Hotelbestuurstelsel: 'n oorsig van die beste programme, kenmerke, beskrywing, resensies

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Gasvryheid is 'n baie interessante en winsgewende sakegebied. Die eienaar kan onafhanklik bestuur, maar nie almal kan die werk so organiseer dat die instelling goeie wins bring nie. In hierdie geval is dit beter om die dienste van 'n professionele persoon te gebruik.

Hotelbestuur is die bestuur van 'n onderneming, waarvan die doel is om dienste teen 'n gunstige prys te lewer en meer wins te maak.

Ongeag wie die eiendom bestuur, die meeste hotelle verkies om 'n spesiale program te gebruik. Dit laat jou toe om die prestasie van alle bedrywighede in die instelling korrek te beplan en bied gerieflike berging van inligting oor kliënte.

ACS - 'n kombinasie van hardeware (meganiese en elektroniese dele van die toestel), sagteware (stelsels vir die bedryf van 'n rekenaar) gereedskap, sowel as werknemers van die onderneming om verskeie prosesse te sistematiseer en te bestuur.

Die hotel- en hotelbestuurstelsel is 'n tipe outomatiese beheerstelsel. Dit word gebruik om die huidige dokumentasie van die instansie in stand te hou, inligting oor inwoners, voorraad kamers en boekhouding vir finansies te stoor. Help om werk te organiseerondernemings.

Hierdie program word ook 'n wolk-gebaseerde hotelbestuurstelsel (hotel) of PMS (eiendomsbestuurstelsel - eiendomsbestuurstelsel) genoem. Dit laat jou ook toe om daaglikse bedrywighede te stroomlyn en sodoende dit te bespoedig.

Die stelsel is op die rekenaar en selfone van die hotelpersoneel geïnstalleer. Elke werknemer kan dus die nodige inligting en instruksies gedurende die werksdag ontvang.

Doelwitte en vereistes

Die koppelvlak van sulke programme is meestal eenvoudig en verstaanbaar vir gewone gebruikers.

Doelstellings van die gebruik van die hotelbestuurstelsel:

• personeeloutomatisering;
• sinchronisasie met besprekingstelsels;
• boekhouding;
• papierwerk vir gaste;
• berekening van verskeie statistiese aanwysers: op watter tyd van die jaar is daar meer gaste, watter kamers word meer gereeld bespreek.

Basiese vereistes:

• verslagdoening in ooreenstemming met die wette van die land waarin die eiendom geleë is;
• akkommodasie van gaste in kamers en enkelbeddens;
• betaling by aankoms of vertrek.

Wanneer jy 'n outomatiese hotelbestuurstelsel kies, fokus eerstens op die besonderhede van jou onderneming. Vir groot komplekse is dit beter om programme van hoë geh alte met ryk funksionaliteit en gereedskap te kies. Vir 'n koshuis en mini-hotelle kan jy 'n eenvoudige stelsel kies wat aan alle behoeftes kan voldoen. Hierdie benadering sal toelaatspaar geld wat 'n klein besigheid dalk eenvoudig nie het nie.

Wat is ingesluit?

'n Wolk-gebaseerde hotelbestuurstelsel het verskeie komponente.

1. Skaak.

Dit is 'n verpligte element van enige program. Praktiese en maklik om te gebruik instrument. Dit is 'n vorm met data oor enige huidige bespreking, verblyf en kliëntebasis.

Uitgereik as 'n tabel. Dit neem 'n spesifieke tydperk in ag en sorteer die data volgens aantal kamers. Ideaal om rekord te hou van enige tipe onderneming: hotel, koshuis, hotel, ontspanningsentrum.

2. Outomatiese kennisgewing van gaste.

3. Vorms om statistieke te hou.

4. Registrasie van huidige dokumentasie.

5. Berg tans klantinligting.

Hierdie items kan volgens stelsel verskil.

Daar is tans 'n paar dosyn hotelbestuurstelsels. Die verskil tussen buitelandse programme en Russiese programme is dat dit die hotelpersoneel die grootste vryheid van aksie gee. Terwyl die stelsels wat in die post-Sowjet-ruimte bedryf word, die aktiwiteite van werknemers so veel as moontlik beperk.

En kom ons praat nou oor die mees algemene hotelbestuurprogramme en hul hooffunksies.

Opera

Volle naam - hotelbestuurstelsel Opera Enterprise Solution. Installasieleier, gebruik in 100 lande wêreldwyd. Voordele wat die resensies bevestig:

• universeel, dit wil sê, dit kan in verskeie soorte gasvryheidsinstansies gebruik word;
• konfigureerbaar na gelang van die grootte en volume van besigheidsaktiwiteit;
• voldoen aan die mees veeleisende versoeke;
• verseker betroubare en vinnige intydse uitruil van eiendomsdata;
• het ryk funksionaliteit.

