Etiek van die hoof: die basiese beginsels van besigheidskommunikasie, personeelmotivering en diensverhoudinge

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Om te verstaan wat die bestuursetiek van 'n leier is, moet jy duidelik kan verwoord wat die essensie van die werk van so 'n persoon is. Leierskap is 'n konsep wat die organisering van aktiwiteite en koördinering van die aktiwiteite van gehuurde personeel insluit deur een persoon of 'n groep mense wat spesialiseer in die oplossing van bestuurskwessies.

Waaroor gaan dit?

Die etiek van besigheidskommunikasie "bestuurder - ondergeskik" is te danke aan verskeie aspekte van samewerking tussen sulke persone. Die persoon aan wie die beheer van die werkvloei toevertrou is, moet taktiese kenmerke vorm, die organisasiestrategie van die firma, die beleid van interaksie met ander werknemers. Jy moet in staat wees om die werk van elke individuele persoon behoorlik te bestuur, om kontak te maak met die werkende. Die bestuurder se taak is om voorspellings te bereken en te formuleer van die sukses van die bekendstelling van een of ander werksvorm of metode.

Daar is verskeie benaderings om die probleme van 'n bestuurder op te los. Sommige verkies demokratiese styl,ander is meer outoritêr. 'n Ander variant van die bestuursproses, wat gekenmerk word deur sy eienaardighede van die etiek van verhoudings tussen 'n ondergeskikte en 'n leier, word liberaal genoem. Die eerste en die laaste het baie ooreenkomste, terwyl die liberale geïmplementeer word deur vergaderings waar 'n besluit geneem word wat almal tevrede stel. Demokrasie binne 'n spesifieke firma is 'n benadering waarin alle personeel saamwerk om opkomende werksprobleme op te los.

Meer oor bepalings en prosesse

Om die etiek van die leier te verstaan, moet jy eers na die sleutelterme wend. Dit is dus gebruiklik om 'n arbeidspos 'n status te noem wat 'n stel verpligtinge impliseer, voorregte inherent aan 'n bepaalde werknemer. Dit sluit die moontlikheid van bevordering in die beroepshiërargie in. 'n Persoon wat 'n nuwe pos ontvang, kry saam 'n status. Die moontlikheid van bevordering word bepaal deur die persoonlike eienskappe van 'n persoon, die mate van verantwoordelikheid en die vlak van professionele vaardighede wat die onderwys ontvang. Verantwoordelikheid vir die bestuur van werknemers en die neem van besluite ten gunste van bevordering van 'n spesifieke persoon berus by die bestuurder.

Die relevansie van die etiek van besigheidskommunikasie van 'n leier is nie net dat die stabiliteit van die werkproses en die belang van werknemers in die uitvoering van hul take afhang van die etiek van 'n persoon nie. In baie opsigte bepaal die wyse en voorkoms van die bestuurspersoneel die indruk van die onderneming in die algemeen. Elke leier moet spesiale opleiding ondergaan, 'n idee hê oor geestelike prosesse en sulke kennis in die praktyk toepas. Die taak van bestuurspersoneel is om konflikte vinnig op te los, so doeltreffend moontlik en met min verlies uit enige moeilike situasie te kom. 'n Leier moet mense kan bestuur.

Basis en kwaliteit

Die etiese grondslag van bestuurspersoneel is die morele grondslag van 'n persoon, die vlak van verantwoordelikheid, die vermoë om die professionele deel te ondersteun. In baie opsigte word die etiek van verhoudings tussen 'n leier en 'n ondergeskikte bepaal deur die vermoë van die eerste om homself met 'n sekere professionele groep in verband te bring. Die etiek inherent aan die bestuurspan word gemanifesteer deur 'n begrip van die take en doelwitte wat die onderneming in die gesig staar. Die leier moet die wyse van optrede verstaan. Die taak daarvan is om die gedrags- en verhoudingsverwante kultuur binne die onderneming waar te neem. Sy persoonlike eienskappe moet gekorreleer word met die posisie wat ontvang is.

