Winkeladministrateur: pligte. Stoor werknemer posbeskrywings

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Moderne supermarkte en winkelsentrums het relatief onlangs verskyn. In Rusland het hulle eers in die eerste dekade van die twintigste eeu die winkels van ambagsmanne en handelaars se basaars vervang. Die gewone winkelsentrums van markte en kermisse het geleidelik in afdelingswinkels in groot stede verander.

Nuwe beroep

Die ontstaan van groot handelsondernemings het gelei tot die ontstaan van 'n heeltemal nuwe beroep op die arbeidsmark. Watter soort werk is 'n winkeladministrateur? Die naam kom van die Latynse werkwoord administrare - "om te help, bestuur, dien." Dit wil sê, "administrateur" word vertaal as "leier" of "bestuurder".

Die funksies daarvan kan verskil na gelang van die onderneming. Daar is winkelbestuurders. Hulle take is om te beheer wat daar gebeur en die aktiwiteite van verkopers te organiseer. In groot hipermarkte word daar soms na so 'n werknemer verwys as 'n verkoopsvloerbestuurder.

Die winkelbestuurder se pligte is meer ingewikkeld. Hyorganiseer verkope op 'n hoër vlak. Kan die werk van die handelsdiens bestuur (vanaf Engels - "die kuns van bemarking"). Volgens statistieke, wanneer enige produk verkoop word, kom 80% van sukses van bekwame "verpakking" - 'n modieuse handelsmerk, deurdagte ontwerp, gemaklike inkopie-omstandighede.

Wat doen hy

Om soveel as moontlik klante te lok, kan hy bykomende geleenthede op die handelsvloer reël - voorbeeldaanbiedings, proeë, verspreiding van boekies, ens. Hierdie aktiwiteit is deel van die werksverantwoordelikhede van die winkeladministrateur en, terwyl dit in stand gehou word die verlangde vlak van verkope, word gereeld beloon.

Administrateurs reël dikwels verskeie promosies, want die winkel ontvang 'n bonusaflewering hiervoor, wat verliese weens diefstal in die saal en hersienings dek.

Om die waarheid te sê, die belangrikste ding in sy aktiwiteit is om die normale werking van die winkel te handhaaf. Die funksies daarvan sluit in die organisasie van kulturele dienste en gemaklike omstandighede, konsultasies oor alle kwessies, die handhawing van 'n vriendelike atmosfeer.

Winkeladministrateur: Verantwoordelikhede

Hy beheer die ontvangs van goedere by die pakhuis, die verskaffing daarvan aan die handelsafdelings, merk, vervaldatums, kontantdienste, die beskikbaarheid van 'n boek met klagtes en voorstelle.

Die taak daarvan is die veiligheid van goedere en toerusting, tydige voorraad en nog baie meer. Sowel as die uitskakeling van konflikte op die handelsvloer en die oorweging van eise vir die kwaliteit van diens. Hy is verplig om alle tekortkominge aan die bestuur te rapporteer en te neemmaatreëls.

Vandag word alles wat jy nodig het onder die dakke van winkelsentrums ingesamel – kos, skottelgoed, huishoudelike chemikalieë, klere en skoene, selfs meubels. Die administrateur van 'n kruidenierswinkel moet eintlik 'n wye verskeidenheid produkte verstaan. 10-15 duisend mense gaan per dag deur die sale van die sentrale hipermarkte van groot stede. Mense het reeds die gerief van hierdie vorm van verkope waardeer.

In enige handelsvloer is daar 'n winkeladministrateur wie se pligte is om die kwaliteit en spoed van diens te verseker, om hoë resultate van omset en goeie betaling vir personeel te behaal. Hy is die middelpunt van die winkel.

Waarom hierdie beroep kies?

Die meeste van diegene wat as 'n administrateur werk, het van jongs af 'n neiging gehad om handel te dryf. As kinders het hulle daarvan gehou om verkoopsman te speel, hulle was beter om 'n "winkel" te organiseer as ander. Dikwels is dit die opvolgers van die familietradisie. Na aanleiding van hul ouers, betree hulle handel opvoedkundige instellings en werk dan as verkopers en kassiere. Administrateur is die volgende stap in jou loopbaan.

Hierdie werk is verantwoordelik en baie interessant. Mens kan nie sonder professionele opleiding in die handel of ekonomiese sektor klaarkom nie. Die posbeskrywing van die winkeladministrateur vereis dat die kandidaat ten minste 'n sekondêre (en verkieslik hoër) onderwys in die vakgebied moet ontvang, indien daar geen werkservaring is nie. En werkservaring in die beroep vanaf twee jaar in die teenwoordigheid van slegs primêre gespesialiseerde onderwys. Dit is goed as die kandidaat vir die pos die pligte van 'n kassier in 'n winkel ken en kan uitvoer, wat relevant is virklein afsetpunte.

Wat word van hom vereis

Ken en kan administrateur benodig baie. Dit is die basiese beginsels van kommoditeitswetenskap, die hoofbeginsels van die organisering van handel, wette en regulasies op hierdie gebied, handelsware, ens. Daarbenewens verplig die posbeskrywing van die winkeladministrateur hom om dokumente te kan verstaan, kommunikasievaardighede te ontwikkel, en gebruik 'n rekenaar. Soms word kennis van 'n vreemde taal ook vereis.

