Shewhart-Deming-siklus: stadiums van produksiebestuur

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Bestuur poog om effektiewe maniere te ontwikkel om produksie en produkkwaliteit te bestuur. Daar is verskeie benaderings om hierdie probleem op te los. Ons bied die skrywers van die teorie van voortdurende verbetering van prosesse aan, W alter Shewhart en William Deming, wie se beheersiklus oor die hele wêreld bekend is. Hulle neem aan dat, ten spyte van die groot verskil in produksie, die algoritme van aksies vir alle stelsels dieselfde is. Kom ons praat oor die kern van hierdie teorie en hoe om hierdie model in die praktyk toe te pas.

Die konsep van produksiebestuur

Die organisasie van enige proses, die impak op verskillende voorwerpe word bestuur genoem. Bestuursprosesse word nie net in produksie gevind nie, elke persoon moet sy lewe organiseer, baie verskillende besluite neem en doelwitte bereik. Daarom is bestuur so 'n breë aktiwiteitsveld wat ver buite die bestek van die skep van produkte of dienste strek. Die idee van W. Deming, wie se bestuursiklus ons oorweeg, is dat bestuur in byna alle areas van menslike aktiwiteit bestaan, en hulle het 'n gemeenskaplike prosedure. Enige bestuur word geassosieer met die insameling en verwerking van inligting, besluitneming, koördineringprosesse, vooruitskatting, beheer en evaluering van doeltreffendheid. Moderne bestuur beskou baie prosesse, insluitend produksies, as projekte. Kwaliteit is 'n noodsaaklike eienskap van enige projek. In hierdie verband kom so 'n spesiale area soos geh altebestuur voor.

Basiese beginsel van geh altebestuur

In enige gebied van produksie word kwaliteitbestuurstelsels vandag ingestel, in ooreenstemming met internasionale standaarde. Hulle is daarop gemik om die stabiele kwaliteit van vervaardigde goedere of dienste te verseker. Geh altebestuur is gebaseer op verskeie basiese beginsels. Dit sluit in om op die kliënt en hul behoeftes te fokus, werknemers te betrek en te motiveer, realistiese besluite te neem gebaseer op feite, bestuursleierskap en voortdurende kwaliteitverbetering. Dit het gegaan oor die implementering van die laaste beginsel wat die navorsers wat die Deming- en Shewhart-siklus geskep het, gedink het. Kwaliteitverbetering is 'n permanente doelwit van elke organisasie. Dit dek alle vlakke van die onderneming van individue tot die bestuurder, die werksomgewing en die finale produk. Een van twee metodes kan gebruik word om kwaliteit te verbeter: deurbraak en inkrementeel. Dit word bereik deur die implementering van standaardisering, ontleding en meting, sowel as optimalisering en rasionalisering.

Shuharat-konsep

Amerikaanse bestuurskonsultant beroemde wetenskaplike W alter Shewhart in 1930 ondersoek die kwessies van geh altebestuur van industriële produkte diep. Sy werk op beheerkaarte, wat 'n manier is om waarnemings van die stabiliteit en voorspelbaarheid van enige prosesse vas te stel, het 'n ernstige stadium in die ontwikkeling van bestuur geword. Deur die jare het hy statistiese data oor prosesbeheer ingesamel. En die toppunt van sy wetenskaplike werk was die Deming-Shewhart-bestuursiklus. In sy boeke staaf hy die statistiese metode om die stabiele kwaliteit van produksieprosesse en finale produkte te monitor. In bestuur onderskei Shewhart drie hoofstadia: die ontwikkeling van tegniese spesifikasies en spesifikasies vir die vrystelling van toekomstige produkte, produksie in ooreenstemming met die spesifikasie, produkkwaliteitbeheer en die nakoming daarvan aan bepaalde parameters. Later verander die wetenskaplike hierdie skema in 'n 4-stap model:

1. Produkontwerp.
2. Vervaardiging van die produk en toetsing in die laboratorium.
3. Vrystelling van 'n produk op die mark.
4. Kontroleer die produk in aksie, klantevaluering.

U. Shewhart het die prosesmetode as die mees produktiewe in bestuur voorgehou. Sy idees het 'n groot impak op die ontwikkeling van bestuursteorie gehad.

Deming-konsep

W. Shewhart se student William Edwards Deming het onderneem om sy teorie te verfyn en te verbeter. Hy het die skepper geword van die konsep en algemene organisasiemetode van totale kwaliteitbestuur. Deming het die standpunt gestaaf dat die verbetering van ondernemingskwaliteit geassosieer word met die verbetering van drie areas: produksie, personeel en produkte. Ook, as gevolg van baie jare se navorsing, het die Total Quality-stelsel verskyn. Bestuur, wat hoofsaaklik geassosieer word met die ontwikkelinge van Deming. Die kwaliteitverbeteringssiklus het volgens die wetenskaplike geen einde nie, maar het 'n sirkelvormige karakter. Hy het twee hoofmeganismes vir besigheidsverbetering geïdentifiseer: geh alteversekering (produksieverbetering, personeelontwikkeling, ens.) en kwaliteitverbetering. Volgens die wetenskaplike is dit nie genoeg om 'n ordentlike vlak van kwaliteit te handhaaf nie, 'n mens moet voortdurend daarna streef om die vlak daarvan te verbeter. Die opgedateerde Deming-siklus bevat stadiums van 'n effens ander aard. Dit is: beplanning, implementering, verifikasie en aksie. Laat ons in meer besonderhede stilstaan by die kenmerke van elke stadium.

