Toeristeproduk - wat is dit? Kenmerke en tipes

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Ontspanning, nuwe ervarings, geskenke, aandenkings en ander plesiertjies - dit is die eerste assosiasies van die meeste mense met die woord "toerisme". Die rol daarvan in die lewe van die moderne samelewing is baie belangrik as gevolg van die natuurlike begeerte van 'n persoon om onontginde lande, monumente van die natuur, kultuur, geskiedenis en argitektuur te ontdek en te verken, die begeerte om kennis te maak met die tradisies en gebruike van verskillende mense.

Toerisme is egter 'n groot, hoogs winsgewende en uiters dinamiese sektor van die ekonomie. Om hierdie rede maak dit sin om die stand van die toerismemark, sy dinamika, geleenthede en vooruitsigte te bestudeer en te ontleed.

Basiese konsepte van toerisme: toerismeproduk

Toerisme as 'n ekonomiese stelsel word gekenmerk deur 'n hele lys van spesifieke kategorieë en terme. Die bestudering van die mark van toeristedienste en die meganisme van sy funksionering, is dit nodig om die basiese konsepte te bemeester. Een daarvan is 'n toeristeproduk. Dit is 'n kompleks van dienste wat jou toelaat om aan al die behoeftes van die toeris tydens die reis te voldoen. Die aantreklikheid daarvan beïnvloed die vlak van winsgewendheid en die duur van die bestaan van elke onderneming direk.in die toerismebesigheid.

In 'n poging om 'n relevante en doeltreffende toerismeproduk te skep, ondersoek maatskappye die werklike en konstante vraag in die toerismemark (mode, liefde, voorkeure). Hierdie data vorm die basis van idees vir die vorming van 'n nuwe voorstel, wat verder geïmplementeer sal word. In toestande van hoë mededinging, wat vergelyk kan word met 'n soort stryd om 'n kliënt, word belangstelling, uniekheid en kwaliteit van 'n toeristeproduk sleutelsuksesfaktore.

Wat jy moet weet wanneer jy 'n toerismeproduk skep

Wanneer hulle besluit oor die vorming van 'n nuwe aanbod op die gebied van toerisme, is hulle daarop ingestel om die begeertes van kliënte te bevredig. Dit wil sê, hulle definieer duidelik watter produk werklik vir die toeris so interessant sal wees dat hy daarvoor sal betaal.

Om die waarheid te sê, die inhoud van toerismedienste is nie net die reis self nie, maar ook die hotelverblyf, nuwe sensasies en kennismaking met die onbekende. Verbruikers van die toeristeproduk waardeer die aandag en hoflikheid van alle werknemers van die operateur, asook die gerief en uitnodigende atmosfeer regdeur die reis.

Beginsels van toerisme-produkvorming

Die definisie van 'n toerismeproduk lê daarin dat dit die naam is van die stelsel van dienste wat burgers (toeriste) van toeriste- en uitstappies ontvang. Die belangrikste deel van die bemarkingstrategie van hierdie produk is die aantreklikheid en oorspronklikheid daarvan. Hierdie aanwysers bepaal die res van die komponente: die prys, die aard van die promosie enverspreiding.

Die grootste probleem waarmee baie vervaardigers van 'n toerismeproduk te kampe het, is dat die persepsie daarvan deur skeppers en verbruikers fundamenteel verskil. Hierdie verskille beïnvloed ook die uitvoering van ekonomiese navorsing in hierdie gebied.

Die resultaat van 'n ondeurdagte strategie is die toetrede tot die mark van 'n produk wat nie by die verbruiker se behoeftes pas nie. Wanneer 'n toer gekoop word, is kliënte daarop gemik om heeltemal ander dienste te ontvang. Sommige van hulle koop koopbewyse na oorde om te ontspan, gesondheid te handhaaf, te bruin en te ontspan. Ander mense word gedwing om op werkbesoeke (sakereise) na ander stede en lande te reis. Hulle beplan nie om te rus nie, aangesien hulle sakeonderhandelinge en kontrakte voor hulle het.

Nadat hy die persepsie van sy produk deur potensiële klante bestudeer het, herstruktureer die vervaardiger sy aktiwiteite met inagneming van nuwe inligting. Dan gaan die verkoop van 'n toeristeproduk ('n stel dienste) gepaard met advertering van nie soseer van die dienste self as van hul voordele, unieke eienskappe en verbruikerseienskappe nie.

