Kommersiële voorkoms: definisie en verbruikerseienskappe

2025 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2025-01-24 13:10

Dit het sekerlik met baie gebeur: jy het regtig van die item in die winkel gehou, jy het vir die aankoop betaal, dit was gepak. Maar reeds by die huis, nadat u die pakkie oopgemaak het, het u gevind dat die ding nie so goed is soos dit aan die begin gelyk het nie. Die kleur, afmetings van die produk pas nie by jou nie, voldoen nie aan sy eienskappe nie. Wat om te doen in hierdie geval?

As die aankoop terselfdertyd ten volle funksioneel is, 100% bruikbaar is, maar jou nie pas nie, het jy die volle reg om dit terug te gee. Dit is wat verbruikerswetgewing sê. Jy kan die item wat jou nie pas nie binne twee weke vanaf die aankoopdatum terugstuur.

Maar in die praktyk word hierdie reg nie so glad geïmplementeer nie. Die goedere mag om een enkele rede - 'n oortreding van die aanbieding - nie van jou aanvaar word nie. Maar wat is ingesluit in hierdie konsep? Wat word algemeen as 'n "handelsmerk" beskou? Hoe kan dit gebreek word? Ons sal hierdie en ander belangrike vrae oor die onderwerp in die artikel beantwoord.

Wetgewende bepaling

Eers, kom ons vind uit wat gesê word oor die aanbieding in Russiese wetgewing. Kom ons blaai na Art. 25 FZ "Oor die beskerming van regteverbruikers". Dit sê dat die koper 'n nie-voedselaankoop van onvoldoende geh alte kan verruil vir 'n soortgelyke produk. Indien die aankoop hom nie gepas het in grootte, vorm, toerusting, kleur, styl of grootte nie.

Volgens die Federale Wet word so 'n reg binne 14 dae vanaf die aankoopdatum vir die koper voorbehou. Maar om 'n ruil te maak is slegs moontlik in die volgende gevalle:

• Produk, produk is nie gebruik nie.
• Die handelsdrag van die aankoop en alle gepaardgaande verbruikerseiendomme het behoue gebly.
• Etikette, fabriekseëls en etikette is nie van die produk afgeruk nie.

As ons ons na Art. 26.1 van dieselfde Federale Wet, sal ons ook 'n uitgebreide effek van hierdie reg sien: op dieselfde gronde kan die koper ook die teruggawe eis van goedere wat deur hom gekoop is op afstand. Kom ons sê in 'n aanlyn winkel.

Maar dieselfde beperkings geld vir virtuele aankope. Seëls en etikette moenie afgeskeur word nie, die ding moet nie gebruik word nie. En natuurlik kan die aanbieding van die produk nie verlore gaan nie.

Definieer wetgewing

Maar wat is dit? Daar is geen ontsyfering van die konsep van "aanbieding" in Russiese wetgewing nie. Prokureurs beskou dit as 'n ernstige leemte.

Die koper kan dikwels nie sy doel bereik nie as gevolg van die feit dat hulle en die verkoper verskillende menings oor die bewaarde aanbieding het. Wat dit is, kan jy net uitvind deur gesonde verstand te gebruik.

Prokureurs word dikwels gehelp deur 'n diepgaande ontleding van regulatoriese dokumente oor verbruikersbeskerming enverkopers, verspreiders. Maar, jy sien, nie elke koper sal baie regslektuur bestudeer om 'n aandenking of speelding terug te gee nie.

Verpakking tel?

Dit is 'n onbetwisbare feit dat slegs die vervaardiger die produk 'n bemarkbare voorkoms gee. Maar geensins 'n verskaffer of verkoper nie. En dispute, net so, ontstaan soms oor 'n geskeurde, oopgemaakte pakkie goedere. Gesnyde etikette, ontblote fabriekseëls - dit is ook 'n struikelblok in sulke dispute.

Aan die een kant is die posisie van die koper duidelik: hy kon nie inspekteer nie, die aankoop toets sonder om die boks oop te maak, sonder om die ding van die seëls los te maak. Maar die verkoper se antwoord is ook geregverdig. Hoe sal hy 'n produk met gebreekte seëls verkoop? Wil die koper toerusting in 'n reeds oopgemaakte, opgefrommelde boks koop? Dit is redelik duidelike tekens van gebruik. Dit is onwaarskynlik dat die verkoper so iets teen dieselfde prys sal kan verkoop.

Jy kan verstaan watter kant hier is as jy verstandig uitvind of, in 'n spesifieke geval, die verpakking deel is van die aanbieding van enige produk. Daarom sal ons verskeie maniere oorweeg om die probleem op te los.

Verpakking - vir vervoer

Baie produkte is verkoopbaar selfs nadat hul verpakking geskeur of beskadig is.

'n Aanskoulike voorbeeld: jy het 'n rok gekoop, dit was in 'n sak verpak. By die huis het jy die pakkie oopgemaak, die ding probeer en opgemerk dat dit duidelik nie by jou pas in sekere parameters nie, jy het opgewonde geraak met die aankoop.

In daardie gevaldie verkoper moet die item terugneem as jy nie die etikette en seëls afgeskeur het nie. 'n Geskeurde pakkie in hierdie geval sal nie bewys wees dat die aanbieding verlore is nie. Vir 'n ander koper kan die verkoper hierdie rok in 'n ander sak of ander verpakking pak.

