Herontwerp van sakeproses: konsep, doelwitte, beginsels

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Besigheidsprosesherontwerpbestuur sluit 'n stel metodes en tegnieke in. Hulle word deur 'n organisasie gebruik om sy aktiwiteite suksesvol te ontwerp. Dit gebeur volgens die gestelde doelwitte.

Besigheidsprosesherontwerp impliseer 'n volledige herbesinning en verdere herontwerp van alle organisatoriese prosesse. Dit is nodig om die doelwitte en doelwitte te bereik. Verbeterings kan baie skielik plaasvind, met rasse skrede. Ten spyte hiervan is die organisasie in staat om sukses te behaal en die gewenste aanpassing te maak in die koste van goedere en dienste, die kwaliteit van dienste wat gelewer word en die verbetering van dienslewering.

komponente van 'n definisie

Die definisie van besigheidsprosesherontwerp sluit vier basiese woorde in: fundamenteel, radikaal, skerp, proses.

Fundamentality betree die eerste fase, waarin dit vereis word om 'n aantal vrae wat verband hou met die belangrikstes te beantwoord:

1. Waarom doen 'n organisasie hierdie aktiwiteit en nie iets anders nieander?
2. Waarom doen 'n organisasie sy werk op hierdie maniere en implementeer nie ander opsies nie?
3. Watter organisasie beplan om op die ou end te word en wat sien dit homself oor 'n paar jaar?

Mense wat sommige van hierdie vrae beantwoord, moet die huidige reëls vir sake doen heroorweeg. Dikwels is hulle dalk verouderd, ondoeltreffend en nie van toepassing op 'n spesifieke produksie nie.

Radikaal verwys na die herbeplanning van sake doen. Die veranderinge is nie net oppervlakkig nie. Die hele bedryfstelsel is onderhewig aan verandering. Die besigheidseienaar word opsies gebied, waarvan die implementering die hele produksie kan verander.

Skerpte. Besigheidsprosesherontwerp word nie gebruik in gevalle waar dit vereis word om die aanwysers van inkomste ontvang met 'n sekere persentasie te verbeter en te verhoog, tot 'n maksimum van 100%. Die doeltreffendheid van gebruik is slegs te danke as die entrepreneur die prestasie met 500% of meer wil verhoog. In sulke gevalle is daar 'n volledige vervanging van die metodes wat gebruik word om sake te doen en goedere te produseer. Alles nuut kom om hulle te vervang.

Besigheidsprosesherontwerpbestuur behels die gebruik van nuwe metodes stap vir stap in die onderneming, waardeur jy 'n heeltemal nuwe produk kan skep wat tans relevant is vir die verbruiker. Goed ontwerpte prosesse stel die organisasie in staat om sy doelwitte te bereik en 'n aantal probleme op te los.

Vir watorganisasies kan herontwerp gebruik?

Op die oomblik is daar drie tipes organisasies wat hul werk moet aanpas of heeltemal verander:

Organisasies wat in die stadium van bankrotskap is. Dikwels is dit te wyte aan die feit dat pryse vir goedere en dienste baie hoër gestel word as dié van mededingers, of die kwaliteit stem nie ooreen met die verklaarde waarde nie. Indien maatreëls nie betyds getref word nie, kan die organisasie na 'n geruime tyd gelikwideer word

• Organisasies wat tans nie probleme en probleme ondervind om sake te doen nie, maar hulle kan na 'n rukkie verskyn en die besigheid negatief beïnvloed. Sulke probleme kan geassosieer word met 'n toename in die mark vir goedere en dienste van mededingers of 'n verandering in die behoeftes van kopers.
• Organisasies wat geen probleme het nie, maar die eienaar van die besigheid kyk na die toekoms. Hy wil probleme voorkom wat in die pad van die maatskappy kan ontstaan. Sulke organisasies is oorwegend leiers. Hulle bemarkingsbeleid is aggressief, hulle is nie tevrede met 'n goeie markposisie nie, hulle wil voortdurend hul werksprosesse verbeter.

Daarom sluit die hooftake van besigheidsprosesherontwerp die bekendstelling van innovasies in wat die organisasie in staat sal stel om sy posisie in die mark stewig te konsolideer en nie die vermoë om te kompeteer verloor nie. Dit alles stel die maatskappy in staat om te oorleef en sy volle funksionering voort te sit, ongeag hoeveelmededingers.

