Verantwoordelikhede van die ontvangsdame: posbeskrywing, regte en verpligtinge

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Een van die mees gesogte beroepe op die gebied van voertuigonderhoud is 'n motordiensinspekteur. Die pligte van hierdie spesialis is redelik wyd, maar in die eerste plek is hy die gesig van die maatskappy: hy ontmoet kliënte van die motordiens, organiseer die ontvangs van bestellings en bereken die koste van die dienste wat gelewer word. Vir sulke werk word gesellige en doelgerigte mense aangestel, wat in staat is om aangenaam met kliënte te kommunikeer, wat goeie stresweerstand en diksie het.

Vir die ontvangsdame is 'n netjiese voorkoms en welwillendheid baie belangrik, sodat die kliënt na 'n ontmoeting met hom die maatskappy vertrou en seker is dat hy hom tot 'n betroubare diens wend. Dit hang af van hoe die meester-aanvaarder van motors sy pligte nakom, of die kliënt die dienste van die maatskappy in die toekoms sal gebruik. Baie belangrikom nuwe klante te lok en bestaandes te waardeer, want die sukses en groei van die maatskappy se wins hang daarvan af.

Algemene bepalings

Die werknemer wat vir hierdie pos aangestel is, is 'n kenner op sy gebied en kan deur die HUB aangestel of afgedank word. In die afwesigheid van 'n werknemer om 'n goeie rede, word hy vervang deur 'n ander persoon wat in hierdie pos aangestel is en wat nie net die pligte van die meester-ontvanger oorneem nie, maar ook sy regte en verantwoordelikhede.

Dit is ook opmerklik dat hierdie spesialis aan finansieel verantwoordelike werknemers behoort, wat aangedui word in die ooreenstemmende ooreenkoms met die direkteur van die maatskappy, wat die werknemer moet onderteken. Die werknemer is direk ondergeskik aan die hoof van die diensafdeling. Om hierdie pos te bekom, moet jy 'n hoër professionele opleiding in die spesialiteit van 'n ingenieur-tegnikus verwerf. Boonop vereis werkgewers dat aansoekers ten minste een jaar ondervinding in die motordiensbedryf moet hê.

Kennis

Voordat 'n werknemer begin om die werkspligte van 'n voorman uit te voer, moet 'n werknemer sekere kennis opdoen. Daar word van die werknemer verwag om die maatskappy se doelwitte, maatskappystandaarde en sakeplanne te bestudeer. Hy is verplig om homself te vergewis van die organisasiestruktuur van die dienssentrum, die bepalings oor verenigde administratiewe stelsels te bestudeer. Die werknemer moet al die standaarde en reëls van interaksie met vennote en kliënte ken wat in die maatskappy gevestig is.

Anderkennis

Om die pligte van 'n motordiens-inspekteur kwalitatief uit te voer, moet 'n werknemer 'n persoonlike rekenaar goed kan bestuur, insluitend om Microsoft Word, Excel en lêerstelsels te kan gebruik. PC-vaardighede soos kopieer, skuif, verwydering van lêers, skep van gidse en ander kennis wat nodig is vir bestellingsbestuur word vereis. Kennis van motors, hul ontwerp en die werkingsbeginsel is ook belangrik.

Die aanvaardingsmeester moet 'n begrip hê van die tegniese en operasionele data van motors, sowel as hul ontwerpkenmerke. Die werknemer sal nie die pligte van 'n voorman kan uitvoer as hy nie die tipe onklaarrakings en kategorieë van herstelwerk ken nie, asook die pryse vir dienste wat deur die maatskappy verskaf word. Hy moet weet hoe klagtes oor die werk van die maatskappy opgestel word en hoe om daarop te reageer. Daarbenewens vereis baie werkgewers dat aansoekers vir hierdie pos kennis moet hê van moderne tegnieke vir suksesvolle produkverkope.

Prestasie-evaluering

Werknemers wat hierdie pos ontvang, moet daarop voorbereid wees dat hul prestasie geëvalueer sal word. Meestal is die faktore wat die algehele prentjie van hoe goed 'n werknemer die pligte van 'n voorman uitvoer die volgende:

• Of die werknemer die take wat aan hom opgedra is, volledig en betyds voltooi.
• Kan die motordiens daarin slaag om die punte van die sakeplan te volg.
• Doen die werknemer betyds verslag oor die werk wat gedoen is,en hoe betroubaar die data van hom ontvang is deur sy meerderes.
• Is die werknemer besig om sy vaardighede te verbeter en nuwe metodes te bestudeer om goedere te verkoop.
• Die vlak van werknemerdissipline.
• Hoe goed voorkom hy konflikte, en of hy vriendelik met kliënte en vennote van die firma kommunikeer.

