Delivery Club-kosafleweringsdiens: terugvoer van werknemers en klante

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Die Delivery Club-diens word elke dag deur miljoene Russe gebruik, want dit laat jou toe om te bespaar op die aflewering van kos en drank en bonusse vir aankope te ontvang. 'n Bestelling by die "Delivery Club" is moontlik deur 'n mobiele toepassing, op die webwerf of deur die afleweringsdiens te skakel. Volgens resensies is "Delivery Club" die leier in die lys van Russiese afleweringsdienste en is dit een van die bekendste maatskappye.

Diensinligting

"Delivery Club" is nie net 'n koerierdiens nie. Die diens konsolideer honderde kafees, restaurante en kos- en drankafleweringsdienste. Hoekom is dit nodig?

Wanneer kos deur die "Delivery Club" bestel word, ontvang die koper sigbare voordele:

• afslag op eerste bestelling;
• promosies van honderde vennote;
• bonusse "Mnogo.ru";
• geleentheid wanneer jy kies om die pryse van verskeie kafees en restaurante op dieselfde tyd te vergelyk;
• studie van afleweringsvoorwaardes in verskillendepunte;
• 'n gerieflike formaat om gereed ma altye te kies en te bestel.

Promosies van "Delivery Club" word gereeld gehou. Hulle laat klante toe om afslag te kry wat nie in restaurante beskikbaar is nie om geregte selfs goedkoper te koop.

Afleweringsbepalings

Etes word afgelewer deur gebruik te maak van die "Delivery Club"-diens volgens die tyd wat deur die voedselmaatskappy bepaal is. Maar klantresensies van die "Delivery Club" beskryf konstante vertragings van koeriers vir 10-20 minute, veral tydens die klub se promosies.

Groot afslag wat deur die "Delivery Club" aangebied word, skep 'n toestroming van klante. Daarom hanteer koeriers nie altyd die vasgestelde afleweringstyd vir skottelgoed nie. Maar kliënte is nie tevrede nie met die feit dat die aflewering vertraag word nie, maar met die houding van die Delivery Club-werknemers teenoor hul pligte. In 4 uit 10 gevalle waarsku die koerier nie van 'n moontlike vertraging nie. Dit dwing klante om vir bestellings te wag sonder om die presiese afleweringstyd te weet.

Die negatiewe resensies oor die "Delivery Club" het gevalle beskryf wanneer aflewering met 3 uur of meer vertraag is. Soms kon koeriers nie eers 'n benaderde tyd van aankoms gee nie. In een van die opmerkings het 'n ontevrede koper aangedui dat die koerier die aflewering aangekondig het "van 9 vm. tot 18 nm.." Gevolglik is die skottelgoed eers om 15:00 gebring.

Positiewe terugvoer oor aflewering by die "Delivery Club"

Elke 3de bestelling, waarvoor deur die "Delivery Club"-koepon betaal is, word 20-30 minute vroeër as die gespesifiseerde tyd afgelewer. Dit word in die resensies gerapporteer deur gereelde klante wat tevrede is met die aankope van geregte deur die diens.

Mense wat pas die gratis toepassing "Delivery Club" geïnstalleer het, is ook dikwels gelukkig met aankope. Hulle ontvang geregte van hoë geh alte met 'n afslag van 500 roebels vir die eerste bestelling van die "Delivery Club".

Kenmerke van bestellings deur "Delivery Club"

Kliënte skryf dat jy met die aflewering van "Delivery Club" die toestande in verskeie kafees op dieselfde tyd kan vergelyk. Om lang afleweringstye en swak geh alte kos te vermy, is dit die beste om nie tydens spitstyd te bestel nie. In die meeste restaurante begin dit om 12:00 en eindig om 15:00.

Teen middagete is daar groot aanvraag vir sakemiddagetes, en die wagtyd vir bestellings neem met 20-30 minute toe. Kafees wat ma altye deur die "Delivery Club" in volle ooreenstemming met die tegnologiese kaart aflewer, verdien die respek en liefde van klante.

Die meeste van alle bestellings tydens sakemiddagetes by die "Delivery Club" val op restaurante van Russiese of Oekraïense kookkuns, gevolg deur kitskoskafees en pizzeria's. Sushi-kliënte verkies om in die aand, ná 19:00, op vakansiedae of naweke te bestel.

Mnogo.ru-bonusse

Die voordele van bestellings deur die "Delivery Club" is nie beperk tot afslag van die klub en die verskaffers self nie. Kliënte ontvang 'n dubbele voordeel: Mnogo.ru-bonusse word bykomend opgeloop. As die koper 'n gratis virtuele bonuskaart "Mnogo.ru" het, moet hyDui net sy nommer aan wanneer jy bestel.