Jy kan die ontwikkeling van 'n besigheidsproses-herontwerpprojek oorweeg deur die voorbeeld van die stadiums wat by die werk ingesluit is, te gebruik:

1. In die eerste stadium word 'n beeld ontwikkel waarmee die organisasie sal ooreenstem. Om dit te doen, word 'n sekere prentjie gebou, wat die nodige aanwysings vir die ontwikkeling van aktiwiteite sal insluit. Dit alles sal bydra tot die bereiking van die gestelde doelwitte.
2. Analiseer die prestasie van 'n bestaande organisasie. Op hierdie stadium doen spesialiste 'n studie van die onderneming, op grond waarvan 'n skema gebou word wat ooreenstem met die werk op 'n gegewe tydstip.
3. Die proses om 'n nuwe aktiwiteit te ontwikkel. In hierdie geval word nuwe prosesse gebou of bestaande prosesse verander. Danksy inligtingstelsels begin hierdie prosesse getoets word.
4. Nadat al die stadiums deurgegaan is, word die ontwikkelde proses in die werk van die onderneming geïmplementeer.

Dit is in hierdie stadiums dat die essensie van besigheidsproses-herontwerp volledig gebou is.

Hoofstappe

Enige proses en die implementering daarvan bestaan uit fases. Die hoofstadia van besigheidsprosesherontwerp sluit in:

1. Globale denke, op grond waarvan perspektiewe in benaderings ontwikkel word. Vooraanstaande bestuurders moet goed georiënteerd wees en al die kenmerke verstaan wat met die ontwikkeling van die onderneming geassosieer word. In die proses moet jy die behoeftes van kliënte, die voordele van mededingers en die nuutste ontwikkelings in tegnologie wat in besigheid geïmplementeer kan word, in ag neem.
2. Werk om voor te bereiorganisasies. Kommunikasie is die belangrikste sleutel tot sukses. U moet vooraf 'n lys van take en doelwitte maak, waarvan die oplossing beplan word. In gevalle waar die inisiatief van werknemers kom, moet hulle aangemoedig word.
3. Hersien voortdurend die implementering van prosesse. As iets verbeter moet word, is dit die moeite werd om terug te keer, hierdie benadering sal jou toelaat om 'n aantal foute in die werk te vermy. Indien nodig, kan u voltydse spesialiste kontak wat probleme in die loop van werk kan ondervind en dit in detail beskryf. Enige idees wat na vore kom, moet aangeteken word sodat dit later handig te pas kan kom.
4. Bepaal die vlak van doeltreffendheid. Doeltreffendheid kan slegs gemonitor word as 'n verwysingspunt vooraf verskaf is.
5. Wees kreatief. Die eerste stap is om aandag te gee aan die behoeftes van potensiële kliënte. Die insameling van inligting moet noukeurig gemonitor word, die bronne wat dit verskaf het, moet gemonitor word, en, indien nodig, moet die verspreidingsproses versnel word. Indien nodig, delegeer gesag en beheer kliëntediens.
6. Verandering in aktiwiteite binne 'n organisasie moet vooraf beplan word. Ongetwyfeld kan verbeterings in prestasie binne 'n kort tyd plaasvind, maar implementering sal tyd neem. Vooraf moet jy 'n plan opstel waarin jy al die verlangde aanwysers kan spesifiseer, en hulle moet omgeskakel word.
7. Alle prosesse moet hersien en geëvalueer word. Daar moet terugvoer van werknemers wees. Dit is nodig om alle stadiums van implementering te beheer en te evalueerdoeltreffendheid en werkverrigting.

Dus, wanneer jy effektiewe metodes in 'n organisasie gebruik, kan jy maklik en vinnig jou doelwitte bereik.

Watter metodes word in die werk gebruik?

Om die aktiwiteite van organisasies en ondernemings te verbeter, is dit nodig om sekere hulpmiddels te gebruik. Die hoofmetodes van besigheidsprosesherontwerp sluit in:

1. In die proses van besigheidstransformasie kan dit gebeur dat onnodige prosesse verskyn wat eers van die hand gesit moet word om nie tyd hierop te mors nie. Sulke prosesse sluit verifikasie en goedkeuring in.
2. In die proses van aktiwiteit kan gapings tussen prosesse voorkom, wat ook betyds geïdentifiseer en uitgeskakel moet word.
3. Alle herorganisasiewerk moet die minimum hoeveelheid hulpbronne kos wat spandeer word. As u byvoorbeeld verskeie take moet oplos, is dit die beste om dit te groepeer en die uitvoering aan een werknemer toe te vertrou. Hierdie metode laat jou toe om nie net koste te verminder nie, maar ook die aantal werknemers wat by die besigheidsproses betrokke is.
4. Sommige prosesse kan aan werknemers van derdeparty-organisasies en maatskappye gedelegeer word.
5. In die proses van aktiwiteit kan jy moeilike take teëkom. Elke sodanige proses moet verskeie opsies vir oplossing insluit. Dit sal jou toelaat om 'n keuse te hê en die beste opsie te kies.
6. Siklustyd kan verminder word deur verskeie stappe op dieselfde plek op dieselfde tyd te doen. Ditkan dalk help om versendingskoste te verminder.
7. Kombineer veelvuldige take. As die oplossing van take op die skouers van werknemers val, kan hulle in een eenheid versamel word en die geleentheid gebied word om nie 'n enkele taak uit te voer nie, maar die hele proses.
8. Maak die werk so maklik as moontlik. In die meeste gevalle het werknemers in die organisasie beperkte werksure, het nie die regte vaardighede nie, en is daar nie tyd vir opleiding nie. Op sulke oomblikke is dit nodig om die werk soveel as moontlik te vereenvoudig, wat uiters duidelik en duidelik vir enigiemand sal wees.

Met verloop van tyd, wanneer werknemers persoonlik hul doelwitte bereik en probleme oplos, sal hulle ondervinding begin opdoen, sodat dit in die toekoms moontlik sal wees om moeiliker prosesse aan hulle toe te vertrou.

Wat is die bedryfsbeginsels?

Die hoofbeginsels van besigheidsprosesherontwerp sluit in:

1. Verskeie soorte werk word in een gekombineer. Tydens die funksionering van die onderneming bestee werknemers die meeste van hul tyd nie aan die oplossing van probleme nie, maar aan koördinasie en interaksie. In hierdie geval, nie net tyd gemors nie, maar ook verhoogde koste. Om hierdie aanwysers te verminder, is dit raadsaam om te kombineer.
2. Die besluit is by die kunstenaar. Die persoon wat vertrou word om die werk te doen, kan persoonlik besluite neem oor die taak wat hy doen. Dit sal tydmors vermy en alle prosesse vertraag wanneer u die bestuurder kontak.
3. Alle werk moet in streng volgorde gedoen word.
4. Waar word gewerkdit is nodig. Funksies word verdeel na gelang van die werkproses, en nie op pligte nie. As dit byvoorbeeld makliker en beter is vir 'n werknemer om op hul eie te koop wat nodig is vir werk, dan is dit beter om dit aan hom toe te vertrou, en nie aan die persoon wie se pligte dit behoort te wees nie.
5. Enige proses impliseer verskeie opsies vir uitvoering. Die implementering van die proses word uitgevoer na gelang van die situasies.
6. Verminder die werk van verifikasie en beheer, aangesien dit alles nie net bykomende tyd inhou nie, maar ook onvoorsiene koste.
7. Verminder die deel van goedkeurings – dit bring nie koste mee nie, maar vertraag alle prosesse.
8. As 'n verantwoordelike persoon kan jy 'n bestuurder aanstel aan wie die verantwoordelikheid toegewys is om die taak te voltooi.

As ons ons na die beoordeling van kundiges wend, kan ons verstaan dat byna 50% van projekte misluk. Om dit te voorkom, is dit nodig om die werk verantwoordelik te benader en dit doeltreffend uit te voer.

Wat is die doelwitte van die werk?

Die hoofdoelwitte van besigheidsprosesherontwerp sluit in:

1. Verhoog nie net die vlak van vermoë om te kompeteer met ander maatskappye wat dieselfde reeks goedere en dienste verskaf nie, maar verhoog ook die winsgewendheid van die besigheid. Om so 'n stap te neem is eenvoudig nodig as die organisasie op die rand van bankrotskap en daaropvolgende likwidasie staan.
2. Voorkom moontlike probleme wat mettertyd kan voorkom. Byvoorbeeld, as die aktiwiteit van die organisasie is redelik suksesvol, dan met die koms van nuwespelers in die mark kan mededinging verhoog. Dit kan lei tot 'n toename in die kwaliteit van die goedere wat geproduseer word, 'n afname in koste. Hiervoor moet die nodige prosesse betyds ontwikkel word.
3. Help om die verlies van posisie in die mark vir goedere en dienste te voorkom. Dit kan verwys na toonaangewende organisasies wat probeer om die volgende vlak te bereik en nie tevrede is met 'n goeie werk nie. In die proses van deurlopende werk verbeter aanwysers, en die sake-eienaar mag nie bekommerd wees dat hy sy leidende posisie sal verloor nie.

