Wat om te doen as die pakkie by die poskantoor verloor word - stap-vir-stap aksies, kenmerke en aanbevelings

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Vandag gebruik baie mense die dienste van poskantore. Maar daar is tye wanneer dinge nie so vlot verloop as wat jy wil nie. Om 'n pakkie in die pos te verloor is nie die lekkerste situasie nie. Min mense wil tyd spandeer op soek na 'n vertrek. Maar as jy reeds so 'n situasie in die gesig staar, dan is dit beter om te weet wat om te doen as die pakkie by die poskantoor wegraak.

Waar om te begin?

Kom ons kyk hierna van nader. Die eerste stap is om die ligging van die pakkie na te gaan deur die snitnommer wat daaraan toegeken is. Jy kan dit op die webwerf van die posdiens doen. Die snitnommer is 'n identifiseerder wat aan elke besending toegeken word wanneer dit na die gespesifiseerde adres gestuur word. Vir versending binne Rusland bestaan die snitnommer uit 14 syfers. Vir internasionale pakkies is dit 'n 13-syfer kombinasie van Latynse letters en syfers. Waar om 'n snitnommer te soek? Gewoonlikhierdie inligting word aangedui:

• op jou bestellingbladsy in die aanlyn winkel;
• op die tjek as jy self die afsender van die pakkie was;
• in die brief wat per e-pos ontvang is nadat die bestelling geplaas is.

Om 'n verslag te kry oor die ligging van die pakket, klik net op die skakel in die e-pos. Sodat jy al die bewegings van die pakkie kan dop. Wat internasionale verskepings betref, kan nie alle versendings opgespoor word nie, maar slegs diegene wie se spoornommer begin met die letters R, V, E, C, L. Daarom, as die Russiese Pos die pakkie van Aliexpress verloor het, kyk eers watter nommer was aan die posstuk toegewys.

Vertreksoektog

Wat as jy die pakkie op die Russiese Pos verloor het? Wat om te doen? U kan probeer om die status op die webwerf van die posdiens van die land waar die pakkie gestuur is, na te gaan. U moet die soektog begin as daar geen inligting oor die status van die versending is nie, die bestelde produk vir 'n lang tyd nie opdaag nie, of die status daarvan vir 'n lang tyd nie opgedateer is nie, en die versendingstyd verstryk. Daar is twee opsporingsopsies vir jou versending:

• aansoek doen vir 'n pakkie soek aanlyn;
• persoonlike besoek aan die poskantoor by die plek van registrasie.

Doen aanlyn aansoek

So wat moet jy hieroor weet? Indien jou pakkie by die poskantoor verlore raak, moet jy’n aansoek indien om die item te soek. Om dit aanlyn te doen, gaan net na die soekafdeling op die amptelike Russian Post-webwerf.

Uit die voorgestelde opsies, kies die onderwerp van die appèl. In jou geval is die "Eis vir die soeke na 'n internasionale of binnelandse versending" die beste. Daarna, op die bladsy wat oopmaak, klik die "Magtig"-knoppie. Jy sal herlei word na die portaal "Gosuslugi". As jy nie 'n rekening in hierdie stelsel het nie, sal jy deur die registrasieprosedure moet gaan. Jy sal ook Russiese Post van toegang tot persoonlike inligting moet voorsien deur op die toepaslike knoppie te klik. Jy kan hierdie toestemming later in jou profielinstellings herroep. Daarna sal jy 'n eisvorm moet invul. Hier sal jy die rede vir die appèl moet aandui. As 'n rede kan jy die volgende spesifiseer:

• versending nie ontvang nie;
• geen aanhegseldeel;
• terugbetaling nie ontvang nie.

Persoonlike boodskap

Kom ons kyk hierna van nader. Wat om te doen as die pakkie by die poskantoor verloor word? Jy kan ook 'n aansoek vir die soektog na 'n besending in papiervorm indien. Om dit te doen, moet u die tak van die Russiese Pos kontak. Jy kan eers die aansoek aflaai, druk en invul. Daarna moet jy wag vir jou beurt en dit aan die poswerknemer oorhandig. Die aansoek gaan ook vergesel van 'n kwitansie wat saam met die pakkie uitgereik is, of 'n afskrif daarvan. Jy moet ook jou paspoort toon. Daar moet in gedagte gehou word dat aansoeke om deursoeking binne ses maande vanaf die versending van die pakkie aanvaar word. Die enigste uitsondering is EMS-versendings. Vir hulle is hierdie tydperk 4 maande. 'n Aansoek vir die soektog na 'n pakkie kan ingedien word deur'n ander persoon, net in hierdie geval sal jy 'n eenvoudige volmag moet uitreik.

Klagte via mobiele toepassing

Wat is dit en wat is die eienaardigheid daarvan? U kan ook 'n klagte oor die verlies of skade van 'n posstuk deur die Russian Post-mobiele toepassing stuur. Om dit te doen, gaan na die afdeling van elektroniese appèlle en kies die item "Eis vir soektog in Rusland". 'n Venster sal oopmaak met velde om in te vul. Jy moet die volgende inligting invoer:

• rede vir aansoek - hier kan jy een van die opsies wat aangebied word, kies;
• vertrekdata - tipe pakkie, snitnommer, status, datum, indeks en gewig;
• spesiale merke - waardevol, kontant by aflewering, terugstuurkwitansie.

