Terug van goedere aan "Auchan": prosedure en voorwaardes, bepalings, nodige dokumente

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

"Auchan" is 'n gewilde hipermark wat sy kliënte 'n groot aantal verskillende goedere bied teen redelik lae en aantreklike pryse. Jy kan kos, huishoudelike chemikalieë, klere en binnegoed hier koop. Hierdie organisasie werk amptelik, dus die terugkeer van goedere aan Auchan word uitgevoer op grond van wetlike vereistes. Sommige items kan nie teruggestuur word as hulle in 'n optimale toestand is nie. Sekere items kan binne 14 dae na aankoop terugbesorg word. As die waarborgtydperk nog nie geëindig het nie, maar 'n defek bespeur word, kan jy die goedere binne hierdie tydperk terugstuur.

Watter item kan teruggestuur word?

Terugsending van verskeie goedere aan Auchan word op 'n standaard manier uitgevoer, aangesien die wetlike vereistes dieselfde is vir alle organisasies. Die basiese reëls vir hierdie proses sluit in:

• enige produk wat enige defekte, beduidende defekte het of as nie-vloeibare items geklassifiseer word, word binne 'n redelike tyd aanvaar;
• as dit gekoop is'n ding waarvoor daar 'n waarborgtydperk is, dan kan jy dit terugbesorg as daar 'n huwelik is gedurende die hele geldigheidstydperk van hierdie tydperk;
• as 'n terugstuurbare item gekoop word, kan dit om enige rede binne 14 dae teruggestuur word, maar slegs as dit nie vir die beoogde doel gebruik is nie.

Vir die implementering van hierdie proses moet sekere voorwaardes nagekom word. Dit sluit in dat daar bewys van aankoop in 'n spesifieke winkel moet wees, en dat die item vir 'n lang tydperk nie deur die koper vir sy voorgenome doel gebruik mag word nie.

Watter items kan nie teruggestuur word nie?

Dit is nie altyd moontlik om goedere aan Auchan terug te stuur nie, aangesien daar sommige items is wat as nie-terugbetaalbaar beskou word, so as daar geen huwelik is nie, sal jy nie geld daarvoor kan terugkry nie. Hierdie items sluit in:

• skoonheidsmiddels;
• Persoonlike higiëne-items, wat verskeie tandeborsels, ooglense of sjampoe insluit;
• breigoed en tekstiele;
• huishoudelike chemikalieë;
• kosbare items;
• plante;
• drukprodukte;
• items ontwerp vir motors of fietse;
• kombuisware;
• binnegoedere;
• kos.

Terugstuur van bogenoemde items word slegs toegelaat indien defekte, defekte en beduidende tekortkominge gevind word. In hierdie geval moet die koper voldoen aan die spertye wat deur die wet bepaal word. Terugsending van goedere aan "Auchan" word volgens standaard gemaakDaarom kan klante daarop aandring dat die werknemers van hierdie hipermark aan die vereistes van die wet voldoen.

terugsendingvoorwaardes

Om enige illikiede produk na die winkel terug te stuur, moet kopers sekere voorwaardes oorweeg. Dit sluit in:

• koper moet verseker dat enige skade of probleem te wyte is aan vervaardigingsdefekte en nie misbruik nie;
• dit is belangrik om bewyse te vind dat 'n spesifieke item in 'n spesifieke winkel gekoop is, waarvoor 'n tjek, kwitansie of ander dokumentasie gebruik word;
• as jy vir goedere per bankoorplasing betaal het, kan jy 'n bankstaat kry;
• as dit onmoontlik is om 'n betalingsdokument te vind, dan kan jy getuies betrek wat in die winkel was ten tyde van die aankoop;
• word gemaak in die winkel waar die item gekoop is, 'n aansoek om 'n terugbetaling;
• belangrik om seker te maak die produk is terugbetaalbaar.

As 'n kontantlose betaling vir die aankoop gebruik is, sal Auchan die geld binne 10 dae na die kaart terugbesorg.

Hoe gee ek 'n item van goeie geh alte terug?

Enigiemand kan verskillende items na die winkel terugbesorg, selfs al is daar geen skade of gebrek nie. Die prosedure word slegs binne 14 dae na die aankoop uitgevoer. Vir die implementering daarvan word die reëls in ag geneem:

• die koper het 'n betalingbewys van aankoop;
• die item is nie vir sy beoogde doel gebruik nie, daarom het dit sy oorspronklike voorkoms;
• nie geslaag sedert die aankoop van 14 dae nie;
• alle merkers of ander vereiste items behou;
• die item is nie 'n nie-terugstuurbare item nie;
• verpakking mag nie beskadig word nie.

Onder sulke voorwaardes kan jy jou fondse vir so 'n verkryging teruggee. Bedrieërs gebruik dikwels hierdie geleentheid om duur klere te koop, dit versigtig aan te trek vir enige vakansie, en dit dan binne 'n vasgestelde tydperk na die winkel terug te stuur.

Terugbetalingbepalings

In die standaardbestelling word die terugsending van goedere in Auchan uitgevoer. Hoeveel dae kan jy 'n item hou? As daar geen defekte in die item is nie, kan jy dit eers binne 14 dae na aankoop na die winkel terugbesorg.

As 14 dae reeds verloop het, word teruggawes binne 'n redelike tydraamwerk of binne die waarborgtydperk toegelaat, maar moet onderhewig wees aan 'n vervaardigingsfout.

Hoe is die prosedure vir goeie kwaliteit goedere?

