Die proses om 'n bestuursbesluit te neem: faktore, stadiums, wese en inhoud beïnvloed

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Besluitbestuur (DM) is 'n stel prosesse vir die optimalisering van aksies. Die doel daarvan is om die bestuursmetode te verbeter deur alle beskikbare inligting te gebruik om akkuraatheid, konsekwentheid en doeltreffendheid te verbeter. Om dit te implementeer, word nutsmiddels soos besigheidsreëls, besigheidsintelligensie (BI), deurlopende verbetering (Kaizen), kunsmatige intelligensie (KI) en voorspellende analise gebruik. Om 'n maatskappy suksesvol te bestuur, moet jy alles weet oor die faktore wat die proses van bestuursbesluite beïnvloed.

Besluitstelsel

Dit is die basis van bestuursoptrede. Dit is 'n deurlopende siklus van funksionering van 'n belangrike komponent van die holistiese proses van leierskap. Om te besluit beteken om tot 'n sekere gevolgtrekking te kom vir die regte keuse uit 'n stel alternatiewe.

Die aanvaarde variant van die span se optrede is nodig vir organisatoriese en beplanningsbestuur, monitering en werwing. Studie van die faktore wat die proses beïnvloeddie neem van bestuursbesluite is 'n verpligte stadium van bestuur.

Senior bestuur is verantwoordelik vir alle strategiese mylpale soos besigheidsdoelwitte, kapitaaluitgawes, operasionele gebeure, personeelopleiding en ander beheermaatreëls. Sonder so 'n SD kan geen aksie geneem word nie, en die bestee hulpbronne sal onproduktief word. Besluite moet so akkuraat as moontlik wees. In vandag se besigheidsruimte vereis hulle 'n wetenskaplike benadering.

Oxford-terminologie en moderniteit

In die Oxford Dictionary word die term "besluitneming" gedefinieer as "aksie vir realisering of realisasies". Dit beteken om twee of meer alternatiewe kursusse te kies. Vir enige besigheidsprobleem is daar alternatiewe paaie met hul eie faktore wat die proses van bestuursbesluite beïnvloed.

Bestuurders oorweeg hierdie alternatiewe en kies die beste opsie. Vir werklike implementering moet bestuurders die beskikbare besigheidsomgewing oorweeg en 'n belowende alternatiewe plan kies. Wanneer 'n besluit geneem word, is dit nodig om die verskillende opsies krities te oorweeg en uit die beste te kies. 'n Alternatief kan reg wees of nie, maar sal in die toekoms beoordeel word op grond van die werklike resultate wat verkry is met die implementering daarvan.

Stadiums van die leier se werk

Besluitneming bestaan uit 'n reeks logies gekose stappe. Dit is 'n rasionele proseswat tydrowend is en 'n paar reëls en riglyne verskaf oor hoe om dit te neem, insluitend baie georganiseerde aktiwiteite.

Peter Drucker was die baanbreker van die wetenskaplike benadering in sy wêreldbekende boek The Practice of Management, wat in 1955 gepubliseer is. Daarin het hy al die faktore wat die proses van die neem van 'n bestuursbesluit beïnvloed duidelik uiteengesit en die wetenskaplike metode aanbeveel deur die volgende stappe te gebruik:

1. Definieer die werklike besigheidsprobleem. Inligting wat daarvoor relevant is, moet op so 'n wyse ingesamel word dat die kritiese ontleding daarvan moontlik is.’n Duidelike onderskeid moet getref word tussen probleme en simptome wat die werklike oorsaak kan verdoesel. Die bestuurder moet die kritieke faktor soek, alle mislukkings oorweeg en uitvind of dit beheerbaar is of nie.
2. Ontleding van die situasie. Hierdie parameter word geklassifiseer om die kring van besluitnemers en persone te bepaal vir wie verpligte inligting verlang word. Faktore in die proses om bestuursbesluite te neem wat in die ontleding in ag geneem word: die toekomstige stadium, die hoeveelheid invloed, die aantal argumente betrokke en hul uniekheid.
3. Insameling van data oor die probleem. In die sakewêreld is daar 'n kragtige inligtingsvloei wat deur die jongste ontwikkelings op die gebied van inligtingstegnologie verskaf word. Alle beskikbare profielinligting word ten volle gebruik om die probleem te ontleed, wat jou toelaat om al die aspekte daarvan te verduidelik.
4. Ontwikkeling van alternatiewe. Die bestuurder is verplig om die beskikbare alternatiewe te bepaal wat gebruik kan word om hierdie probleem op te los. In die prosesbestuursbesluite neem en implementeer, is dit nodig om slegs realistiese alternatiewe te oorweeg. Dit is ewe belangrik om tyd- en kostebeperkings in ag te neem, asook die sielkundige hindernisse wat hulle vertraag.
5. Die optimale keuse van oplossing is die mees rasionele opsie. Die alternatief wat so gekies word, word onder die aandag gebring van diegene wat die implementering kan beïnvloed.
6. Omskep 'n besluit in aksie. Daarsonder sal dit slegs 'n verklaring van goeie bedoelings bly. Die span moet dit volledig implementeer, volgens 'n plan wat deur bestuur goedgekeur is, verkry met inagneming van alle faktore van die bestuursbesluitnemingsproses.
7. Gee terugvoer. Die bestuurder moet stappe doen om terugvoer te gee deur deurlopende toetsing van werklike ontwikkelings te gebruik om aan die verwagtinge van die implementering van die aksieplan te voldoen. Terugvoer is moontlik in die vorm van georganiseerde inligting, verslae en persoonlike waarnemings. Dit is nodig om te besluit of die reeds aanvaarde plan voortgesit of aangepas moet word in die lig van veranderde omstandighede.

Veelvlakkige faktore

Besluitneming is 'n belangrike aspek van moderne bestuur aangesien dit die organisatoriese optrede van 'n maatskappy bepaal. Dit is die hooffunksie van bestuur. Dit kan gedefinieer word as 'n optrede wat doelbewus uit 'n stel alternatiewe gekies word om 'n gewenste uitkoms te bereik.

Sommige faktore is belangriker op hoër vlakke van administrasie, ander op laer vlakke. Daar is verskeietipe besluite:

• geprogrammeerd;
• nie-programmeerbaar;
• invoerdata;
• vooroordeel;
• kognitiewe beperkings.

Programmeerbaar word bepaal in die proses om bestuursbesluite te neem en te implementeer onder veronderstelde omstandighede, wanneer bestuurders duidelike parameters en kriteria het, wanneer probleme goed gestruktureer is, en alternatiewe duidelik omskryf is. Probleme moet deur gevestigde riglyne en prosedures opgelos word.

Die nie-programmeerbare is die resultaat van unieke omstandighede, en hul resultate is dikwels onvoorspelbaar. Bestuurders word gekonfronteer met swak gestruktureerde probleme wat 'n gebruiker-modus-reaksie vereis. Hulle word gewoonlik deur senior bestuur hanteer.

Invoerdata is belangrik omdat dit nodig is om voldoende en akkurate inligting oor die situasie te hê om 'n besluit te neem, anders sal die kwaliteit daarvan skade ly.

Vooroordele en vooroordele ontstaan wanneer bestuursbesluite geneem word. In die proses van bestuur, as gevolg van die eienaardighede van menslike persepsie van die wêreld, kan ondoeltreffende opsies gekies word. Aangesien persepsie selektief is, ontvang die bestuurder inligting van die buitewêreld deur die filter van sy gevoelens. Boonop verwring subjektiewe houdings die data volgens vooraf-gevestigde oortuigings, houdings en waardes.

