Afgeleë bankdienste - gebruik en ontwikkeling

2025 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2025-01-24 13:10

Die hoofdoel van elke bank is om wins te maksimeer. Om 'n optimale resultaat te bereik, is dit nodig om soveel kliënte as moontlik te lok en te interesseer. Op sy beurt kies die kliënt onder die hele stel banke die gemaklikste opsie. Een van die belangrike seleksiekriteria is 'n moderne benadering. Afstanddiens is ingesluit in die lys dienste wat deur 80% van die Russiese banke verskaf word. In hierdie artikel sal ons kyk wat die afgeleë bankstelsel is en wat die rigting van sy ontwikkeling is.

Die konsep van RBS

Afgeleë bankdienste - 'n tegnologie wat spesifiek ontwerp is vir afgeleë werk met die bank. RBS behels omvattende kliëntediens by die bank sonder persoonlike teenwoordigheid.

Die RBS-stelsel word lank reeds in Europa en die VSA gebruik. In Rusland, 'n soortgelyke stelselredelik onlangs geïntegreer. Stabiele ontwikkeling van die RBS-stelsel word egter elke jaar waargeneem. Elke jaar gebruik meer en meer kliënte aktief virtuele bankdienste.

Die essensie van afgeleë bankdienste is dat 'n groot aantal bankbedrywighede - betaling van rekeninge, ontvang van state, verwerking van aansoeke, registrasie van betalingsdokumente, ens. - in absentia sonder persoonlike teenwoordigheid uitgevoer kan word.

Afgeleë bankdienste sluit in:

• Bank-kliënt-stelsel.
• Internetkliëntstelsel.
• Telefoon-kliënt-stelsel.
• OTM-bankdiens en gebruik van banktoestelle.

Stelsel "Bank-Client" of "Fat Client"

Die beginsel van die stelsel is om op afstand toegang tot die kliënt te verkry deur middel van 'n rekenaarprogram. Vir hierdie tipe werk moet jy die bank kontak vir tegnologiese leiding en installering van die program. Die afgeleë bankstelsel het ook 'n tweede naam - "Fat Client". Dit geïntegreer vanuit die buiteland (afgeleë bankdienste, tuisbankdienste).’n Gespesialiseerde program stoor die kliënt se persoonlike data en die geskiedenis van transaksies met die bank. Deur 'n individuele kommunikasiekanaal word die kliëntprogram aan die bank-een gekoppel. Vir deurlopende werking benodig die kliënt konstante kommunikasie via 'n modem of vaste internet.

Grootstedie aantal gebruikers van die "Bank-kliënt" stelsel word waargeneem onder regspersone. Die gerief van werk lê in die feit dat die verkryging van inligting, die vertoon van die huidige toestand van die rekening en die uitvoering van baie bewerkings op afstand gedoen word.

'n Goed gevestigde stelsel van wedersydse samewerking genaamd "Kliënt-bank" word deur baie groot ondernemings gebruik. Die bankprogram maak voorsiening vir die skepping van betalingsdokumente, sowel as die volledige dop van alle bewegings van fondse op rekeninge.

Stelsel "Internetkliënt", of "Dun kliënt"

Op die oomblik gebruik meer as 50% van die land se bevolking internetgebaseerde afgeleë bankdienste. Die meeste Russiese banke gebruik reeds hierdie stelsel. Byna elke bank het sy eie webwerf waar jy al die inligting kan kry wat jy nodig het.

Die "Internet-kliënt" of "Dun Kliënt"-stelsel (internetbankdienste, webbankdienste) vereis nie die installering van bykomende sagteware nie. Om in die stelsel te werk, is dit genoeg om toegang tot die internet te hê. In die persoonlike rekening het elke kliënt die geleentheid om die data op sy rekening te sien, state te ontvang, vir dienste te betaal, en ook aansoeke vir sekere bankdienste te doen.

Vir die gerief van werk is mobiele weergawes geskep, met behulp waarvan die gebruiker dieselfde bewerkings vanaf 'n slimfoon kan uitvoer.

Telefoonkliëntstelsel

Die eenvoudigste tipe, wat afgeleë bankdienste behels, isverskaffing en verwerking van inligting per telefoon. "Telefoonkliënt" sluit telefoonbankdienste en SMS-bankdienste in.

Bankdiens vereis 'n oproepsentrum waar jy 'n bankverteenwoordiger kan kontak.

Die skema vir die verwerking en oordrag van inligting het verskeie opsies:

• kliënt kommunikeer met operateur;
• kliënt ontvang inligting via stemkieslys;
• kliënt ontvang inligting via SMS-bankdienste;

Die lys van dienste wat aan die kliënt verskaf word, is beperk: per telefoon kan jy net die inligting kry waarin jy belangstel en verskeie soorte toepassings invoer. Verdere bedrywighede vir die uitbetaling of oordrag van fondse vereis egter identifikasie en persoonlike teenwoordigheid.

ATM-bankdiens en gebruik van banktoestelle

Een van die mees ontwikkelde RBS-netwerke in Rusland is "OTM-bankdienste" en die gebruik van bankdienstoestelle - dit sluit 'n netwerk van terminale en OTM'e in. Die vlak van die mees algemene en herkenbare instelling in terme van die aantal takke en kitsbanke word deur Sberbank beset, waar afgeleë bankdienste as een van die mees ontwikkelde beskou word.

Ontwikkeling van RBS in Rusland

In buurlande is RBS verskeie stappe hoër as in Rusland. Op die oomblik is die ontwikkeling van afgeleë bankdienste inietwat gevries. Die probleem is dat nóg die bankstelsel nóg die bevolking gereed is vir sulke beduidende veranderinge. Vir 'n ietwat onstabiele finansiële situasie sal buitensporige kontantbeleggings onredelik wees. 'n Groot aantal lokaliteite het nie normale toegang tot die internet nie, om nie eers te praat van die vlak van rekenaargebruik van die ouer generasie nie.

Sulke innovasies soos 'n video-oproep met 'n bankwerknemer of 'n volledige oorgang na internetbankdienste, sal ons in die nabye toekoms net in Moskou of groot streeksentrums kan sien. Op die oomblik is die gebruik van afgeleë bankstelsels in Rusland daarop gemik om die sekuriteitstelsel te verbeter en 'n hoër vlak van diens te bereik.

Nadele van RBS

Soos in ander state, het Russiese afgeleë bankdienste een groot nadeel: dit is 'n sekuriteitstelsel. Rekeningkrakery en diefstal van fondse uit die persoonlike rekening van enige gebruiker word beskou as te maklike geld vir 'n ervare programmeerder. Ten spyte van die feit dat banke voortdurend hul stelsel verbeter, is daar steeds swendelaars wat enige sekuriteitstelsel kan kraak.

Die kern van die saak is dat die bank genoeg belê om sy data teen indringers te beskerm, maar terselfdertyd word klantefondse aangeval. Dit is te wyte aan die feit dat in die kliënt se kanaal beskerming stelselbelê 'n minimum van fondse, want net hierdie koste val op die skouers van die kliënt.