Verkoopspesialis: Verantwoordelikhede en Posbeskrywing

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Die pligte van 'n verkoopsspesialis verskil na gelang van die kernbesigheid van die maatskappy. As 'n maatskappy finansiële dienste verskaf, moet hierdie werknemer sekere take oplos, en in 'n kleremaatskappy word ander take vereis. Maar die algemene kenmerke van die werk van 'n verkoopsspesialis is soortgelyk. Meer oor alles hieronder.

Geskiedenis van die beroep

Beroep is so oud soos handel. Maar op verskillende historiese stadiums is dit anders genoem: 'n handelaar, 'n blaffer, 'n klerk of 'n reisende handelaar. Met verloop van tyd het hul aktiwiteitsveld uitgebrei, hul rol in besigheid is net bevestig. Natuurlik het die verantwoordelikhede van 'n verkoopspersoon ook deur die eeue verander.

Vandag is daar variëteite van hierdie beroep. Byvoorbeeld, 'n verkoopsbestuurder of 'n rekeningbestuurder. Die pligte van 'n verkoopsspesialis in hierdie geval word bepaal na gelang van die besonderhede van die dienste of goedere van die maatskappy. In een geval moet hulle die produk vir die hele verkoopsiklus monitor, in die ander geval is dit genoegverhoog kliëntelojaliteit aan die maatskappy.

'n Voorbeeld van die tweede geval wat ons sien met verteenwoordigers van selfoonoperateurs of internetverskaffers. Gewoonlik verkoop hulle per telefoon, bel en bied mense die dienste van die maatskappy aan. As die kliënt belangstelling toon, word die verkoop deur ander mense gedoen: die internet word deur tegniese spesialiste uitgevoer, die kontrak word deur kliëntediensbestuurders opgestel. In die geval van mobiele dienste vind die verkoop plaas by enige dienssentrum van die maatskappy wat die kliënt kies.

Professions

In verskillende maatskappye, afhangende van die pligte, word die verkoopsafdelingspesialiste verskillend genoem, maar die essensie van die werk verskil nie veel nie. Die twee mees algemene is:

1. Rekeningbestuurder. Die pligte van hierdie werknemers sluit in om die teikengehoor te ontleed, aanvraag te bestudeer, skemas te ontwikkel om die kliëntebasis te vergroot, oproepe te maak, inkomende korrespondensie en oproepe te verwerk, met kliënte te onderhandel en die verkoopsiklus te voltooi.
2. 'n Kontakbestuurder werk dikwels vir groothandelaars of B2B-diensverskaffers. In hierdie geval sal die pligte van 'n verkoopskantoorspesialis dieselfde wees, net die teikengehoor is anders. Vereistes bly soortgelyk aan dié wat hieronder bespreek word.

Amptelike pligte. Essence of work

Die hoofverantwoordelikhede van 'n verkoopsspesialis is soos volg:

1. Kennis van die besonderhede van die mark, sy neigings enhuidige posisie.
2. Kennis van die maatskappy se markposisie.
3. Wees ingelig oor aanbiedinge, mededingers se verkoopstrategieë.
4. Oorweging van klante-eise en konflikoplossing.
5. Vervulling van die verkoopsplan.
6. Konstante kliëntediens.
7. Maak herhaalde verkope.
8. Bestudering van die menings, voorstelle en wense van klante.
9. Bykomende prosedures vir die aflewering en verkoop van produkte.
10. Verskaf volledige inligting oor 'n produk of diens.
11. Optimalisering van die verkoopsproses.

Die verkoopsvoorwaardes verskil ook. Sommige produkte vereis vaardige aanbieding. Byvoorbeeld, huishoudelike toestelle of 'n motor. In ander gevalle hang baie af van die bewustheid en doeltreffendheid van die verkoopsspesialis. Byvoorbeeld, wanneer vliegkaartjies of reispakkette verkoop word.

Algemene Vereistes

Om die pligte van 'n verkoopsspesialis suksesvol uit te voer, word basiese kennis vereis. Hulle is soos volg:

1. Besigheidsetiek.
2. Sielkunde van verkope, gedragskenmerke by aankoop.
3. Beginsels en tegnologieë van verkope.
4. Kennis van al die kenmerke van die produk, sy mededinging en swakhede.
5. Prysmetodes.
6. Grondbeginsels van 'n markekonomie.
7. Verbruikersregtewet.

In groot maatskappye word die werksverantwoordelikhede van 'n verkoopsspesialis ietwat uitgebrei. Indien nodig, behoort hulle die bestuurder vir maklik te kan vervangimplementering.