Kognitiewe beperkings beïnvloed ook probleemoplossing. Die menslike brein, wat die bron van denke en kreatiwiteit is, is beperk in sy vermoë om 'n komplekse opsie uit talleontkoppel struktuurelemente om verskeie redes. Byvoorbeeld, menslike geheue is kortstondig, in staat om slegs 'n paar idees, woorde en simbole op 'n slag te stoor. Daarom is dit moeilik om alle moontlike alternatiewe gelyktydig te vergelyk en 'n keuse te maak wanneer bestuursbesluite geneem word.

Bestuursproses en risiko's

Besluite word in 'n persoon gevorm deur sekere persoonlike eienskappe en organisatoriese eienskappe. Die risikoverhouding word deur die volgende veranderlikes beïnvloed:

1. Die verstand van 'n ontwikkelaar. 'n Hoër vlak van intelligensie lei gewoonlik tot baie konserwatiewe sienings, sulke individue neem lae-vlak besluite.
2. Wag op sukses. Mense met hoë verwagtinge is geneig om baie optimisties te wees en gewillig om tot gevolgtrekkings te kom, selfs met minder inligting. Bestuurders wat op lae vlak aksie neem, sal meer inligting in die bestuursbesluitnemingsproses van die organisasie benodig.
3. Tydlimiet. In die moderne wêreld is daar situasies wanneer die kunstenaar, as gevolg van 'n aantal persoonlike redes (familie, huishouding, gesondheidsredes), meer tyd nodig het om 'n rasionele besluit te neem. Daar is egter 'n kategorie werkers wat in minder tyd beter werk en vinnig met idees vorendag kan kom.
4. Heuristiese benadering. Die meeste mense maak in die afwesigheid van tyd staat op hierdie benadering gebaseer op bevredigende eerder as optimale opsies. Sulke aksies beperk die soektog na bykomendeinligting, oorweeg minder alternatiewe, en fokus nie op die redes vir afwykings nie. Hierdie benadering kan ook gebruik word wanneer die koste om inligting in te samel en te skat te hoog is.

Persoonlike gewoontes en sosiale invloed

Persoonlike gewoontes van bestuurders word gevorm as gevolg van sosiale invloede van die omgewing en die prosesse van persoonlike persepsie, neem 'n belangrike plek in die hoofprosesse van bestuursbesluitneming in. Hulle moet bestudeer word om voorsiening te maak vir 'n persoonlike leierskapstyl.

Sommige mense hou net by hul mening, al is dit nie optimaal vir die produksiesituasie nie. Ander kan nie erken dat hulle verkeerd was nie en gaan voort om op te tree, en ignoreer duidelike bewyse wat die behoefte aan verandering aandui. Daar is bestuurders wat mislukking eerder aan eksterne faktore as hul eie foute toeskryf. Hierdie persoonlike gewoontes het 'n groot impak op organisatoriese bedrywighede en doeltreffendheid.

Sosiale en groepnorme het ook 'n beduidende impak op besluitnemingstyl. Spesialiste definieer 'n sosiale norm as 'n graderingskaal en dui die aanvaarbare en ongewenste breedte aan vir gedragsaktiwiteit, gebeurtenisse, oortuigings of enige voorwerp wat lede van 'n sosiale groep opgewonde maak.

Met ander woorde, die sosiale norm is die standaard en aanvaarde manier om uitsprake te maak. Net so het kulturele opvoeding en die verskillende aspekte daarvan 'n groot invloed opleierskapstyl. Byvoorbeeld, in die Japannese organisasiestelsel neem 'n persoon 'n besluit in oorleg met ander deelnemers. Hierdie styl is kultuurgeoriënteerd en maak implementering baie makliker aangesien elke lid van die span by die proses betrokke is.

Analise van die bestuursbesluitnemingsproses

Dit is 'n belangrike stap en miskien die moeilikste. Bestuurders moet die voor- en nadele van elke alternatief bepaal en dit in die lig van verskillende situasies weeg voordat 'n finale plan gemaak word.

