"Europese Regsdiens": terugvoer oor werk, betroubaarheid, prosedure vir die sluiting en beëindiging van 'n kontrak, regsadvies

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Uit die resensies van die "Europese Regsdiens" kan jy maklik verstaan wat hierdie maatskappy is. Die aktiwiteitsveld van hierdie firma is die verskaffing van regsdienste hoofsaaklik op die grondgebied van die state van die post-Sowjet-ruimte (Rusland, die Republiek van Wit-Rusland, Kasakstan, Georgië, Armenië, Azerbeidjan, Oekraïne). Konsultasies word op afstand uitgevoer, die aanlyn maatskappy verskaf regsbystand aan individue en korporatiewe kliënte.

Waar dit alles begin het: prokureursversekering

Die eerste resensies van die "Europese Regsdiens" dateer terug na 2007 - van daardie oomblik af begin die geskiedenis van die bestaan van 'n aanlyn firma. Die voorvereistes vir die skep van 'n maatskappy wat raadgewende ondersteuning aan kliënte biedop die telefoon, het 'n bietjie vroeër opgestaan.

Die voorganger van die "Europese Regsdiens" is die Duitse "wettige ambulans-blitslyn". Hierdie afgeleë kantoor het gespesialiseer in interaksie met die Russiessprekende bevolking van Duitsland. Volgens sommige verslae het op daardie tydstip etlike miljoene immigrante van die USSR in die land gewoon, dus het Duitsland probeer om 'n bykomende diens te skep om regsbystand aan almal beskikbaar te bied.

Die Duitsers was een van die eerstes wat die instelling van prokureursversekering in hul maatskappy bekendgestel het, wat nou gewild is in baie beskaafde lande. Die kern van hierdie diens was soos volg: in die geval van 'n versekerde gebeurtenis, het versekering begin werk vanaf die werklike oomblik van die voorval. Benewens die prokureur se versekering was 'n telefoonlyn. Aan die ander kant van die lyn het ervare regskonsultante gehelp om regskwessies op te los onmiddellik nadat onvoorsiene situasies ontstaan het.

Nadat 'n tyd verloop het sedert die begin van die maatskappy, het sy bestuur tot die gevolgtrekking gekom dat die maatskappy baie minder geneig is om versekeringsbedrae te betaal. Na hul mening was die rede versteek in die werk van die telefoonlyn, met behulp waarvan kliënte daarin geslaag het om baie komplekse kwessies op die plek op te los en hulle nie met die howe te steur nie, sertifikate, dokumente in te samel, aansoeke op te stel, ens. Kliënte het dus hul tyd, geld en senuwees gespaar, en versekeraars het aansienlike finansiële voordele verkry. Met verloop van tyd is hierdie diens in 'n onafhanklike produk geskei as gevolg van indrukwekkende groeivooruitsigte.verkope en wins.

maatskappystigter

Die inisieerder van die skepping van die maatskappy is Sergey Sergeevich Bekrenev. Die "Europese Regsdiens" het ontstaan as gevolg van 'n oënskynlik banale burokratiese prosedure in die belastingkantoor. Bekrenev het baie tyd verloor om belasting te betaal nadat hy sy persoonlike motor verkoop het. Dit het hom so kwaad gemaak dat hy besluit het om 'n unieke projek te ontwikkel, wat later die Europese Regsdiens geword het.

Sergey Bekrenev wou aanvanklik net een ding hê – dat almal vinnig gekwalifiseerde advies oor die telefoon oor die regte kwessie kan kry. So is 'n aanlyn firma gestig. Sy adviseer nou kliënte op alle gebiede van die reg.

Bekrenev se regsdiens het die skrywer geword van die unieke projek "All-Russian Legal Dictation", wat jaarliks in analogie met die "Total Dictation" in die Russiese taal gehou word. Die doel van hierdie geleentheid is om die mees kwesbare onderwerpe op die gebied van regsgeletterdheid van die bevolking te identifiseer en toepaslike voorstelle aan openbare owerhede te maak om in hierdie rigting te werk. Daarbenewens organiseer die Europese Regsdiens van tyd tot tyd dae van gratis regshulp vir burgers en neem deel aan verskeie sosiale projekte, wat die posisie van die President volledig weerspieël, wat soos volg klink: "Ons maatskappy maak die wêreld 'n beter plek."

