Wat is gevalle? Voorbeelde van geval oplossings. Besigheidsake

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Wat is gevalle? Hierdie vraag word gewoonlik gevra deur studente wat hierdie kwartaal vir die eerste keer teëgekom het. Hierdie konsep word egter gewild in sakegemeenskappe. Voordat ons die vraag beantwoord oor wat gevalle is en voorbeelde van die oplossing daarvan gee, kom ons delf in die geskiedenis van die oorsprong van die term.

Voorkoms van sake

Die konsep het die eerste keer in 1924 by Harvard Universiteit verskyn. Professore aan 'n gesogte universiteit het besef dat die handboeke van vorige jare nie in staat was om gegradueerdes vir moderne beroepe voor te berei nie. Die handleidings en handleidings wat op hierdie tydstip relevant is, is nog nie geskep nie, en die voriges is reeds verouderd. Dit was toe dat die professore sakegevalle uitgedink het – werklike take van ons tyd wat gegradueerdes moes oplos. Om dit te doen, is sake-eienaars na Harvard genooi, wat nagraadse studente in besonderhede onderrig het. Entrepreneurs by die seminare het gepraat oor die werklike probleme waarmee hul maatskappye te kampe het. Daarna moes nagraadse studente hul eie oplossing vir hierdie probleme vind. Die eienaardigheid van sulke opleiding is dat daar geen korrekte antwoorde is nie. Jy moet net die beste uitweg uit die huidige situasie vind. Met ander woorde, almal kies die oplossing van sake individueel.

Die innovasie van Harvard-professore het bewys dat dit doeltreffend is. Gegradueerdes reeds by die uitgang het eintlik 'n skyn van ervaring gehad. Hulle het die probleme en take van suksesvolle maatskappye geken, hulle kon maklik die take hanteer. Trouens, die oplossing van sake deur die student het hom werklike oefening binne die mure van die universiteit gegee. Daarom het hierdie metode sedert die middel van die twintigste eeu oor die hele wêreld versprei.

Voorkoms in Rusland

In ons land, selfs met die ineenstorting van die sosialistiese stelsel in die negentigerjare van die vorige eeu, het die onderwysstelsel lank op die duim bestaan. Die land bestaan nie meer nie, maar daar is USSR-handboeke. Selfs handboeke oor die geskiedenis van die CPSU met Lenin op die buiteblaaie het uiteindelik eers teen die middel negentigerjare van die twintigste eeu verdwyn, om nie eens te praat van ander dissiplines nie.

En net sedert die 2000's. bestuursake het in die voorste universiteite van ons land begin verskyn. Vandag word hierdie metode aktief in Rusland ontwikkel. Daarbenewens word tematiese gevalklubs geopen. Die MSTU-klub is veral gewild onder skoolkinders en studente. E. Bauman, NUST MISIS Loopbaansentrum en ander.

So wat is gevalle? Kom ons gaan oor na die konsep self in meer besonderhede.

Konsep

Geval (van Latyn casus) is 'n buitengewone situasie, 'n probleem waarvan die oplossing nie in handboeke gevind kan word nie. 'N Meer akkurate interpretasie van die term "casus" is 'n probleem wat opgelos moet word, maar hierdie term het na Russies gekom van Engels, waarindie Latynse woord casus word "geval" uitgespreek.

Studente simuleer 'n probleemsituasie wat so na as moontlik aan die regte een is, en hulle moet 'n oplossing vind. Die slotsom is dat daar geen regte antwoord is nie. Daar is slegs die mening van onderwysers en 'n werklike uitweg uit hierdie situasie, as die saak natuurlik uit die lewe geneem is. Oplossingsmetodes, redenering, groepbespreking, ens. word geëvalueer.

So, wat is 'n saak, het ons verduidelik, kom ons gaan nou aan na die doelwitte.

Doelwitte

Ondanks die feit dat die onderwerpe van die sake van mekaar kan verskil, het die modellering self, as 'n reël, gemeenskaplike doelwitte:

1. Gaan tans studente se intelligensie en ontleding na.
2. Ontwikkel 'n argument vir jou posisie.
3. Bou veerkragtigheid teen stres.
4. Onderrig van tydbestuurvaardighede.
5. Ontwikkeling van kommunikasievaardighede, vermoë om in 'n span te werk.