Metodes vir die ontwikkeling van alternatiewe:

1. Dinkskrum waar die span saamwerk om idees en alternatiewe oplossings te genereer.
2. Die Nominale Groeptegniek is 'n metode wat die gebruik van 'n hoogs gestruktureerde vergadering met 'n agenda behels. Hierdie model beperk bespreking of interpersoonlike kommunikasie in die proses.
3. Delphi-tegniek waar deelnemers nie ontmoet nie, maar die spanleier gebruik geskrewe metodes in die proses om bestuursbesluite te neem en alternatiewe te evalueer.

Alternatiewe kan op verskeie maniere geëvalueer word:

1. Kwalitatiewe en kwantitatiewe metings.
2. Analise van koste en voordele vir elke alternatief.
3. Marge-analise.

Sodra die alternatiewe ontleed en geëvalueer is, moet die bestuurder die beste opsie kies wat die hoogste voorkeur gee om aan al die vereiste kriteria te voldoen. Soms is die keuse eenvoudig met ooglopende voordele, maar gewoonlikdie beste oplossing is 'n kombinasie van verskeie alternatiewe. In gevalle waar die beste alternatief dalk nie voor die hand liggend is nie, gebruik die bestuurder waarskynlikhede, navorsing en ontleding gebaseer op sy ervaring en oordeel.

Die werk van bestuurders eindig nie by die neem van besluite nie. Bestuurders is verantwoordelik vir die verkryging van positiewe resultate uit die geïmplementeerde plan, waarvan die doeltreffendheid geverifieer word deur evalueringstelsels wat terugvoer verskaf om die kwaliteit van verbeterings te monitor.

Hoofgroep faktore

'n Aantal faktore kan die definisie van bestuursbesluitneming beïnvloed.

Hulle word in drie hoofgroepe verdeel:

1. Probleme van persepsie. Dit kan beskryf word as die manier waarop deelnemers hul omgewing interpreteer. 'n Persoon se persepsie kan 'n invloed hê op hoe hulle probleme oplos. Byvoorbeeld, wanneer inligting oor 'n probleem ingesamel moet word, beïnvloed daardie gevoel waar inligting gesoek word.
2. Organisasiebeleid het betrekking op die gedrag van individue en groepe wat ander eksekuteurs van die maatskappy se planne sal beïnvloed.
3. Omgewingskwessies. Dit is eksterne faktore wat die organisasie beïnvloed. Soorte eksterne faktore - dit is die mark waarin die maatskappy funksioneer, die ekonomie, regeringswetgewing, die reaksie van kliënte op die produkte en dienste van die organisasie.

Leierstyl

Die ontwikkeling van die bestuursbesluitnemingsproses hang grootliks af van die individu enprobleemoplossing benadering. Elke leier of bestuurder het sy eie individuele styl, aangevul deur ervaring en persoonlike vermoëns. Daar is verskeie gedragstyle van bestuurspersoneel:

1. Regitieme of outokratiese optrede. Bestuurders wat hierdie styl aanhang, evalueer verskeie alternatiewe deur beperkte inligting te gebruik. Hulle ag dit nie belangrik om met ander te konsulteer, om meer volledige en betroubare inligting te soek nie.
2. Analitiese aksie. Bestuurders wat hierdie styl gebruik, wil graag meer inligting bekom en 'n aantal alternatiewe oorweeg voordat besluite gefinaliseer word. Hulle soek relevante inligting uit hul bronne, vind en bestudeer dit in detail, deur alle moontlike hulpbronne te gebruik. Hierdie bestuurders is versigtige mense wat in staat is om aan te pas en unieke situasies te hanteer.
3. Gedragsbesluitnemingsproses. Leiers wat hierdie model aanhang, glo in medebestuur, neem die mening en ervaring van ondergeskiktes in ag en luister altyd na hulle.
4. Konseptuele besluitneming. Bestuurders wat hierdie styl gebruik, is intuïtief in hul denke en verdraagsaam teenoor onsekerheid. Hulle ondersoek baie alternatiewe en is uitsluitlik op die langtermyn gefokus.

