Positiewe terugvoer oor die maatskappy: voorbeeldbrief

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Positiewe terugvoer oor die maatskappy is 'n voorbeeld van die suksesvolle voltooiing van die dienste wat die kliënt gebruik het.

Resensies is amptelik en nie-amptelik. Voorbeelde van nie-amptelike is maklik om op die internet te vind op forums, sosiale netwerke en spesiale werwe waar mense hul ervaring van werk met die maatskappy deel, en let op die houding van werknemers teenoor kliënte, die manier om probleemsituasies op te los, en meer.

'n Dankie-briefie wat per grond of e-pos gestuur word, is die amptelike opsie.

Struktuur

Hoe om 'n positiewe resensie oor 'n maatskappy te skryf? 'n Sjabloon wat volgens die volgende reëls opgestel is, sal jou altyd help om jou doelwit te bereik, goeie verhoudings te versterk en tot besigheidsontwikkeling by te dra.

'n Goeie resensie het vier dele:

1. С - inligting oor 'n spesifieke situasie.
2. Oh – Diensfoto.
3. P - die probleem wat ontstaan het en die oplossing daarvan deur die werknemers van die maatskappy.
4. R - Resultaat.

Kenmerke

Daar is drie kenmerke van 'n goeie resensie:

• fokus,
• gebruik van teikengehoortaal,
• emosionaliteit.

Review, wat die struktuur van die RDA het, bereik maklik 'n sekere doel. Die teks van 'n voorbeeld positiewe resensie oor 'n maatskappy wat nie 'n doelwit het nie, kan soos volg lyk:

« Ons werk al lank saam met maatskappy X. Daar is geen klagtes nie. Kom ons hou aan werk.”

Natuurlik, en so 'n resensie is lekker om te lees. Maar as die maatskappy se mededingende voordele met behulp van 'n resensie beklemtoon word, sal die betekenis daarvan toeneem. Vergelyk:

“Danksy die verkoopswebwerf wat in 'n kort tydjie deur X ontwikkel is, het verkope in die 2de kwartaal met 82% toegeneem. Soortgelyke aanwysers van die ou webwerf vir dieselfde tydperk was negatief. Die planne is om die ontwikkeling van nog twee verwante projekte by die maatskappy te bestel.”

Daar is 'n strukturele benadering hier:

• situasie waarin die firma was (verliese);
• diensprent (kort tyd);
• probleem (die webwerf verkoop nie);
• resultaat (verkope styg 80%).

Die teks het 'n emosionele komponent, wat die voordele van die werk wat in besigheidstaal gedoen word beklemtoon.

Skryfbevel

Dit is gebruiklik in sakekringe om dankbaarheid uit te spreekbrief. As voorbeeld, kom ons kyk na die prosedure om 'n positiewe resensie oor 'n maatskappy saam te stel volgens 'n model wat op die PRMS-manier gestruktureer is.

Die eerste vraag wat duidelik beantwoord moet word, is: wat is die doel van die resensie? Ons aanvaar dat die doel is om werknemers van die maatskappy aan te moedig en goeie sakeverhoudings vir die toekoms te vestig. Onthou dan die taal: jy moet in 'n droë saketaal skryf. En die derde is die emosionele komponent. Jy moet positiewe emosies by bestuur ontlok, wat lei tot 'n begeerte om werknemers te beloon.

Die begeerte om te beloon ontstaan wanneer 'n werknemer 'n bestaande probleem opgelos het, waarvoor die bestuurder verantwoordelik is. Dit beteken dat die resensie hierdie probleem akkuraat moet beskryf en 'n gedetailleerde verduideliking van die gevolge moet gee.

Situasie

Hoe om 'n positiewe resensie oor 'n maatskappy te skryf volgens die patroon van die struktuur van die SOPR, sal die volgende algoritme wys. Kom ons begin die situasie definieer:

'n Kontrak is onderteken vir die omvang van bou- en herstelwerk, insluitend die maatskappy het onderneem om die ou bad met 'n nuwe een te vervang.

Versuim om werk te voltooi of vertraging in spertye was strafbaar met ernstige boetes, aangesien die perseel voorberei word vir uiters belangrike mense en spertye streng was.

Instandhouding

Verf 'n prentjie van diens. Alle werke is volgens die skedule uitgevoer; konstruksiemateriaal ooreenstem met die vereiste kwaliteit; prosestegnologie gevolgstreng.

Probleem

In die finale stadium van die werk, toe dit nodig was om 'n nuwe pasgemaakte bad met allerhande masseerfunksies en musikale beligting te monteer, het dit geblyk dat die grootte van die bad groter was as die deure. Die bedrading wat aan die bad gekoppel is, moes ook vervang word, aangesien dit gemaak is met inagneming van die afmetings van 'n standaardbad.

