Wat is prestasie: konsep, kriteria en prestasie-aanwysers

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Om 'n stelsel van personeelmotivering te bou en bestuur te verbeter, is dit nodig om te verstaan hoe doeltreffend werknemers en bestuurders werk. Dit maak die konsep van doeltreffendheid uiters relevant in bestuur. Daarom moet jy weet wat prestasie is, wat die kriteria en evalueringsmetodes daarvan is.

Die konsep van prestasie

Die kern van hierdie konsep lê in die mate van bereiking van die gestelde doelwitte. Daar is verskeie hoofbenaderings om die vraag wat prestasie is te beantwoord. In die eerste geval beteken hierdie konsep presies die mate van bereiking van die doelwitte wat die organisasie in die gesig staar. Hierdie benadering is effektief wanneer die doelwitte in sekere spesifieke aanwysers gemeet kan word. In die tweede geval word effektiwiteit verstaan as die vermoë van 'n organisasie om die nodige, dikwels unieke hulpbronne wat nodig is vir die funksionering van die organisasie uit die eksterne omgewing te onttrek. In die derde benadering word die konsepte van doeltreffendheid en effektiwiteit prakties gelykgestel. BYIn hierdie geval word dit verstaan as die vermoë om goeie resultate in die aktiwiteite van die onderneming te behaal teen minimale koste en hoofsaaklik staatmaak op interne hulpbronne. Oor die algemeen is daar 'n tradisie om hierdie twee konsepte te teel. Die bekende bestuursteoretikus Peter Drucker assosieer doeltreffendheid met die organisasie van die bestuursproses, en doeltreffendheid met die voorsiening van die behoeftes van verbruikers en kliënte. Albei hierdie verskynsels is belangrik en vereis aandag van die leier.

Bestuurprestasie

In die bestuur van 'n organisasie is die belangrikste evalueringsparameter juis die bereiking van doelwitte. Daarom is die doeltreffendheid van bestuur die hoofkenmerk van sukses. Deur die vraag te beantwoord, wat is doeltreffendheid in personeel- en organisasiebestuur, is dit opmerklik dat hierdie konsepte in bestuursteorie baie naby is, en soms selfs sinoniem. Navorsers vestig 'n direkte verband tussen doeltreffendheid, sukses en effektiwiteit. Dit is almal skakels in 'n enkele ketting. Doeltreffendheid in bestuur is die vermoë van die hele bestuurstelsel om die gewenste resultate te bereik in ooreenstemming met die strategiese en taktiese doelwitte wat gestel is. Hierdie doelwitte kan verband hou met die vrystelling van produkte om in die behoeftes van klante te voorsien, met die kwaliteit van dienste wat gelewer word, sowel as met die prosesse om produksie te organiseer, met alle stadiums van personeelbestuur en voldoening aan die behoeftes van werknemers.

Kriteriadoeltreffendheid van bestuurswerk

Alle werk vereis evaluering om billik betaal te word, maar dit is nie altyd moontlik om duidelike aanwysers vir evaluering te stel nie. Om te bepaal wat prestasie is, is dit nodig om aanwysers te formuleer waarmee dit geassesseer kan word. Eerstens is dit 'n stel kriteria wat verband hou met die vlak van bereiking van die maatskappy se doelwitte. Die tweede groep aanwysers hou verband met die volledigheid en kwaliteit van voldoening aan die behoeftes van kopers en kliënte, sowel as werknemers van die maatskappy en sy vennote. Prestasie kan ook geëvalueer word in terme van die vind en vind van geleenthede vir besigheidsuitbreiding, vir sy groei. Daarbenewens kan prestasie-aanwysers vir verskeie funksionele areas van die onderneming as kriteria vir algehele effektiwiteit dien. Wanneer die prestasie van bestuurders geëvalueer word, is dit nodig om hul prestasies en suksesse met die maatskappy se strategie te korreleer, asook om hul persoonlike bydrae tot die ontwikkeling van die onderneming te identifiseer.

Personeelprestasie-aanwysers

Om die persoonlike doeltreffendheid van werknemers van verskillende funksies te bepaal, word die konsep van "sleutelprestasie-aanwysers", of KPI's, gebruik. Dit is 'n individuele assesseringstelsel vir elke werknemer, wat deur die maatskappy ontwikkel word, met inagneming van sy eie prioriteite en besigheidsrigting. Die assessering gebruik gewoonlik kwantitatiewe en kwalitatiewe aanwysers, dus KPI-stelsels kan nie vir absoluut alle soorte aktiwiteite gebruik word nie. Daar is verskeie benaderings om te evalueerprestasie:

• korrelasie van die resultate verkry met die koste wat aangegaan is;
• assessering van die voldoening van take met gevestigde norme en standaarde;
• werknemerprestasie-evaluering.

Die moeilikheid om eenvormige waardasiestandaarde toe te pas lê in die feit dat baie transaksies moeilik is om in die vorm van kwantitatiewe waardasies aan te bied. Die koste van die ontwikkeling van so 'n stelsel is egter grootliks geregverdig, aangesien so 'n assessering die motivering van personeel aansienlik verhoog om arbeidsproduktiwiteit te verhoog, die stelsel vir die monitering van die implementering van produksietake verbeter, en ook die betrokkenheid van personeel in die oplossing van die algemene strategiese take van die maatskappy.

Evaluering van prestasie in bestuur

Om die werk van bestuurders te evalueer, is die KPI-stelsel meestal nie van toepassing nie. Aangesien die bestuurder baie probleme moet oplos wat nie ondubbelsinnig in kwantitatiewe of kwalitatiewe eenhede vertaal kan word nie. Daarom word spesiale prestasiekriteria gebruik om die werk van 'n bestuurder te evalueer. Dit sluit in die kwaliteit van die vervulling van bestuurstake, insluitend die vervulling deur die toevertroude eenheid van aanwysers vir die vervaardiging van produkte, nakoming van die sperdatums vir die oplossing van die take wat gestel is, om hulpbronne te bespaar en te lok. Die kriteria vir die evaluering van die prestasie van 'n bestuurder is gewoonlik:

• uitgawes van bestuursarbeid en die korrelasie daarvan met behaalde doelwitte;
• globale resultate, dit wil sê die impak van die bestuurder se werk op die algehele ontwikkelingstrategie van die maatskappy;
• doeltreffendheid, hoe betyds die leier probleme oplos;
• ordelikheid en gladheid van die produksieproses.

Die belangrikheid van prestasie-evaluering in bestuur

Een van die belangrikste funksies van leierskap is om die implementering van take te beheer en doelwitte te bereik. Daarom is prestasiebeoordeling 'n noodsaaklike deel van 'n bestuurder se werk. Die bestuurder moet 'n stelsel van personeelmotivering ontwikkel, en dit vereis 'n hoëgeh alte-stelsel om hul werk te evalueer. Wanneer werknemers verstaan waarvoor hulle beloon en beloon word, begin hulle gewoonlik beter presteer. Daarom moet enige bestuurder genoeg tyd en moeite bestee om 'n stelsel te ontwikkel om die prestasie van werknemers te evalueer.