Tegnologie

Die volgorde van die bestuursbesluitnemingsproses sluit verskeie tegnologiese tipes in. Inligtingstegnologie bied ondersteuning vir DSS-besigheidsoplossings en KI. Die kombinasie van hierdie stelsels help om 'n databasis deur aanlyn te skepOLAP analitiese proses om 'n prosedure te fasiliteer wat baie moeite en ontleding verg, wat die bestuursbesluitnemingsproses vergemaklik.

Die vlak van tegnologie in die onderneming verseker die vorming van 'n plan vir die implementering van die geselekteerde opsie:

1. Die krag van dataverwerking neem toe met die bekendstelling van tegnologieë wat help om vinnige besigheidsbesluite te neem, wat die vermoë bied om groot hoeveelhede inligting te verwerk met behulp van data-ontginningsnutsgoed.
2. Die verskaffing van die spoed van tegnologie in die bestuursbesluitnemingsproses, die verwerking van groot skikkings en komplekse verwerkingsmodelle, help om nuttige inligting te skep.
3. Tegnologie ondersteun groepbesluitneming, 'n span werknemers kan die groepondersteuningstelsel vir 'n vinnige proses gebruik.
4. GDSS-besluitondersteuningstelsel is 'n tipe stelsel wat groepprobleemformulering, spanplanaanneming deur integrasie, spanwerk, DSS-vermoëns en telekommunikasie fasiliteer. Hoe meer kompleks en minder gestruktureerd die besluit 'n span moet neem, hoe meer GDSS kan help.

Buigsame interaktiewe stelsels

Om vinnige en belangrike besluite in 'n organisasie te neem, word moderne tegnologie gebruik:

1. Decision Support Systems DSS is 'n hoogs buigsame en interaktiewe IT-stelsel wat ontwerp is om die proses te ondersteun wanneer 'n probleem nie gestruktureer is nie.
2. Groepbesluitondersteuning GDSS is 'n stelsel wat die formulering van groepprobleme vergemaklik.
3. Geografiese inligtingstelsels (GIS) is stelsels wat spesifiek ontwerp is vir ruimtelike inligting.
4. Kunsmatige Intelligensie (KI) is die wetenskap om masjiene te skep wat menslike denke en gedrag naboots.
5. Deskundige stelsels is kunsmatige intelligensie stelsels wat die krag van logika gebruik om gevolgtrekkings te maak.
6. 'n Neurale netwerk is 'n intelligente stelsel wat kan leer om patrone te onderskei.
7. Genetiese algoritme is 'n kunsmatige intelligensiestelsel wat die evolusionêre proses van oorlewing van die sterkstes naboots om beter oplossings te ontwikkel.

Voordele van strategiese konsensus

Die aanvaarding van planne is die hooffunksie van bestuur. Dit begin eers wanneer bestuur strategiese rigtings vir ontwikkeling neem. Sonder hierdie aksie kan die stadiums van die bestuursbesluitnemingsproses nie voltooi word nie, en hulpbronne sal nie gebruik word nie. Die aanvaarding van 'n strategie is dus die hooffunksie van bestuur en vergemaklik die hele proses deur 'n behoorlike agtergrond te verskaf vir die eerste bestuursaktiwiteit genaamd "beplanning".

Dit gee konkrete vorm aan die breë sakedoelwitbesluite wat deur die topbestuurder geneem word. Hierdie proses is met deurlopende beheerfunksie. Bestuurders op alle vlakke neem besluite binne hul werksverantwoordelikhede. Kontinuïteit van proses is 'n moet vir alle bestuurders en bestuurpersoneel.

Geen verdere optrede is moontlik tensy besluite geneem word nie. Hulle moet op 'n gereelde basis gevorm word namate nuwe probleme, kompleksiteite en mislukkings in die besigheid ontwikkel. Dit kan wees as gevolg van veranderinge in die omgewing. Nuwe produkte kan die mark betree, mededingers kan betree en regeringsbeleid kan verander. Dit alles lei tot veranderinge in die omgewing rondom die besigheidstruktuur.