Onderhoudgevalle

Hierdie metode word nie net in opvoedkundige instellings gebruik nie. Vandag gebruik baie firmas dit tydens onderhoude. Elke dag kyk die werkgewer al hoe minder na die CV van die aansoeker, na die vlak van sy opleiding, werkservaring, ens. Dit is genoeg om 'n kandidaat vir 'n pos 'n paar gevalle aan te bied, en alles word duidelik oor 'n persoon beter as verskeie stukkies papier en aanbevelings.

Natuurlik beteken dit nie dat opvoeding en ervaring nie saak maak nie. Sonder hulle sal jy dalk glad nie by die stadium kom om die saak op te los nie. Dit is egter die laaste stadium wat die deurslaggewende faktor in wordwerknemer seleksie. In hierdie opsig staan Google uit, wat sy eie gevalmodelleringstegnieke ontwikkel. Hulle is spesifiek vir elke werk. Werkservaring, vlak van opvoeding sal nie die kandidaat help as hy nie sake kan oplos nie. En hulle verstom soms die verbeelding met hul bedrieglike eenvoud.

Gevalvoorbeelde

Kom ons neem 'n voorbeeld. Die maatskappy het te kampe gehad met die probleem van die doeltreffendheid van werknemers in die verkoopsafdeling. Drie mense werk. Die eerste werk met 70% van kliënte, die tweede - met 20%, en die derde - met 10%. Met hierdie aanwysers toon die tweede een die hoogste verkope, maar dit werk net met gereelde kliënte. Die derde, inteendeel, werk net met nuwe kliënte, terwyl die eerste werk met beide nuwe en gereelde. Die taak vir die bestuurder is om die verkoopsplan te verhoog en die vloei van kliënte te herverdeel op so 'n manier dat die maatskappy maksimum wins ontvang.

Om hierdie probleem op te los, moet jy die volgende vrae beantwoord:

• Wat is die geleenthede vir verbetering in hierdie situasie?
• Watter standaarde kan help om die prestasie van elke verkoopspersoon en die verkoopspan as geheel op lang termyn te verbeter?

Miskien werk die eerste verkoper die beste met nuwe kopers, of met gereelde kopers. Dit is ook die moeite werd om te probeer om die tweede en derde verkoper te ruil. Dié. die tweede een sal net met nuwes werk, en die derde een sal net met permanentes werk. Miskien het hulle 'n professionele krisis en benodig hulle 'n verandering van natuurskoon.

Tweede voorbeeld

'n Onderhoud word gehou vir die pos van Hoof van Menslike Hulpbronne. Die kandidaat moet so 'n kwaliteit hê soos die vermoë om buigsaam te wees en onnodige konflikte te vermy. Daar word voorgestel om die volgende geval op te los: die HUB het daarop aangedring dat die firma die dogter van 'n invloedryke persoon neem. Die vorige bestuurder het haar die pos van assistent-sekretaresse gegee. Die meisie self het haarself op geen manier gewys nie, sy het haarself nie met die maatskappy vereenselwig nie, en sy het geen begeerte vir loopbaangroei gehad nie. Daarby is die gebrek aan ondervinding in ander ondernemings.

Tydens haar werk het haar hoofvaardighede geword: ontvang van inkomende dokumente, hou rekords, pak dokumente in dopgehou. Ses maande later is die pos van 'n toonaangewende dokumentbestuurspesialis ontruim. Die HUB het daarop aangedring dat hierdie meisie die pos inneem. Die maatskappy het egter baie ander werknemers wat bevordering verdien. In hierdie taak moet die aansoeker 'n keuse maak: óf teen die algemene bestuur gaan, óf saam met 'n ontevrede span werk.

Miskien sal die kandidaat 'n aanvaarbare opsie vir beide die HUB en die span vind. Gevallevoorbeelde het nie korrekte oplossings nie. Elke geval is anders.

Daar is nie net sakesake nie, maar ook sake op ander gebiede: pedagogie, medisyne, regspraak. In elke beroep kan jy 'n probleemsituasie simuleer.