Vertraging in die uitvoering van werk ingevolge die kontrak wat deur die hoof van die maatskappy onderteken is, het gedreig om reputasie en ernstige geld te verloor.

Results

Die voorman Ivanov Ivan Ivanovich het 'n vensteropening gebruik om 'n bad in te bring, die bedrading vinnig vervang en bedrading vir die stereostelsel gemaak as vergoeding. Werke is betyds ingedien. Die BBP was gelukkig en tevrede.

Die komende voorbeeld van 'n positiewe resensie van die konstruksiemaatskappy sal vier aanbevole dele bevat. Die doel van die hersiening sal ten volle bereik word wanneer die bestuurder die woorde van dankbaarheid vir sy werknemer Ivanov I. I. lees:

"Ons spreek ons dank uit aan Stroybrig LLC vir die voorbereiding van 'n belangrike woonkwartier vir bedryf binne die streng spertye, waarvan die uitvoering gedreig het om te ontwrig, waartydens nie-standaard ingenieurswerk uitgevoer is deur die pogings van voorman Ivanov I. I."

Ontwerpreëls

Dit bly om 'n brief volgens sekere reëls uit te reik en 'n klaargemaakte voorbeeld van 'n positiewe resensie oor die maatskappy op briefhoof te druk. Dui die geadresseerde aan, stel die toepaslike appèl aan en eindig.

'n Klaargemaakte monster van 'n positiewe resensie van die maatskappy word aan die bestuur gestuur met al die ingewikkeldhede van kantoorwerk.

Dankie-e-pos

Soms word dit nodig om 'n e-pos te skryf met 'n positiewe resensie van die maatskappy, waarvan 'n monster, indien verlang, volgens dieselfde PR-skema gebou kan word.

In die "onderwerp"-veld moet jy "Positiewe terugvoer oor die maatskappy" aandui. 'n Neutrale karakterpatroon kan soos volg lyk:

Liewe Konstantin Konstantinovich!

Ons spreek ons dank uit teenoor Stroybrig LLC vir die tydige uitvoering van werk onder kontrak nr. xxx.

Beste groete, handtekening.

In hierdie geval maak die gebrek aan 'n CDD-benadering die resensie doelloos en gesigloos, soortgelyk aan 'n gewone antwoord.

Informele terugvoer

Vandag is resensies in groot aanvraag onder internetgebruikers en sake-eienaars. Om inligting oor 'n maatskappy in te samel is nie moeilik nie: die inligting is beskikbaar vir 'n wye verskeidenheid mense, en die verspreiding daarvan kan vergelyk word met 'n stortvloed wat kliënte vir die maatskappy sal insamel of, omgekeerd, hulle sal ontmoedig.

'n Voorbeeld van 'n positiewe terugvoer oor 'n maatskappy kan 'n plasing op die vroueforum wees:

My seun is allergies vir hoendereiers. Met moeite het ek 'n fyngebak gevind wat dieetkoeke maak. Het 'n koek bestel vir my seun se verjaardag.

Pragtig versier, versier met room, marsepeinmotors en helikopters. Smaaklike en aantreklike voorkoms. Ek het uitgesien na die vreugde en genot van my seun: hy is my aanhanger van alle soorte motors envliegtuie.

Dit was in 'n deursigtige plastiekboks verpak, en skielik het dit tot my deurgedring dat ek dit nie huis toe sal neem nie: die room sal smelt van die hitte. Gruwel! Gevoelens van verwarring en verwarring is op my gesig weerspieël: “Wat moet ek doen? Hoe om die koek te stoor? Ivanova Tatyana, 'n gawe vrou, het my probleem verstaan en bykomende hittebestande verpakking met foelie en skuimrubber aangebied. Dit het my gered!

My seun se verjaarsdag was 'n groot sukses!!! Die koek wat die vakansie afgesluit het, het ek sonder enige skade of gebreke gebring. Dit is sonder eiers (!), soos bestel, voorberei, maar die smaak is nie hierdeur beïnvloed nie: al die gaste het daarvan gehou. Ek wens die Soettand-span alle sterkte toe! Baie dankie vir jou besigheid!”

Nadat hulle hierdie resensie gelees het, het ander mammas vrae begin vra: waar is hierdie plek geleë, is dit moontlik om 'n koek vir diabete daar te bestel, hoe ver vooruit moet jy bestel, kan jy telefonies bestel en ander kommentaar wat verband hou met hierdie situasie. Die gesprek het vir 'n paar dae aangehou, en selfs maande later het 'n paar sorgsame moeders van gesinne hierdie resensie gekry en die bakkery gebel om 'n koek te bestel.