Die hoofpligte van die meester-aanvaarder

'n Werknemer wat vir hierdie pos gehuur word, word vereis om sekere werk te verrig. Hy moet die kliënte van die departement ontmoet, en, uit hul woorde, voorlopige diagnostiese werk uitvoer wat daarop gemik is om foute te identifiseer. Daarna skat hy voorlopig die koste van dienste wat die kliënt moet bestel om die motor reg te maak.

Dan, as die kliënt instem om saam te werk, word 'n volledige inspeksie van die motor uitgevoer, die werknemer bepaal 'n meer akkurate koste vir die verskaffing van dienste en lig die kliënt daaroor in. Dan kom hy met die voorman ooreen oor die bepalings waarvoor die bestelling voltooi sal word, en stel die kliënt van die werk daaroor in kennis. Eers daarna neem die werknemer die motor by die kliënt en vervoer dit na die dienspos en gee die motor aan die meester oor vir verdere herstelwerk.

Hooffunksies

Die pligte van die ontvangende meester sluit in die uitreiking van 'n bestelling-bestelling op versoek van die organisasie se kliënte, die instandhouding van 'n log van registrasie van ontvangde versoeke vir herstelwerk, die monitering van die verspreiding van masjiene volgens afdelings, geh altebeheer en tydigheid van herstel werk.

Daarbenewens, wanneer daar met die maatskappy se kliënte gekommunikeer word, moet die meester-ontvangsdame standaarde en dienstegnologie handhaaf, konfliksituasies tussen dienswerkers en kliënte voorkom, die behoeftes van laasgenoemde bevredig en 'n positiewe houding teenoor die organisasie probeer handhaaf. waarin hy werk. Indien 'n wanfunksie in die voertuig die veiligheid van die voortgesette werking daarvan kan beïnvloed, moet die werknemer die eienaar van die voertuig in kennis stel.

Ander pligte

Die pligte van die meester-ontvanger van die vulstasie sluit in die monitering van die werk van ondergeskikte meesters. Hy moet verseker dat almal van hulle hul take op 'n kwaliteit en tydige wyse uitvoer, arbeidsdissipline en ander reëls van die organisasie nakom. Hy moet 'n vriendelike atmosfeer in die span skep, wedersydse bystand en wedersydse bystand ontwikkel.

Die werknemer is verplig om rekords te hou van alle herstelde motors en dienste gelewer, om die korrektheid van die voorbereiding van bestellings te kontroleer, om die veiligheid van die motors wat aan die maatskappy verskaf is vir herstelwerk te verseker.

Een van die meester se take is om die owerhede te voorsien van verslagdoeningsdokumentasie rakende die werk wat verrig is, asook kennisgewing van probleme wat die meesters nie in staat is om op hul eie op te los nie. Boonop moet hy verseker dat handelsgeheime gerespekteer word en dat vertroulike inligting nie uitgelek word nie.inligting, sake-etiek en kultuur van interaksie met die maatskappy se kliënte.

Regte

'n Werknemer wat vir hierdie pos aanvaar word, het die reg om kennis te maak met bestuursbesluite wat direk met sy aktiwiteite verband hou, al die nodige inligting aan te vra wat hy nodig het vir werk, onafhanklik of namens bestuur, en ook bestuur voor te stel maniere om die doeltreffendheid van sy departement te verbeter. Daarbenewens het hy die reg om met kliënte, organisasies en ander dienste saam te werk, indien nodig om operasionele kwessies op te los en gaan nie verder as sy bevoegdheid nie.

Verantwoordelikheid

'n Werknemer kan aanspreeklik gehou word indien hy/sy versuim het om die nodige dokumente vir die opstel van rekeningkundige verslae betyds te verskaf of vals inligting verskaf het oor die take wat uitgevoer is. Hy is verantwoordelik vir die swak uitvoering van sy pligte, versuim om die bevele en instruksies van die leierskap na te kom. Hy kan ook aanspreeklik gehou word vir oortredings wat gepleeg word in die proses om werk te doen, en wat materiële skade aan die maatskappy veroorsaak, in ooreenstemming met die arbeidswetgewing van die land.

Gevolgtrekking

Alle items in die posbeskrywing kan verskil na gelang van die grootte en behoeftes van die maatskappy, maar dit moet in ooreenstemming met toepaslike wetgewing opgestel word. Duplisering van pligte van die meester-ontvanger van bestellings is slegs moontlik as die behoeftes van maatskappye, hul handves en ander faktore wat die werk van organisasies raak, saamval.

Die werknemer het geendie reg om te begin werk totdat hierdie opdrag met die bestuur ooreengekom is. Hierdie pos kan slegs verkry word deur 'n gekwalifiseerde spesialis met ondervinding op die gebied van motordiens.