Beroepstoerismebestuurder: opleidingskenmerke en -verantwoordelikhede

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Om 'n beroep te kies is soos om 'n bestemming te kies. Dit is belangrik om al die "voordele" en "nadele" op te weeg, asook om soveel moontlik inligting rakende die belangstellingsveld te kry. Die beroep van 'n toerismebestuurder lyk romanties, gevul met reis om die wêreld, nuwe interessante mense ontmoet. Maar is dit regtig so? Kom ons probeer om al die nuanses van hierdie beroep te verstaan.

Beroepsbeskrywing

Toerismebestuurder is 'n algemene postitel vir 'n werknemer van 'n reismaatskappy. Die lys take in die posbeskrywing by verskillende agentskappe stem nie altyd ooreen nie. Die hooftaak van die bestuurder is om die kliënt se vakansie op 'n hoë vlak te organiseer, met inagneming van al die wense. In sommige firmas is die toerismebestuurder 'n generaal wat alle aspekte van die toer bestuur. Dit sluit in:

• gesprek met 'n kliënt;
• keuse van rigting;
• soek en bespreek kaartjies en hotelle;
• visum en versekering;
• kontrakte onderteken;
• aanvaarding van betalings en meer.

In ander firmas voer verskillende werknemers verskillende stadiums uit. Daarbenewens hang verantwoordelikhede afuit die rigting van die reismaatskappy. Dus, toeroperateurs organiseer reisroetes, en reisagentskappe verkoop klaargemaakte toere.

Toerismewerk

Om die posisies in die veld van toerisme te navigeer, lys ons watter ander vakatures bestaan:

1. 'n Korporatiewe kliëntediensagent organiseer sakereise of vakansies vir werknemers en bestuurders van groot firmas. Dit kan veldseminare, korporatiewe geleenthede of toerisme wees. Die bestuurder moet gekwalifiseerd wees in besigheidsreisdiens en Engels praat ten minste 'n gespreksvlak.
2. Privaat toerbestuurder wat BBP-kliënte bedien. Sy take sluit in: ontwikkeling en organisasie van persoonlike toere, bespreking van plekke in hotelle, visumverwerking, soek en huur van eksklusiewe vervoer. Hierdie pos vereis presenteerbare voorkoms, diplomasie en 'n goeie vlak van Engels, veral besigheid en skryfwerk.
3. Lugvervoerbestuurder organiseer tussengangerbesprekings- en kaartjiedienste vir lugvervoer. Jy moet besprekingstelsels ken, en sommige maatskappye benodig 'n sertifikaat.
4. Die pos vir kaartjiebesprekingsagent is geskik vir beginners sonder ondervinding in die toerismebedryf.
5. Ekotoerismebestuurder kies toere na nasionale natuurlike parke en beskermde gebiede. Dit is 'n relatief nuwe rigting op die gebied van toerisme, wat besig is om gewild te raak.

Is die beroep nou in aanvraag?

Hoe belowend is die beroep van toerismebestuurder? Finansiële skommelinge en die ontwikkeling van tegnologie raak baie areas van aktiwiteit, en toerisme is geen uitsondering nie. In toenemende mate verkies potensiële klante van reismaatskappye om toere op hul eie te soek en te kies. Dit is te danke aan die begeerte om geld te spaar en die feit dat daar 'n groot aantal hulpbronne is waarmee u self 'n reis kan organiseer. Maar nie almal doen dit nie, en baie verkies om 'n spesialis in hierdie saak "op die outydse manier" te vertrou.

Nog 'n belangrike punt is die ooraanbod van kandidate op die mark wat op die gebied van toerisme wil werk. Met hoë mededinging word die vereistes vir aansoekers redelik hoog, en dit is moeilik vir 'n toerismebestuurder sonder werkservaring om 'n plek in 'n reisagentskap te kry.

Vereistes vir die kandidaat

Eerstens het 'n bestuurder die vermoë nodig om met 'n groot hoeveelheid inligting te werk. U moet die datums en tye van vlugte onthou, die toeristegebiede van baie lande, watter soort vakansie in 'n spesifieke oord beskikbaar is. Aangesien een van die pligte van 'n toerismebestuurder is om toere te bevorder, sal kennis van verkoopstegnologie nie skade doen nie. Boonop moet jy gesellig en diplomaties wees, die kliënt kan "praat" om 'n geskikte toer aan te bied. Basiese kennis van sielkunde sal nie hier inmeng nie.

Werkgewers vereis dikwels kennis van vreemde tale, Engels word verkies. As aardrykskunde jou gunstelingvak op skool was, ag jouself dan gelukkig. Hierdie kennis sal baie nuttig wees by die werk. As jy 'n beginner toerismebestuurder is met geen ondervinding in hierdie veld nie, sal 'n hoër onderwys in hierdie spesialiteit geen skade doen nie.

Die beroep word as taamlik stresvol beskou. Jy sal verskeie prosesse gelyktydig moet beheer, terwyl jy altyd beleefd en oplettend vir kliënte moet wees. Jy moet gereed wees vir onreëlmatige werksure en sakereise.