Suksesse en prestasies

In 2007, die Europese Regsdiensdaar was geen mededingers nie. Vandag lyk die situasie anders - daar is baie soortgelyke firmas in Rusland. Die hoofkantoor van die maatskappy is in Moskou geleë, nog twee - in Blagoveshchensk en Krasnodar. Europese Regsdiens bied steeds 'n wye reeks regsdienste aan individue en organisasies uit die Russiese Federasie. Dit het ook verteenwoordigende kantore in Armenië, Oekraïne, Kazakhstan en ander state wat deel was van die USSR.

Wanneer jy die Europese Regsdiens in Moskou kontak, kan jy seker wees dat 'n konsultant jou sal help om 'n antwoord te vind op enige vraag wat op die gebied van die reg ontstaan. Boonop verskaf die maatskappy sy dienste op afstand en 24 uur per dag deur verskeie kommunikasiekanale hiervoor te gebruik: telefoonblitslyn, kitsboodskappers, e-pos, aanlynklets. U kan ook 'n vraag aan spesialiste stel deur u persoonlike rekening op die amptelike webwerf. Vandag het die maatskappy meer as 170 mense in diens. Alle prokureurs het uitgebreide ondervinding en is onderleg in verskeie regsareas.

Sedert 2014 is die aanlyn regsdiens herhaaldelik met die titel van "Aantreklike Werkgewer" deur die Superjob-internetdiens bekroon. Aan die einde van 2015 is die maatskappy met die tweede plek in die Pravo. RU-300-bedryfgradering toegeken in terme van die aantal gesertifiseerde prokureurs. Daarbenewens is die firma in die TOP-50 grootste regsentrums in Rusland wat inkomste betref.

Op die oomblik is die regsdiens die enigste wenner van die toekenning vir die implementering en gebruik van die stelselkennisbestuur. Hierdie toekenning is 'n bewys dat die maatskappy met selfvertroue na sy doelwitte beweeg en sy planne implementeer. Die hoofdoelwit wat deur sy president, Sergei Bekrenev, aan die maatskappy gestel is, is om 'n kunsmatige regsintelligensie te skep wat nie minderwaardig sou wees as die kennis van honderde prokureurs in terme van die hoeveelheid inligting nie.

Die aanlyndiens verskaf jaarliks etlike miljoene regsadvies oor kwessies van enige regstak. In totaal is die kliëntebasis van die firma ongeveer sewehonderdduisend individue.

sakevennote

Die aanlyndiens is die eerste regsfirma in die Russiese Federasie wat 'n amptelike vennoot van die Russiese Prokureursorde geword het. Die samewerkingsooreenkoms is sedert 2013 van krag. Daarbenewens het European Legal Service LLC baie vennote verkry wat verteenwoordig word deur betroubare finansiële instellings en Russiese banke (PJSC Sberbank van Rusland, Post Bank, Promsvyazbank, Yugra Bank, VTB, Vostochny, Tinkoff en ander), toonaangewende verteenwoordigers van die versekeringsmark (BIN Insurance), AlfaStrakhovanie).

In November verlede jaar het die aanlyndiens 'n nuwe projek saam met PJSC Sberbank geloods. Dit word "Persoonlike Prokureur" genoem en behels die verskaffing van regsbystand aan bankkliënte. Boonop is die Skolkovo-prokureursfirma volgens die resultate van 2017 met 'n toekenning vir die beste resultate toegeken vir die outomatisering van die proses van regskonsultasies. Die aanlyn diens word dikwels aangehaal as die beste vennoot vir finansiële instellings.

Bykomende internettoepassings

Vyf jaar ná die opening het die maatskappy die wolk aanlyn geplaasregsinligting Legal Cloud, wat miljoene kliëntsake en presedentbesluite bevat. Daarbenewens bevat Legal Cloud 'n opsie wat enige Russiese burger toelaat om hul persoonlike regsveld na te gaan. Die funksie word "Nostradamus" genoem. Jy kan ook die Thesaurus-diens gebruik, wat enigiemand wat 'n bepaalde situasie uit die oogpunt van wettigheid wil verstaan, die antwoord op 'n vraag van belang onder die beskikbare presedente toelaat met klaargemaakte oplossings uit die Nostradamus-module.

