"VTB 24": terugvoer van werknemers en kliënte

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

VTB 24 Bank is een van die grootste Russiese en Europese handelsmerke in die finansiële sektor. Hierdie organisasie word verteenwoordig deur 'n wye netwerk van takke regoor Rusland. Die oorweegse krediet- en finansiële instelling verskaf dienste in die segment van uitleen, deposito-verwerking, afstanddiens, en werk aktief saam met private maatskappye. Wat sê sy kliënte oor die aktiwiteite van hierdie grootste bankhandelsmerk? Hoe reageer werknemers op die finansiële instelling?

Algemene inligting oor die bank

Voordat ons menings oor VTB 24 Bank, terugvoer van werknemers en kliënte oor sy dienste ondersoek, sal ons die basiese feite oor die ooreenstemmende handelsmerk bestudeer.

Die totale bates van die finansiële instelling oorskry 2 triljoen roebels. Die bank is gestig op grond van 'n ander instelling - Guta-Bank, wie se aandele in 2004 deur Vneshtorgbank verkry is. Te oordeel aan sommige openbare data - met die hulp van die Sentrale Bank van die Russiese Federasie. In 2005 het die handelsmerk Vneshtorgbank Retail Services op die Russiese mark verskyn. In 2006 is die nuwe bank herdoop na VTB 24. Nou word 100% van die aandele van die finansiële instelling deur VTB Bank, die hoofeienaar, besitwat die staat is. VTB 24 besit op sy beurt die Leto-Bank-handelsmerk sedert 2012. Dié instelling spesialiseer in die verskaffing van “vinnige lenings” – met’n meer lojale beleid vir die beoordeling van die lener se solvensie, maar terselfdertyd met’n voldoende hoë rentekoers. Op sy beurt word VTB 24 self (kliënterugvoer oor lenings bevestig dit) gekenmerk deur strenger standaarde wanneer besluite oor leningsaansoeke geneem word, maar terselfdertyd bied die bank rentekoerse laer as dié wat deur 'n filiaal bepaal word.

Dienste

Die oorwoë finansiële instelling spesialiseer in die verskaffing van bankdienste aan individue, individuele entrepreneurs, sowel as klein en mediumgrootte ondernemings. Die VTB 24-handelsmerk word in die meeste streke van die Russiese Federasie verteenwoordig. Onder die gewildste bankdienste wat deur die bank verskaf word:

- verbandlenings;

- RBS;

- verhuring van kluise;

- maak geldoorplasings;

- uitreiking van plastiekkaarte.

'n Belangrike plek in die bank se aktiwiteite is die instandhouding van betaalstaatprojekte. Die plasing van individue se fondse op deposito's is nog 'n sleutelspesialisasie van VTB 24. Kliëntebeoordelings van deposito's karakteriseer die toestande wat deur die bank aangebied word as ten volle in ooreenstemming met huidige markneigings - 'n bietjie later sal ons die relevante standpunte in meer besonderhede bestudeer.

Ontwikkelingstrategie in tye van krisis

Hoe beoog die bank om die huidige moeilike situasie in die finansiële sektor van die Russiese Federasie die hoof te bied? Volgens 'n aantal kenners gaan VTB 24 (resensies en kommentaar van topbestuurders van 'n finansiële instelling wat in die media gevind kan word, sulke assesserings) ook op die mees aktiewe manier deelneem aan die implementering van staatsverbandprogramme, asook as inisiatiewe binne die raamwerk van staatsondersteuning vir motorlenings.

Daarom sal die totale omset van die bank gedurende die krisistydperk, volgens ontleders, hoog wees. 'n Verlaging in die organisasie se winste sal egter waarskynlik waargeneem word. Die bank se topbestuurders verwag om verdere groei van hul eie netwerk in die streke te verseker. 'N Belangrike positiewe faktor in hierdie aktiwiteitsgebied sal volgens die bestuur van die instelling die samesmelting van die moedermaatskappy - VTB - met die Bank van Moskou wees. Die feit is dat na die resultate van hierdie samesmelting, VTB in staat sal wees om sy teenwoordigheid in die kleinhandelsegment van die bankmark te versterk. Die VTB 24-handelsmerk kan op sy beurt verwag om 'n aansienlike deel van die besigheid te ontvang in die segment van daardie aktiwiteite wat deur die Bank van Moskou uitgevoer word.

Gedurende die krisistydperk verwag die bestuur van die oorweegde finansiële instelling 'n afname in die waarde van bates gebaseer op verbruikerslenings. Wat verbandportefeuljes betref, sowel as dié wat in die motorleningssegment gevorm word, sal die onttrekking, volgens die bank se topbestuurders, minder wees as gevolg van die instelling se deelname aan regeringsprogramme om burgers van voorkeurlenings in die betrokke gebiede van uitleen te voorsien.