Uit 'n wetlike oogpunt verkry 'n kliënt, wat 'n bedrag geld aan 'n reisagentskap betaal het, die reg om 'n toeristeproduk tydens die reis te ontvang. Dit is die beginsel van afsonderlike vorming en verbruik van hierdie produk.

Watter stadiums gaan 'n nuwe toerismeproduk deur wanneer dit geskep word

Na bestudering van die mark, mededingers en nis, sowel as die versoeke en wense van potensiële verbruikers, gaan die toerisme-organisasie voort omskep 'n nuwe toer. Terselfdertyd word die ontwikkeling van 'n toeristeproduk soos volg uitgevoer:

1. 'n Idee word gegenereer oor die toekomstige produk (sy kwantitatiewe en kwalitatiewe eienskappe). Die waarneming van die toestand van werklike en konstante vraag hou nie op nie, aangesien die wêreld van toerisme nou verbind is met die veranderende idees van mode, liefde en voorkeure.
2. 'n Nuwe produkkonsep word ontwikkel. Hier ontvang die kompleks van dienste spesifieke verbruikerseiendomme wat ooreenstem met die vraag van die teikenmark en word bepaal deur die materiële, tegniese en finansiële vermoëns van die maatskappy (roete, program, tipe toerisme, stel en klas dienste).
3. Stageproefbemarking. Die vervaardiger plaas sy ontwikkeling op die mark (eksperimentele implementering van die toeristeproduk). Hy bestudeer die reaksie van verbruikers, hul houding teenoor hierdie diens, bestudeer hul kommentaar en aanbevelings. Hierdie aktiwiteite word uitgevoer om moontlike tekortkominge te identifiseer en uit te skakel. Dit het algemene praktyk geword om studietoere te onderneem, waar vennootreisagente eksperimenteerders word.
4. Die stadium van kommersialisering van die verbeterde en aangepaste toerismeproduk: ontwikkeling van 'n bemarkingstrategie, advertensies, bevordering van die toerismeproduk en massaverkope.

Wat is die basiese en bykomende dienste

Die struktuur van die toerismeproduk maak voorsiening vir drie tipes aanbiedinge:

• Die toer self.
• Kompleks toeriste- en uitstappiesdienste.
• Spesiale goedere (kaarte, toerusting, toerusting,aandenkings, boekies, poskaarte).

Die belangrikste toerismeproduk is 'n reis, 'n toer, 'n reis. Dit word uitgevoer in ooreenstemming met die vasgestelde roete en spesifieke datums, sluit 'n gewaarborgde reeks toeristedienste in (bespreking van kamers en kaartjies, reis, hotelverblyf, asook spyseniering, ontspanning en ontspanning).

Dienste wat aan verbruikers verskaf word, kan basies wees (dié wat by die kontrak ingesluit is en deur die kliënt betaal word) of addisioneel (betaal by die plek van verbruik of op pad).

Die hooftoeristeproduk (verpligte stel dienste) het 'n ander naam - 'n toeristepakket. Sy struktuur bestaan uit vier elemente:

• Besoekersentrum.
• Vervoer.
• Akkommodasiedienste.
• Oordrag ('n diens wat vervoer van 'n toeris verskaf vanaf die aankomspunt na die woonplek en omgekeerd).

Toeriste stel dikwels baie belang in die bykomende dienste wat die toeroperateur bied, aangesien dit hul verblyf en lewe in 'n ander land aansienlik vergemaklik. In hierdie verband is hulle baie gewillig om die dienste te gebruik van die organisering van uitstappies, die dienste van gidse, vertalers, oordragte en ander vervoer binne die land of stad, huur en herstel van toerusting, valutawisseling, telefoon, pos en ander elemente van verbruiker dienste.

Op grond van die feit dat die ontwikkeling van 'n toeristeproduk altyd gebaseer is op die begeertes en voorkeure van klante, brei die meeste toeroperateurs voortdurend die lys uitbykomende dienste.

Spesifieke van die hoof- en bykomende komplekse

Bogenoemde verdeling van die toeristeproduk in die hoof- en bykomende kategorieë moet as voorwaardelik beskou word. Hierdie elemente het immers 'n gemeenskaplike aard en verbruikerseienskappe. Dikwels sluit die hoofkompleks vervoerdienste, verblyf en spyseniering in. Weliswaar, as ons praat van 'n kognitiewe, professionele, besigheids-, sportreis of 'n reis met 'n godsdienstige doel, verander die situasie. Daardie dienste wat gewoonlik as bykomend geklassifiseer word, word noodsaaklik.