Die ontwikkeling van innoverende produkte het nie daar geëindig nie. In 2016 het die firma sy Legal Tech-platform uitgebrei deur sy kliënte die hulp van 'n robotprokureur te bied. Tot dusver is hierdie opsie slegs vir Telegram-gebruikers beskikbaar, maar in die nabye toekoms beplan die maatskappy om bykomende toegang tot die robot te verskaf. Die program is gebaseer op die "Knowledge Base", wat sowat 4 miljoen opgelosde sake oor regskwessies bevat. Tot dusver help die robotkonsultant kliënte in vier regsgebiede.

Samewerking met sportorganisasies

Die maatskappy is 'n strategiese vennoot van die Russiese Football Premierliga. Boonop het die regsdiens samewerkingsooreenkomste met die voorste binnelandse klubs Zenit (St. Petersburg) en Kristall (St. Petersburg). Onder ander vennote is dit die moeite werd om kennis te neem van die hoofstad se hokkieklubs, gemeenskappe van ondersteuners, studente sokkerspelers, ens.

Tydens die Europese Kampioenskapsokker in Frankryk, wat twee jaar gelede plaasgevind het, was daar massaskendings van wet en orde, waarvan die deelnemers Russiese aanhangers was. Volgens die resensies het die Europese Regsdiens raadgewende ondersteuning aan landgenote in aanhouding verskaf.

Van daardie oomblik af het die aanlynfirma 'n ander rigting begin ontwikkel - die konstante regsondersteuning van aanhangers, wat 'n program genaamd "The Stadium is Our Common Home" geskep het. Die projek word geïmplementeer met die deelname van die Russiese Football Premier League en word erken as een van die beste sosiale projekte in ons land. Daar is ook 'n meertalige ondersteuningsentrum vir aanhangersgroepe oor verwysing, inligting en regskwessies, wat elke besoeker in staat stel om wedstryde wat op die grondgebied van Rusland plaasvind om voordeel te trek uit 'n gratis regskonsultasie deur die operateur van die maatskappy se inbelsentrum te kontak.

Blykbaar bly die regsafdeling wed op die implementering van suksesvolle projekte met sportorganisasies. Die blitslyn vir ondersteuners was weer eens suksesvol by die wedstryde van die 2018 FIFA Wêreldbeker.

"Advocard" - wat is dit?

Volgens die resultate van 'n reeks studies wat deur die bemarkingsafdeling van die firma gedoen is, is bevind dat nege uit tien versekerde gebeurtenisse vermy kon word indien kliënte die geleentheid gehad het om 'n prokureur betyds te raadpleeg. Gedurende die eerste twee jaar het die aanlyn regsdiens 'n tydperk van aanpassing by globale diensvlakstandaarde deurgemaak. Sodra die funksionaliteit van die firma ingebring isvolle voldoening aan 'n aantal vereistes het die maatskappy begin om dienste op die ope mark te verskaf.

Nog 'n onderneming is geskep om die dienste van regsdienste te bevorder, wat parallel ontwikkel het met die proses om die "Europese Regsdiens" te vestig. "Advokard" was 'n diens wat aanvanklik uitsluitlik bystand aan privaat kliënte verskaf het. Nadat die bestuur verskeie meganismes en verkoopsmodelle in die loop van die werk probeer het, het die bestuur besluit om die MLM-stelsel te implementeer. Te oordeel aan die resensies van die Europese Regsdiens, is hierdie model ideaal geskik vir die formaat van die maatskappy se aktiwiteite. Vandag het die maatskappy 'n indrukwekkende aantal gereelde kliënte wat die diens gebruik. Mense kom 24 uur per dag hierheen vir regsbystand op 'n intekeningbasis - dit is waarna Sergei Bekrenev aanvanklik gesoek het.

Namate die besigheid gegroei en ontwikkel het, is nuwe kantore van die firma geopen. In die besonder, in 2011 het 'n oproepsentrum in die Oekraïne verskyn, en 'n jaar later - in Kazakstan. In 2013 het die maatskappy se kantoor begin om kliënte in Pole te bedien. So het die aanlyn diens gegroei tot 'n groot internasionale netwerk met 'n kliëntebasis van baie duisende.

