Outomatisering van besigheidstelsels: gereedskap en tegnologieë

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

CRM-stelsels, ERP-oplossings, WEB-nutsmiddels en BPM-konsepte - al hierdie terme val op vandag se entrepreneurs wat daarna streef om hul besigheid te moderniseer. Onverstaanbare afkortings, obskure vreemde terme … En is dit waar, waaroor gaan dit alles - ERP-, BPM-, CRM-stelsels?

Nuwe items tot voordeel van die massas

Onlangs het inligtingstegnologie, rekenaarkrag 'n belangrike element van die alledaagse lewe geword. Hulle het nie die sfeer van entrepreneurskap omseil nie. Outomatisering van besigheidstelsels is 'n taamlik ingewikkelde proses om so 'n sagtewarepakket te skryf wat jou sal toelaat om beheer te neem van alles wat binne die maatskappy gebeur en, indien moontlik, die waarskynlikheid verminder dat die menslike faktor foute maak.

Tradisionele sakebestuurmodelle word geleidelik 'n oorblyfsel van die verlede. Outomatisering van besigheidstelsels is deesdae 'n verpligte gebeurtenis, wat beter is om nie uit te stel nie, aangesien die maatskappy se buigsaamheid, sy vermoë om in die mark te oorleef, aan te pas by veranderende toestande, selfs in 'n situasie van hewige mededinging, grootliks hiervan afhang.

Algemene terminologie

Besigheidproses - 'n stel stadiums wat jou toelaat om 'n strategie te stroomlyn en te implementeer om die doelwitte te bereik wat deur die leiers van die onderneming geformuleer is. Deur doeltreffende besigheidsoutomatiseringsinstrumente te gebruik, kan u alle bedrywighede standaardiseer om te kry wat u wil hê. Dit sal interaksie met kliënte doeltreffender maak, departemente van die organisasie sal voortdurend in dialoog wees, en winste sal toeneem. Terselfdertyd sal die kliënte tevrede wees, die ou kliënte sal bly, aangesien die kwaliteit van diens redelik hoog sal wees, en nuwes sal kom, insluitend op aanbeveling van voorheen bediendes.

Die hoofdoelwitte van besigheidsproses-outomatisering is om die werkvloei te omskep in 'n effektiewe, doeltreffende, winsgewende manier om in die mark vir goedere en dienste te oorleef. Die ontwikkeling van bestuurstelsels wat funksionele en gerieflike oplossings gebruik, laat jou toe om al die prosesse in die maatskappy te bestuur.

Hoe werk dit?

Wanneer 'n entrepreneur 'n besluit moet neem, moet 'n mens verstaan dat die keuse van 'n besigheidsoutomatiseringstelsel nie 'n maklike en baie verantwoordelike taak is nie. Dit is nodig om, waar moontlik, voorkeur te gee aan 'n doeltreffende produk wat gespesialiseer is in die area waarin die onderneming bedrywig is. Daar word geglo dat opsies gerieflik is om te gebruik en doeltreffend in werking is, wat modellering moontlik maak van alle prosesse wat binne die organisasie plaasvind, ongeag die kompleksiteit. As dit op wolkbedieners geïmplementeer word, wat aanlyntoegang moontlik maak, sal sulke besigheidsproses-outomatisering die meeste weesdoeltreffend.

Visuele instrumente maak dit makliker om met die stelsel te werk, dit is makliker om die kwaliteit van die ingevoerde inligting, die volledigheid van invul te beheer en ook die doeltreffendheid van elke werknemer van die onderneming te evalueer. Korrekte inligting wat deur besigheidsproses-outomatisering aan die bestuurder verskaf word, word die basis vir die neem van bestuursbesluite.

Goed vir almal

Nie minder belangrik is besigheidsoutomatiseringstegnologieë vir maatskappybestuurders nie, wat dus 'n hulpmiddel ontvang waardeur jy te eniger tyd die persoon wat verantwoordelik is vir die take, sowel as alle deelnemers aan die proses kan opspoor. Terselfdertyd is dit moontlik om die tyd wat aan die uitvoering van werk spandeer word, te bereken. Hierdie inligting is nodig vir verdere beplanning van aktiwiteite.