Bankresensies

Nadat ons bestudeer het hoe dinge in 'n finansiële organisasie gaan in terme van makro-ekonomiese neigings, kom ons kyk na die besonderhede van plaaslike besigheidsprosesse wat daarin plaasvind. Die hoofbron van inligting vir ons sal natuurlik resensies oor VTB 24 Bank wees - werknemers, kliënte, kundiges, aangebied op tematiese aanlynportale, sowel as in die media.

Ons sal dus in staat wees om kennis te maak met beide die nie-amptelike opinies van gewone burgers en die amptelike standpunt van sekere individue. Die menings van die finansiële gemeenskap oor die betrokke finansiële instelling kan in die volgende hoofkategorieë geklassifiseer word:

- standpunte wat die aantreklikheid van VTB 24-voorwaardes vir deposito's evalueer;

- menings wat die houding van kliënte teenoor die kwaliteit van dienste op die gebied van verbandlenings weerspieël;

- standpunte rakende verbruikerslenings by VTB 24, sowel as motorlenings;

- evaluering van die vlak van kliëntediens in die bank;

- standpunte rakende die verskaffing van ander dienste deur die instelling - afgeleë bankdienste, selhuur, geldoordragte, instandhouding van betaalstaatprojekte.

'n Afsonderlike kategorie menings oor VTB 24 is werknemerresensies oor werk in hierdie finansiële instelling. Kom ons bestudeer die gemerkte kategorieë van standpunte, en evalueer die aktiwiteite van die bank, in meer besonderhede.

Deposito-resensies

Wat sê VTB 24-kliënte oor hul deposito-ervaring? Burgers, as hulle die relevante standpunte oor tematiese aanlynportale bestudeer, probeer om resensies oor deposito's te vorm gebaseer op 3sleutelaanwysers:

- rentekoers;

- die vermoë om deposito's aan te vul;

- vereistes vir die bedrag van belê kapitaal.

Kom ons bestudeer die inligting hieroor in meer besonderhede.

Wat die tariewe betref, probeer die finansiële instelling as geheel om dit nader aan die gemiddelde markaanwysers te bring. Soos die kliënte van die instansie opmerk, is daar natuurlik meer winsgewende aanbiedinge op die mark, maar VTB 24 word egter vir hulle verkieslik weens sy omvang en die minimum waarskynlikheid om die mark te verlaat - as gevolg van die krisis of a.g.v. die herroeping van die lisensie van die Sentrale Bank van die Russiese Federasie. Daarbenewens, volgens die burgers, is dit geriefliker om deposito's in die betrokke bank te maak, aangesien dit verteenwoordig word deur 'n groot netwerk van takke. Jy kan na enige kantoor van 'n finansiële instelling in die stad gaan en die nodige deposito-operasies uitvoer - aanvulling, onttrekking, verandering van enige voorwaardes vir die stoor van fondse.

Verbandresensies

Die grootste segment van krediet- en finansiële dienste – verbandlenings. Daarin is die betrokke bank onder die leiers. Wat is die resensies oor VTB 24 op lenings uitgereik vir die aankoop van behuising? Die toepaslike rigting van opinie word op sy beurt bepaal deur faktore soos:

- rentekoers op lenings - in kombinasie met die duur van die verbandooreenkoms;

- vereistes vir die lener se dokumente, inkomste, aktiwiteitsveld, kredietgeskiedenis.

Wat tariewe betref, is dit duidelik dat as gevolg van die taamlik streng beleid van die Sentrale Bank van die Russiese Federasie om fondse aan private finansiële instellings te verskaf, hulle nie kanlaag genoeg wees om aan die wense van die meeste kliënte te voldoen. Die sleutelkoers van die Sentrale Bank is nou 11%, wat amper twee keer soveel is as byvoorbeeld aan die begin van 2014. Terselfdertyd is hierdie aanwyser eintlik op die vlak van die krisis van 2008-2009, toe die verbandmark, hoewel dit verlangsaam het, steeds aanhou ontwikkel het.

