Wat is die beginsel van "wen-wen" (wen-wen) en hoe om dit te gebruik

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Baie mense is nie eens bewus van die bestaan van die "wen-wen"-beginsel nie. Dit help om wedersydse voordeel te bewerkstellig, en kan dus nuttig wees in verskeie lewensareas. Maar om dit toe te pas is nie so maklik nie. Wat hierdie beginsel is en hoe om dit te gebruik, kan in hierdie publikasie gevind word.

Die betekenis van die beginsel

Om hierdie beginsel te verstaan, moet ons eers na die vertaling daarvan verwys. Wen uit Engels kan geïnterpreteer word as "wen", "wen", "ontvang", "bereik", "oorwin". Daarom beteken die dubbelwen-wen-ontwerp wen-wen of wedersydse voordeel.

Moderne sakemanne kom toenemend tot die gevolgtrekking dat die onderdrukking van mededingers nie altyd effektief, glad is nie, asook die gebruik van vennote vir hul eie doeleindes. Daar is tye wanneer die ander kant ook moet wen. Op hierdie manier kan jy die interaksie verbeter, en dan die voordele van suksesvolle samewerking pluk.

Dit het alles in die 1950's begin toe John Nash, 'n Amerikaanse wiskundige, sy revolusionêre werk gepubliseer het. Daarin het hy gepraat oor speletjies met 'n nie-nul-stelsel, waarin alle deelnemers óf misluk óf misluk.wen. Verder het 'n ander Amerikaner, Stephen Covey, voortgegaan om die onderwerp van wedersyds voordelige samewerking te ontwikkel. Hy het in 1989 'n boek oor prestasie gepubliseer waarin hy oor die wen-wen-strategie gepraat het. Die vertaling van die boek in Russies het heelwat later verskyn, maar die inhoud daarvan het tot vandag toe nie sy relevansie verloor nie.

Wen-wen is 'n strategie gebaseer op samewerking, effektiewe interafhanklikheid. In die onderhandelingsproses word die belange van alle partye in ag geneem, en 'n oplossing word gevind waarin almal wen. Danksy hierdie tegniek kan selfs potensiële mededingers vennote word. Die beginsel kan nie net in besigheid toegepas word nie, maar ook in verhoudings met kollegas, geliefdes, vriende en kinders.

Waarom is kompromie erger as samewerking?

Wanneer belange bots, is kompromie nie die beste strategie nie. Dit behels wedersydse toegewings en die soeke na 'n alternatiewe oplossing. Natuurlik kan jy iets opoffer, maar dikwels is daar gevoelens van ontevredenheid en teleurstelling.

Dit is beter om nie op toegewing te fokus nie, maar probeer om buigsaam, kreatief te wees en voordele vir albei partye te vind. Dit wil sê, jy moet die beginsel van "wen-wen" toepas. In besigheid is dit veral waar, want dit is baie meer effektief om na langtermynverhoudings te streef. As jy net gee en niks terugneem nie, dan kan jy bankrot raak. Daarom is liefdadigheid en kompromie nie altyd gepas nie.

Nodige eienskappe om die beginsel te implementeer

Suksesvol'n persoon met sekere eienskappe en vaardighede kan die filosofie van "wen-wen" beoefen. Dit sluit die volgende in:

• Interne konsekwentheid, heelheid van persoonlikheid.
• Volwassenheid. Dit is 'n balans tussen sensitiwiteit en moed.’n Volwasse persoon weet nie net hoe om sy standpunt te verdedig nie. Hy het begrip teenoor ander en respekteer die belange van ander.
• Genoegheidsmentaliteit. Volgens hierdie paradigma is daar genoeg vir almal in die wêreld. 'n Persoon wat die lewe vanuit hierdie oogpunt beskou, begeer opreg om erkenning, voordele en hul winste te deel.
• Aktiewe luister. Die opponent moet voel dat daar nie net na hom geluister word nie, maar gehoor en verstaan word. Slegs in hierdie geval kan vertroue verkry word.