Opera-hotelbestuurstelsel kan saamwerk met programme soos:

• oproepfakturering;
• outomatiese kroeë;
• kredietkaartmagtiging;
• rekeningkundige programme;
• restaurantbestuurstelsel.

Hierdie stelsel bestaan uit modules wat aangepas en aangepas kan word soos nodig om aan die behoeftes van die hotelbestuurder te voldoen. Dit beïnvloed ook die koste van ontwikkeling. Dit sluit in:

1. Bespreking.

Hotelbesprekingsbestuurstelsel sluit bevestiging, kansellasie, waglyste, depositobestuur in.

2. Kamervoorraadbestuur.

Outomatiese verspreiding van take vir diensmeisies. Beheer van die beskikbaarheid van gratis kamers, hul toerusting, skoonmaak en tydigheid van herstelwerk.

3. Gaskaart.

Persoonlike data van elke gas: adres, telefoonnommer, hotelverblyfvoorkeure, toegang tot die restaurant, swembad en ander hotelinfrastruktuur.

4. Verslae.

Pasmaak moontlik met ingeboude kragopwekker. Jy kan ook standaardverslae (meer as 300 vorms) gebruik.

5. Tariefbestuur.

Installasiekwotas, inkomste-ontleding en bestuur, tariefbepaling en meer.

6. Ontvangsdiens, verblyf.

Akkommodasie van gaste individueel en in groepe, met en sonder bespreking. Hou kantoornotas in stand en bestuur gasboodskappe.

Die hotelbestuurstelsel Opera PMS affekteer die meeste van die besigheidsprosesse van die onderneming, is in wisselwerking met verskeie koppelvlakke: telefone, televisie, elektroniese slotte, tablette.

Fidelio

Die Fidelio-hotelbestuurstelsel is 'n Duitse produk. Alle ondernemings met hierdie ontwikkeling word outomaties in globale elektroniese besprekingslyste ingevoer.

In Rusland word Fidelio verteenwoordig deur hotel- en restaurantstelsels (HRS). Sy implementeer en konfigureer die produkte van hierdie maatskappy, help kliënte om die stelsel te bemeester, verskaf tegniese ondersteuning en doen periodieke opdaterings.

Die Fidelio-hotelbestuurstelsel vereis nie spesiale hardeware-eienskappe van 'n rekenaar nie en is ook baie gewild.

Kenmerke:

• die prys hang af van die aantal kamers en van die stel modules wat jy kies;
• prys sluit installasie, konfigurasie, klantopleiding, ondersteuning vir probleemoplossing in;
• werk nie altyd goed met inkjet- en laserdrukkers nie.

Fidelio vervaardig:

1. Aanloop van fondse vir verblyf.
2. Bespreking en inklok.
3. Kliëntfakturering.
4. Kry statistiese verslae.
5. Kombineer data oor onbetaalde gasterekeninge vanaf verskillende verkoopspunte.

Hierdie program bevat baie modules, een van die belangrikste is die kassiermodule. Hy is verantwoordelik vir:

• bestuur van die hoofkasregister;
• hervestiging van gaste;
• operasies van die ruilkantoor;
• tussentydse rekeninge;
• aanvaar betalings;
• wapenrusting;
• handmatige aanwas.

Te oordeel aan die resensies, is 'n groot pluspunt van hierdie stelsel die vermoë om met ander eksterne toestelle en stelsels te kommunikeer.

Gasvryheidbestuurstelsel (HMS)

Libra ontwikkel al sedert 1998 programme vir die hotelbedryf.

Hotelbestuurstelsel ("Weegskaal" is die skepper en ontwikkelaar van hierdie program) Logus HMS het meer as 500 implementerings wêreldwyd. Dit verskil van ander programme omdat dit 'n toepassing is wat op die bediener van die hotel geïnstalleer is. So 'n stelsel het voordele bo 'n konvensionele wolk:

• kan vanlyn werk (dit wil sê sonder toegang tot die internet en ongeag die spoed daarvan);
• vinniger dataverwerking;
• interaksie maklik met enige afstandstelsel;
• wonderlik om beide kamers en beddens in 'n hotel te verkoop;
• alle funksionaliteit is daarop gemik om verkope vir wins te bestuur;
• voorspelling van aanwas en dienslewering;
• besonderhede van alle transaksies;
• koppelvlakke is geïntegreer in die CRM-stelsel (hierdie sagtewaresagteware wat ontwerp is om met kliënte te werk), wat 'n doeltreffende organisasie van die werkvloei verseker;
• gemak van navigasie;
• tariefbuigsaamheid;
• veelsydigheid;
• moontlikheid om rekeninge van gaste te skei, selfs al woon hulle in dieselfde kamer en het verskillende pakkette van dienste (dit is veral waar vir sanatoriums en rushuise waar mediese prosedures verskaf word).