Die kwaliteit van diens is ook verbeter. Oor die jare van die maatskappy se bestaan het die korporatiewe rigting, intekendienste aan die bevolking en private organisasies ontwikkel. Nie so lank gelede nie, is die maatskappy se werk oorgedra na 'n vanlyn formaat: van aangesig tot aangesig konsultasiesentrums en vertaalagentskappe werk nou in die hoofstad, Krasnodar en Blagoveshchensk. steedsdie belangstelling van die regsdiens in vennootskap met banke en versekeraars word getoon, wat gekwalifiseerde regsdienste benodig vir die kliëntebasis en die moontlikheid om winsgewende produkte te verkoop.

Europese Regsdiens-swendelaars?

In die 21ste eeu, om voor jou mededingers te bly en jou doelwitte te bereik, is innoverende tegnologieë van kardinale belang. Daarbenewens is dit hierdie komponent wat in die koste van besigheid weerspieël word. Sergey Bekrenev, president van die regsdiens, beplan om die onderneming teen 2020 tot die IPO-vlak te bring, wat net een ding beteken - oor 'n paar jaar sal ons persoonlik kan waarneem hoe 60% van regsprobleme opgelos word met behulp van 'n opgeleide robot. Daar sal geen behoefte wees vir die deelname van lewende spesialiste wat nou vrae beantwoord nie. Die skepping van 'n kunsmatige neurale netwerk sal selflerende intelligensie na 'n nuwe vlak bring.

Volgens resensies gee "Europese Regsdiens" altyd antwoorde op vrae en aanbevelings van belang vir kliënte, gebaseer op die nuanses van 'n spesifieke situasie. Tot op datum het die aanlyndiens 'n groot kennisbasis gebaseer op miljoene kwessies wat tydens regskonsultasies aangespreek is. Dit is ook onderliggend aan die verwysingsinligting wat deur die Nostradamus- en Thesaurus-toepassings verskaf word. Enigeen kan toegang daartoe kry. Om die volledige weergawes van gidse te gebruik, moet jy die Reworld-toepassing op jou gadget installeer. Enige gebruik van inligting uit die naslaanboeke "Nostradamus" en "Thesaurus" is gratis.

Maarnie alle klantresensies oor die Europese Regsdiens wat op forums en blogs gevind word, is vleiend nie. Baie beskou die maatskappy as bedrieglik en dring daarop aan om dit nie te vertrou nie. Die Advokard-projek van die Europese Regsdiens lyk regtig soos 'n ander finansiële piramide, soortgelyk aan MMM, IPAR of Autoclub. Die ding is dat jy samewerking met die maatskappy kan begin slegs deur finansiële hulpbronne te belê. Inderdaad, dit lyk soos 'n klug: die Europese Regsdiens bied aan om 'n Advocard-kaart te koop om toegang tot die blitslyn te verkry. Met dieselfde sukses kan dit egter 'n heeltemal wettige vooruitbetaling genoem word vir die bystand wat deur spesialiste verskaf word.

Advocard-programme

Dus, vir diegene wat besluit om 'n kliënt van die aanlyndiens te word en die gekwalifiseerde hulp van konsultante oor die telefoon gebruik, word verskeie programopsies aangebied. Elkeen van hulle het sy eie voordele en nadele. Ons lys die gewildste kaarte:

"Padprokureur". Die instandhouding van hierdie projek is jaarliks sowat $190. Soos jy dalk uit die naam raai, is die program geskik vir motoreienaars. Deur hierdie kaart te koop, kan 'n motoris staatmaak op bekwame regshulp in die geval van 'n ongeluk, motordiefstal, oordrag van eienaarskap aan 'n ander persoon, ens

• "Premium". Dit is 'n persoonlike kaart, waarvan die prys $ 750 is. Dit is opmerklik dat die Premium-program die enigste aanbod van die maatskappy is wat u toelaat om skriftelike te ontvang.verduideliking, ontvang verteenwoordigingsdienste (nie meer as twee keer per maand nie).
• "Standaard". Die intekenfooi vir die kaart is $ 375. Kliënte het toegang tot telefoniese regsadvies 24 uur per dag.
• "Familie". Die beginsel van diens op hierdie kaart verskil slegs van die Standard-program deurdat alle gesinslede die dienste van 'n regsdiens hier kan gebruik. Die gesinskaart kos $560 per jaar.