Miskien is hierdie reaksie op die resensie die gewildste: bespreking, vrae, antwoorde. Die teks van die resensie is volgens die reëls geskryf. Dit is duidelik gestruktureer: die vrou het haar situasie beskryf (sy het 'n geleentheid gesoek om 'n koek sonder eiers te bestel), 'n prentjie van die diens geteken (die koek is pragtig gemaak, verpak), die probleem wat ontstaan het geïdentifiseer (die room) sou smelt in die hitte), die oplossing wat deur die soetwarenwerker voorgestel is(hittebestande verpakking) en die resultaat gewys (DR het plaasgevind).

Die gegewe voorbeeld van positiewe terugvoer oor die maatskappy het al die nodige eienskappe. Die doel van skryf word duidelik aangedui – om te vertel dat daar plekke is waar dieetkoeke gemaak word. Vrae oor die moontlikheid om koeke te bestel vir mense met sekere dieetbehoeftes, wat vir hierdie pos gevra is, dui duidelik op die bereiking van die doelwit.

Die resensie is vir die vroueforum geskryf in die taal van 'n ma wat omgee, wat verstaanbaar is vir die hele teikengehoor in hierdie spesifieke geval.

En uiteindelik het die emosionele kleur die snare van die siele van ander deelnemers van die forum aangeraak. Hulle ervaar immers ook dieselfde emosies wanneer hulle gesinsvakansies voorberei, met hul geliefdes kommunikeer, hulle oor hul gesondheid bekommer.

Motivasie vir die skryf van resensies

Ten slotte moet jy bepaal deur watter motiewe 'n persoon gelei word wanneer hy onderneem om 'n resensie te skryf. Maatskappyresensies is meestal 'n voorbeeld van menslike emosies.

Die kliniek is puik! Hulle het mooi geluister, 'n volledige ondersoek gedoen, al die toetse gedoen en die probleem gevind! Nou is ek gesond danksy die dokter Mikhail Alexandrovich! Lae boog! - sterk positiewe emosies.

Nog 'n voorbeeld: “Mense! Kyk na jou gesondheid! Moenie na die 3X-kliniek toe gaan nie. Vergeefs 'n uur en 'n half gewag. Bestuurder - ham. Hulle het nie die geld vir die afspraak teruggegee nie” - het 'n negatiewe emosionele konnotasie.

Sonder om enige emosies te ontvang, sal 'n persoon nie tyd mors om sy mening uit te spreek nie, behalwe vir die begeerte om homself uit te druk. As jy 'n kliënt het wat verstaansubtiliteite van die saak, nuwe aksente, fokus of klem op sommige voorheen onopgemerkte elemente kan opmerk, dan kan hy graag sy kennis demonstreer deur 'n resensie te skryf.

'n Leier wat reageer op positiewe terugvoer oor die maatskappy, is 'n voorbeeld van 'n leier wat omgee vir die implementering van vandag se belangrikste bemarkingstake: die bevordering van die maatskappy in die mark en die versterking van verhoudings met kliënte.

Metodes om terugvoer te kry

Baie firmas het die voordele besef wat met positiewe veldtogterugvoer gepaardgaan, geïllustreer deur die begeerte om dit op enige manier te kry. Hulle is bereid om geld te betaal aan iemand wat 'n vaste mening sal vorm oor die werk van die organisasie of die produk wat verkoop word. Hierdie benadering help om menings in die aanvanklike stadium in te samel, maar as die werklike werk nie ooreenstem met die aangekoopte resensie nie, sal die menings van ontevrede kliënte nie op u laat wag nie. En een negatiewe resensie het 'n gewig tien keer groter as een positiewe een.

Sommige bestuurders maak dit 'n plig van hul werknemers om tevrede klante vir terugvoer te vra. Die nadeel is dat sulke reaksies gewoonlik neutraal is. Hulle dien nie die doel om 'n besigheid te bevorder nie, hulle inspireer nie diegene wat lees nie.

Miskien word die doeltreffendste terugvoer vergemaklik deur nie-onbeduidende take op te los waarmee die maatskappy se werknemers te kampe het, wat dikwels nie by die lys van hul dienste ingesluit is nie, soos die geval was met die soetgoed. 'n Normale mens sal natuurlik 'n gevoel van dankbaarheid hê,wat tot 'n positiewe resensie kan lei.

Beëindig die gids met 'n herinnering dat ware, opregte terugvoer baie werd is. Jy kan dit nie met geld koop nie. Betuig daarom jou dankbaarheid teenoor diegene wat waardig is en waardeer diegene wat in staat is om dit uit te druk.