Administrateur - wie is dit? Professionele pligte van 'n administrateur

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Die moderne verbruiker is baie kieskeurig oor die geh alte van dienste wat aan hom verskaf word. Daarom word hierdie area voortdurend verbeter. Die pos van administrateur word al hoe meer gewild. So, vandag het die meeste winkels, klubs, salonne so 'n werknemer in hul personeel. Kliënte is meer geneig om ondernemings te besoek waar so 'n spesialis werk. Jy kan immers altyd na die administrateur van die instansie wend vir hulp, vrae van belang stel en 'n konfliksituasie oplos.

Kenmerke van die beroep

'n Administrateur is 'n amptenaar wie se werk verband hou met die bestuur van 'n staat of kommersiële organisasie. So 'n werknemer word tereg as die hoofassistent van die direkteur beskou. Daarom is die vereistes vir sy vaardighede, vermoëns en persoonlike eienskappe hoog. Volgens baie werkgewers is 'n goeie administrateur iemand wat:

- is 'n professionele persoon in ekonomie en bestuur;

- verstaan dokumentbestuur;

- kan inligting op 'n rekenaar verwerk;

- besit kommunikasievaardighede vaardig;

- het hoë organisatoriese vaardighede;

- het sulke persoonlike eienskappe soosemosionele stabiliteit, verdraagsaamheid, vermoë om te oortuig.

Professionele pligte van 'n Administrateur

Dit sluit in:

• Verskaffing van kwaliteit kliëntediens, skep gemaklike toestande vir hulle.
• Voorsien die besoeker van die nodige inligting rakende die reeks dienste, promosies, moontlike bonusprogramme.
• Dokumentasie (bespreek 'n afspraak, vul die kliëntedatabasis in, ens.).
• Verseker openbare orde (neem aksie in die geval van konfliksituasies, oorweeg klante-klagtes, monitor werknemersdissipline).
• Monitering van die instandhouding van netheid in die kamer, voldoening aan sanitasiestandaarde.
• Lig bestuur in oor diensgebreke.
• Volg bevele van die baas.

Die administrateur is die regte persoon in baie sake-areas.

Handelsektor

Handel is 'n baie ou beroep van mense. Verkoop is 'n nuttige vaardigheid. Vandag wil elke handelsonderneming mededingend wees. Om dit te doen, is dit nie genoeg om net 'n kwaliteit produk te hê nie, jy moet dit aan die koper kan bied. Hierdie funksie word dikwels deur die winkeladministrateur uitgevoer. Die pligte van hierdie amptenaar sluit in die bestuur van die werk van die handelsvloer. Hy moet die aanvaarding en aflewering van goedere beheer, die tydigheid van die voorkoms van produkte op die rakke, winkelvensters, die kwaliteit, vervaldatum van die hele reeks nagaan.

Om klante te lok,die bestuurder kan 'n ooreenkoms met die maatskappy sluit vir BTL-dienste. Sulke advertensies van goedere in die vorm van proeë, aanbiedings van nuwe produkte verhoog die gradering van die onderneming, en die inisieerder ontvang 'n wettige bonus.

Die winkeladministrateur probeer ook om nie interessante promosies mis te loop nie. Want gevolglik sal die maatskappy 'n winsgewende bonuslewering ontvang. En dit is nooit oorbodig nie, want soms ly die winkel verliese weens diefstal, vertraging in goedere.

Vermaak

Die klubadministrateur is 'n bestuurder, 'n verteenwoordigende persoon wat verantwoordelik is vir die kwaliteit van die kliënte se vryetyd. Hierdie spesialis behoort drie areas te beheer – die klubperseel, werknemers, kliënte.

'n Goeie ontvangsdame verstaan die belangrikheid van styl en netheid. Sowel as die aangrensende gebied buite.

Kombuiswerkers, kelners en kroegmanne, tegniese personeel, sekuriteitsdiens is ondergeskik aan die administrateur. Die bestuurder is verplig om te verseker dat almal van hulle die reëls van dissipline, higiëne en sanitasie nakom. As 'n kliënt byvoorbeeld hare in sy skottel kry, sal dit die administrateur se skuld wees, aangesien hy nie sy personeel beheer het nie.

Die klubbestuurder is verplig om besoekers beleefd te ontmoet, hulle na 'n tafel te begelei en hulle te vertel van die moontlike dienste van die onderneming. In die geval van 'n groot aantal gaste kan hy dit aan 'n ervare kelner toevertrou. Indien konfliksituasies ontstaan of die kliënt aansprake maak oor die kwaliteit van diens, moet die administrateur fyn luister en aanvaarstappe om die probleem op te los.

Skoonheidsbedryf

Om in hierdie area te werk is nie so maklik soos dit lyk nie. Die administrateur in die skoonheidsalon word nie net gekies volgens die vlak van professionaliteit nie, maar ook volgens eksterne data, want hy sal die "gesig van die maatskappy" wees. Dit is hy wat eerstens kliënte sien en die vlak van salondienste deur hom beoordeel.

Administrateur verwelkom besoekers. Hy help om prosedures te kies, beveel aan om aandag te skenk aan bykomende dienste van die maatskappy. Hy hanteer ook kontantbetalings, koördineer die werk van ander salonspesialiste.

Wat ook al die rigting van die maatskappy is, die administrateur is eerstens 'n gekwalifiseerde spesialis met uitstekende vermoëns vir organisasie en selforganisasie.