Daarbenewens is dit nodig om te verstaan dat die moderne wêreld 'n wêreld van interafhanklikheid is. As jy byvoorbeeld 'n besigheidstrategie kies om 'n mededinger te onderdruk, kan jy net vyande maak. En dit is op sy beurt die begin vir verdere nederlaag van die maatskappy.

Stappe in die implementering van die beginsel

Om in die gees van "wen-wen" op te tree, beteken om mooi oor die situasie te dink. Om dit te doen, moet jy deur verskeie stadiums gaan:

1. Dit is nodig om te besluit of dit oor die algemeen moontlik is om die “wen-wen”-beginsel in 'n bepaalde situasie te gebruik. Hierdie strategie sal byvoorbeeld nie werk as die teenstander aggressief is en nie sy posisies gaan prysgee nie. In hierdie geval sal die situasie waarskynlik in die rigting van "wen-verloor" draai.
2. Die tweede stap sal wees om die moontlikheid uit te klaar om die teenstander te wen. Om dit te doen is nie so maklik nie. Dikwels praat mense net oorhul posisies, maar hulle vergeet van die algehele resultaat. Dit is belangrik om die dubbele oorwinning te bereken om 'n derde oplossing te bied wat beide partye pas.
3. In die laaste stadium moet jy besluit watter kant toe om te gaan. Om dit te doen, moet jy jou maat wys wat presies sy winste verminder, en wat hom verhoog.

Foute in die toepassing van die beginsel

Baie mense maak een algemene fout wanneer hulle die eerste keer leer om die wen-wen-besigheidstrategie te gebruik. Mense begin toegewings maak en probeer om 'n kompromie-oplossing te bereik. Maar in hierdie geval word die teenoorgestelde resultaat verkry. Toegewings lei tot 'n wen-verloor-uitkoms. En 'n kompromie is oor die algemeen 'n verlies aan voordele vir beide partye.

Die beginsel van "wen-wen" is die doeltreffendste, want dit is ontwerp vir die lang termyn. Maar dit is nogal energie-intensief, want jy moet lank onderhandel, wedersydse respek, begrip toon en jou toespraak volg.

Voorbereiding vir onderhandeling

Vandag is situasies redelik skaars wanneer jy 'n persoon vir die eerste en laaste keer ontmoet. Dit is veral waar in die sakegebied. Die grootste deel van die wins word deur gereelde klante gebring. Daarom moet elke ontmoeting as die eerste in 'n eindelose ketting van verhoudings beskou word. Om die situasie in die rigting van "wen-wen" te laat draai, is dit nodig om vir die onderhandelinge voor te berei. Om dit te doen, moet jy voor die vergadering jouself 'n aantal vrae vra.

• Wat is die gewenste uitkomste van die onderhandelinge?
• Wat wil 'n teenstander dalk hê?
• Is daar alternatiewe oplossing as geen ooreenkoms bereik kan word nie?
• Sal die vennoot ander opsies hê?
• Wat is aanvaarbaar en wat is nie in die opponent se alternatiewe voorstelle nie?
• Wat dreig mislukking, hoe sal dit jou in die toekoms raak?
• Van wanneer af kan onderhandelinge vir jou nutteloos word?
• In watter gevalle sal die ontmoeting vir die maat oninteressant raak? Wat sal hy heel waarskynlik aanvaar en wat sal hy weier?

Hierdie en ander vrae moet voor elke vergadering gevra word. Dit sal die onderhandelinge meer suksesvol maak, want daar sal reeds 'n soort plan in gedagte wees.

Hoe om 'n dialoog te voer

In die eerste plek impliseer die wen-wen-beginsel wedersydse respek. Dit is makliker om te manifesteer as jy die volgende onderhandelingspatroon volg:

1. Welkom-oomblik.
2. Die toestande en reeks probleme uitspreek.
3. Spreek jou standpunt oor die kwessies wat geopper is.
4. Luister na die opponent se mening.
5. Soek vir wedersydse voordele.
6. Kom tot 'n gemeenskaplike besluit.

In die proses van onderhandeling is dit belangrik om altyd aan die algehele sukses te dink, en nie net aan jou eie nie. Slegs in hierdie geval kan 'n suksesvolle resultaat behaal word. As die dialoog nie goed verloop nie of tot iemand se mislukking lei, dan is dit die moeite werd om maksimum diplomasie aan die dag te lê en daarop te fokus om gemeenskaplike belange te ontmoet.