Verpakking is waarde

Nou is die situasie omgekeer. Jy kies 'n duur vaas as geskenk vir 'n geliefde vir 'n groot fees. Ek wil natuurlik ook die aanbiedingsverpakking in harmonie met die geleentheid afhaal. Jy kry 'n vaas wat saam met 'n pragtige handgemaakte geskenkboks kom.

By die huis sal jy egter uitvind dat 'n ander gas reeds dieselfde geskenk vir die verjaarsdagseun voorberei het. Jou besluit is om hierdie geskenk terug te gee en 'n ander een te kies. Maar op pad word die boks vergruis. Toe die verkoper dit sien, weier hy om die item terug te neem. En hy sal heeltemal reg wees.

In hierdie geval is geskenkverpakking 'n komponent van die aanbieding van die vaas. Dit is onwaarskynlik dat 'n ander koper vir iemand 'n geskenk in 'n opgefrommelde boks sal wil gee. Die verkoper, nadat hy die goedere van u aanvaar het, sal dit reeds sonder 'n boks teen 'n verlaagde prys moet verkoop. Die terugstuur van produkte in daardie geval sal ver van gelykwaardig wees. Daarom is die waarheid in hierdie geval aan die verkoper.

Herbruikbare verpakking

Daar is ook soorte produkte wat jy beslis moet toets, insluit, gebruik voordat jy bepaal dat dit jou regtig pas. Om dit te doen, moet jy natuurlik eers die pakkie oopmaak.

Jy het byvoorbeeld 'n foon in 'n virtuele winkel gekoop. Met sy eienskappejy is slegs bekend op grond van die dokumentasie en inligting wat op die verkoper se webwerf gespesifiseer word. In hierdie geval het jy nie die geleentheid om 'n soortgelyke produk vanaf die winkelfront te toets nie.

Maar wanneer jy die foonopsies nagaan, merk jy dat die kwaliteit van die kamera-opname jou nie pas nie, die luidspreker van die toestel is stil. Hoe om dit aan die verkoper terug te stuur, want die pakkie is reeds oopgemaak?

Wat elektronika, huishoudelike toestelle betref, kom dit in "herbruikbare" bokse. Dit wil sê, bereken nie vir een opening / sluiting nie. As jy dit versigtig oopgemaak het en geen sigbare skade laat nie, is dit geensins 'n rede vir weiering nie.

Onmoontlik sonder skade

'n Moeiliker vraag oor die verpakking van toerusting, wat objektief onmoontlik is om oop te maak sonder om dit te beskadig. Hier sal skade aan die houer ook nie voldoende gronde wees om te weier om terug te keer nie. Sonder om die boks oop te maak, sou jy immers nie die kenmerke van 'n slimfoon, TV, stofsuier kon nagaan nie.

Die verkryging van tegnologie is ook belaai met die feit dat die toets daarvan onmoontlik is sonder om seëls te breek, hologramme te verwyder, beskermende films. Daarom is daar soveel gevalle wanneer verkopers weens "beskadigde aanbieding" nie elektroniese toestelle terugneem wat nie vir die koper geskik is nie.

Die beste opsie

As jy 'n komplekse tegniese, elektroniese toestel koop en bang is dat dit na die direkte toetsing jou dalk nie pas nie, raai prokureurs aan om so 'n produk direk by die vervaardiger te koop.

Hoekom? Die vervaardiger van toerusting het al die voorwaardesom nuwe seëls, beskermende films te plaas, pak die produk in 'n nuwe handelsmerkboks. Waarom skade aan bogenoemde nie die rede kan wees vir die weiering van 'n terugkeer nie. Maar 'n kleinhandelaar wat dieselfde fone by groothandelbasisse en pakhuise koop, het nie meer so 'n geleentheid nie.

As die verkoper aandring…

As die verkoper hardnekkig daarop aandring dat jy die aanbieding van die aankoop verwoes het, kan jy probeer om die waarheid te kry, gebaseer op Art. 12 POZPP. Die skakel hier is dat by die verkoop van die goedere, die verkoper nie volledige inligting oor sy eiendomme verskaf het nie.

In die meeste gevalle is so 'n rede genoeg vir die koper om die verkeerde produk terug te neem, die geld daarvoor terug te gee.

Hofbeslissing

Het jy besluit om die saak van nie-terugsending van goedere weens skade aan die aanbieding by die hof te bring? Daar is geen waarborg dat jy hier beslis gehelp sal word om jou doel te bereik nie. Soos ons reeds opgemerk het, gee die wetgewing immers nie 'n duidelike definisie van wat "handelsdrag" genoem word nie.

Daarom hang baie af van die posisie van die regter oor hierdie saak. As sy sienings naby joune is, sal die saak in jou guns beslis word.

Maar steeds is daar baie maniere om die probleem vreedsaam op te los:

• Bied die verkoper aan om die onvanpaste item vir 'n soortgelyke een te ruil, maar sonder die boks. In hierdie houer sal hy die goedere kan pak in plaas van die een wat jy beskadig het.
• Stem in tot 'n terugbetaling effens minder as die koste van die item. Die verkoper kan die verskil gebruik om die verpakking te herstel. Stem saam dis beteras om met iets heeltemal onvanpas vir jou gelaat te word.

Som alles op wat gesê is. Voordat u 'n duur item koop, moet u seker maak dat u uitvind wat die terugkeervoorwaardes in hierdie winkel is. IKEA aanvaar byvoorbeeld ongeskikte goedere binne 365 dae vanaf die aankoopdatum, selfs in geskeurde verpakking. En daar is winkels waar jy nie die verkeerde foon sal terugneem nie, al skeur jy die plakker op die deksel van die boks.