Wat is die konsep van herontwerp?

Die resultaat van die werk wat gedoen word, word bepaal deur die doeltreffendheid van motiveringstelsels en besigheidsproses-herontwerptegnologie. Die hoofkenmerk van die besluit en implementering van prosesse is dat werknemers wat gedelegeerde magte uitvoer in die werk die geleentheid het om onafhanklik besluite te neem binne die raamwerk van hul pligte. Dit help om die doeltreffendheid van beide die onderneming en werknemers te verbeter en te verhoog.

Herontwerp is gebaseer op die gebruik van radikale maatreëls, die werk word een keer gedoen, maar die omvang is wyd. Die konsep van besigheidsprosesherontwerp lê tussen bestuur en inligtingstegnologie, wat bydra tot die skepping van bykomende hulpmiddels vir ondersteuning. Om die geïmplementeerde proses te konsolideer, word die gebruik van nuwe inligtingstelsels en instruksies vereis, wat na personeellede uitgebrei sal word. In sommige gevalle sal dit nodig wees om die vaardighede van werkers en hul verder te verbeteropleiding.

Watter veranderinge kan in die werk voorkom?

Die moderne wêreld waarin entrepreneurs hul werk doen, het die afgelope paar jaar aansienlik verander. Ongetwyfeld het veranderinge in sakeprosesherontwerp ook geraak:

1. Op die oomblik het verbruikers onafhanklik beheer oor die mark begin uitoefen en hierdie saak in eie hande geneem. Nou het enige persoon genoeg kennis en idees oor hoe 'n produk moet lyk en watter funksies dit moet verrig, en dienooreenkomstig bepaal hy die koste van hierdie produk, die bedrag wat hy kan spandeer en nie teleurgesteld kan wees nie. En die belangrikste is dat die koper 'n keuse het.
2. Verbruikers vorm verwagtinge wat verband hou met 'n spesifieke produk. Ongeag of dit pas die mark betree het of dit 'n ou produk is wat 'n paar veranderinge ondergaan het. Goedere sal slegs in aanvraag wees as dit aan verwagtinge en behoeftes kan voldoen.
3. Op die oomblik het produktiewe tegnologieë aansienlike veranderinge ondergaan, en veral inligtingstegnologieë, wat die vermoë het om die metode te gebruik om die nodige inligting aan verbruikers oor te dra.

Ondanks die veranderinge wat plaasgevind het, bly daar organisasies en ondernemings wat steeds die ou metodes gebruik om prestasiebestuursidees te ontwikkel en te implementeer.

Projekimplementering

Projekte kan geïmplementeer wordkyk duidelik na die voorbeeld van besigheidsprosesherontwerp van 'n maatskappy wat die grootste selfoonoperateur in Rusland is, naamlik Rostelecom.

Die bestuurspan het in 2003 'n diensooreenkoms met een van die maatskappye aangegaan, en die optimalisering van bestuursprosesse duur tot vandag toe. As voorbeeld kan ons 'n spesifieke stadium beskou wat in 2005 geëindig het en steeds funksioneer. Onder die belangrikste ontwikkelings is die gekonstrueerde model, wat die proses van berekening van dienste vir die gebruik van kommunikasie moontlik maak.

Uit die woorde van Vadim Izotov, wat die Adjunk-hoofdirekteur is, kan dit verstaan word dat die ontwikkelde model ons toegelaat het om die bekendstelling van 'n nuwe faktureringstelsel te benader.

Wat kan beïnvloed

Die herontwerp van sakeproses van 'n organisasie kan deur 'n aantal faktore beïnvloed word:

1. Werknemer motivering. Vir die effektiewe implementering van die projek is dit nodig om motivering in te voer wat vir almal verstaanbaar sal wees, sowel as gedokumenteer. Die hoof van die organisasie moet duidelik verstaan dat die maatreëls wat gebruik word tot sukses sal lei en dat alle geboude aktiwiteite radikaal verander sal word. Om sukses te verseker, moet die besigheidseienaar daarvan bewus wees dat die herontwerp van die organisasie se besigheidsproses 'n noodsaaklike maatreël is, en al die nodige voorwaardes vir die verdere implementering daarvan voorsien.