Praat oor die etiek van 'n leier, 'n mens moet die morele eienskappe en sielkundige kenmerke onthou van 'n persoon wat vir so 'n pos aansoek doen. Alle leidende personeel moet verdraagsaamheid toon vir die inherente swakhede van ondergeskiktes. Hy moet persoonlik 'n voorbeeld vir die gehoor stel, wat 'n prioriteit word vir diegene wat werk. 'n Belangrike aspek is die wedersydse respek van die leidende en ondergeskikte personeel. Om 'n onderneming te bestuur, moet 'n persoon kritiek voldoende waarneem, die inisiatief van verskeie werknemers ondersteun en duidelike vereistes vir elke produksietaak stel. Dit strek tot die tydsraamwerk vir die uitvoering van die gegewe. Van die belangrike eienskappe van 'n leier is die vermoë om voldoende te bepaal hoe groot die bydrae van 'n bepaalde persoon is.in die werk van die firma in die algemeen.

Objektiewe en etiese ondertone

Die etiek van 'n leier is nie net 'n stel reëls nie, eienskappe wat 'n persoon beter maak as ander. Dit is hoofsaaklik 'n instrument wat die bereiking van sukses in die oplossing van die probleme waarmee die bestuur van die onderneming te kampe het, vergemaklik. Enige bestuurder is verplig om verpligtinge tussen ondergeskiktes optimaal te verdeel. Sy werksveld is personeelopleiding, en, indien nodig, heropleiding en gevorderde opleiding. Etiese eienskappe en kenmerke vereenvoudig die organisasie van die werkvloei in terme van die bepaling van prioriteitsareas vir die ontwikkeling van die onderneming.

Etiek van die leier is nodig om die hoë gesag van hierdie persoon te handhaaf. Om gerespekteer te word, moet 'n persoon beduidende eienskappe besit. Dit sluit in die kultuur van kommunikasie, uitgedruk deur etiese standaarde. Op die oomblik is die hoofnorme die vermoë om 'n vertrouensverhouding met kollegas as kamerade te vorm, sowel as 'n beleefde beroep op alle ondergeskiktes. Die taak van die leier is om presies te wees, om verantwoordelik te wees vir alles wat gesê en gedoen word, om oplettend te wees, toeganklik vir die gehoor. Demokratiese interaksie met werknemers, alle kollegas word tans as een van die standaarde beskou.

Waarvoor om op te let?

Die moderne begrip van die etiek van die leier sluit die akkuraatheid van die persoon in. Enigiemand in 'n leiersposisie moet georganiseer wees. Sy taak is om duidelik op te tree en te praat. Dit is belangrik om tred te hou met almalgedragsmaniere, reaksies, sodat elke handeling, handeling, woord onder gedetailleerde beheer was. Die eksterne kant moet in harmonie wees met die morele oortuigings van die bestuurspersoneel. As hierdie toedrag van sake bereik kan word, sal die norme van etiek 'n manier word om 'n effektiewe, produktiewe dialoog met ondergeskiktes te bou, wat beteken dat onderlinge verhoudings die onderneming sal bevoordeel. Soos lank gelede opgemerk, as die bestuurspersoneel voortdurend interaksie het, kommunikeer met die persone wat aan hom toevertrou is, vertrou hulle hom meer, en die gesag van so 'n amptenaar is sterker. Volgens ontleders behoort 'n bestuurder gemiddeld tot 75% van sy werktyd te spandeer om met werknemers te kommunikeer, insluitend bestuur bo en onder hom.

geselligheid

Om te voldoen aan die etiek van die verhouding tussen die leier en die ondergeskikte, is dit belangrik dat alle deelnemers aan die kommunikasie genoegsaam gesellig is, maar dit is meer relevant vir die bestuurspan. Geselligheid is 'n persoonlike eienskap wat die eenvoud van kommunikasie met ander persone impliseer. 'n Gesellige persoon word nie deur isolasie in die samelewing gekenmerk nie, hy word nie deur isolasie gekenmerk nie. Die persoonlike kwaliteit van geselligheid vir 'n leier behoort gepaard te gaan met 'n positiewe emosionele plan vir die bou van 'n dialoog. 'n Persoon wat maklik begin kommunikasie, besigheidsinteraksies met ander, behoort 'n positiewe reaksie van die teenoorgestelde kant te ontlok. Kontak en geselligheid moet nie verwar word nie: om die eerste te hêgenoemde kwaliteit, kan 'n persoon die afwesigheid van 'n tweede toon. 'n Persoon word 'n kontak wanneer omstandighede hom dwing om dit te doen. Die rede kan produksietoestande wees. Terselfdertyd is dit opmerklik dat die persoon kommunikeer soos nodig.