Beplanning

In die eerste plek sluit die Shewhart-Deming-siklus so 'n belangrike stadium in soos produkontwikkeling en produksie-ontwerp. Volgens die navorsers moet entrepreneurs voortdurend vir produkverbetering beplan. En hiervoor, stel nuwe doelwitte, evalueer hulpbronne, stel 'n optimale plan van aksie op, stel eksekuteurs en spertye aan. Op hierdie stadium is dit belangrik om probleme en maniere te vind om dit op te los. Om reserwes vir verbetering te vind, is dit nodig om die situasie, die produksieproses, die mark noukeurig te ontleed. Analitiese aktiwiteite sal help om potensiaal vir verbetering te identifiseer. Ook in hierdie stadium word gedetailleerde verbeteringsplanne opgestel, 'n produksiestrategie ontwikkel. 'n Goeie plan laat jou toe om force majeure te verwag en 'n stewige fondament vir jou besigheid te lê.

Execution

Planimplementering is belangrikdeel van bestuur. Die Deming-siklus behels die toewysing van 'n afsonderlike stadium van kwaliteitbestuur aan die "uitvoering" stadium. Op hierdie stadium beveel Deming aan om eers op klein skaal te begin om groot verliese in geval van mislukking te voorkom. By die implementering van planne is dit belangrik om die ontwikkelde instruksies en spesifikasies streng te volg. Die bestuurder moet die aksies by elke tegnologiese stap noukeurig opspoor om aan alle vereistes te voldoen. In Deming se konsep is hierdie stadium eerder 'n stadium van toetsing, goedkeuring, eerder as massaproduksie. Om in 'n reeks te begin, verg nie meer so noukeurige aandag van die bestuurder nie, maar die eerste bekendstellings is uiters belangrik. Die bestuurder moet 100% oortuig wees dat alle tegnologieë gevolg word, want dit is die waarborg van kwaliteit.

Check

Na die bekendstelling van massaproduksie beveel wetenskaplikes 'n diagnostiese studie aan. Die Deming-siklus sluit 'n groot analitiese stadium in waarin dit nodig is om te evalueer hoe die proses verloop, om nuwe potensiaal vir kwaliteitverbetering te probeer vind. Dit is ook nodig om die kenmerke van die persepsie van die produk of diens deur die verbruiker te evalueer. Om dit te doen, doen toetse, fokusgroepe, ontleding van klantresensies. Ook op hierdie stadium is dit nodig om diagnostiek van die prosesse uit te voer, hul voldoening aan tegnologiese standaarde. Daarbenewens word die werk van die personeel geëvalueer, die kwaliteit van die werk van werknemers en produkte word gemonitor volgens sleutelprestasie-aanwysers (KPI). As enige afwykings van die gespesifiseerde parameters gevind word, dansoektogte is aan die gang vir die redes hiervoor.

Actions

Die laaste stadium van die Deming-siklus is die uitskakeling van bespeurde oortredings en tekortkominge. Op hierdie stadium word alle moontlike aksies geneem om die beplande produkkwaliteit te verkry. Dokumentasie en skriftelike konsolidasie van die resultate wat verkry is in die vorm van spesifikasies en instruksies word ook uitgevoer. Die Deming-siklus, waarvan die stadiums geassosieer word met verskillende stadiums van kwaliteitbeheer, behels 'n sirkelbeweging. Daarom, nadat al die tekortkominge en punte van moontlike verlies aan kwaliteit uitgeskakel is, moet jy terugkeer na die eerste vlak en begin soek na nuwe geleenthede vir verbetering. Die ervaring wat in die siklus opgedoen is, sal sekerlik in die volgende rondte gebruik word, dit help om koste te minimaliseer en produkgeh alte te verbeter.

Deming se kernbeginsels

Die wetenskaplike ontsyfer sy teorie en formuleer 'n aantal postulate, wat "Deming se beginsels" genoem word. Die kwaliteitverbeteringsiklus is daarop gebaseer en gaan daaruit voort. Die belangrikste beginsels is:

- Konstantheid van doelwitte. Geh alteverbetering, as die oorheersende doelwit, moet konsekwent in beide strategie en taktiek bereik word.

- Die bestuurder is persoonlik verantwoordelik vir kwaliteit.

- Geh altebeheer moet nie massa wees nie, dit moet in die produksiestelsel self ingebou word.

- Norme en teikens moet noukeurig geregverdig en realisties wees.

- Dit is nodig om die begeerte van personeel aan te moedig omonderwys, motiveer werknemers om hul vaardighede te verbeter.

- Kwaliteitverbetering moet deel wees van die missie en filosofie van die maatskappy, en eerstens moet bestuurders die aanhangers daarvan word.

- Werknemers moet trots kan wees op hul werk.

Vervolgens, op grond van hierdie postulate, is die hoofbeginsels van die internasionale kwaliteitstelsel geformuleer.

Toepassing van die Shewhart-Deming-siklus

Die Deming-Shewhart-model word die "PDCA-siklus" genoem en word aktief in moderne bestuurspraktyke gebruik. Die Deming-siklus, waarvan 'n voorbeeld gevind kan word in die organisasie van die werk van byna alle groot wêreldkorporasies, is 'n erkende hulpmiddel om produkkwaliteit te verbeter. Hierdie konsep is ten volle en konsekwent in Japannese bestuur aanvaar. In hierdie land is Deming as 'n nasionale held beskou, hy het verskeie toekennings ontvang, insluitend uit die hande van die keiser. Die Deming-prys is ook in Japan gevestig. Aan die begin van die 21ste eeu het die konsep aktief begin gebruik word in Russiese bestuur, dit is die basis vir die ontwikkeling van internasionale en binnelandse kwaliteitstandaarde.