As jy nie 'n afslagkaart het nie, kan jy dit gratis in die "Delivery Club"-toepassing bestel. "Mnogo.ru" bonusse word onmiddellik na die bestelling op die aanlynkaart gekrediteer. U kan dit gebruik om geskenke te koop op die webwerf van die bonusprogram "Mnogo.ru". Die aantal bonusse hang af van die bedrag van die bestelling.

Die nadeel van die bonusstelsel, kliënte oorweeg die minimum aantal restaurante en kafees wat bonusse vir aflewering aanvaar. In sommige stede het klante net 1-2 punte waar hulle in plaas van roebels aanvaar word.

Kopers skryf ook dat die kwaliteit van voedsel wat vir bonusse bestel word, veel te wense oorlaat in 45% van bestellings. Sommige het spesiaal kos vir roebels en bonusse in een kafee bestel om te vergelyk. Wanneer met regte geld betaal is, was daar feitlik geen klagtes nie, en "bonus"-geregte is soms koud of met ooglopende gebreke gebring (ondergekookte vleis in hamburgers, goedkoop rys in soesji en rolletjies).

Delivery Club-welkombonusse

Beginners is gelukkig met hul eerste bestelling deur die "Delivery Club". Gereelde kliënte het altyd hieroor geskryf in hul resensies van die "Delivery Club". Om nuwe kliënte te lok is die fondament van 'n besigheid. En die afleweringsdiens "Delivery Club" is geen uitsondering nie.

Afslag vir die eerste bestelling in die "Delivery Club" word verskaf in die bedrag van 500 roebels. Die aanbod kan een keer gebruik word. 'N Kenmerk van die verkryging van 'n afslag is 'n bestelling van 1 500 roebels in enige kafee. Wanneer jy vir minder bestelbedrag, word die kliënt nie van 'n promosiekode voorsien nie.

Die kliënt sal nie meer voordeel kan trek uit die aanbod nadat hy die eerste bestelling gemaak het nie. As die koper reeds 'n aankoop by die "Delivery Club" gedoen het, is dit onmoontlik om 'n promosiekode te gebruik met 'n afslag van 500 roebels.

Die promosie is slegs van toepassing op inwoners van Moskou en St. Petersburg. Die kliënt moet die beskikbaarheid van soortgelyke aanbiedinge in ander streke nagaan deur "Delivery Club" te skakel of uit te vind in die nuus van die aansoek.

Om nog meer bonusse te kry, moet jy die toepassing by jou vriende aanbeveel. Wanneer die toepassing na die eerste bestelling geïnstalleer word, sal 'n nuwe lid van die klub en die een wat die diens aanbeveel het, 150 bonusse ontvang. Hulle kan gebruik word om onmiddellik na aanwas vir inprogram-aankope te betaal.

Delivery Club-promosiekodes: wat is dit?

Soms bied Delivery Club-vennote promosiekodes aan. Dit is 'n spesiale kombinasie vir 'n afslag of bonus, byvoorbeeld 'n gereg of drankie as geskenk wanneer jy bestel. Promosiekodes laat jou toe om 'n afslag van tot 90% op jou bestelling te kry. Die geldige promosiekode "Delivery Club" moet in 'n spesiale veld ingevul word wanneer 'n bestelling geplaas word. Een promosiekode kan net een keer gebruik word.

Wanneer 'n bestelling in een kafee geplaas word, kan die koper slegs 1 promosiekode gebruik. Indien die kliënt verskeie bestellings het, kan hy die afslag weer vir 'n ander restaurant gebruik, maar met 'n ander een. Nadat 'n bestelling geplaas is, word die promosiekode as gebruik beskou.

As die koper die aankoop geweier het na aflewering, kan hy die diens kontakondersteuning om die promosiekode te herwin. Afslagverhaling is nie in alle gevalle moontlik nie. Die Delivery Club-foon werk, net soos die diens self, die hele dag deur.

Die eerste bestelling by die "Delivery Club": kenmerke

Kliënte neem kennis dat die eerste aflewering van kos deur die "Delivery Club"-toepassing hulle gelukkig gemaak het. Die skottelgoed het ten volle ooreengestem met die beskrywing en voorkoms op die foto, die koerier het die afleweringstyd vooraf ingelig, betyds opgedaag en was beleefd. Daar was geen probleme met die aflewering nie.

