Enkelvenster-beginsel: wat is dit en hoe werk dit? Multifunksionele sentrum

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Dit is geen geheim dat interaksie met amptenare en die uitvoering van enige dokumente nie 'n aangename proses is nie, wat altyd moeilik en lastig is om deur te gaan. Ten einde burgers te bevry van die behoefte om sertifikate in verskeie staatsinstellings te bekom, is instellings wat op die beginsel van "eenstopwinkel" funksioneer, gestig.

Eenstopwinkel word al lank in ander lande gebruik. Byvoorbeeld, in Duitsland. Daar is eers 'n administratiewe hervorming deurgevoer, waartydens die distrikte vergroot is. In elke distrik is onthale geopen vir burgers om aansoek te doen, die nodige sertifikate en permitte te bekom. Die behoefte om aan die drempels van instellings te klop, is tot nul verminder. Dokumentvloei word elektronies uitgevoer, betaling vir dienste word deur die bank gedoen.

'n Soortgelyke stelsel is in Rusland ingestel. Die begin is in die Moskou-streek gelê. Die administrasie van die Beskudnikovo-distrik het begin om 'n nuwe werkskema te bemeester deur rekenaartegnologie te gebruik om individue en regspersone te bedien. 'n Besonder gewilde diens was die beroep van burgers op versoeke vir herontwikkeling van residensiële persele.

Tans werk soortgelyke sentrums in byna alle Russiese streke.

Stelselkenmerke

MFC's poog om te helpmense om verskeie openbare dienste te ontvang. Wat is die beginsel van "een venster"? Dit veronderstel dat 'n burger een keer met 'n verklaring by die instelling sal aansoek doen, en na verloop van tyd sal hy 'n uitslag ontvang. Terselfdertyd sal werknemers van die MFC en ander staatsagentskappe al die nodige werk vir hom verrig.

Gemak lê in die feit dat enige burger nie nodig het om owerhede direk te besoek, dokumente in te samel en amptenare te kontak wanneer hulle 'n diens bestel nie. So 'n stelsel verminder die morele, tyd, materiële koste van verbruikers van openbare dienste. Om hierdie rede word MFC's al hoe meer gewild.

Stelselvoordele

Die eenstop-winkelstelsel wat in gevestigde sentrums geïmplementeer is, is die resultaat van hervorming van openbare administrasie. Dit is 'n innovasie wat daarop gemik is om die lewe vir die gemiddelde burger en besigheid makliker te maak.

Die werk van die MFC is gemik op:

• verkorting van die duur van openbare dienste;
• verminder bestelling;
• toenemende burgertevredenheid uit kommunikasie met beheerliggame.

Die sentrums vereenvoudig die prosedures vir die verwerking van dokumente, kombineer die werk van verskeie departemente, verskaf gemak aan aansoekers wanneer hulle aansoek doen, verminder tyd en koste.

In die sentrums word dokumente nie deur staatsamptenare ontvang nie, maar deur voorkantoorspesialiste wat met versoeke vir dienste van enige departemente handel. Die besluit om die diens te lewer word, soos voorheen, deur die staatsliggaam geneem. Maar die applikant kontak nie die amptenaar nie, dit word vir hom gedoen deur 'n werknemer van die kantoor. Die spesialis is in kontak met amptenare op verskillende vlakke, wat die gemak van die aansoeker aansienlik verhoog, en ook korrupsie voorkom.

wetgewende raamwerk

Implementering van die "eenstopwinkel"-beginsel en interaksie met die MFC van burgers en regeringsagentskappe word deur wetgewing gereguleer.

In 2010 is die Federale Wet wat die aktiwiteite van die MFC reguleer, uitgereik. Dit sê:

• Die nuanses van die verskaffing van munisipale dienste op die beginsel van "eenstop".
• Lys van dienste waarvoor jy by instansies kan aansoek doen.
• Reglike kapasiteit en verantwoordelikheid van die MFC.
• Verpligtinge van ander staatsagentskappe teenoor die MFC.

MFC kan enige vorm van organisasie hê, wat aan die regsreëls moet voldoen en die hoofgedagte moet implementeer - die beginsel van "eenstop".

In 2012 is 'n regeringsbevel uitgereik wat die vereistes uiteensit vir die aktiwiteite van die MFC, sowel as vir die materiaal en tegniese toerusting van die instelling, vir die inligtingstegnologie wat gebruik word, vir kontak met ander regering agentskappe. Die aantal vensters, die area van die onderneming, sonering, werkskedule, ligging is bepaal.

Die resolusie van 2011 reguleer die interaksie van die MFC met owerhede, plaaslike regerings, buitebegrotingsfondse en bepaal die lys van kwessies in hierdie aktiwiteit, sowel as die lys dienste wat deur die MFC verskaf word.

Operasionele mylpale

Die sentrums wat volgens die beginsel van "eenstopwinkel" werk, voer die volgende funksies uit:

• aanvaar versoeke vanburgers vir die verskaffing van openbare dienste;
• verteenwoordig die belange van burgers in verskeie staatsliggame en strukture;
• reflekteer die belange van regeringsagentskappe wanneer daar met aansoekers gekommunikeer word;
• lig aansoekers in oor die prosedure vir die verskaffing van dienste en adviseer oor ander kwessies wat met openbare dienste verband hou;
• kontak met regeringsagentskappe in sake van diens aan burgers;
• gee verbruikers die nodige dokumente as gevolg van die verskaffing van dienste;
• aanvaar en verwerk inligting van regeringsinstansies en reik dokumente uit wat daarop gebaseer is.

