As geld van die kaart (Sberbank) onttrek is, wat moet ek doen?

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

In 2013 het Rusland die leier in Europa geword in terme van die aantal gevalle van bedrieglike transaksies met bankkaarte. Mense probeer werklike hulp kry in geval van onwettige onttrekkings. In Rusland word hierdie kwessie gereguleer deur Federale Wet No. 161 "Op die Nasionale Betalingstelsel". Dit is sedert 2011 in werking. Maar die belangrikste punte het eers in 2014 in werking getree. Die wet beskryf die algoritme van aksies ingeval geld van die kaart (Sberbank) onttrek word. Wat om eerste te doen en wie om te kontak vir hulp?

tipes bedrieglike transaksies

Om die essensie van die wet kortliks te beskryf, moet banke die vlak van beskerming van kliëntefondse verhoog. Vir 'n lang tyd is hierdie kwessie nie behoorlik aandag gegee nie. Banke het 'n frase aangegaan wat sê dat die kliënt verantwoordelik is vir transaksies wat met 'n PIN-kode gemaak word. Sulke gevalle kom steeds voor. Baie mense hou'n stuk papier met 'n PIN-kode in die beursie saam met die kaart self. Dit is 'n growwe oortreding van veiligheidsmaatreëls. En as geld van die Sberbank-kaart onttrek is, sal dit in so 'n situasie nie moontlik wees om dit terug te gee nie.

Maar swendelaars kan hul bedrywighede omdraai sonder om eers 'n plastiekdraer byderhand te hê. Dit is genoeg om al die besonderhede van die kaart uit te vind en kalm geld te onttrek. Tot op datum is daar sulke tipes bedrieglike transaksies:

• Bly. Aanvallers lees data van die magnetiese streep van die kaart en maak sy analoog. Hulle herken die PIN-kode deur oorlegsels op die sleutelbord of mini-kameras te gebruik. Dan maak hulle 'n duplikaat en betaal uit.
• Uitvissing. 'n Soort bedrog, waardeur bedrieërs die gebruikersnaam en wagwoord van gebruikers leer. Misdadigers stuur e-posse of SMS'e met 'n skakel na 'n kwaadwillige webwerf. Deur daarop te klik, verskaf gebruikers al die data aan aanvallers om toegang tot hul persoonlike rekening op die bank se webwerf te kry.

Dit is hoe geld van die kaart afgetrek word.

Beskerming

Banke neem steeds veiligheidsmaatreëls om kliëntefondse te beskerm. Oor die afgelope jaar het die aantal uitgereikte kaarte met skyfies aansienlik toegeneem. Hulle is veiliger. Dit is moeiliker om 'n duplikaat vir hulle te vind. OTM'e is toegerus met spesiale toestelle wat die moontlikheid verhoed om leestoestelle te installeer. En kliënte word voortdurend gewaarsku dat bankwerknemers onder geen omstandighede probeer om PIN of CVV uit te vind nie. Maar daar is steeds baie gevalle van bedrog.

Verwydergeld van die kaart (Sberbank). Wat om te doen?

Eerstens, kalmeer en moenie paniekerig raak nie. Probeer onthou wanneer laas jy 'n onttrekking gemaak het. Miskien het die kennisgewing laat gekom. Of die oorgeplaasde bedrag stem ooreen met die jaarlikse instandhouding van die kaart of betaling vir SMS-inligtingsdienste. As dit blyk dat geld van die kaart gesteel is, moet jy geduldig wees. Die terugbetalingsprosedure is baie lank en moeisaam, maar steeds doeltreffend.

Stap Een

So, geld is van die kliënt se kaart (Sberbank) getrek. Wat om eerste te doen? Blok plastiek. Om dit te doen, moet jy die bank se inbelsentrumnommer skakel. Dit word op die agterkant van die kaart of in die kontrak aangedui. In teorie kan die operateur die bedrag van die rekeningsaldo, sowel as die jongste transaksies, uitvind. Soos die praktyk toon, verskyn sulke data slegs 2-3 dae na die operasie. Jy kan ook die kaart by die banktak blokkeer. Maar dan moet jy tyd op die pad spandeer en in die ry sit.