As een van die partye nie dink aan die belange van die ander kant nie, dan is die waarskynlikheid van sukses van die Wen-Wen-onderhandelingstrategie neig na nul. Selfsug is normaal, maar dit behoort nie 'n prioriteit te wees nie.

Hoeskep die regte atmosfeer vir onderhandelinge?

Om die wen-wen-beginsel suksesvol toe te pas, moet die opponent gemaklik voel tydens die gesprek. Dit kan bereik word deur die volgende metodes te gebruik:

• Herinner gereeld jou teenstander aan gemeenskaplike belange.
• Toon begrip en respek te alle tye.
• Gebruik vertroulike vorme van kommunikasie.
• Gebruik die aktiewe luistertegniek.
• Grap, maar moenie dit misbruik nie.
• Vertel van gevallestudies.

Subtiliteite van die toepassing van die beginsel in besigheid

As jy iets moet verkoop, moet jy soek na diegene wat winsgewend is om hierdie produk te koop. En jy moet diegene vind wat self die behoefte daaraan voel. Om jou produk af te dwing is uiters ondoeltreffend. Jy kan 'n voorbeeld oorweeg. Die maatskappy is besig met die verkoop van plastiekvensters. Sy moet kliënte soek in gebiede waar daar baie huise met ou houtrame is. Dit sal heeltemal sinneloos wees om jou tyd te mors as jy jou produk probeer verkoop aan diegene wat reeds moderne vensters het.

Die beginsel van "wen-wen" in verkope beteken dat elke kant altyd wen. En dit moet gelyk wees. Andersins kan 'n potensiële koper na 'n mededinger gaan wat die beste waarde bied. Daarom is dit die moeite werd om van tyd tot tyd die mark vir soortgelyke goedere of dienste te bestudeer, en op grond van die inligting wat ontvang word, na te dink oor jou meer gevorderde strategie.

Familie beïnvloed ook besigheidsukses. Dis hoekomdie beginsel van dubbele wen moet gebruik word in verhoudings met familie (ouers, kinders, gade). Die ondersteuning van geliefdes gee hoop en help om jou eie besigheid te ontwikkel.

Hoe om 'n wen-verloor-situasie in 'n wen-wen te verander?

Hierdie vraag is die maklikste om met 'n voorbeeld te oorweeg. Die eerste party is die eienaar van die speelgoedwinkel. Hoe meer hy verkoop, hoe hoër sal sy wins wees. Die tweede kant is die koper in die persoon van die seun. Hulle het vir hom geld gegee. By hulle wil hy 'n robot koop waarvan hy lankal gedroom het.

Die seun kry die speelding, die eienaar kry die wins, en almal is gelukkig. Maar die winkel het dalk nie die regte robot nie, dan sal albei kante die verloorders wees. Dit is waar die wen-wen-benadering kan help. Die situasie kan op verskeie maniere ontwikkel word. Die winkel kan die seun byvoorbeeld in 'n ander speelding interesseer, of voorstel dat hy die regte robot bestel en hom oor 'n paar dae kom haal. As dit na aankoop blyk dat die produk stukkend is, kan die verkoper dit vervang of die geld teruggee.

Soms verloor die winkel en die kliënt wen. Iemand het byvoorbeeld verkeerdelik 'n prysetiket op 'n robot geplaas met 'n baie onderskatte waarde. Die winkel sal sonder wins gelaat word, en die seun sal selfs geld oorhê om nog 'n speelding te koop. In hierdie geval kan die verkoper die ouers van die kind vra om ekstra te betaal. Maar dit is beter om die verlore geld terug te gee ten koste van 'n ander produk, as jy dit 'n bietjie oorprys.

Die voorbeeld toon dat daar verskeie maniere is om die probleem op te los. En op die ou end gelukkigalles sal wees. Dit kan geleer word deur die "wen-wen"-beginsel in die lewe toe te pas. Die belangrikste ding is om daarna te streef om nie net jou belangstellings te bevredig nie, maar ook die behoeftes van die kliënt.