Dit is 'n gerieflike program wat aangepas is vir die Russiese hotelbesigheid. Kan in alle soorte instansies gebruik word.

Laat jou toe om die uitvoering van baie alledaagse take aansienlik te bespoedig deur dit te outomatiseer. Byvoorbeeld:

• Voer inligting vanaf 'n rekeningkundige program in en voer dit uit.
• Voer gaste se paspoortbesonderhede in deur skandering.

Die Weegskaal-bestuurstelsel het ook 'n komponent om dienste op 'n hoër vlak te verskaf en verkope te verhoog.

Die maatskappy het 'n spesiale gasbeloningsmodule ontwikkel, waar jy enige lojaliteitsprogram kan opstel.

Standaardpakket sluit 4 toepassings in:

1. Ingenieursdiens.
2. Bediende werk.
3. Aansoek vir gasvrouens (beheer van gaste se toegang tot koswinkels).
4. Konsole vir die bestuurder.

Te oordeel aan die resensies, oor die algemeen, 'n goeie opsie vir 'n onderneming van enige grootte. Nog 'n vraag is dat dit vir 'n klein koshuis of hotel 'n bietjie duur kan wees.

Edelweiss

Hierdie program is in Rusland ontwikkel en is sedert 2000 op die mark. Het meer as 400 installasiesvir die hele diens.

Belangrikste kenmerke van die Edelweiss-hotelbestuurstelsel:

• Maklik om te leer en maklik om te gebruik.
• 'n Ryk stel klaargemaakte koppelvlakke.
• Voer data in na rekeningkunde en FMS.
• Verkort kliëntedienstyd.
• Verskaf die moontlikheid om afslagkaarte en bonusse te gebruik om met besoekers te werk.
• Waarborg die beheer van die verkoop van kamers deur die internet.
• Organiseer 'n enkele betaalspasie (met verskillende betaalmetodes).
• Hou rekords van konferensiekamerhuur, geleentheidorganisasie en ander hoteldienste.

Volgens resensies het die Edelweiss-hotelbestuurstelsel 'n kragtige en intuïtiewe tjekbord met duidelike visualisering en bykomende beheer van vroeë vertrek en laat aankomste.

OtelMS

Professionele hotelbestuursagteware. Soos ander stelsels, is dit hoofsaaklik daarop gemik om alle besigheidsprosesse in 'n hotel of hotel te outomatiseer om alle aktiwiteite te optimaliseer en dienooreenkomstig meer wins te maak.

Bestaan uit 3 modules:

1. OtelMS HMS.

Voer die volgende funksies uit:

• kliëntgeskiedenisberging;
• bespreking;
• tariefbestuur;
• dokumentasie;
• ontvangsdame;
• organisasie van werk met die aantal kamers.

2. Besprekingsmodule.

Dit is geskik vir enige soort webwerf en sosiale netwerk. Laat toeinteraksie met die mees bevorderde besprekingstelsels. Voordele:

• geen kommissie;
• maklike installasie;
• werk op enige toestel;
• deurlopende opdatering.

3. Kanaalbestuurder OtelMS.

Help om die besprekingswerk op webwerwe en deur reisagentskappe effektief te organiseer. Gewaarborg:

• Verhoog verkope met 20% binne ses maande.
• Alle beskikbare nommers is altyd te koop.
• Doeltreffendheid en gemak van werking.
• Sinkroniseer met toonaangewende verkoopskanale.

Hierdie bestuurstelsel het sy voordele:

• verminder die koste van die verskaffing van dienste (omdat dit outomaties word);
• buigsame verslagdoeningsnutsgoed;
• volwaardige vorming van die basis van gaste;
• opdatering en stelselondersteuning ingesluit;
• besprekingsmodule is geskik vir enige webwerf.

Resensies oor die OtelMS-hotelbestuurstelsel is meestal positief. Byvoorbeeld:

1. Groot waarde vir geld.
2. Singeld vries.
3. Vinnige ondersteuningdiens.
4. Maklike dokumentvoorbereiding.
5. Visuele skaakbord.

Van die minuses wat hulle noem:

1. Intekenfooi.
2. Nie geskik vir wesenlike boekhouding van hotelverkope nie.
3. Min promosiekanale.
4. Bemarkinganalise-nutsmiddels ontbreek.