Persoonlike eienskappe

Baie probeer om goeie verkoopsbestuurders te word, maar nie almal slaag nie. 'n Suksesvolle bestuurder is 'n kombinasie van verskillende persoonlike eienskappe. Sommige van hulle kan met ondervinding opgedoen word. Maar een ding bly onveranderd: die hoofinstrument van die bestuurder en die hoofvereiste van die werkgewer is sy kommunikasievaardighede. Wat hierdie konsep insluit:

1. Bemeestering van verkoopstegnieke. In die praktyk, wanneer u met kliënte te doen het, is daar nie tyd om te dink of hulp van kollegas te kry nie. In 'n kwessie van minute of selfs sekondes moet die bestuurder tyd hê om te wen en kontak met die kliënt te bewerkstellig. Dit is waarvoor verkoopstegnieke is. Om dit te bemeester, moet jy aansoek doen, foute ontleed en verbeter.
2. Die vermoë om te onderhandel. In die sakewêreld is onderhandeling die belangrikste aspek van enige besigheid. Terselfdertyd is daar baie subtiliteite wanneer besigheidsake bespreek word. 'n Goeie bestuurder moet hulle op 'n hoë vlak kan uitvoer.
3. Energie. Byna elke moderne maatskappy bestaan in toestande van strawwe mededinging. Vir ontwikkeling hoef hulle nie net op gelyke voet met hulle te wees nie, maar om twee stappe voor ander te wees. Daarom stel baie maatskappye belang in herhaalde verkope. Met ander woorde, dit is nie genoeg om 'n kliënt te lok nie, maar jy moet hom behou. Vertroue in die maatskappy word gevorm deur 'n verkoopsbestuurder of kliëntediensbestuurder. Dit sal die vermoë vereis om vriendelike verhoudings vir 'n lang tyd te handhaaf, wat vereisvan 'n hoë-energiespesialis.

Hoe om 'n loopbaan te begin?

Direkte verkope word vandag nêrens geleer nie, aangesien dit 'n proses is wat uit 'n stel maatreëls bestaan. By werwing heg werkgewers nie fundamentele belang aan die profielopvoeding van die aansoeker nie. Ondervinding in die veld van verkope is 'n goeie hulp. Indien nie, bied byna elke maatskappy waarvoor verkope belangrik is 'n kort opleiding in die staat.

Vir die effektiewe werk van 'n beginnerspesialis sal ondervinding en kennis vereis word. Terloops, wat moet 'n verkoopspersoon weet:

1. Spesifieke produk of diens. Die kliënt kan enige vraag vra, die spesialis moet so kan antwoord dat die kliënt oortuig is dat dit presies is wat hy nodig het.
2. Aanbiedings van mededingers. Hierdie kennis sal nuttig wees om 'n verkoopstegniek op 'n winsgewende manier te bou, met die klem op die voordele van jou produk. Om na die tekortkominge van mededingers te verwys, word as 'n skending van sake-etiek beskou.
3. Soorte kliënte. Dit word by spesiale opleidings of in die maatskappy self geleer. Om die tipe kliënte te ken, help jou om die regte benadering te kies.
4. Maksimum kliënt inligting. Om inligting openlik in te samel word ook as 'n skending van etiek beskou. Maar sommige kreatiewe maatskappye weet hoe om dit te doen. Dit sal gevolglik handig te pas kom as die maatskappy lojaliteitsprogramme of’n spesiale diens vir gereelde klante verskaf. Byvoorbeeld, hotelle voor te berei spesiale voorwaardes, kan winkels gelukwens die kliënt op beduidendedatums.

Loopbaan by Sberbank

Sberbank is die grootste werkgewer in die land. Ervaring in 'n sterk finansiële kolos maak die weg oop na 'n beter toekoms. Vir gemotiveerde mense is daar 'n spesiale afdeling op die bank se webwerf - vakatures, waaronder die pos van 'n direkte verkoopsspesialis by Sberbank dikwels oop is.

Die werk van 'n werknemer is om die produkte van die instelling te verkoop: lenings, krediet- en debietkaarte, die opening van 'n deposito, spaarprogramme en nog baie meer. Die eienaardigheid is dat verkope op die grondgebied van die kliënt gemaak word. Natuurlik word alle reiskoste deur PAO betaal.

As jy op soek is na 'n antwoord op die vraag hoe 'n verkoopsspesialis by Sberbank verskil, pligte en vooruitsigte, dan moet jy aandag gee aan die implementeringsplan. Wanneer jy optree, kan jy staatmaak op goeie bonusse, sowel as aansporingsmaatreëls. Die mees stabiele beweeg op die loopbaanleer. Een van die lekker kenmerke is die uitreiking van lone twee keer per maand.

Vooruitsigte

Om in verkope te werk is 'n wonderlike skool, nie net vir 'n loopbaan nie, maar ook vir lewenservaring. Deur hierdie pad te bemeester, kry jongmense terselfdertyd vertroue in hul vermoëns, doen praktiese ervaring op in kommunikasie met verskillende mense. En die ervaring om kommunikasie effektief te bou, sal in die toekoms nuttig wees in enige posisie. Die posisie van 'n direkte verkope spesialis in Sberbank is veral in aanvraag onder aansoekers. Die pligte van 'n werknemer is nie te ingewikkeld nie, so jy kan jou probeersterkte.

Die suksesvolste werknemers word hoofde van departemente, afdelings, en as hulle nie ophou om gelyktydig hul vaardighede te verbeter en as 'n spesialis te groei nie, styg hulle tot topbestuur.