Die kommunikasie-etiek van 'n leier laat nie 'n gebrek aan geselligheid toe nie. Hierdie kwaliteit is in teenstelling met dié wat in die vorige paragraaf bespreek is. Dit is soortgelyk aan gesluit wees. Die navorsers het eksperimentele werk georganiseer om die vereistes vir die persoonlikheid van die leier te bepaal. Dit is aan die lig gebring dat baie ondernemings onwettige vereistes stel wat op 'n algemene manier geformuleer is.

Veral baie moderne maatskappye vereis dat senior personeel baie gesellig moet wees. Terselfdertyd is opgemerk dat slegs 'n voldoende beduidende vlak van geselligheid 'n waarborg is vir verhoogde doeltreffendheid van die bestuursproses. Soms is 'n hoë kwaliteit vlak van werk inherent aan 'n lae-kommunikatiewe leier, maar dit is slegs moontlik in 'n situasie waar die besonderhede van die ondergeskikte kontingent die manifestasie van net so 'n persoonlikheidseienskap vereis.

Situasies en norme

Die werk wat gedoen is om die verskil in aanvaarbare etiek van die hoof van die organisasie in verskillende ondernemings te bepaal, het getoon dat die laagste vlak van geselligheid vereis word in 'n maatskappy wie se personeel goed saamwerk. Vir sommige van hierdie firmas is 'n lae mate van geselligheid van die leier 'n aanvaarbare eienskap, vir ander is dit wenslik. Nie te hoë organisatoriese vlak en swak samehang van die personeel dwing die leidende persoon om te wees niegesellig, wys hul organisatoriese eienskappe en vermoëns. Slegs 'n lae vlak van geselligheid is nie 'n negatiewe faktor vir die werk van bestuurspersoneel nie. Daar is gevalle waar oormaatskaplikheid nadelig was, aangesien 'n buitensporige aantal kontakte van die werksproses self afgelei is.

Studies oor die etiek van leiergedrag en die invloed van die vlak van geselligheid op die kwaliteit van die oplossing van bestuurstake is uitgevoer met die betrokkenheid van 'n redelike groot aantal proefpersone. Brigades en produksiefasiliteite, industriële gebiede - en al die personeel wat dit bestuur, is bestudeer. Daar is aanvaar dat die groei van geselligheid 'n positiewe uitwerking op die resultate van aktiwiteite, sielkundige en sosiale prestasie van bestuurders moet hê. Op grond van die resultate is vasgestel dat die meerderheid bestuurders 'n matige vlak van geselligheid het.

Hoekom is dit belangrik?

'n Mens kan nie die belangrikheid van die etiek van die verhouding tussen die bestuurder en die personeel onderskat nie. As 'n sekere persoon op 'n afgesonderde eiland in wonderlike isolasie woon, sou die etiek van sy optrede vir hom relatief onbelangrik wees (met die uitsondering van 'n etiese houding teenoor die omgewing). Wanneer dit by interaksie in die samelewing kom, is die korrekte houding en etiket teenoor kollegas die sleutel tot suksesvolle en effektiewe werk. Etiek is 'n stel reëls waarvolgens kollegas effektief en gemaklik in die werkplek saamleef. Die universele etiese reël, wat in die kinderjare geleer is, verbied om mee op te treeander op 'n manier wat jy nie in verhouding tot jouself sal wil voel nie. As 'n persoon etiese standaarde ignoreer, verkry sy 'n negatiewe beeld wat die lewe grootliks beïnvloed. 'n Vorm word gevorm, wat primêr is in die beoordeling van die persoonlikheid deur ander mense. As dit dalk relatief onbelangrik is vir lynpersoneel wat in laer posisies op die hiërargiese vlak werk, maar die bestuurder kan nie so 'n toesig bekostig nie.

Die sake-etiek van die leier help 'n persoon om 'n goeie reputasie te skep. As die reputasie weens enige vorige foute of mislukkings skade gely het, sal die navolging van die etiket help om die beeld in die oë van die publiek te stabiliseer en jou posisie te verbeter. Volgens baie is etiek een van die sterkste instrumente om 'n span te bestuur. Etiese norme, wette van naasbestaan - dit alles hou die samelewing waarin ons leef in balans.