Wanneer besigheidsoutomatiseringstelsels ontwikkel word, moet die produk 'n outomatiese herinnering insluit wat jou toelaat om dringende take te beheer. Boodskappe word gegenereer in die modus wat deur die program gespesifiseer word, u kan die uitreiking van inligting opstel oor verskeie gebeurtenisse wat belangrik is vir die organisasie se personeel en kliënte. Wanneer 'n stelsel ontwikkel word, is dit nodig om spesiale aandag aan die ontwerp te gee - die koppelvlak moet op 'n intuïtiewe vlak verstaanbaar wees sodat werknemers vinnig betrokke kan raak om daarmee te werk en nie foute te maak nie.

Alles vir verkoopspersoneel

Een van die hoofareas van implementering van die outomatiseringstelsel is om die werk van maatskappye wat spesialiseer in verkope te verbeter, en eerstens sal personeel in 'n nuwe produk moet werk,verantwoordelik vir transaksies. Outomatisering laat jou toe om werktyd te versprei en die doeltreffendheid van elke nuwe dag te verhoog. Die besigheidsprosesse wat in die stelsel geprogrammeer is, word in afsonderlike stadiums verdeel, en die bestuurder wat die produk gebruik, kan altyd hulpinligting kry wat met die huidige stap verband hou.

Moderne stelsels bevat nutsmiddels wat jou toelaat om alle stadiums van interaksie met 'n spesifieke kliënt op te spoor. Dit help om versoeke te ontleed, op grond waarvan dit moontlik is om 'n diens aan te bied, 'n produk wat relevant is vir hierdie spesifieke kliënt. Individuele benadering en inagneming van behoeftes word deesdae hoog op prys gestel. Om die doeltreffendheid te ontleed, kan u die berekening van die verkoopstregter outomatiseer. 'n Soortgelyke hulpmiddel sal nuttig wees om knelpunte in die werk van die onderneming te identifiseer. Ander instrumente is bekend om te help om analise na besigheidsprosesse te bring. 'n Entrepreneur moet die gerieflikste kies, met inagneming van die besonderhede van sy onderneming, en 'n taak formuleer vir programmeerders wat die beheerstelsel implementeer.

Bestuur verstandig

Dit is gebruiklik om oor drie klasse van besigheidsproses-outomatiseringstelsels te praat: ontwikkel, ondersteun, primêre. Die gradering word bepaal deur die mate van invloed op die werk van die maatskappy, die afhanklikheid van die resultaat van die korrektheid van die toepassing van 'n bepaalde stelsel.

Doeltreffende outomatisering is ook 'n gereedskapstel waardeur jy leidrade kan beheer, die behoeftes van beide potensiële en reeds gevestigde kliënte kan bepaal. Die nuwe leiding moet weesgeregistreer, vertoon in die stelsel, sodat die bestuurder verantwoordelik vir die proses in die toekoms dit in ag kan neem in die werk en hul stappe kan regstel.

Alles vir die kliënt

Die hoofgedagte van die werk van enige onderneming wat in die sukses belangstel, is om die behoeftes van die kliënt te bevredig, met inagneming van sy behoeftes en smaak. Die onberispelikheid van die diens word die sleutel tot die handhawing van die opgehoopte gehoor, en dit is moontlik om net so 'n vlak van diens te lewer as jy 'n outomatiese beheerstelsel vir alle besigheidstransaksies implementeer. Dit sal help om foute wat deur die menslike faktor veroorsaak word te vermy, en sal alle kwessies, spertye en belangrike aspekte in fokus hou. Multi-kanaal kliëntediens is nogal 'n belangrike hulpmiddel om 'n deurdagte en doeltreffende stelsel te implementeer.

