Terugvoer: voorbeelde, tipes, funksies uitgevoer, positiewe en negatiewe kante

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Mense dink selde aan die geheime van produktiewe kommunikasie. Maar as jy 'n paar truuks ken, kan jy nie net 'n aangename gespreksgenoot word nie, maar ook leer hoe om mense te manipuleer. Hoe om dit te doen? Gee aandag aan die terugvoer wat jy in gesprekke gee en wat na jou toe terugkom. Kry voorbeelde van terugvoer hieronder.

Definisie

Wil jy 'n goeie kommunikeerder word? Dan moet jy nie net na mense luister nie, maar hulle ook reg verstaan. En dit sal nie werk as jy nie terugvoer van die persoon ontvang nie. Wat dit is? Dit is bevestiging van die gespreksgenoot dat hy jou verstaan het. Maar bevestiging, nie gegee in die vorm van "uh-huh", "natuurlik sal ek", maar 'n gedetailleerde antwoord op die vraag. Allerhande kopkikke en uitroepe van goedkeuring kan ook terugvoer genoem word, maar dit is meer voorbeelde van oneffektiewe kommunikasie.

Hoe kan 'n werknemer se prestasieterugvoer lyk? 'n Voorbeeld is dit: die baas sê dit'n projek moet gedoen word, en die ondergeskikte sê op sy beurt dat die projek môre gedoen sal word teen 16. In hierdie vorm kan kommunikasie doeltreffend genoem word, die probleem wat gestel is is vinnig opgelos en omskep in 'n duidelike plan wat moet voltooi word.

Views

Die antwoord op die vraag wat gestel is, kan as terugvoer beskou word. Konvensioneel kan al die dialoë wat mense lei in twee tipes verdeel word – evaluerend en nie-evaluerend. Gevolglik sal die terugvoer soortgelyke name hê:

• Geskatte. In hierdie geval gee die persoon sy standpunt uit. En dit maak nie saak of die mening met die opponent saamval of nie. In sulke dialoë vind 'n gesprek plaas, wat die denkwerk beïnvloed, wat beteken dat sulke gesprekke vir 'n lang tyd in die kop van die gespreksgenote bly. Hier is 'n voorbeeld van die ontwikkeling van terugvoer aan 'n werknemer: Vasily, dink jy sal Semyon die taak hanteer? Semyon is 'n uitstekende spesialis en geskik vir hierdie pos.
• Prysloos. In hierdie geval hoef die mening van die gespreksgenoot nie uitgeklaar te word nie. Meestal kan voorbeelde van hierdie tipe terugvoer waargeneem word wanneer die verkoper met die koper praat. In hierdie geval vind die persoon wat 'n produk of diens aanbied eers uit wat die gespreksgenoot nodig het, en in ooreenstemming hiermee dink hy wat om hom te bied.

Voorbeelde

Hoe dikwels het jy 'n oorblyfsel na 'n dialoog, en jy dink dat jy nie die gespreksgenoot verstaan het nie? As jy heeltyd so voel, gebruik dan terugvoer. Voorbeelde van sulke dialoë kan weeselke minuut in die lewe ontmoet. Byvoorbeeld, 'n ma vra haar seun of hy sy huiswerk gedoen het, en die seun besluit om die onderwerp te verander sonder om terugvoer te gee om te verhoed dat hy antwoord. Dit is 'n duidelike voorbeeld dat 'n persoon nie iets sê of lieg nie. 'n Gesig met niks om weg te steek nie, sal altyd aan jou teruggee.

Jy kan ook dikwels terugvoertegnieke by 'n vergadering in enige kantoor vind. Nadat die beplanningsvergadering verby is, sal die leier take aan elke lid van die span of departement uitdeel, en dan wag vir 'n reaksie van die verantwoordelike persoon om seker te maak dat die taak vir werk aanvaar is.

Doelstellings vir die verskaffing van terugvoer

Wonder jy ooit hoekom jy terugvoer gee? Net so, deur traagheid? Nee, alles is baie meer ingewikkeld. 'n Persoon gee terugvoer aan 'n ander persoon om hul eie reaksies en gedrag reg te stel. Afhangende van jou antwoord, kan die opponent op verskillende maniere optree. En jy, probeer om sy reaksie vooraf te voorspel, jy kan óf saam met hom speel óf die persoon vies maak. Dikwels speel mense sulke sielkundige speletjies sonder om eers te dink oor wat hulle gedoen en gesê het.

Voorbeelde van terugvoer van so 'n plan: 'n ou bel 'n meisie op 'n afspraak en die dame verstaan natuurlik dat die jong man 'n positiewe antwoord wil hê.’n Meisie kan egter flirt en die rubber rek sonder om ja of nee te sê. Daar sal op die ou end terugvoer wees, maar dit sal te vaag wees. Situasies soos hierdie mag of mag nieoor 'n persoon se onsekerheid in sy keuse, of oor 'n soort speletjie wat iemand vir hul eie belang of tot hul eie voordeel begin het.