Daarom is die kriterium vir die verdeling in kategorieë die volgorde waarin dit in die kontrak en betaling vasgestel is.

Hoe is die eksperimentele verifikasie van die nuwe rondte

Nadat die vorming van die toerismeproduk voltooi is, moet dit nagegaan, getoets en, indien nodig, reggemaak word. Vir hierdie doel word dit eksperimenteel aan die mark bekendgestel en gemonitor vir winsgewendheid en vermoë om te kompeteer. Om 'n toerismeproduk van ordentlike geh alte te skep, kan nie sonder hierdie stadium klaarkom nie.

Eksperimentele evaluering van die toeristeproduk vereis die volgende voorwaardes:

• Die "natuurlike grootte" van die toer wat nagegaan word, dit wil sê, al die nuanses en aspekte van die reis is onderhewig aan verifikasie. Dit word moontlik wanneer 'n eksperimentele rit gereël word.
• Beskikbaarheid van inleidende inligting (aanbiedings, advertensies).
• Identifisering van 'n sekere tydperk waartydens die gewildheid van die getoetsde produk beoordeel sal word (bestudeerresensies en toepassingstatistieke).

Tipe eksperimentele toere

Wanneer die bevordering van 'n toeristeproduk beplan word, kan 'n vervaardiger hom tot een van twee opsies wend vir die eksperimentele implementering van die ontwikkeling daarvan:

1. Promosiereis.
2. Stoettoer.

Ken 'n promosietoer toe om die teikengehoor in te lig dat daar 'n nuwe produk is. Daarbenewens demonstreer dit duidelik sy verbruikerseienskappe, voordele en mededingende voordele. Dikwels word joernaliste, mediaverteenwoordigers, gesagsfigure, teikenverbruikersgroepe of reisagente deelnemers aan promosietoere, wat hierdie toeristeproduk vervolgens sal verkoop. Dit word geregverdig deur toekomstige inkomste, aangesien die verkoper die beste kan vertel wat hy gesien en ervaar het.

Promosietoerprogram sluit gewoonlik 'n sekere aantal uitstappies en 'n prosedure in om verskeie hotelle te besoek (tot vyf per dag). Hulle bestee ook tyd vir onafhanklike kennismaking met die eienaardighede van die land.

Organisasie van studietoere (inligting-toere) het ten doel om 'n idee te vorm van wat 'n nuwe toeristeproduk uitmaak onder bemarkers van 'n toeroperateur en agente van ander firmas. Tydens hierdie toere kan kundiges uitstallings, konferensies, seminare of ander geleenthede bywoon wat kwessies van belang vir die firma uitlig. Wanneer inligtingstoere gereël word, stel die vervaardiger van die toeristeproduk daarin belang om die roete te populariseer en verkope in hierdie area te verhoog. Die suksesvolle implementering van 'n toerismeproduk hang grootliks af vanhoe glad verloop die demonstrasierit.

Prosedure en tegnologie vir die evaluering van toerismeprodukte

Gegewe die besonderhede van toerismedienste en die ontasbare aard van sommige daarvan (gebrek aan kwaliteitparameters), word die evaluering van nuwe toere subjektief. In die praktyk van die meeste reismaatskappye word 'n punt-gebaseerde deskundige assessering gebruik. Dit maak voorsiening vir die assessering van die hoofparameters van die produk op 'n skaal met 'n maksimum van honderd punte.

Wat assessors oorweeg in die evalueringsproses:

• Is die doel van die reis bereik, wat was die kwaliteit van die uitstappies, hoe vriendelik en verwelkomend was die verteenwoordigers van die plaaslike bevolking.
• Die vlak van dienskultuur in die woonplek.
• Hoe goed was die kos en restaurantdiens.
• Die aard van die sielkundige atmosfeer en hoe die groeplede met werkers en bediendes gekommunikeer het.
• Hoe gerieflik en vinnig die vervoerdiens was.

Benewens die gelyste kundiges, bied hulle aan om ander kwaliteitparameters van die reis te evalueer.

Hoe die resultate van eksperimentele toetsing gebruik word

Die data wat verkry word, moet gekonsolideer en noukeurig ontleed word. Die resultaat van die oudit is die regstelling van gebreke en die uitskakeling van tekortkominge. Die finale resultaat, dit wil sê die bekendstelling van die produk op die mark of sy "aftrede", hang geheel en al af van die besluit van die reisagentskap.

