2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16
Die eerste persoon wat jy in 'n hotel sien, is die hotelbestuurder. Altyd soet en vriendelik, hy sal sy bes probeer om jou verblyf onvergeetlik en gemaklik te maak.
Van buite kan dit voorkom asof die pligte van die hoteladministrateur beperk is tot net die verskaffing van die sleutels van die kamer en om jou in die databasis te registreer. Om hierdie mite uit die weg te ruim, kom ons kyk noukeuriger na die werk van een van die hoofwerknemers van die ontspanningskompleks.
Dikwels word die pos van 'n administrateur 'n "ontvangsdame" genoem. Uit Frans vertaal, beteken hierdie woord "deur". Die hotelspesialis het dié naam gekry omdat sy werkplek - die ontvangstoonbank, in die onmiddellike omgewing van die ingang geleë is, en hy ontmoet gaste. Hierdie bewoording is natuurlik nie akkuraat nie, want die administrateur in die hotel verrig baie meer funksies, gebaseer op sy posbeskrywing. So, hy moet verseker dat die gladde werking van alle hotel dienste, beheerdie gereedheid van die kamer vir inklok, kyk na die beskikbaarheid van die nodige drankies en versnaperinge in die mini-kroeg, koördineer die werk van ondergeskiktes. In klein hotelle word die administrateur nie net toevertrou met die funksie om gaste te registreer, sleutels en waardevolle items (in 'n kluis) te ontvang nie, maar ook om die kamervoorraad voor te berei vir inklok, om gaste in te lig oor die belangrikste besienswaardighede van die stad en hoe om kry by hulle.
Een van die belangrikste funksies wat deur die hoteladministrateur uitgevoer word, is om kamers per telefoon, e-pos en ander kommunikasiemiddele te bespreek, die hotellading te beheer en die nie-verskyning van gaste op die vasgestelde dag reg te stel. Versuim om die aantal bespreekte en bewoonde kamers betyds in ag te neem, kan lei tot 'n "oorbespreking" situasie - met ander woorde, gaste sal meer kamers koop as wat hulle in die hotel het vir gratis gebruik.
Dikwels ontvang die hoteladministrateur versoeke om bykomende dienste te bespreek, eerstens, dit gaan oor die moontlikheid om toeriste van ekstra beddens vir kinders en volwassenes te voorsien of die kamerkategorie te verander. Indien moontlik, kan die kamerkategorie verander word terwyl jy reeds by die hotel bly deur 'n bykomende betaling te maak.
Alle vrae, dispute en konfliksituasies word ook verplig om deur die hoteladministrateur opgelos te word, binne die raamwerk van die magte wat aan hom toegeken is. Wie, indien nie hy nie, moet besluit oor 'n klagte wat van 'n kliënt ontvang is as hy nie voorsien is van 'n voorafbespreekte kamer, dienste, as hy probleme gehad het metbetaling.
Vir enige hotel is wins die hoofdoel, daarom word die hoteladministrateur ook toevertrou met die funksie om die vertrek van gaste te beheer, waartydens die betaling van alle rekeninge nagegaan moet word.
Om die werking van alle dienste behoorlik en akkuraat te verseker, moet die hoteladministrateur die reëls ken vir die verskaffing van hoteldienste, kameronderhoud, personeelreëls, hotelstruktuur en ander aspekte. Hierdie kennis is nodig om hul werk kwalitatief en professioneel uit te voer.
Die posisie van "die gesig van die hotel" is 'n belangrike en verantwoordelike een. Ongeag die situasies en probleme wat in die hotel voorkom, verlaat 'n goeie bui en 'n glimlag nie die administrateur nie, want die dienstesektor berus eerstens op gasvryheid.
Almal kan 'n administrateur van 'n hotelkompleks word: jy moet aan 'n universiteit, tegniese skool of kursusse in die hotelbedryf studeer en 'n geweldige begeerte hê om te werk. Kennis van vreemde tale is welkom, veral as die hotel in 'n toeristesentrum geleë is met 'n groot stroom toeriste.
Aanbeveel:
Eiendomsagent: pligte en funksies
Wat is die pligte van 'n eiendomsagent? In die siening van mense wat nie by eiendomstransaksies betrokke is nie – in die soektog na kopers en verkopers, met ander woorde, by tussengangeraktiwiteite. Opinie is nie heeltemal korrek nie
Geh altebeheerbeheerder: funksies en pligte van 'n werknemer
Geen produksie is voltooi sonder 'n werknemer wat die kwaliteit van die goedere wat geproduseer word, sal monitor nie. Die beheerder monitor die prosesse en vervaardigingstegnologie noukeurig, bespeur defekte betyds, reël die verskaffing van grondstowwe en berging van voltooide produkte. Wat anders sluit die pligte van die QCD-beheerder in?
Kantooradministrateur posbeskrywing: pligte, funksies en regte
In die meeste openbare plekke is die ontvangsdame die eerste persoon wat jy ontmoet sodra jy die drumpel oorsteek. Hierdie spesialiste word gehuur deur hotelle, skoonheidsalonne, restaurante en natuurlik kantoorinstellings. Hulle word met baie verantwoordelikhede toevertrou, van kommunikasie met gaste en vennote tot die verwerking van dokumentasie
Wat is die personeelafdeling: funksies en take, struktuur, pligte van werknemers
Die hooffunksie van die personeelafdeling is om die behoefte aan spesifieke spesialiste, hul soektog en daaropvolgende registrasie te identifiseer. Die nakoming van sulke pligte word geassosieer met 'n groot hoeveelheid werk, aangesien dit nodig is om potensiële werknemers korrek te assesseer en korrek na verskillende posisies te versprei
Posbeskrywing van die adjunkhoofrekenmeester: pligte, regte, vereistes en funksies
In die meeste gevalle stel werkgewers sekere vereistes aan aansoekers vir hierdie pos. Onder hulle is die belangrikste een die teenwoordigheid van 'n diploma van graduering van 'n hoër onderwysinstelling op die gebied van rekeningkunde en rekeningkunde. Daarbenewens moet die werknemer ten minste vyf jaar ondervinding in hierdie veld hê