Doel om terugvoer te kry

Die mens hou nie daarvan om in onkunde te lewe nie. Enige persoon wil sekerheid in die lewe hê. En hiervoor benodig die gespreksgenote terugvoer van mekaar. Voorbeeld: die baas sê vir 'n werknemer dat hy op 'n afdag moet gaan werk. Dit is duidelik dat die persoon ontevrede is, maar hy is gewaarsku en hy moet terugvoer gee sodat die owerhede produksie weet en kan beplan, met die reken op hul ondergeskikte. Wat is die doel van die terugvoer:

• Sielkundige gemak. Terugvoer gee 'n persoon die geleentheid om te dink waaroor die gespreksgenoot dink en hoe die gespreksgenoot sal optree.
• Beplanningsgeleentheid. Danksy die reaksie van die opponent kan 'n persoon sy tyd beplan en dit wys bestuur.
• Gee die persoon tyd om te dink en op te tree op die teenstander se reaksies.

Hoe om terugvoer op die regte manier te gee

Wil jy gerespekteer word? Dan moet jy net leer hoe om mense bekwaam en mooi terugvoer te gee. As dit nie gedoen word nie, sal jy as 'n ongekultiveerde persoon beskou word, en daar sal nie na jou mening geluister word nie. Sien hieronder vir wenke en truuks oor behoorlike terugvoer:

• Moet nooit persoonlik raak nie. Wil jy negatiewe terugvoer geeverbinding? Voorbeelde van die verkeerde benadering tot hierdie kwessie: "Jy is altyd laat vir werk, ek sal nooit so 'n onverantwoordelike werknemer 'n leiersposisie toevertrou nie." Korrekte reaksie: "Werknemers wat laat is vir werk sal nie vinnig die loopbaanleer kan klim nie." Praat in algemene terme. 'n Persoon sal die sagmoedigheid van die hantering van hom raaksien, en sal beslis na jou aanbevelings luister.
• Deel jou gevolgtrekkings met minder mense. Onthou dat alle individue hul eie persepsie van die werklikheid het, en wat vir jou aantreklik is, kan vir iemand lelik lyk. Wees dus versigtig om u mening uit te spreek. Deel jou waarnemings en die gevolgtrekkings wat jy daaruit kan maak met jou opponente, maar moenie 'n emosionele beoordeling aan die frase heg nie.
• Maak die ander persoon se gevoelens minder seer. Wil jy 'n positiewe gespreksgenoot word? Praat dan meer oor jou gevoelens. Selfs slegte nuus kan 'n bietjie versoet word deur positiewe terugvoer te gee. Voorbeeld: “Ek is baie jammer dat jy nie hierdie pos gekry het nie, ek hoop volgende keer sal dit joune wees.”
• Moenie die persoon met inligting oorlaai nie. Terugvoer moet presies soveel bevat as wat jy dink die persoon daaruit sal kan kry. Jy hoef nie alles te probeer sê en niks te vergeet nie. Fokus op die noodsaaklikhede en moenie deur die sekondêre aandag afgelei word nie.

Die rol van gebare

Nie-verbale kommunikasie is van groot belang in die lewe van enige persoon. Mense gebruik gebare en lyftaal is net so belangrik soos norma altoespraak. As jy wil hê mense moet jou positief behandel, moenie probeer om soos 'n rots op te tree nie, moenie jou arms kruis wanneer jy praat nie, en laat jou liggaam die praatwerk doen. 'n Voorbeeld van 'n vorm van terugvoer waarin jy met jou opponent saamstem, is 'n kopknik of 'n glimlag. Soms is sulke gebare selfs meer geskik as woorde. Maar onthou van formele en informele kommunikasie. Soms moet gebare steeds met frases versterk word om 'n persoon in kennis te stel dat jy hom perfek verstaan.

As jy nie jou teenstander se standpunt deel nie, moet jy steeds jou liggaam vir dialoog gebruik. 'n Negatiewe kopskudding, 'n ophaal van die skouers - dit alles verlewendig die spraak en glad die indruk uit wat uit jou verskillende sienings van die wêreld ontwikkel het.

Hoekom het jy dit nodig?

Terugvoer voer die volgende funksies uit:

• Help om neigings te vorm.
• Help om die publieke bui te ken.
• Verbeter begrip van mense.
• Gee jou die geleentheid om jou stellings te vorm na gelang van die situasie.

In die moderne wêreld is daar baie hulpmiddels wat 'n persoon help om terugvoer te kry. Hy kan dit nie net persoonlik ontvang nie, maar ook per telefoon, sms of e-pos.