Die vereiste veld is blou gekleur wanneer daarop geklik word. Benewens die inligting hierbo gelys, sal jy ook die tipe versending en die inhoudsopgawe moet spesifiseer. Dit is ook nodig om die aansoeker se data te laat: van, voornaam, patroniem, woonadres, poskode, telefoonnommer, tipe identiteitskaart en sy data. Daarbenewens bevat die toepassing inligting oor die sender en ontvanger van die pakkie. Daarna moet die aansoek afgelaai, gedruk en na die Russiese Poskantoor geneem word by die plek van registrasie. Die resultaat van die verifikasie sal per geregistreerde pos of in elektroniese vorm na jou adres gestuur word.

Sperdatum vir oorweging

So, hoe lank moet jy wag? Wat om te doen as die pos die pakkie verloor het of dit beskadig aangekom het? Die termyn vir oorweging van die aansoek sal afhang van die tipe posstuk. Virpakkies wat binne dieselfde plek gestuur word, is die tyd vir oorweging van die aansoek 5 dae. Vir versending binne die land kan die verwerkingstyd van die aansoek vir 'n maand vertraag word, en vir internasionale versendings - tot 90 dae.

vergoeding

Hierdie aspek moet spesiale aandag gegee word. Is klante geregtig op vergoeding?

Pos het die pakkie verloor, die stappe om 'n terugbetaling te kry sal iets soos die volgende wees. Indien, na oorweging van jou aansoek, die Russiese Pos nie die pakkie kon vind nie, word die aansoeker vergoeding betaal. Op sy beurt kan die aansoeker terugbetaling ten gunste van die ontvanger weier. Gewoonlik word die betaling van fondse binne 10 dae uitgevoer. Maar daar moet in gedagte gehou word dat vergoeding slegs vir waardevolle items ontvang kan word. Die bedrag van skadevergoeding vir binnelandse verskepings sal afhang van die tipe pakkie. As 'n reël oorskry dit nie die gespesifiseerde waarde en tarieffooi nie. Met betrekking tot internasionale oordragte, in hierdie geval, vergoed die organisasie die kliënt se verliese deur nie-kontant betaalmiddels - die sogenaamde spesiale trekkingsregte of SDR's.

Wanneer is die poskantoor nie verantwoordelik nie?

As die pos die pakkie verloor het of dit beskadig het, beteken dit nie dat jy geregtigheid kan kry nie. Die verantwoordelikheid van die organisasie word verwyder in die volgende gevalle:

• Oortreding van afleweringsdatums, verlies of skade aan die versending het plaasgevind as gevolg vanredes buite die organisasie se beheer, soos 'n natuurramp.
• Die pakkie is gekonfiskeer deur owerhede wat sekuriteit verseker en verskeie oortredings voorkom.
• Die pakkie is beskadig of verloor weens die afsender se fout, soos onbehoorlike verpakking.

Gaan hof toe

Wat as die poskantoor 'n pakkie van China verloor het? Wat om te doen? Na die verlies van 'n besonder waardevolle item, begin sommige Russian Post-kliënte dink oor hoe om die organisasie te straf. As die poskantoor nie op enige manier op jou eis gereageer het nie, en die tyd wat vir die oorweging van die appèl toegeken is, het verstryk, dan kan jy 'n regsgeding by die hof indien. Jy moet ook die howe kontak as jy vergoeding vir morele skade wil eis. Hierdie reg is verskans in die Wet "Op Beskerming van Verbruikersregte". Neem asseblief kennis dat jy in die hof sal moet bewys dat die oorsaak van die nie-geldelike skade wat aan jou aangerig is die nalatige optrede van die werknemers van die Russiese Pos was. Die bedrag van vergoeding moet ook binne redelike perke wees, anders sal jou saak geweier word.

Wanneer jy 'n eis opstel, moet jy die data van die partye spesifiseer, die essensie van die eis, jou vereistes en die bedrag van vergoeding, die gronde vir die ontvangs van betaling. Ondersteunende dokumente in hierdie geval sluit in 'n bevestiging van die stuur van die pakkie, 'n kwitansie vir betaling, jou skriftelike eis en 'n antwoordpos.

Gevolgtrekking

In hierdie resensie het ons in detail ondersoek wat om te doen as die pakkie by die poskantoor verlore raak. Nie dit werd nievertraag die indiening van 'n aansoek vir die soektog na 'n besending. As u, wanneer u 'n pakkie volgens snitnommer dop, sien dat die status van die pakkie lank nie opgedateer is nie, is dit beter om 'n versoek deur die Russian Post-webwerf of mobiele toepassing te stuur. In hierdie geval is dit meer geneig om die pakket betyds te vind. Neem asseblief ook kennis dat eise binne ses maande vanaf die vertrekdatum aanvaar word.