Die terugkeer van goedere aan Auchan word in die korrekte volgorde van aksies uitgevoer. Om dit te doen, word die volgende stappe uitgevoer:

• bepaal eers die rede vir die terugstuur van die item;
• as die ding om verskeie redes eenvoudig nie gepas het nie, en dit ook nie aan nie-terugbetaalbare goedere behoort nie, dan word betalingsdokumente vir hierdie item voorberei;
• dan moet jy die winkel werknemers kontak, waardie item is oorspronklik gekoop;
• 'n aansoek om 'n opgawe word opgestel, en dit sal beslis die rede vir die uitvoering van hierdie proses aandui;
• volgende word die item deur die werknemers van die hipermark nagegaan, aangesien hulle moet seker maak dat die produk 'n etiket het, en dat dit nie sy oorspronklike voorkoms verloor het nie;
• as daar geen klagtes is nie, word die fondse aan die koper terugbesorg, en die metode van terugbetaling hang af van of die aankoop in kontant of per bankoorplasing betaal is.

Proses kan slegs binne 14 dae na aankoop voltooi word. As hierdie tydperk verby is, en daar is geen defek in die produk nie, dan is die terugsending nie moontlik nie.

Terugkeerbeleid vir gebrekkige goedere

As gedurende die waarborgtydperk verskeie defekte in die produk opgespoor word, kan dit na die winkel terugbesorg word. Die voorwaardes vir die terugbesorging van sulke goedere aan Auchan is standaard. Om dit te doen, word die volgende stappe uitgevoer:

• aanvanklik versamel dokumente wat die aankoop van 'n spesifieke produk in die winkel bevestig;
• met hierdie dokumentasie en die onmiddellike ding wat jy nodig het om na die hipermark te kom;
• 'n verklaring word opgestel wat al die geïdentifiseerde gebreke en tekortkominge aandui wat nie toelaat dat die item vir sy beoogde doel gebruik word nie;
• dui in die dokument aan watter konflikoplossing vir die koper optimaal is, aangesien hy die item kan vervang of volledig teruggee;
• in sommige situasies gee werknemers onmiddellik die fondse terug,maar in die teenwoordigheid van tegnies komplekse of spesifieke items, word 'n eksamen vereis;
• die kontrole word binne 30 dae uitgevoer, en dit moet inligting verskaf oor die rede vir die vorming van sekere defekte;
• as 'n huwelik bevestig word, ontvang die koper sy fondse;
• as die skuld van die koper vasgestel word, neem die burger die beskadigde item terug.

Die koper kan 'n uitruil van goedere kies in plaas daarvan om geld aan Auchan terug te gee. Dit word toegelaat om selfs 'n effens ander model te kies met 'n bykomende betaling of die terugbetaling van 'n sekere hoeveelheid fondse.

Wat moet ek doen as die produk aanlyn bestel is?

"Auchan" bied sy klante aan om verskeie items deur die internet te koop. As verskillende goedere op hierdie manier gekoop word, word die wetlike vereistes steeds in ag geneem, dus is die proses om goedere aan Auchan terug te stuur standaard selfs wanneer aankope deur 'n aanlynwinkel gedoen word. Maar sommige nuanses word in ag geneem:

• as die goedere deur die amptelike webwerf van die winkel betaal is, dan is dit nodig om 'n elektroniese kwitansie aan te heg aan die dokumente wat aan die winkelwerknemers versend is;
• as betaling in kontant aan die koerier gedoen is, is dit belangrik om die verkoopskwitansie te hou;
• die eis moet op die winkel se webwerf gemaak word deur 'n spesiale aanlynvorm te gebruik, so dit is nie nodig om enige kettingwinkel te besoek nie.

As die spesialiste van die hipermark verwys na die feit dat dit onmoontlik is om goedere wat op die internet gekoop word, te aanvaar,dit is 'n oortreding van die wet. Onder sulke omstandighede kan die koper by verskeie regeringsowerhede oor die winkel kla.

Moet ek self die opgawe hanteer?

Dikwels het die koper nie die geleentheid om onafhanklik te handel met die teruggawe van sy fondse vir goedere wat in die Auchan-netwerk gekoop is nie. Die volmag vir die opgawe kan vir enige ander persoon opgestel word. Hierdie dokument moet genotariseer word.

Die koper se verteenwoordiger kan die belange van die betrokke persoon verteenwoordig deur middel van 'n volmag.

Wat om te doen as die winkel weier?

Selfs in so 'n groot verspreidingsnetwerk kan daar gevalle wees wanneer werknemers van die organisasie die vereistes van die wet oortree, daarom weier hulle onredelik om goedere aan kliënte terug te gee. Die koper in hierdie geval moet die volgende doen:

• moet vra vir skriftelike kennisgewing van ontkenning;
• met hierdie dokument kan jy met 'n klagte by Rospotrebnadzor aansoek doen, op grond waarvan 'n ondersoek in die winkel gedoen sal word;
• as die verbruikersbeskermingsdiens nie so 'n situasie kan hanteer nie, word 'n regsgeding by die hof aanhangig gemaak, en 'n klag word ook na die aanklaer se kantoor oorgeplaas.

Hof praktyk toon dat as die koper werklik reg is, dan het hy die reg om die goedere terug te stuur na die winkel, en die hof neem sy kant. In hierdie geval word die winkel gedwing om die fondse terug te gee, en die gewraakte koper kan selfs vergoeding eis vir nie-geldelike skade.

Gevolgtrekking

Auchan is 'n groot hipermark wat op die basis van talle wetlike vereistes funksioneer. Klante kan beide goeie en gebrekkige items na hierdie winkel terugbesorg solank daar aan sekere voorwaardes voldoen word.

As die winkel sonder goeie rede weier om terug te keer, dan is dit die basis vir die indiening van 'n klag by die Federale Diens vir Toesig oor Verbruikersregtebeskerming en Menslike Welsyn of die aanklaer. Indien nodig, word 'n regsgeding by die hof aanhangig gemaak.