Verantwoordelikhede van 'n bestuurder

Soos reeds genoem, kan die pligte van 'n toerismebestuurder in verskillende maatskappye verskil. Ons lys die hooffunksies:

• kommunikasie met kliënte, verskaffing van inligting oor dienste;
• soek na kliënte en verkoop van maatskappydienste;
• roetevorming;
• hotelbespreking en kaartjie-aflossing;
• organisasie van huurvlugte;
• visum en versekering;
• samewerking met die gasheerland;
• seleksie van uitstappies en vermaak;
• voorbereiding van kontrakte;
• konflikoplossing.

As jy aansoek doen vir die pos van assistent-toerismebestuurder, dan sal jou take roetine-take wees wat nie hoë kwalifikasies vereis nie. Goeie rekenaarvaardighede en die vermoë om kantoortoerusting te gebruik sal hier help.

Plek van werk en salaris

Werkgeleenthede word verskaf deur reisagentskappe en toeroperateurs. Daar is vakatures vir 'n assistent toerismebestuurder en 'n klaargemaakte spesialis. Salarisse sal wissel na gelang van opdragte. As 'n reël bestaan die betaling uit die hooftarief en 'n persentasie van die verkope van koopbewyse. Die gemiddelde salaris in Rusland is 34duisend roebels. Die hoogste betaalde werk van 'n toerismebestuurder in Moskou is 49 000 roebels.

Spesifieke werk

'n Loopbaan in toerisme begin as 'n assistent of rekeningbestuurder. Nadat jy jouself goed hier gevestig het, kan jy aansoek doen vir die vakature van 'n toerismebestuurder. In 'n maatskappy wat toere reël, en nie net klaargemaakte koopbewyse verkoop nie, sal die bestuurder meer ervaring opdoen op die gebied van toerisme. Nadat jy die ingewikkeldhede van werk bemeester het, kan jy later jou eie besigheid oopmaak.

Beroepsvoordele

Om hierdie of daardie beroep te kies, wil ons ons kreatiewe en besigheidspotensiaal verwesenlik. As jy daarvan hou om met mense te kommunikeer en te reis, sal werk op die gebied van toerisme by jou aanklank vind. Om die dienste van 'n reisagentskap suksesvol te verkoop, sal jy daardie lande persoonlik moet besoek waarheen toekomstige kliënte gaan. Visioenêre bestuurders organiseer studietoere vir bestuurders na hotelle en oorde op maatskappykoste.

As 'n moderne kantoor wat toegerus is met alles wat jy nodig het vir jou belangrik is, spaar reisagentskappe as 'n reël nie aan die toerusting van die bestuurder se werkplek nie, want die geheelindruk van die kliënt hang hiervan af en of hy wil 'n kaartjie in hierdie spesifieke maatskappy bespreek. Reisagentskappe stuur dikwels toerismebestuurders vir opleiding en opvoeding. Om voortdurend in die beroep te groei en te ontwikkel is nog 'n onbetwisbare pluspunt.

Nadele van die beroep

Jy moet weet en voorbereid wees op sommige negatiewe aspekte in die beroep:

1. Groot mate van verantwoordelikheid. Hang af van die bestuurderalle stadiums van reis en res van die kliënt. Jy moet baie onder beheer hou en voorbereid wees op faktore buite jou beheer en force majeure. Vlugvertragings, foute van hotelpersoneel of 'n gewetenlose gasheer - die bestuurder sal daarvoor verantwoordelik wees voor die kliënt.
2. Onreëlmatige werksure. Die werksdag sal so lank duur as wat nodig is om die papierwerk te voltooi, belangrike briewe te stuur, met die ambassade te onderhandel.
3. Die onmoontlikheid van vakansie in die "warm" seisoen. As u op die gebied van toerisme werk, kan u vergeet van somervakansies, sowel as vakansies in Mei en September. Dit is die tyd van die grootste aktiwiteit in die toerismesektor.

Waar om te studeer?

Natuurlik sal 'n gespesialiseerde hoër onderwys wanneer jy vir 'n werk aansoek doen, 'n pluspunt wees, maar selfs daarsonder kan jy 'n werk by 'n reisagentskap kry. Opleiding vir 'n toerismebestuurder kan in kursusse voltooi word. Hulle duur van 1 tot 3 maande en gee 'n bondige program, met aandag aan belangrike aspekte van die spesialiteit. Om nie te misreken wanneer u kursusse kies nie en om nie tyd en geld te mors nie, bestudeer die resensies van die opvoedkundige instelling waarin u belangstel op die forums op die internet. As dit nie moontlik is om vir onderrig te betaal nie, soek dan gratis kursusse en webinars op dieselfde internet. Nou word hulle wyd gebruik en is 'n goeie hulp om nuwe vaardighede te bemeester.