Daar is opgemerk dat diegene met die kwalifikasies van "verkoopsman" of "handelaar in die handel" hierdie rol die beste hanteer. As jy wil, kan jy jou kwalifikasies direk by die werkplek verbeter. Groot maatskappye organiseer seminare en opleidings vir werknemers oor die onderwerp van verkoopseffektiwiteit.

Ander spesialiteite

Beroepe van 'n verwante profiel - 'n verkoopspersoon en 'n senior verkoopspersoon, 'n advertensie-agent, 'n verkoopsassistent, 'n kontroleerder-kassier, 'n verkoopsverteenwoordiger, 'n handelaar, 'n verkoopsbestuurder.

Is daar enige vooruitsig op professionele groei? Ongetwyfeld. Die administrateur kan sy eie kwalifikasies verbeter, opleiding in verwante beroepe verwerf, groei tot die pos van 'n bestuurder of bestuurder. winkel.

Professionele kenmerke

Die winkelbestuurder, wie se verantwoordelikhede wyd en uiteenlopend is, moet baie eienskappe hê. Hy is amper die hele dag op sy voete in die handelsvloer, so hy moet doeltreffend en fisies gehard wees.

Suksesvolle werk met mense is onmoontlik sonder emosionele stabiliteit. Aangesien dit dikwels nodig isom die vertoon van goedere te hanteer, benodig hy koördinering van bewegings en 'n goeie oog.

Natuurlik is uitgebreide kennis oor goedere en hul verbruikerseienskappe nodig. Terselfdertyd is 'n goeie geheue (beide operasioneel en langtermyn) belangrik. En ook aandag - om die optrede van kopers te beheer.

Om die kamer met 'n blik te oorspan, die beplanning van die plasing van goedere op rakke en rakke bied 'n geleentheid vir visueel-figuurlike denke, wat goed ontwikkel behoort te wees. En 'n praktiese verstand help om spesifieke probleme van die verhandelingsproses op te los.

Hoe om met mense te werk

Die administrateur is nie net vir homself verantwoordelik nie, maar ook vir sy ondergeskiktes. Hy moet organisatoriese vaardighede hê, sowel sy eie aktiwiteite as dié van sy ondergeskiktes kan beplan. Sy onvervreembare eienskappe is ywer, verantwoordelikheid, strengheid en nakoming van beginsels.

Die pligte van 'n winkelbestuurder sluit die vermoë in om met kliënte te skakel. Alle mense is immers heeltemal anders – vroue en mans, jonk en oud, gesellig en nie te nie. Hulle kan stadig, prikkelbaar, onseker of onbeskof wees. Daar is te verstandige of bloot dom.

Hulle het almal een ding in gemeen - hulle koop almal iets. En dit is belangrik om die motivering van almal te verstaan, om die regte keuse te help maak, indien nodig, om die konflik te blus. 'n Regte administrateur is altyd 'n bietjie van 'n kunstenaar, hy het die gawe van suggestie en aansienlike welsprekendheid.

As die administrateur se werkplek byvoorbeeld 'n kinderklere- of speelgoedwinkel is, is dit belangrik om te kankom in kontak met jong klante, motiveer ouers om te koop en voorkom grille.

Een rolakteur

Die administrateur dien as 'n voorbeeld vir verkoopspersone en ander werknemers. Hy moet elke werkskof “in karakter kom”, ongeag bui en persoonlike omstandighede. Hierdie rol is 'n welwillende, bekwame, vriendelike werknemer, 'n ware professionele persoon.

Hy moet sekerlik sy eie stem besit, want nie net wat gesê word is belangrik nie, maar ook die nie-verbale oomblik. 'N Eentonige en te stil stem sal nie die kliënt oortuig nie, te harde spraak is as 'n reël irriterend. Dit is belangrik om die belangrikste ding uit wat gesê is met jou stem te kan uitlig. Die tempo van spraak moet by die gespreksgenoot aangepas word, anders sal hy nie eers die helfte van wat gesê is waarneem nie. Natuurlik is spraak-etiket in kommunikasie met 'n kliënt baie, baie belangrik.

Admin-voorkoms

Hy is ook belangrik. Aantreklike en aantreklike voorkoms is die helfte van die sukses wanneer jy met mense werk. 'n Veelsydige uitrusting is 'n wit bloes en 'n swart romp of broek. As 'n reël is een of ander handelsmerkelement altyd teenwoordig, byvoorbeeld 'n korporatiewe das of hooftooisel.

'n Kenteken wat die posisie, van en voornaam van 'n werknemer aandui, is deesdae 'n integrale element van korporatiewe kultuur. So 'n detail in die administrateur se kostuum word vereis.

En natuurlik voltooi 'n vriendelike "handtekening"-glimlag die beeld van 'n suksesvolle bestuurder.

Mediese kontraindikasies

Vir wie is hierdie werk teenaangedui?