Statistics

Data oor die gebruik van beheerstelselshotel:

1. Opera is die gewildste program met meer as 13 duisend installasies.
2. "Edelweiss" - gebruik in 80 lande, meer as 400 installasies.
3. "Libra Hospitality Management System" is wêreldwyd bekend, meer as 500 aankope.
4. Fidelio is ook baie gewild, maar het 'n hoë koste. Alhoewel dit afhang van die aantal modules wat gekies is.
5. Kanaalbestuurder OtelMS. Nie baie gewild nie, maar het ryk funksionaliteit, bestaan uit 3 modules.

Om 'n stelsel te kies, moet die eienaar of bestuurder 'n aantal faktore evalueer:

• koppelvlakke en uitbreidingsbuigsaamheid;
• prestasiekwaliteit;
• verskeidenheid geleenthede;
• projekonderhoudsvlak;
• betroubaarheid;
• programkoste.
• goeie werk deur 'n integreermaatskappy (dit is 'n maatskappy wat toegangsprogramme en datasentrums skep: in ons geval, hotelbestuurstelsels).

Mynhotel

En kom ons praat nou bietjie oor 'n heeltemal nuwe rigting in die hotelbesigheid - hotelmynbou.

Onlangs was daar 'n vinnige verspreiding van mynbou, dit is as gevolg van 'n skerp sprong in kripto-geldeenheid. Daarom het entrepreneurs nuwe soorte ondernemings begin oopmaak. Kom ons probeer uitvind hoe hierdie besigheid werk.

Mynbou (van die Engelse "mynbou") - ontvang kripto-geldeenheid. Dit word uitgevoer met behulp van wiskundige berekeninge. Dit gebeur op 'n rekenaar of gespesialiseerde ASIC-toerusting. Ditspesiale geïntegreerde stroombane. Hulle het 'n omhulsel met 'n verkoelingstelsel en 'n module om aan die netwerk te koppel. Gemik om die enigste probleem op te los - om bitcoins te myn.

Net 'n paar jaar gelede was sulke toerusting glad nie algemeen nie. Amateurs was besig met mynbou by die huis op gewone rekenaars met 'n goeie videokaart.

Met verloop van tyd was die krag van huis- en kantoorrekenaars nie genoeg nie, hulle het bykomende komponente begin byvoeg: videokaarte (4-8 stukke), moederborde, kragbronne. Dit is hoe mynplase verskyn het.

Nou het die wiskundige oplossings in die netwerk baie meer ingewikkeld geword, so die koste van elektrisiteit neem voortdurend toe. Boonop kan bedrading in hoë geboue nie die las hanteer nie, rekenaars in ongeventileerde kamers oorverhit en skakel af.

Kryptofboere het in groepe begin verenig, want dit is moeilik om sulke take alleen te hanteer, die verlies aan tyd beteken minder wins. Gevolglik is 'n plek ook nodig vir alle deelnemers aan die proses.

Gespesialiseerde toerusting verbruik baie minder energie en het meer krag. Maar dit neem baie ruimte op, dit is moeilik om dit in groot hoeveelhede tuis of in die motorhuis te plaas. En dit beperk natuurlik die wins. Daarom het mynbou by die huis eenvoudig onwinsgewend geword.

Dit het die skepping van 'n infrastruktuur behels vir mynwerkers wat woonstelplase ontgroei het, maar nog nie die fondse het om onafhanklik 'n kamer te huur nie.

Dit is hoe die mynwerkerbestuurstelsel verskyn het - DPC (mynhotel).

Sulke ondernemings is 'n platform met die nodige toerusting: industriële lugversorgers wat sal help om oorverhitting te voorkom, stoorrakke vir mynplase, internettoegang. Die eienaars van sulke hotelle vra vir "beddens" en elektrisiteit. Alhoewel daar min sulke instansies is, is daar verskeie hotelle in Moskou, die Moskou-streek en Tatarstan. Maar die vooruitsigte vir die ontwikkeling van hierdie sakegebied is groot.

PMS is die ruggraat van die gasvryheidsonderneming

Die koste van 'n hotelbestuurstelsel is redelik hoog, maar ten spyte hiervan het dit 'n groot voordeel bo handgeskrewe rekeningkunde. Die stelsel verseker sekuriteit, deursigtigheid en optimalisering van alle huidige prosesse, skakel foute in berekeninge uit.

Wanneer jy 'n program kies, evalueer die grootte van die hotelbesigheid om nie ekstra geld te betaal vir funksionaliteit wat nie bruikbaar is nie.

Een van die hoofseleksiekriteria is integrasie (interoperabiliteit) met ander oplossings en produkte van verskillende verskaffers.

Dus, 'n behoorlik geselekteerde bestuurstelsel sal help om die werk van die hotel en hotel doeltreffend en effektief te organiseer. So 'n program is die basis van alle hotelaktiwiteite, daarom moet die keuse daarvan ernstig en versigtig benader word.