Algemene reëls

Praat oor die amptelike etiek van die leier, is dit eerstens nodig om die belangrikheid van opregte gedrag te noem. Vir die persoon wat die span bestuur, is lieg 'n absolute verbod. Sommige glo dat dit in spesifieke situasies voordelig kan wees, maar in werklikheid weeg die langtermyngevolge dit altyd swaarder. Volgens sielkundiges voel enige persoon onbewustelik dat hy mislei word, hoewel hy nie hardop praat nie. Dit bly egter in die geheue, en wanneer ooglopende bewyse verskyn van die valsheid van wat deur die baas gesê is, verloor die persoon uiteindelik vertroue in die bestuurder.

As die bestuurspan om een of ander rede nie kan oopmaak nieondergeskik aan die waarheid, moet stilbly. Die werksetiek van 'n bestuurder laat sulke gedrag in 'n aantal situasies toe. Dit lyk in elk geval meer eties en redelik as 'n leuen wat vroeër of later onthul sal word en die bestuurder se reputasie ondermyn. Aan die ander kant is dit ook nie die moeite werd om die hele waarheid aan die personeel te vertel nie. Individuele lynwerkers het nie die geheelbeeld tot beskikking van die bestuurder nie, daarom sal hulle nie die kennis wat aan hulle verskaf word, voldoende kan assesseer nie. Die taak van die bestuurder is om korrek te bepaal watter inligting eerste oorgedra moet word, wat om later aan te kondig en wat om stil te bly.

Beloftes en dade

Professionele etiek van die leier maak voorsiening vir die verspreiding van beloftes aan personeel. Maar die verwaarlosing van hul teregstelling word streng veroordeel en verbied. As iemand iets belowe aan iemand wat swakker as hy is, sal die vervulling van die beloofde met wraak verwag word. Teleurgesteld in die bestuurder sal die persoon aan wie die belofte gegee is heel waarskynlik vertroue in al die leiers van die onderneming verloor, en dit sal dissipline in die werkplek skend. Hoe meer sulke mense binne die mure van een maatskappy verskyn, hoe meer ly die werkproses en die resultate daarvan. Soos baie mense sê, is dit beter om niks te sê as daar aanvaar word dat die beloftes nie nagekom sal word nie. En om te praat oor wat in beginsel nie beplan word om gedoen te word nie, is heeltemal oneties en verkeerd, dit word nie toegelaat deur die etiese kodes nie.

Professionele etiek van die leier laat nie die verspreiding van beloftes aan personeel toe in aspekte wat nie afhang van die wil en gesag van hierdie persoon nie. As 'ndie proses word (ten minste in 'n klein persentasie) deur toeval bepaal, daar is 'n moontlikheid van mislukking, wat die posisie van die bestuurder sal ondermyn, die risiko word as onaanvaarbaar beskou, daarom is so 'n bepaling ingesluit in die etiese standaarde vir die werk van bestuurspersoneel. As 'n persoon vas aan diegene wat ondergeskik is en hom vertrou die uitvoering van een of ander aksie belowe, moet hy alles wat gesê is nakom, anders sal die toespraak as 'n opsetlike leuen beskou word.

Maak alles reg

Nie elke persoon wat 'n bestuursposisie beklee, verstaan die etiek van 'n leier en 'n ondergeskikte nie. Om dit makliker te maak om hierdie kwessie te navigeer, stel die maatskappy gewoonlik 'n etiese kode (EC) bekend wat die hoofkenmerke van die wedersydse werk en gedrag van mense reguleer. Deur die bepalings van so 'n dokument te gebruik, kan enige persoon korrek, korrek optree. Voldoening aan die kode stel jou in staat om belangrike foute uit te skakel wat die doeltreffendheid van die onderneming as geheel kan verminder.

Die etiek van die leier en ondergeskikte is gebaseer op korporatiewe standaarde. Dit word beskou as die grondslag vir die vorming van die reputasie van die onderneming, hulle word afgestoot deur hulself in die mark te posisioneer, hulle word gelei deur 'n handelsmerk te skep. Terselfdertyd definieer die UK die beginsels, werkreëls en gedragstandaarde. Dit versterk die beeld van die onderneming, maak bestuurswerk doeltreffender en vergemaklik die oriëntasie van werknemers in moeilike situasies. Die aanvaarding van die kode help om die gevare, die waarskynlikheid van oortredings te verminder, verbeter korporatiewe kultuur en verhoog die algehele prestasie van die maatskappy. Met kode wat jy kan doenspan lojaal.