Meer inligting kan gevind word op die amptelike webwerf van "Advocard". Met die eerste oogopslag bied die prokureurs van die Europese Regsdiens winsgewende aanbiedinge. Daarbenewens moet 'n mens nie vergeet van die relatief lae vlak van kennis van Russiese prokureurs nie, ten spyte van die feit dat hulle die toepaslike lisensie het. Daardie professionele persone wat goedkoop dienste lewer, is gewoonlik nie in staat om bystand in komplekse sake te verleen nie, en nie almal kan bekostig om na bekende professionele prokureurs te wend nie.

In hierdie sin sou die rasionele oplossing wees om die dienste van die "Europese Regsdiens" te gebruik. Volgens werknemers verkry selfs nuwelingregsadviseurs kliëntekaarte, want aan die begin van 'n loopbaan is dit moeilik om die grenslose stel wette en regulasies te navigeer, selfs vir 'n persoon met 'n hoër regsopleiding.

Moet ek die maatskappy vertrou

Is die verteenwoordigers van die Europese Regsdiens werklik leuenaars? Met die eerste oogopslag lyk alles heeltemal deursigtig: om 'n kliënt van hierdie kantoor te word, kan 'n persoon bekwame regsadvies op die regte tyd gebruikspesialiste. Die resensies van die slagoffers sê egter die teenoorgestelde oor die Europese Regsdiens. Volgens die terugvoer kapitaliseer die maatskappy op die massa-regsongeletterdheid van ons mense deur verkeerde advies aan kliënte te verskaf.

Daar is baie minder negatiewe resensies oor die Europese Regsdiens as positiewe resensies, maar hul teenwoordigheid kan nie anders as waarskuwing nie. Veral dikwels spreek mense wat 'n Advocard-kaart gekoop het maar dit vir 'n jaar nie gebruik het nie hul ontevredenheid uit. Indien die versekerde gebeurtenis, wat beteken die voorkoms van 'n situasie wat regshulp vereis, nie plaasgevind het nie, word die hele bedrag verbrand. Dit kan nie eers gedeeltelik vergoed word nie, daarom is Bekerev se besigheid hoogs winsgewend net vir homself en nutteloos vir kliënte. Hierdie stelling kan egter ook betwis word.

Volgens die menings van werknemers streef die "Europese Regsdiens" slegs een doel na - die verspreiding van regsdienste met behulp van netwerkbemarking en MLM-besigheidsinstrumente. Met die koms van die instituut vir advokateversekering het die beginsel van die maatskappy se werk kardinale veranderinge ondergaan. As 'n aanlyn maatskappy vroeër vir elke kliënt moes veg, 'n hoë vlak van mededingendheid handhaaf, indrukwekkende fondse vir advertensies toewys en voortdurend werk om die vlak van dienste gelewer te verbeter, bring die besigheid vandag passiewe wins. Nou hoef die Europese Regsdiens nie aan elke hersiening vas te klou en sy onberispelike reputasie te handhaaf nie – al die werk daarvoor sal deur die vennote van die Advokard-maatskappy gedoen word. Almalwat nodig is, is om gereeld winste met verspreiders te deel. Terloops, die regsdiens gee meer as die helfte van die inkomste wat ontvang word aan die verspreiders van kliëntkaarte.

Voordele van aansoek by EUS

Weens die situasie op die valutamark wat die afgelope paar jaar ontstaan het, was daar 'n verlaging in die koste van dienste, wat gelei het tot die behoefte om 'n nuwe tariefnetwerk vir Advokard-programme te bereken. Die maatskappy moes produkte op die mark bekendstel, waarvan die koste by $65 begin het. Kleinhandelverkope het die hoogte ingeskiet, wat heel natuurlik is. Is dit nie 'n goeie aanbod om 'n paar duisend roebels vir 'n jaar te betaal en terselfdertyd die geleentheid te kry om baie regskwessies op te los en ander dienste van die maatskappy te gebruik nie?

In die negatiewe resensies van die Europese Regsdiens is baie egter verward oor wat so 'n lae prys vir dienste veroorsaak het. Baie is seker dat die kwaliteit van diens vir so 'n fooi veel te wense oorlaat. Volgens personeelterugvoer hoor hulle gereeld dat kliënte vra of studente teen so 'n lae koste konsulteer.