Stap twee

As dit uit 'n gesprek met 'n werknemer blyk dat geld van die kaart af getrek is, moet jy dadelik na die tak gaan en 'n verklaring skryf wat die transaksie uitdaag. Dit moet al die omstandighede in besonderhede aandui, 'n rekeningstaat aanheg, asook ander dokumente wat die kliënt se nie-betrokkenheid by die onttrekking van fondse bevestig. Voordat u 'n aansoek opstel, is dit die moeite werd om die ooreenkoms met die bank te lees. Dit moet 'n klousule bevat oor die betwisting van betalings, 'n algoritme van aksies en 'n prosedure om kwessies op te los.

Stap drie

As geld van die kaart verdwyn, beveel prokureurs aan om 'n verklaring aan die polisie te skryf. Sulke optrede behoort die veiligheidsdiens van die bank op te wek. In teorie behoort die polisie’n strafsaak te open en op grond van die ontvangde verklaring die video van die OTM-registrateur te verwyder. Indien die identiteit van die huurder nie vasgestel kon word nie, dan is dit bewys dat 'n derde party van die fondse besit geneem het. In die praktyk moet polisiebeamptes eers’n versoek aan die ontvanger van die fondse stuur. Hierdie proses kan ingewikkeld wees as die ontvanger nie 'n registrasieadres het nie. Wetstoepassingsagentskappe voer nie versoeke per e-pos uit nie.

Stap vier

Wees geduldig en wag. As gedurende die tydperk van oorweging van die vraestel bykomende feite aan die lig gebring word wat die resultaat kan beïnvloed, is dit die moeite werd om nog 'n verklaring te skryf. In hierdie geval sal die kredietinstelling 'n omkeerversoek aan die ontvangende bank moet stuur vir 'n terugbetaling.

Stap Vyf

So, geld is van jou kaart (Sberbank) onttrek. Wat moet ek doen as die bank weier om fondse terug te betaal? Prokureurs raai in hierdie geval aan om hof toe te gaan. As sterk bewyse verskaf word (byvoorbeeld, die kliënt was in Moskou, en die geld is van die kaart van 'n OTM in St. Petersburg onttrek), dan kan die slagoffer op 'n terugbetaling reken.

Die kliënt het sy Sberbank-kaart verloor: wat om te doen?

Die algoritme is dieselfde as in die geval van onwettige onttrekking van fondse. Eerstens moet jy die kaart blokkeer en kontaktak vir die vrystelling van 'n nuwe een. Die kliënt kan ongebruikte geld in kontant deur die bank se kastoonbank ontvang of dit na 'n ander rekening oorplaas. Diefstal is gevaarlik omdat aanvallers die CVV-kode kan gebruik en vir dienste via die internet kan betaal. Op die agterkant van byna alle soorte plastiekkaarte is daar 'n wit streep vir die eienaar se handtekening en 7 syfers. Die eerste 4 is deel van die nommer, en die volgende 3 is die CVV (CVV2) kode. Dit is 'n soort PIN-kode vir transaksies wat via die internet uitgevoer word. Hierdie kode mag nie net op Visa Electron en MasterCard Maestro aangedui word nie. Dit is die goedkoopste plastiekkaarte wat net binne een land sirkuleer. So, die kliënt het die Sberbank-kaart verloor. Wat om volgende te doen? Dit sal nuttig wees om 'n verklaring aan die polisie te skryf. Miskien sal die verlies gevind word en aan die eienaar terugbesorg word.

Die situasie wanneer die Sberbank-kaart gedemagnetiseer is, is belaai met nie minder probleme nie. Wat om te doen in hierdie geval? Blokkeer die ou dadelik. Die kaart kan slegs gedemagnetiseer word as die kliënt dit voortdurend gebruik: haal dit dikwels uit en sit dit in sy sak, beursie of sak. Om geld by 'n OTM te onttrek met so 'n plastiekdraer sal nie werk nie. Maar in die geval van die verlies of diefstal daarvan, sal die bedrieër vir goedere via die internet kan betaal. In sulke situasies stuur banke nie SMS'e met 'n betaalwagwoord nie, maar lig die kliënt slegs in oor die feit dat fondse gedebiteer word.