Kodekenmerke

In die geskiedenis van ons wêreld is daar baie voorbeelde van die toepassing van etiese kodes wat die werk van bestuursposte gereguleer het. Soos uit die geskiedenis bekend is, is een van die eerste dokumente wat aan hierdie probleem gewy is, in die 24ste jaar in Amerika geskep. Dit is opgedra aan werknemers van plaaslike regeringstrukture en is ten minste vyf keer hersien. Op die oomblik sluit kodes wat die etiek van senior personeel beheer gewoonlik bepalings in wat verband hou met finansiële belange. Persoonlike fondse kan veral nie bots met diensverpligtinge nie, en inkomste moet ooreenstem met professionele affiliasie. Etiek behels om slegs wettige aksies te doen, duidelik gelei deur die bepalings van federale en plaaslike wette. Die hoof van 'n onderneming is 'n persoon wat veral verantwoordelik moet wees vir die probleem van wettigheid.

Die meeste EC's bevat 'n vereiste om besigheidsinligting streng vertroulik te hou van enigiemand wat nie toegang daartoe het nie as gevolg van hul amptelike posisie. Maar persoonlike kontantbeleggings moet uiters deursigtig wees. Dit geld nie net vir die leier nie, maar ook vir sy naasbestaandes.

Oor beginsels

Die beginsels wat deur etiese kodes verklaar word, verplig die ouer om vasberade te wees. 'n Persoon wat 'n bestuursposisie beklee, moet slegs belangrike en beduidende besluite neem, en nie al die baie kleintjies wat relevant is in die werk van die onderneming nie. Dit is ewe belangrik om 'n kundige op die gekose veld te wees. Norme verpligsenior personeel om diplomatieke vaardighede te hê, sowel as om slegs die beste te kan kies, wat 'n span aanhangers vorm.

'n Belangrike beginsel van die bestuurspersoneel is die afwesigheid van enige politieke speletjies en die onderdrukking van sulke speletjies in die kiem, as so iets binne die onderneming begin. Dit is belangrik om verpligtend te wees, enige valse verpligtinge uit te sluit, asook om ander uit te lok om hulself te vertrou. Dit is bereikbaar deur morele eienskappe. Die leier moet verdraagsaam en ordentlik wees. Sy area van verantwoordelikheid is om personeel te help ontwikkel en verbeter. Die leier moet die motiveringstelsel van ondergeskiktes vorm.

Meer oor regulasies

Onder die etiese norme wat die werk van 'n leier moet gehoorsaam, is een van die belangrikste dat 'n persoon vereis om foute te erken wat gemaak is, selfs al is dit deur iemand in 'n baie hoë posisie gemaak. Nog 'n belangrike beginsel is 'n respekvolle houding teenoor almal wat werk, ongeag wat hy doen. Hier moet 'n mens die ou tradisies van die skiet van boodskappers onthou wat slegte nuus aan konings gebring het. In vandag se wêreld is hierdie gedrag onaanvaarbaar.

Oor geregtigheid

Enige persoon wil regverdig behandel word. Daar sal geen uitsondering wees nie en enigiemand in diens van een of ander onderneming, of dit nou bestuurspersoneel of lynwerkers is. 'n Enkele persoon binne die raamwerk van werk kan regverdig teenoor sy kollegas op dieselfde vlak optree, maar vir enige bestuurder is die taak moeiliker. So 'n persoon moettree reg, eerlik en regverdig op in verhouding tot almal wat ondergeskik is aan hom, ongeag persoonlike belange en simpatie.

Foute kom op een of ander manier voor binne die raamwerk van die werkvloei, wat soms tot onvoorspelbare en ernstige gevolge lei. Diegene wat verantwoordelik is vir die oorspronklike oortreding verdien om gestraf te word. As 'n persoon werklik skuldig is, besef hy self dat die straf regverdig sal wees, hoewel hy dit nie altyd hardop erken nie. Die taak van die leier is om die oortreders en slagoffers per ongeluk duidelik te identifiseer, asook diegene wat geskadu is weens die onverantwoordelikheid of oneerlikheid van 'n kollega. Onregverdige straf sal lei tot 'n verlies aan reputasie, want niemand sal swyg oor wat gebeur het nie. Boonop is die blote feit van onregmatige en onbillike straf oneties - nie net binne een of ander onderneming nie, maar ook in enige ander konteks.