In werklikheid is dinge heeltemal anders. Die sakemodel waarop die maatskappy se werk gebaseer is, is gebaseer op die beginsels van korrelasie: hoe hoër die aantal kliënte, hoe laer is die koste van konsultasiebystand. Vir diens van hoë geh alte moet die omset van die "wettige onderneming" teen 'n stadiger pas verhoog word in vergelyking met die tempo van groei in die aantal kliënte. In die dataverhoudingaanwysers stel konstante kwaliteitskriteria. Die maatskappy se bestuur sluit nie uit dat die prys van diens in die toekoms sal aanhou daal en die tariewe selfs meer bekostigbaar en voordelig vir kliënte sal word nie.

Wat die aanwysers van die geh alte van regsdienste betref, oorskry die aantal Advokard-kaarthouers wat tevrede was met die werk van die aanlyndiens honderde kere die aantal ontevrede kliënte. Terloops, in Europa is die kwaliteit van diens in sulke dienste agter die Russiese een - die ooreenstemmende aanwysers is laer daar. Dit is moontlik dat die rede in die implementering van GOST ISO 9001-2011 lê. Benewens die huidige kwaliteitstandaard, speel die kliënteverhoudinge-afdeling van die Europese Regsdiens ook 'n belangrike rol, wat die geletterdheid van die advies wat verskaf word, beheer en kliënte help om probleme op te los wat met die gebruik van dienste geassosieer word.

Kliëntediensmeganisme

Daar is twee hoof maniere om regsbystand te kry waarop EUS-kaarthouers geregtig is - mondelings per telefoon of via Skype. Sommige intekenaardienspakkette bevat die opsie om advies skriftelik op briefhoof met 'n seël en toepaslike handtekeninge te ontvang. Moskoviete en Krasnodar-inwoners het die geleentheid om hul vrae persoonlik te vra - verteenwoordigende kantore van die maatskappy is in hul stede geleë. Die presiese adresse van die maatskappy se afdelings word op die amptelike webwerf aangedui.

Benewens die gespesifiseerde diens, het die kliënt die reg om so 'n gerieflike opsie soos "Trustonderhandelinge" te gebruik. Die kern daarvan is dit:versoek 'n oproep van 'n verteenwoordiger van 'n aanlyn diens, die konsultant kontak 'n derde party en kommunikeer met hom in die belang van die kliënt. Dit is baie gerieflik, aangesien sommige mense dit moeilik vind om sekere punte te formuleer en 'n volwaardige dialoog oor regskwessies te handhaaf.

Hoe om 'n ooreenkoms met 'n firma te beëindig

Aangesien die hoofrede vir ontevredenheid met die werk van die Europese Regsdiens, volgens die slagoffers, die ondoeltreffendheid van regsdienste is en die onvermoë om daarna die fondse wat spandeer is terug te gee, die kwessie van die beëindiging van die kontrak met die maatskappy is nie minder belangrik nie. Elke kliënt moet die kontrak wat hy met die firma aangaan noukeurig lees. Probleme om die kontrak met die Europese Regsdiens te beëindig, kom gewoonlik nie voor nie. Nog iets is 'n terugbetaling.

Die teks van die ooreenkoms stel duidelik die voorwaardes waaronder die terugbetaling van geld wat spandeer is nie moontlik is nie. In die geval van 'n versoek, kry die kliënt gewoonlik 'n antwoord dat die prokureurs reeds ingevolge 'n regsdienste-ooreenkoms begin werk het of die Advokard-kaart reeds deur die makelaar geaktiveer is. Volgens resensies verwys die Europese Regsdiens dikwels na die wet, waarvolgens dit werklik die reg het om nie geld aan 'n ontevrede kliënt terug te gee as dit werklike uitgawes aangegaan het in die proses om die diens voor te berei of direk te verskaf nie. In hierdie geval is daar niks om die maatskappy teë te staan nie.

Terloops, in dieselfde kontrak kan daar 'n klousule wees oor die onmoontlikheid om dienste te lewer in geval van weiering van versekering. European Legal Service LLC, soos baie ander kommersiële organisasies, dwing vrywillig versekeringsprodukte op kliënte af. Om nie in 'n onaangename situasie te beland nie, is dit beter om 'n paar minute van jou tyd te spandeer en al die posisies onder die kontrak noukeurig te bestudeer.