Dit'n aantal mense wat weens hul gesondheidstoestande nie op die gebied van handel kan werk nie. Dit sluit in dié met chroniese aansteeklike siektes, velsiektes, afwykings van die muskuloskeletale funksie en probleme in die kardiovaskulêre sfeer.

Daarbenewens is konstante kommunikasie met mense teenaangedui vir mense met verminderde visie of gehoor of 'n onstabiele psige.

Kenmerke van werk

Die administrateur se werkplek is die handelsvloer. Daar spandeer hy amper die hele tyd. As 'n reël is dit warm en helder kamers. Die aard van die werk is redelik mobiel - jy moet die goedere ontvang, die verkopers help met die plasing daarvan, en terselfdertyd dit regkry om kliënte te bedien.

Die administrateur werk met dokumente in 'n aparte kantoor of op sy eie lessenaar reg op die handelsvloer. Hy gebruik moderne rekenaarprogramme, waar hy die hoeveelheid en assortiment goedere wat te koop aangebied word, die balans van goedere, afskrywings van agterstallige goedere en betyds wegdoening invoer. Hy moet ook tred hou met kommoditeitsertifikate.

Dikwels werk die administrateur volgens 'n deurlopende skedule. 'n Tipiese skema is 2 dae werk en 2 dae rus. Hy moet die werksproses vir die dag en week beplan. Sonder behoorlik verspreide tyd sal dit nie moontlik wees om die werk van personeel te beheer en die verhandelingsproses te optimaliseer nie.

Sy modus

Die administrateur kom vroeër werk toe as ander, en vertrek later as almal anders. Aan die einde van die werksdag maak hy die kamer toe en gee dit aan sekuriteit oor. oggend voorwanneer kopers opdaag, gaan hy die netheid in die saal en in die omgewing na, gaan die vertoon van goedere, assortiment, prysetikette en etikettering na.

Wanneer kopers verskyn, bedien hy hulle kultureel, bied goedere aan, los probleme op wat byvoorbeeld met die terugstuur van goedere ontstaan. Indien nodig, organiseer 'n eksamen, onderhandel met dienssentrums.

Gaan na hoe die pligte van die winkelwerknemers uitgevoer word, beheer hul voorkoms, bestuur die vakansieskedule.

Onder sy leierskap - verkopers, verhuisers, ontvangers, kassiere. Ons moet ook met die owerhede kommunikeer – die direkteur, die bestuurder, sowel as kommoditeitskenners en sekuriteit. Hy is 'n tussenskakel tussen personeel en bestuur. Hy sal die besluite van die owerhede aan gewone werknemers moet bring en as tussenganger moet dien.

Die eindproduk van sy werk is 'n goed gekoördineerde werk van die span, 'n goed georganiseerde handelsproses.

Probleme en voordele

Hulle kan personeel wees (vervang 'n skielik siek werknemer), tegnies (toerustingprobleme), wat verband hou met tekorte. Indien laasgenoemde onthul word, dra hy finansiële verantwoordelikheid saam met die hele span, waarvoor voorsiening gemaak word deur die instruksies van die winkeladministrateur.

Die belangrikste voordele van die beroep (volgens opnames) is diversiteit en die geleentheid om met mense te kommunikeer. Die salaris van 'n administrateur bevat 'n vaste bedrag aan salaris en 'n persentasie bonusse, wat soms kan wissel van agt tot twintigduisend roebels perafhangende van die omset van die onderneming.

Waar anders kan 'n administrateur werk?

Op 'n ander manier word hy die "verkoopsvloerbestuurder" genoem. Hierdie beroep word vereis wanneer nuwe kleinhandelruimte oopgemaak word. Dit is redelik maklik om 'n werk van beroep te kry. Daarbenewens kan hy die pligte van 'n kassier in 'n winkel uitvoer. Of kry 'n werk as 'n verkoopspersoon of konsultant.

'n Relatief nuwe beroep is die administrateur van 'n aanlyn winkel. Wat is hierdie werk? En wat het sy nodig?

Benewens die persoonlike eienskappe wat hierbo gelys word, moet die administrateur van 'n aanlyn winkel oor sekere tegniese vaardighede beskik.

Hy werk hoofsaaklik die vertoonvenster van sy aanlyn winkel op (voeg 'n foto van die produk en sy beskrywing by, plaas nuus, wysig teksinligting).

Daarbenewens neem dit bestellings en kommunikeer met kliënte per telefoon, Skype, klets, beheer betaling. Hy is in beheer van interaksie met koeriers of 'n afleweringsdiens.

Om die webwerf met materiaal te vul, benodig hy kopieskryfvaardighede, die vermoë om baniere te skep en te plaas, registrasievorms, ens. Hierdie werk is nie te eenvoudig nie, maar interessant en goed betaal. Boonop kan jy daaraan werk sonder om die huis te verlaat - via die internet, wat baie gerieflik is, byvoorbeeld vir jong moeders met kraamverlof. Hulle kan werk kry, byvoorbeeld in 'n aanlyn kinderklerewinkel, waarvan daar nou baie op die web is.

Oor die algemeen is die werk van 'n administrateur interessant, belowend en in aanvraag.