Maar toe jy vir die 4-5de keer in dieselfde kafee bestel het, het onaangename oomblikke in 3 uit 10 gevalle begin opduik. Byvoorbeeld, wanneer jy soesji bestel, eetstokkies ontbreek of 'n porsie gemmer ontbreek, was die voorkoms van die gereg baie anders as die inligting in die prentjie.

Sushi-afleweringresensies

Sushi in die "Delivery Club" is verantwoordelik vir meer as 76% van negatiewe resensies, aangesien Japannese kookkuns baie gewild is in Rusland. In Japannese restaurante word spesiale aandag gegee aan die komponente van die gereg en bediening, maar die stelle van die "Delivery Club" stem nie altyd ooreen met die prentjie in die aansoek nie. Klante kla oor rolle wat te groot is of 'n gebrek aan soesji-bestanddele wanneer hulle in die toepassing herbestel.

Daarom word diegene wat gereeld bestellings plaas deur die toepassing aangeraai om die kwaliteit van voedsel en afleweringstye noukeurig te monitor. As daar 'n teenstrydigheid is, kan die kliënt aansoek doen vir 'n afslag op die volgende bestelling of die aankoop kanselleer. Wanneer 'n aankoop gekanselleer word, word die opgehoopte "Mnogo.ru"-bonusse binne 5 dae van die rekening gedebiteer.

Resensies oor die kwaliteit van kos wanneer jy besteldeur "Delivery Club"

Die grootste voordeel van die "Delivery Club"-diens is die moontlikheid om geregte te bestel met bykomende afslag en 'n gerieflike keuse van 'n kafee of restaurant. Maar kopers stel altyd belang in die kwaliteit van voedsel. Wanneer klaargemaakte etes bestel word, is dit die smaak wat die prioriteit is.

Volgens resensies van die "Delivery Club" kan ons tot die gevolgtrekking kom dat kliënte bereid is om 30-40% meer te betaal as hulle seker is dat die geregte hulle nie sal teleurstel nie. Klante kan selfs aflewering binne 3 uur vergewe, maar wil nie geregte van lae geh alte probeer nie.

Ongelukkig voldoen die "Delivery Club"-diens nie altyd aan die vereistes van klante in terme van heerlike en vars voorbereide disse nie. Wanneer klante koop met behulp van Delivery Club-koepons (met afslag van 500-1 000 roebels of meer), kla klante oor die gebrek aan beduidende bestanddele in die hoofgeregte.

Byvoorbeeld, Philadelphia-rolletjies sonder vis het in ongeveer 5% van bestellings by klante afgekom. Kliënte neem kennis dat die bediening van geregte ook veel te wense oorlaat in 6 uit 10 bestellings. Burgers in die "Delivery Club", gekoop op 'n promosie, is koud en met 'n ou kors op 'n broodjie gebring. In 3% van gevalle het kopers bestellings geweier en 'n terugbetaling geëis.

Waarna om te kyk wanneer jy deur die toepassing bestel: wenke

Die bestelling deur "Delivery Club" voldoen nie altyd aan die kliënt se verwagtinge nie. Daarom, om nie teleurgesteld te word nie, word gereelde klante aangeraai om aandag te skenk aan die volgende:

• Bestel afleweringstye. Hulle word in die beskrywing van die restaurant of kafee aangedui. "Delivery Club" monitor die nakoming van die aflewering, wat kliënte in staat stel om te let of die koerier laat was. Sperdatums wat aansienlik gemis is, bied aan klante 'n afslag van 15% of meer op hul volgende inprogram-aankoop.
• Skottelversiering, gewig en bestanddele. Vanweë die groot aantal bestellings het sjefs nie altyd tyd om alles betyds en volgens die tegnologiese kaart te voltooi nie. As die kwaliteit van die gereg onbevredigend is, moet dit in die resensie gerapporteer word of deur die ondersteuningsdiens te kontak.
• Minimum bestellingwaarde. "Delivery Club"-promosies laat jou toe om teen 'n afslag te koop slegs indien aan die afleweringsvoorwaardes voldoen word. Byvoorbeeld, 'n afslag van 30% op bestellings van meer as 3 000 roebels.
• Resensies oor die kafee. Niemand sal die afleweringsvoorwaardes en die kwaliteit van die geregte beter beskryf as regte klante nie. Hulle is nie skaam om foute uit te wys wat sal help om 'n slegte aankoop te vermy nie.

Resensies van werknemers oor werk in die klub

Om 'n lid van die "Delivery Club"-span te word, is maklik: stuur net jou CV na die e-posadres op die klub se amptelike webwerf (of in die aansoek, onderaan die skerm). Nadat die aansoek nagegaan is, nooi die bestuur aansoekers vir 'n onderhoud.