2. Leierskapspan. Die implementering van enige projekte moet onder die toesig van die bestuurspan uitgevoer word. Op sy beurt is hygesag onder ondergeskiktes en dra volle verantwoordelikheid vir die werk wat uitgevoer word. Om die gewenste resultate te bereik, moet herontwerp van sakeproses bekwaam, duidelik, ferm, vaardig bestuur word. 'n Sakeman moet duidelik verstaan dat sommige probleme in die proses kan ontstaan, aangesien die organisasie heeltemal herorganiseer sal word. Hy moet vasstaan en nie na die ou metodes toevlug nie. Die bestuurder is verplig om alle maatreëls te tref sodat die beplande projek die einde bereik en daarna geïmplementeer word.

3. Personeel. Die bestuursbesigheidsproses-herontwerpspan moet voltydse werknemers insluit wat voorheen met die toepaslike gesag beklee sal wees. Hulle moet 'n duidelike begrip hê van hoekom verandering nodig is en wat effektiewe werk binne die maatskappy belemmer. Die werknemer moet voldoen aan die magtiging wat aan hom gegee is en sy pligte bekwaam uitvoer.

Soos die praktyk toon, is dit baie makliker vir laervlakwerknemers om te verduidelik hoekom hulle innovasies moet gebruik en die werk van die hele onderneming moet herbou. Dit is baie moeiliker vir werknemers wat deel van die bestuurders is om hierdie idee oor te dra, aangesien hulle nie verstaan wat die nuwe produksie vir hulle sal gee nie. Navorsers in Amerika het drie groepe geïdentifiseer waaraan bestuurders kan behoort:

• Tigr is 'n jong werknemer wat pas sy loopbaan begin bou het. Hy het 'n begeerte om aan die projek deel te neem, het entoesiasme, vervul duidelik die take wat aan hom opgedra is, doen geen kwaad nie.
• Donkey is 'n spesialis wat ingeselskap vir 'n lang tyd en het die hoogtepunt op die loopbaanleer bereik. Hy wil stabiliteit in werk hê, kalmte. Hy verstaan absoluut nie hoekom herontwerp van sakeprosesse van 'n onderneming nodig is nie. Sulke werknemers moet versigtig behandel word, aangesien hulle die implementering van die projek kan benadeel.
• Shark - spesialiste wat bestuursprosedures en instruksies ontwikkel, wat jou toelaat om 'n aantal bedrywighede binne die organisasie te bestuur. Sulke werknemers het dikwels invloed in die organisasie. Hulle moet met omsigtigheid behandel word, aangesien hulle groot probleme en probleme kan veroorsaak as hulle veranderinge in die lewe van die onderneming begin saboteer.

4. Kommunikasie vaardighede. Indien werknemers 'n nuwe taak moet opstel, moet dit vooraf baie duidelik geformuleer word. Dit moet gekommunikeer word in 'n taal wat almal verstaan. Sukses in die doeltreffendheid van sakeprosesherontwerp van ondernemings sal geheel en al afhang van hoe duidelik werknemers hul leier verstaan. Dit is wat jou sal toelaat om die gewenste doelwitte en resultate te bereik.

5. Begroting grootte. Om sakeprosesherontwerp uit te voer, impliseer dat 'n sekere hoeveelheid fondse in die implementering en implementering belê sal moet word. Daar moet veral aandag aan hierdie punt gegee word indien daar beplan word om inligtingstegnologie by die werk te betrek. Organisatoriese leiers is dikwels geneig om te aanvaar dat herontwerp self gefinansier word, wat glad nie die geval is nie. Sorg vir die grootte van die begroting wat aan almal bestee kan wordwerk, benodig vooraf.

6. Tegnologiese ondersteuning. Om doeltreffend werk uit te voer aan die implementering en implementering van 'n besigheidsproses-herontwerpprojek, word ondersteuning vereis wat ten volle ooreenstem met die geselekteerde metodes en gereedskap. In die meeste gevalle behels dit die bou van 'n inligtingstelsel wat nuwe besigheid kan ondersteun.

Begin voorbereidende werk moet vooraf wees. Aangesien dit in die meeste gevalle onmoontlik is om 'n styl in verhouding tot personeellede en in die span as geheel in 'n kort tyd te vorm.