dink meer en meer dikwels daaraan om van werk te verander, want die salaris vir sulke werk is eenvoudig karig. Sulke sentimente kan gevind word in die meeste resensies van Russian Post-werknemers. Operator is 'n baie algemene pos wat dikwels vakant bly weens hoë omset.

Maar in sulke omstandighede leer jy vinnig om in stresvolle situasies op te tree, finansiële transaksies uit te voer, 'n gemeenskaplike taal met absoluut enige mense te vind. Baie word slegs gered danksy 'n goed gekoördineerde en vriendelike span. Terselfdertyd is jy bedags altyd in beroering – binnenshuisdaar is altyd 'n groot aantal mense, hulle moet almal glimlag, beleefd en simpatiek praat. Werknemers erken dat dit emosioneel nogal moeilik is, want dikwels is 'n persoon sielkundig uitgeput, heeltemal verwoes.

Alternatief – nagwerk

Die uitweg uit hierdie situasie kan 'n oorplasing na die nagskof wees. Met so 'n skedule is daar glad nie vreemdelinge in die departement nie, niemand trek aandag af of meng in met die uitvoering van hul onmiddellike pligte nie, en buitendien is die betaling baie hoër as vir werknemers wat op die dagskof werk. Pligte in hierdie geval sluit in die ontvang en stuur van waardevolle en eenvoudige korrespondensie, ontvangs van verskeie motors met koerante, verantwoording van stuur en ontvang. Verder moet alle koerante in afdelings gesorteer word, en alle korrespondensie moet in die werkende rekenaar ingevoer word. Volgens die terugvoer oor die Russian Post is die werklading snags ook redelik groot, maar daar is geen uitputtende kommunikasie met mense nie.

Bankrigting

Soos jy weet, onlangs, op die basis van "Post van Rusland" het sy eie bank. So nou het hierdie maatskappy, benewens sy hoofpligte wat verband hou met die aflewering van korrespondensie, ook die dienste van 'n klassieke finansiële en kredietinstelling opgeneem.

In die besonder, hier kan jy 'n verbruikerslening neem of geld deponeer. Dit is die twee mees algemene dienste wat die meeste in aanvraag is onder die bevolking. In resensies van deposito's in die Russiese Pos is daar diametraal teenoorgestelde menings. Die meeste let daarop dat die tariewe selfs relatief laag isin vergelyking met ander gewilde banke. Byvoorbeeld, op die "Winsgewende" deposito, kan jy reken op 'n maksimum koers van 6 persent per jaar met 'n bedrag van 'n halfmiljoen roebels. Die winsgewendste is die "Goeie Jaar"-deposito met 'n koers van 7,5 persent per jaar.

Klantmenings

Uit klantresensies van Russian Post kan ons aflei dat stories oor arrogante werknemers wat onbeskof is teenoor almal in die kantoor lankal in 'n mite verander het. Vandag monitor die maatskappy die gedrag van sy werknemers, hul houding teenoor besoekers, so gevalle van blatante onbeskofheid is skaars, dit is 'n uitsondering wat net die reël van beleefdheid en deernis van die meeste poskantooroperateurs bevestig.

Daar is ook positiewe aanslae gegee aan die elektroniese tou, wat reeds in die meeste nedersettings ingestel is, wat die ontvangs van briewe en pakkies aansienlik vergemaklik. Gebruikers hou ook van die feit dat jy nou jou briewe en pakkies aanlyn kan naspoor, en posmanne bring steeds pensioene aan baie bejaardes by die huis.

Negatiewe kante

Terselfdertyd is daar nog baie negatiewe resensies oor Russian Post. Eerstens, kliënte veroordeel die onbevoegdheid van baie werknemers, die lae vlak van diens.

Terselfdertyd word werknemers karige salarisse betaal, baie verlaat as gevolg hiervan, poskantore in klein dorpies is heeltemal gesluit.

In sommige gevalle moet klante pogings tot diefstal hanteer. Byvoorbeeld,wanneer 'n pakkie of pakkie gegee word met duidelike tekens dat hulle dit probeer oopmaak het.

Baie word weggeskrik deur die toue wat steeds in die takke ophoop, terwyl die diens eerlikwaar stadig en ongejaagd is. Dieselfde kan gesê word oor die spoed van aflewering van pakkies, pakkies en briewe. Korrespondensie met die naburige streek kan tot 2,5 weke duur, en dit is nie sperdatums nie, dit gebeur dat dit selfs langer neem. Die enigste troos is dat alles nou volgens snitnommer opgespoor kan word, deur te kyk waar hierdie of daardie boodskap geleë is. So jy kan ten minste seker wees dat niks verlore gaan nie, en as dit gebeur, bereken dan dadelik in watter stadium die boodskap verdwyn het, waar om die soektog te begin. Om 'n pakkie na te spoor kan jou soms eerlik laat glimlag terwyl dit deur verskeie sorteersentrums in die hoofstad gaan voordat dit na sy bestemming gaan.