Die voordeel van indiensneming in die "Delivery Club" is die afwesigheid van verpligte hoër onderwys. Selfs studente kan 'n koerier of 'n bestellingnemer word, dit is nie verbode om deeltydse werk en studie in die maatskappy te kombineer nie.

Resensies oor werk in"Delivery Club" ambivalent. Sommige werknemers praat positief oor die werkgewer, ander wys voortdurend in die kommentaar slegs die negatiewe aspekte van die werkvloei uit.

Soos deur alle spanlede opgemerk, waarborg die werkgewer 'n ten volle formele indiensneming. Die teenwoordigheid van "wit" lone dui op die suksesvolle finansiële posisie van die klub, aangesien nie alle Russiese maatskappye hul werknemers betaling kan waarborg in ooreenstemming met die Arbeidskode van die Russiese Federasie nie.

Die maatskappy het bonusse vir werknemers in die vorm van gratis "broodjies": tee, koffie, koekies, melk en graan vir ontbyt. Almal kan dit gebruik, ongeag hul posisie en ondervinding in die maatskappy. Alle werknemers praat positief oor die teenwoordigheid van bonusse.

Werk as 'n koerier in die "Delivery Club": nadele

Die meeste van die negatiewe terugvoer van die maatskappy se werknemers hou verband met die koerierdiens. Hulle, saam met operateurs, maak meer as 90% van die staat uit. Die werk van 'n koerier in Rusland word beskou as 'n nie-permanente plek van inkomste, wat gekies word deur jong mense onder die ouderdom van 30, in die meeste gevalle met 'n persoonlike motor. In die "Delivery Club" is die aantal jongmense ongeveer 77%.

Resensies van koeriers oor "Delivery Club" is nie altyd positief nie. In negatiewe kommentaar druk hulle uit wat presies hulle nie in hul werksdae pas nie:

• Lae persentasie wins per bestelling. Slegs diegene wat op soek is na tydelike inkomste of deeltyds werk, is gereed om 200-300 roebels van aflewering in Moskou te ontvang.
• Bestellings gereeldslegs aan 'n nou kring mense gegee. As die koerier nou met die vroulike operateurs kommunikeer, kan hulle hom prioriteit gee en die winsgewendste aflewerings toewys. Die res moet tevrede wees met 2-3 ritte per skof.
• Reis- en selfoonkoste is nie terugbetaalbaar nie. Aangesien koeriers gedwing word om bestellings af te lewer, persoonlike fondse en petrol te spandeer, word die bedrag van werklike wins uit een aflewering met minstens 10% verminder.
• 'n Klein aantal bestellings. Om as 'n koerier te werk beteken nie altyd 8-uur reise nie. Soms kla werknemers oor lae aanvraag na aansoeke. Hulle kan slegs 3-4 aflewerings per dag ontvang, waarvan die werklike wins ongeveer 1 500 roebels sal wees.

Betaling aan koeriers by die "Delivery Club"

Soms het koeriers genoem dat die maatskappy skofbetaling verkeerd bereken het. Na voltooiing van 10 aflewerings het die koeriers dieselfde bedrag ontvang as vir 2-3 vertrekke. So 'n berekening verminder nie net die ambisies van koeriers nie, maar laat ook nie die presiese vlak van verdienste per maand voorspel nie.

Min van die permanente werknemers (wat al 2-3 jaar in die Delivery Club-stelsel is) kan daarop spog om 45 000 roebels of meer te verdien. Die meeste werknemers in Moskou by die Delivery Club verdien ongeveer 37 000 roebels. As ons die koste van petrol en sellulêre kommunikasie van hierdie bedrag aftrek, sal die werklike salaris nie meer as 30 000 roebels wees nie.

Positiewe terugvoer van werknemers oor werk as 'n koerier in die "Delivery Club"

Daar is ook ooglopende voordele wat genoem word deur diegene wat tevrede issy werkplek in die "Delivery Club":

• salaris stiptelik en ten volle betaal;
• indiensneming is ten volle in ooreenstemming met die Arbeidskode van die Russiese Federasie;
• bonusse van "Delivery Club" aan alle werknemers;
• vriendelike jongspan;
• geleentheid om studie, hoofwerk en bybaan te kombineer;
• Wenke van klante is onopspoorbaar en behoort geheel en al aan die koerier.

Om by die "Delivery Club" in Moskou te werk, vereis nie opvoeding of spesiale vaardighede nie. Koeriers in die hoofstad ontvang gemiddeld ongeveer 1 500-2 000 roebels per skof.