Opvoedkundige instellings in Rusland

As jy ernstig besluit om hierdie spesialiteit te studeer, is daar baie hoër onderwysinstellings om van te kies wat toekomstige werkers in die toerismesektor oplei. Daar is universiteite en kolleges. kontrolepuntdie telling in hoër onderwysinstellings in die spesialiteit "Toerisme" wissel van 72 tot 86. Die gemiddelde koste van onderwys is 187 duisend roebels per jaar.

Dit is moontlik om opleiding as 'n toerismebestuurder te kombineer met indiensneming in 'n reismaatskappy terwyl hy in die laaste jaar van universiteit is. In hierdie geval kan jy werk kry as 'n assistentbestuurder of koerier.

Hoe om 'n toerismewerker te word?

Om 'n goeie spesialis in die toerismeveld te word, moet jy baie vaardighede bemeester. Hier is wat 'n beginner moet weet en kan doen:

1. Verstaan die verskil tussen toeroperateurs en reisagente en het 'n duidelike begrip van wat hulle doen.
2. Eie soek- en besprekingsprogramme.
3. Ken verkoopstegnieke en kan verkoop.
4. Kan kontrakte opstel.
5. Ken die geografie van lande, die ligging van hotelle en oorde, 'n lys besienswaardighede, kenmerke van toegang tot 'n spesifieke land.
6. Ken versekerings- en visumreëls.
7. Wees 'n selfversekerde rekenaar- en kantoorgebruiker.

Jy moet verstaan dat jy voortdurend sal moet leer, want veranderinge in die toerismebedryf is gereeld. Jy sal baie op jou eie moet lees en studeer, gespesialiseerde opleidings en seminare moet bywoon. As 'n reismaatskappy 'n spesialis met ondervinding benodig, moet die kandidaat kennis hê van besprekingsprogramme.

Voordat jy vir 'n reisagentskap aansoek doen, selfs vir 'n pos wat nie werkservaring vereis nie, bestudeer inligting oor gewilde toeristebestemmings. Hier is 'n paar van hulle:

• Turkye (Antalya).
• Griekeland (Kreta).
• Egipte.
• Thailand.
• Spanje.
• Italië.
• Bulgarye.
• Kroasië.

Toeristeroetes in Rusland was onlangs gewild.

Resensies oor die beroep

Hulle sal jou help om uiteindelik te verstaan of die beroep van 'n toerismebestuurder reg is vir jou, resensies van tematiese forums op die internet. Nadat ons die resensies bestudeer het, kan ons gevolgtrekkings maak:

1. Die werk van 'n bestuurder is verantwoordelik en stresvol.
2. Onreëlmatige werksure. Boonop kan klante om 03:00 en oor naweke bel.
3. Om in hierdie veld te werk, moet jy 'n baie gesellige en ekstroverte persoon wees. Jy moet die voorkeure van die kliënt kan uitvind en 'n opsie bied volgens sy wense en vermoëns.
4. Salaris is nie die mees mededingende nie en hang af van seisoenaliteit en die aantal toeriste.
5. Verkoop is baie belangrik. As jy gewilde bestemmings goed ken, weet hoe om soekenjins te gebruik, kaartjies en hotelle te bespreek, aansoek te doen vir visums en verskeie vreemde tale ken, maar nie weet hoe om goedere te adverteer en te verkoop nie, dan sal jy nie kan bly nie in die pos van 'n bestuurder. Daarbenewens hang die salaris direk af van die aantal verkoopte toere en koopbewyse.
6. Die atmosfeer in die span laat veel te wense oor. In die werk van 'n bestuurder in 'n reisagentskap kom haastige werke dikwels voor, wat nie op die beste manier op die emosionele toestand van werknemers weerspieël word nie. Daarbenewens is toeristeanders, en hulle sal ontevredenheid met hul vakansie uitspreek, selfs al was iets fout sonder jou skuld.
7. Om oorsee te reis ten koste van die maatskappy is eerder 'n mite. Die maatskappy kan die helfte van die koste betaal, maar as 'n reël reis bestuurders op hul eie onkoste. Boonop rus jy nie op sulke reise nie, maar inspekteer hotelle vir 20-30 stukke per dag.

Ondanks sulke nie die mees positiewe resensies nie, het sommige hul roeping in hierdie beroep gevind. Baie begin in die toerismebedryf werk, maar raak gou ontnugter en verlaat dit. Om vir 'n lang tyd in hierdie gebied te werk, moet jy lief wees vir toerisme en dit letterlik uitleef. As dit nie oor jou gaan nie, is dit beter om 100 keer te dink voordat jy hierdie pad kies.

Soos enige ander beroep, het die spesialiteit van 'n bestuurder in 'n reismaatskappy sy eie kenmerke, voordele en nadele. Een van die redes waarom baie in hierdie aktiwiteitsveld belangstel, is die moontlikheid van indiensneming sonder werkservaring en sonder gespesialiseerde onderwys. En lok ook aansoekers dat die werk verband hou met reis en ontspanning. Maar dit is belangrik om te onthou dat om 'n vakansie te reël en jouself te ontspan twee verskillende dinge is.