Dit is 'n delikate en verantwoordelike werk. Bestuurders moet vinnige en korrekte besluite neem in die uitvoering van hul pligte. Trouens, hulle word betaal vir hul volwassenheid en vermoë om verantwoordelik te wees. Bestuursaktiwiteit is slegs moontlik indien toepaslike planne aanvaar word. Die regte optrede bied geleenthede vir groei, terwyl die verkeerdes tot verliese en onstabiliteit vir die maatskappy lei.

Algemene bestuursfoute

Baie faktore wat die besluitnemingsproses beïnvloed, kan tot foute lei.’n Groepleier wat stiptelik en ten volle bewus is van alle moontlike tipes foute en hul oorsake van foute is in’n beter posisie. Enkele algemene foute en hul tipes in die proses om bestuursbesluite te neem:

1. Afwyking van die persoonlike sjabloon. Elke persoon het sy eie unieke stel sterkpunte of vooroordele wat lei tot 'n bepaalde leierskapstyl. Die beste manier om hierdie probleem te hanteer, is om oop te wees vir inligting binne die bestuurstelsel.
2. Oormatige vertroue in ander mense se inligting. Leiers maak dikwels staat op ander mense se opinies. As hulle egter nie direk betrokke is niein 'n problematiese situasie het hulle dalk nie die nodige vlak van bewustheid om besluite te neem nie.
3. Ignoreer inligting wat van lede van die kollektief ontvang is. Hierdie probleem kan maklik in 'n spansituasie ontstaan. In baie gevalle is die werknemers van die maatskappy die mense wat die nouste met die probleem verbind is. As daar nie gehoor gegee word aan hul mening nie, is daar 'n algemene spanmislukking. Die beste manier om hierdie probleem op te los, is om te verseker dat alle lede van die organisasie by die proses betrokke is.
4. Ignoreer intuïsie. In baie gevalle tree mense korrek op op 'n onderbewustelike vlak. Ongelukkig is hulle dikwels geneig om hul intuïsie te ignoreer en dan die verkeerde ding te doen.

Advies aan topbestuurders

Daar is strategieë wat jy kan gebruik om algemene foute te vermy en jou bestuursvaardighede te slyp. Om beter en vinniger besluite te neem, sal die span help om sakegeleenthede aan te gryp en slaggate te vermy:

1. Dink oor die probleem. Wanneer 'n span 'n struikelblok in 'n aktiwiteit teëkom, is dit nodig om die volle konteks daarvan te ondersoek en die probleem vanuit die grootste moontlike oogpunt te sien. Dit sal help om een aspek te ignoreer of ander te verwaarloos. Jy moet ten minste 3 verskillende maniere vind om na die probleem te kyk.
2. Neem ingeligte besluite. Die doel van bestuur is om wetenskaplike bewyse te gebruik om planne te maak, nie net op intuïsie staat te maak nie.
3. Pas prestasiedata toe op ondersteuningoplossings.
4. Kry die mees onlangse en volledige inligting uit die besigheidsomgewing.
5. Daag jou innerlike gevoelens uit en vind objektiewe bewyse om hulle te ondersteun.
6. Luister na die menings van ander.
7. Wees oopkop.
8. Vind maniere om kommunikasie binne die maatskappy aan te moedig.
9. Wees oop vir gesprek en skep 'n omgewing waarin mense direk kan wees, selfs wanneer die waarheid uitkom.
10. Ontwikkel 'n gevoel van risiko.
11. Vergeet vorige foute. Mense is geneig om keuses te maak wat vorige ervaring regverdig, selfs al het die vorige besluit nie gewerk nie. Hulle is ook geneig om tyd en geld te spandeer om vorige probleme op te los wanneer dit meer voordelig sou gewees het om 'n fout te erken en aan te gaan.
12. Wees eerlik met jouself.
13. Wees beslissend.

Dit is dus duidelik dat besluitneming 'n belangrike aspek van moderne bestuur is en die beste professioneel gedoen word.