Burgers van die Russiese Federasie het die reg om aansoek te doen vir lenings vir die aankoop van behuising binne die raamwerk van staatsprogramme - veral dié wat daarop gemik is om die aankoop van nuwe geboue te subsidieer. Bank "VTB 24" (kliënte resensies van verbandlenings bevestig dit) probeer op die mees aktiewe manier om te verseker dat 'n burger voordeel kan trek uit so 'n geleentheid om 'n woonstel te koop. Die bank se spesialiste verduidelik in detail die vereistes vir die dokumente wat nodig is vir 'n persoon om deel te neem aan die betrokke staatsprogram, vir die lener se inkomste, sowel as vir sy kredietgeskiedenis. Op grond van die menings wat aanlyn verskyn, is dit nogal moeilik om die statistieke van positiewe besluite oor behuisingsprogramme vanaf VTB 24 op te spoor. Te oordeel aan die feit dat daar min negatiewe resensies is wat dui op die bank se onredelike weiering om aansoeke om 'n verbandlening te bevredig, kan die gevolgtrekking gemaak word dat hierdie finansiële instelling eerder belangstel om 'n huislening aan 'n burger met 'n staatsubsidie uit te reik, as om sy leningsversoek af te wys.

Wat standaardbehuisingsprogramme betref - dié wat op die sekondêre mark verkoop word, en dus, in die algemene geval, word dit nie uitgereik nieop voorkeurvoorwaardes - die vraag daarna, wat verstaanbaar is, is nog nie te hoog nie as gevolg van opgeblase uitleenkoerse. Die vraag na sulke lenings bly egter - eerstens omdat die burgers van die Russiese Federasie behuising benodig, en tweedens word eiendomspryse in baie streke van die Russiese Federasie aansienlik verminder gedurende die krisistydperk. Daarom is mense geneig om vinnig 'n woonstel te koop, al is dit teen hoër tariewe, terwyl dit relatief goedkoop is. Wat die voorwaardes van sulke lenings by VTB 24 betref (kliëntresensies van behuisingslenings bevestig dit), kan dit objektief nie die aantreklikste wees nie om die redes wat ons hierbo uiteengesit het. Maar in terme van die bank se proses om leningsbesluitneming te organiseer, doen die finansiële instelling goeie werk. VTB 24-spesialiste verduidelik in detail aan mense die essensie van die vereistes vir leners wat binne die organisasie ontwikkel is, help om die nodige pakket dokumente in te samel, ontleed beskikbare bronne vir betekenis wanneer 'n besluit oor 'n leningsaansoek geneem word.

Oor die algemeen is burgers tevrede, eerstens, met die houding van die bank teenoor verbandleners, hulle let op die belang van 'n finansiële instelling om 'n gewenste lening aan 'n persoon uit te reik om 'n woonstel te koop op grond van 'n doelwit ontleding van sy solvensie.

Resensies oor verbruikerslenings en motorlenings

In die segment van verbruikerslenings, sowel as lenings uitgereik vir die aankoop van motors, is die voorwaardes van VTB 24 Bank, volgens Russiese kliënte van hierdie finansiële instelling, redelik in ooreenstemming met die huidigemarkneigings, en in 'n aantal segmente lyk aantrekliker. Oor die algemeen tipeer landsburgers die betrokke handelsmerk se uitleenbeleid as heeltemal billik – beide wat koerse en vereistes vir leners betref. Miskien is dit te wyte aan die feit dat die huidige vraag in die uitleenmark effens afgeneem het weens die krisis in die Russiese ekonomie – en die bank probeer dit handhaaf deur toenemend mededingende tariewe aan te bied en, waar moontlik, vereistes vir leners te versag.

Terugvoer oor bykomende dienste

Die kwaliteit van die verskaffing van ander finansiële dienste van VTB 24 - byvoorbeeld, afgeleë bankdienste, huur van selle, geldoordragte, uitreiking van plastiekkaarte, te oordeel aan klantresensies, is op 'n hoë vlak. Die finansiële instelling bied voldoende mededingende toestande vir hierdie dienste, beide in terme van pryse en in terme van die kwaliteit van die infrastruktuur waarbinne dit verskaf word. In hierdie sin lyk die bank soos 'n moderne en hoëtegnologie-handelsmerk, volgens sy kliënte.

Resensies oor kwaliteit van diens

Vir 'n persoon wat by enige finansiële instelling aansoek gaan doen oor 'n ernstige kwessie - byvoorbeeld, met betrekking tot die plasing van fondse op 'n deposito of 'n verbandlening, kan dit deurslaggewend wees, nie soseer die skaal van die bank se aktiwiteite, maar ook voorwaardes vir sekere dienste, hoeveel is die verhouding van die onderskeie handelsmerk tot sy kliënte. Vir hom mag dit weesbelangriker is die hersiening wat die aktiwiteite van VTB 24 kenmerk, wat 'n beoordeling van die bevoegdheid en verantwoordelikheid van werknemers insluit, as 'n standpunt wat byvoorbeeld die finansiële aantreklikheid van bankdienste weerspieël. Wat skryf mense oor die kwaliteit van diens van hul kliënte deur die oorweegde finansiële instelling?