Die wet kom tot die redding

Die wysigings aan Federale Wet No. 161 wat in werking getree het, verplig kredietinstellings om gesteelde fondse terug te gee, mits die bank nie kan bewys niedat die kliënt die reëls vir die gebruik van 'n bankkaart oortree het. Hier moet jy aandag gee aan so 'n nuanse. Die kredietinstelling is verplig om die fondse terug te betaal as die kliënt rapporteer dat hulle geld van die Sberbank-kaart onttrek het nie later nie as die volgende dag nadat hy 'n kennisgewing van die transaksie van die operateur ontvang het. In die geval van oortreding van die gespesifiseerde tydperk, is die bank nie verantwoordelik vir die oordrag nie. Vanuit hierdie oogpunt moet die kliënt ook die bewysbasis gebruik. Nadat u telefonies met die operateur gepraat het, moet u 'n e-pos aan die bank stuur, waarin u die rede vir die appèl aandui, die presiese bedrag van gedebiteerde fondse, die feit dat die operateur vooraf in kennis gestel is.

Die persentasie goddelose kaarthouers is hoog. Banke neem die nuwe wet met vyandigheid raak. Instellings word gedwing om die personeel van sekuriteitspersoneel uit te brei. Om vir die dienste van gekwalifiseerde IT-spesialiste te betaal, is duur. Banke maak alarm, ly verliese en probeer 'n uitweg vind.

Die wet sê dat die kredietinstelling verplig is om die kliënt in kennis te stel van die afskrywing van fondse. Maar dit word nie presies gespesifiseer hoe en hoeveel hierdie diens moet kos nie. Dit wil sê, selfs 'n e-posboodskap van die bank oor die feit van 'n transaksie kan so 'n kennisgewing word. Deur hierdie truuk te gebruik, het baie banke die koste van SMS-boodskappe verhoog, wat die vinnigste manier is om uit te vind oor die feit dat fondse gedebiteer word.

Nog een punt wat die moeite werd is om aandag aan te gee. As die oordrag van fondse is uitgevoer sonder die deelname van die kliënt, en die bank het niedie kaarthouer daarvan in kennis gestel het, dan is hy verplig om die hele bedrag wat spandeer is terug te betaal.

Terselfdertyd is daar 'n bewoording in die wet wat op twee maniere geïnterpreteer kan word. Dit sê dat die bank nie verantwoordelik is vir die transaksies wat uitgevoer word as dit bewys dat die kliënt die reëls vir die gebruik van 'n elektroniese betaalmiddel oortree het nie. Dit kan enigiets insluit, tot die berging van die kaart in die yskas.

Nege maniere om geld te verseker

• Onttrek kontant slegs by bankkantore. Daar is oral kameras. Aanvallers sal nie diskreet 'n leser op 'n OTM kan installeer nie.
• Teken die telefoonnommer van die bank se oproepsentrum op jou selfoon aan. As jy jou kaart verloor, skakel hierdie nommer dadelik.
• As jy nie jou PIN-kode kan onthou nie, stoor dit in jou foon se geheue onder 'n kodenaam.
• Stel 'n SMS-waarskuwing op om onmiddellik te wete te kom oor al die bewegings van fondse op die kaart.
• Betaal slegs vir dienste deur betroubare werwe. Hul blaaierreël moet so begin:
• Moet nooit jou kaart-PIN en CVV-kode met iemand deel nie.
• Die aanmelding en wagwoord van die persoonlike rekening op die bank se webwerf moet nie elektronies gestoor word nie.
• Vir alle vrae oor onwettige onttrekking van fondse vanaf die kaart, skakel die nommer wat op die kaart aangedui word, en nie in SMS nie.
• Hou vaste bates in 'n aparte rekening, en dra net geld na die kaart oor vir lopende uitgawes.

Gevolgtrekking

Hoewel banke stappe doen om kliëntefondse te beskerm, het swendelaars steedsverskeie maniere om geld van die kaart te onttrek. In onlangse jare het sulke tipe bedrywighede soos uitvissing baie gewild geword - die stuur van boodskappe met 'n skakel na 'n kwaadwillige webwerf. Deur daarop te klik, verskaf die kliënt die swendelaars van 'n wagwoord en aanmelding vanaf die rekening op die bank se webwerf. Nadat hy hierdie besonderhede ontvang het, sal die aanvaller ander mense se middele kan gebruik. Dit is nogal moeilik om die onwettigheid van bedrywighede te bewys. Nie minder probleme ontstaan as 'n Sberbank-kaart gesteel word nie. Wat om te doen in hierdie geval? Blokkeer die betaalinstrument, bestel die uitreiking van 'n nuwe een en dien 'n aansoek in om teen die laaste transaksie te protesteer.