Die reisdiensverskaffer moet egter nie vergeet dat die kwaliteitvlak van die produk slegs een vanvoorwaardes vir die implementering daarvan op die mark. Dit beteken dat indien, volgens die resultate van die toetslopie, toerismeprodukte (dienste) as middelklas geklassifiseer is, dit geen sin maak om hierdie aanwyser te oorskry nie. Die bemarkingstrategie in hierdie geval moet gereedskap gebruik om verbruikers wat aan hierdie spesifieke klas behoort te beïnvloed.

Kenmerk van besigtigingstoere

Verskillende parameters word gebruik om toeristereise te klassifiseer:

• Doel van reis.
• Voertuie.
• Kenmerke van akkommodasie.
• Toerduur.
• Die samestelling van die groep en baie ander.

Daarom is 'n verskeidenheid soorte toerismeprodukte vir verbruikers beskikbaar: medies, ontspanning, besigheid, bus, lugvaart, met verblyf in 'n hotel, losieshuis of kampeerterrein, individu, groep en ander.

Volgens statistieke is egter die gewildste uitstappie- en opvoedkundige toerismeproduk. Dit is 'n reis om kennis te maak met toeriste-aantreklikhede (historiese en argitektoniese monumente, natuurlike en etniese kenmerke, die moderne lewe van die mense van die land waarheen die toeris beplan om te gaan).

Hierdie kategorie sluit toere op 'n gespesialiseerde of tematiese program in. As 'n reël word toeriste tydens sulke reise aangebied om spesiale voorwerpe te besoek, afhangende van die professionele of amateur-belange van die groep. Dit kan industriële en landbou-ondernemings, sosiale en kulturele en opvoedkundige instellings wees.

Vir die toeroperateur besienswaardighede en opvoedkundigereis is redelik winsgewend uit 'n ekonomiese oogpunt. Die kenmerke van hierdie tipe toerismeproduk is 'n wye reeks basiese en bykomende dienste, sowel as 'n langer duur (in vergelyking met ander tipes).

Die waarde van die roete vir die suksesvolle implementering van die toerismeproduk

Die roete as die hoofkomponent van die reis is in staat om die toer die nodige aantreklikheid te gee, asook om al die wense en belangstellings van toeriste te bevredig. Wanneer jy punte van nuwe roetes kies wanneer jy 'n toeristeproduk skep, moet jy dit vergelyk met die reisdoelwitte van toekomstige kliënte.

As ons praat oor die organisering van besienswaardighede en opvoedkundige reise, dan moet die keuse van stede die teenwoordigheid van interessante toeriste-aantreklikhede (historiese, kulturele monumente, museums, kunsgalerye en ander voorwerpe) daarin in ag neem.

Die graad van klantetevredenheid van die reisagentskap hang grootliks af van hoe vinnig, skilderagtige en gemaklike reis tussen stede sal wees. Hier is die keuse van maniere om toeriste te vervoer van kardinale belang. Die organiseerder moet verskeie omstandighede in ag neem:

• Wanneer jy roetes lê, moenie toelaat dat dit gedupliseer word nie. Dit wil sê, toeriste moet altyd net nuwe landskappe sien, selfs op pad terug.
• Dit is in die belang van die toeroperateur om saam te werk met daardie vervoerders wat vinniger en gemakliker vervoer kan bied vir die vervoer van toeriste tussen stede.



• Die ontwikkeling van die toerismeproduk salgeletterd as reisigers dagligure optimaal en ten volle kan benut. Dit beteken dat uitstappies en gratis aktiwiteite van toeriste vir die dag beplan moet word. Terselfdertyd moet alle nodige reise snags verlaat word (vervoer per trein), sowel as in die oggend of aand (vliegtuig, bus).

Ons kan dus tot die gevolgtrekking kom dat die bou van 'n suksesvolle en doeltreffende toerismebesigheid gebaseer is op die vooruitsig, omsigtigheid en oplettendheid van die hoof van die maatskappy. Van groot belang is sy vermoë om die begeertes en behoeftes van klante te ontdek, sistematiseer en te bevredig. Daarbenewens, ten spyte van die noukeurige beplanning en ontwikkeling van 'n toerismeproduk, moet dit deur kundiges getoets word voordat dit aan die vrygestel word. mark.