Die menings van burgers is soms baie subjektief. Dit gebeur dat een persoon wat 'n spesifieke kantoor van VTB 24 besoek het, 'n uiters positiewe resensie sal laat, die ander sal 'n heeltemal teenoorgestelde in emosies laat. Maar in die algemeen stem burgers saam dat een van die grootste Russiese kleinhandelhandelsmerke in die banksegment probeer om die handelsmerk van die leier te behou - insluitend in terme van kliëntediensgeh alte. Volgens mense toon VTB 24-werknemers 'n redelik hoë bevoegdheid om die meeste opkomende kwessies op te los, staan nie eenkant van opkomende probleme nie, kommunikeer beleefd en probeer die nuanses van sekere dienste verduidelik.

Daar kan kennis geneem word dat baie bankkliënte kennis neem van die hoë geh alte van aanlyn terugvoer van 'n finansiële instelling. Blykbaar monitor die spesialiste van hierdie instelling die belangrikste tematiese portale waarop burgers hul mening oor VTB 24 uitspreek. 'n Oorsig of beoordeling van die bank se aktiwiteite, wat deur iemand gelaat is en 'n resonansie veroorsaak het en die aandag van die gemeenskap getrek het, word nie geïgnoreer deur die spesialiste van die finansiële instelling nie, wat, indien moontlik, 'n antwoord daarop voorberei - oor dieselfde tema portaalof kom in kontak met 'n persoon wat inligting oor die aktiwiteite van 'n kredietinstelling gelaat het. In beginsel is die handelsmerk nie sleg nie, volgens baie burgers werk dit met sy kliënte en in sosiale netwerke. In hierdie geval kan die resensie wat daarop gemik is om die aktiwiteite van VTB 24 te evalueer, verder kommentaar gelewer word deur daardie mense wat 'n soortgelyke probleem ondervind het of dit direk in dieselfde kantoor waargeneem het waarna verwys word in die ooreenstemmende boodskap van die persoon. Dikwels sluit bankwerknemers ook by sulke besprekings aan, en probeer terselfdertyd om by te dra tot die oplossing van die kwessie.

Werkresensies

Resensies oor tematiese aanlynportale word nie net deur die kliënte van die betrokke instelling gelaat nie. Werknemers van hierdie finansiële instelling, beide huidige en diegene wat in ander maatskappye gaan werk het, skryf ook aktief oor VTB 24. Die terugvoer van bankwerknemers hou verband met sleutelpunte soos salaris, werksomstandighede, kenmerke van korporatiewe kultuur, loopbaanvooruitsigte.

In die algemeen niks ongewoons nie, aangesien die werknemers van die meeste ander organisasies - en nie net finansiële nie - in dieselfde aspekte van professionele aktiwiteite belangstel. Maar wat is die besonderhede van die werksomstandighede wat deur VTB 24 Bank aangebied word? Terugvoer van werknemers oor die werk is natuurlik baie anders en soms subjektief. Baie hang af van wat die spesialis se verwagtinge was vanaf die begin van sy professionele aktiwiteit in hierdie bank. Dit gebeur dat 'n persoon sonder veel werkservaring indie finansiële sektor maak staat op vinnige loopbaangroei en hoë salarisse – bloot op grond van die feit dat dit by een van die grootste bankhandelsmerke in Rusland kom. Maar, soos in enige ander ernstige organisasie, moet dit in VTB 24 verdien word. Gelukkig is die begrip van hierdie omstandigheid onder werknemers van 'n finansiële instelling, te oordeel aan die resensies, oor die algemeen teenwoordig.

Om by VTB 24 te werk (resensies op tematiese aanlynportale bevestig dit) is 'n hoë vereiste vir die vlak van bekwaamheid, verantwoordelikheid, professionaliteit van spesialiste, hul belangstelling in die suksesvolle ontwikkeling van nie net hulself persoonlik nie, maar ook die handelsmerk as geheel. Bankwerknemers word hoofsaaklik opgelei - spesiale aandag word gegee aan die verskaffing van die nodige vaardighede vir beginners, daardie jong finansiers wat pas die finansiële mark betree het. Die verworwe vaardighede stel natuurlik die bank se spesialiste in staat om later in hul werk te vorder. Daarom moet die grondslag vir verdere loopbaangroei deur die werknemer gelê word in die heel eerste stadiums van interaksie met die handelsmerk.

Terugvoer van VTB 24-werknemers oor salarisse, werksomstandighede en kenmerke van interaksie met ander werknemers en bestuur is positief. Weereens, die status van die handelsmerk as een van die grootste en beroemdste in die Russiese Federasie, wat die handelsmerk van een van die leiers in die banksektor moet behou, beïnvloed weer. Insluitend in die aspek van personeelbeleid.