Die beginsel van "eenstopwinkel" word toegepas in die skema om dienste op 'n enkele plek te verskaf. Die MFC is dus die organiseerder in die proses om dienste van staats- en munisipale strukture te organiseer.

Idee word geïmplementeer

Die idee agter die sentrums wat regoor die land gevorm is, is dat mense verskillende dokumente op verskillende tye in hul lewens aanvra. Mees algemene situasies:

• uitreiking van die eerste paspoort;
• huweliksregistrasie;
• geboorte;
• begin jou eie besigheid.

In hierdie gevalle is dit baie belangrik om al die nodige dokumente so gou moontlik te voltooi en terug te keer na die hoof lewenstake. Enkelvenster-tegnologie dra hiertoe by.

MFC word 'n lewensmetgesel, wat help om dokumente so maklik en vinnig as moontlik in verskillende lewensperiodes te kry, wat moontlike probleme uitskakel.

Regulerende raamwerk vir die organisasiehierdie stelsel word voortdurend verbeter. Die finale doelwit is dat 'n persoon nie na verskillende owerhede hoef te gaan om papiere in te samel nie, maar dit is genoeg om slegs die Multifunksionele Sentrum te kontak en die nodige dienste te gebruik. Daarom verander regshandelinge voortdurend, die lys dienste wat by die MFC uitgevoer word, brei uit.

Lys van dienste

Vandag verskaf die MFC dienste in sulke situasies:

• voorkoms van kinders;
• naamverandering;
• aftreeproses;
• gebou behuising;
• verlies van dokumente;
• begin jou eie besigheid;
• verandering van woonplek;
• verlies van familie;
• koop 'n huis.

'n Volledige lys van munisipale dienste op 'n eenstop-basis kan by die MFC self gevind word. In totaal bedien die sentrums die bevolking op 131 dienste. Hiervan, 36 federale, 43 munisipale en 52 ander.

Die multifunksionele sentrum help met die verkryging van Russiese en buitelandse paspoorte, met die verkryging van uittreksels uit die kadaster, met die aanvaarding van dokumente vir die registrasie van huwelik en egskeiding, vir gereelde kindervoordele, die verkryging van 'n jagter se kaartjie, vir die toekenning van subsidies, met die verkryging van 'n uittreksel uit die argief, in die registrasie van kinders in voorskoolse instellings.

handelsnaam en waardes

Die regering het opdrag gegee om 'n enkele handelsmerk vir alle MFC's in Rusland te skep.

In 2014 het die MFC 'n nuwe naam ontvang - "My dokumente". Nuwe sentrums word onder hierdie naam geskep, en bestaande sentrums ondergaan 'n herhandelsproses. Herbranding word uitgevoer met die slagspreuk "Vir alle geleenthede".

MFC-handelsmerkwaardes is:

• aandag aan mense en hul lewensituasies;
• vriendelike diens;
• gerieflike diens;
• gerief in interaksie;
• nabyheid aan sentrums;
• toeganklikheid van openbare dienste vir enige burger.

Die verhouding tussen regeringsagentskappe word deur dekrete en resolusies gereguleer.

Volgens statistieke, vanaf Januarie 2016, was die persentasie van die bevolking wat deur die MFC gedek is meer as 94%.

Algorithme om die MFC te kontak

Hoe om met die multifunksionele sentrum te kommunikeer?

Prosedure:

1. Bel en vra of aansoeke vir 'n spesifieke diens aanvaar word. Die spesialis van die sentrum sal adviseer watter dokumente benodig word.
2. Citizen gaan na die sentrum om aansoek te doen.
3. As dit nodig is om die staatsbelasting te betaal, word dit by die terminaal van die sentrum betaal.
4. Die aansoeker is betyds om die uitslag te ontvang.

Ideaal gesproke moet 'n burger slegs twee keer aansoek doen - wanneer hy aansoek doen en vir die ontvangs van 'n uitslag. Dit is hoe die beginsel van "een venster" in die MFC geïmplementeer word.

Vooruitsigte

Volgens die wet word die MFC as 'n volle deelnemer aan die verhouding tussen enige departemente en liggame beskou. Dit spaar die burger daarvan om na baie instansies te gaan vir inligting. Die staat streef daarna om te verseker dat die "een venster"-stelsel isgeïmplementeer in alle distrikte en distrikte van Rusland.

Die wetgewende raamwerk word voortdurend verbeter, wat dit moontlik maak om die lys van dienste wat gelewer word uit te brei.

In 2007, toe die loodsprojek van stapel gestuur is, moes besoekers nog toustaan vir papierwerk, maar dit was reeds 'n groot stap vorentoe. Vandag versprei die praktyk van "eenstopwinkel" vinnig in die Russiese streke. Daar is nie meer die gewone lang toue nie. Die aansoeker ontvang al die nodige dienste in een instelling.

Die Ministerie van Ekonomiese Ontwikkeling stel die skedules op waarvolgens dienssentrums funksioneer en keur dit goed.

Nuwe MFC's word voortdurend in alle streke van die Russiese Federasie oopgemaak. Om hul werk te optimaliseer, is 'n inligtingstelsel geskep om streekplanne te help beheer om die netwerk van eenstopwinkels uit te brei. Die stelsel vertoon oop punte in elke streek van Rusland, en elke jaar is daar meer en meer van hulle.