Ontwikkeling behels die programmering van 'n verwysingsproses, waarvolgens alle versoeke en appèlle gebou sal word. Wanneer jy die inligting wat ontvang word ontleed, kan jy een venster gebruik om die maksimum hoeveelheid data te verwerk. Deur 'n gerieflike stelsel te gebruik, sal operateurs in staat wees om kontrakte wat met die kliënt verband hou, te skakel, sy geskiedenis te bekyk, spertye na te spoor, die beskikbaarheid van terugvoer te beheer en 'n minimum tyd en moeite aan al hierdie bedrywighede te bestee.

Dokumentasie-ondersteuning

Soms blyk dit dat die dokumentasie van elke operasie vervelig, vervelig, tydrowend en heeltemal nutteloos is. Die ontwikkelaars van moderne gereedskap vir ondernemingsoutomatisering het so 'n algemene mening in ag geneem, so 'n sakeman het 'n grootseleksie van sagtewareprodukte wat help om die dokumentasieproses te optimaliseer.

Alle amptelike vraestelle is altyd in elektroniese vorm byderhand, hulle is gestruktureer en georden, en spesiale geprogrammeerde hulpmiddels beheer die nakoming van sperdatums. U kan korrespondensie, rekeningkundige dokumentasie, kontrakte wat met kliënte en verskaffers gesluit is, opspoor. Baie produkte bevat ook ingeboude sjablone wat dit maklik maak om nuwe dokumente te skep. Wanneer 'n geoutomatiseerde stelsel vir 'n onderneming bestel word, voorsien 'n sakeman programmeerders van 'n basiese sjabloon wat in die geheue gestoor word.

Hoekom is dit nodig?

Deur 'n outomatiese stelsel te gebruik, kan jy vinnig en doeltreffend die regte dokument onder die totale hoeveelheid inligting vind. Baie programme laat jou toe om geskandeerde kopieë aan te heg, wat ook gerieflik is en jou toegang tot 'n gedrukte vorm gee, ongeag waar die persoon geleë is wat die dokument benodig.

Konsolidasie van dokumente in elektroniese berging help om beheer oor die data te behou en seker te maak dat niks verlore gaan nie. Die gerief en spoed van die soektog maak die werkvloei doeltreffender, en dus meer doeltreffend. Deur toegangsregte uit te brei, kan jy as 'n groep met die geselekteerde dokument werk, wat help om komplekse take te hanteer wat 'n kollektiewe oplossing vereis. As die onderneming dikwels op kommersiële dokumente werk, is dit nodig om so 'n stelsel te kiesoutomatisering wat sigvermoë insluit. Dit sal die dokumentasiegoedkeuringsproses vinniger en doeltreffender maak.

Kyk na die toekoms

Die tydperk van krisis dwing ondernemings om die doeltreffendste en kragtigste hulpmiddels te gebruik, anders is dit eenvoudig onmoontlik om in die mark te oorleef. Geïntegreerde outomatisering is so 'n moderne benadering, waardeur koste verminder word, die resultaat van werk meer betekenisvol word, die finansiële komponent is baie meer winsgewend vir die onderneming as voor die gebruik van outomatiese oplossings.

Ontwikkeling van 'n stelsel is 'n verantwoordelike taak wat behels om eers al die organisasie se besigheidsprosesse te identifiseer, die volgorde daarvan te bepaal, hul belangrikheid en kompleksiteit te gradeer. Die gebruik van hierdie benadering stel u in staat om alle deelnemers aan die proses te verenig, om wedersydse begrip te verkry, beide binne die maatskappy en wanneer u met die kliënt kommunikeer. Wanneer u werk aan die skepping van 'n outomatiese stelsel, is dit nodig om aandag te skenk aan beide die hoofprosesse in die werk van die organisasie en die bykomstiges wat die infrastruktuur ondersteun. Daar moet onthou word dat dit besigheidsprosesse is wat die basis word vir die beplanning van die aktiwiteit van die onderneming, die ontwikkeling van personeel en die verbetering van prestasie.