2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16
Dienspersoneel is 'n kategorie werknemers van 'n onderneming of organisasie wat spesifieke funksies (instandhouding van besigheidsaktiwiteite) verrig. Die pligte van sulke persone sluit in om in die behoeftes van klante te voorsien, om te sorg vir die netheid van geboue, die diensbaarheid van toerusting, asook om verskeie handels- of produksieprosesse te ondersteun.
Spesifieke aktiwiteit
Maak nie saak hoe aktief 'n persoon lei, op een of ander manier nie, hy kom sulke werkers teë. Die dienspersoneel, wie se aanstelling uiters wyd is, gee ons die vreugde om langs die skoon strate te stap, warm koffie te geniet en die plesier om op vars kussings in die hotel te slaap.
Dikwels is die gesigte van hierdie mense die eerstes wat kliënte in ondernemings sien, so nakoming van korporatiewe etiek en reëls word die hoofverantwoordelikheiddienspersoneel. Die posbeskrywing van kelners, bediendes, verkoopsassistente, saaladministrateurs en ander werknemers, tesame met die vereistes vir die vlak van professionaliteit, spesifiseer wat hul maniere, voorkoms, spraak en gedrag moet wees.
Die belangrikheid van personeel vir die suksesvolle bedryf van 'n onderneming
Die markekonomie dikteer taamlik moeilike toestande vir besigheidsontwikkeling. Vandag is die dienstesektor meer versadig as ooit: van spysenieringsinstellings en hotelle tot verskeie organisasies wat herstelwerk verskaf. Die eienaar van 'n privaat besigheid sal nie 'n goeie wins kan geniet sonder 'n wye kliëntekring nie. Om nuwe klante te lok, asook om gereelde klante te behou, word die hoofdoel van sulke leiers, en hier kan hulle nie sonder 'n goed georganiseerde proses en noukeurig geselekteerde personeel klaarkom nie.
Instandhoudingspersoneel kan nie aan die hoogste betaalde kategorie werknemers toegeskryf word nie. Die omvang van hul pligte is egter redelik wyd.
Wat is die algemene vereistes vir hierdie groep mense
By ondernemings en organisasies met verskillende besonderhede van ekonomiese aktiwiteit, kan die lys vereistes vir laervlakpersoneel aansienlik verskil, maar daar is 'n paar algemene bepalings:
- Doen jou werk soos dit in die posbeskrywings geskryf is. Hulle word op 'n individuele basis ontwikkel en dui die regte en verpligtinge daar aan.
- Voldoening aan die reëls rakende persoonlike higiëne. Onderhoudspersoneel benodigvoorsien bestuur van data oor die jaarlikse mediese ondersoek. Wat die organisasie van openbare spyseniering betref, onderneem werknemers om aan sanitêre standaarde te voldoen. Dit word ook nodig om te voldoen aan die vereistes rakende spysenieringsprodukte, wat deur regulatoriese en tegniese dokumente bepaal word.
- Hou jou persoonlike werkspasie skoon en netjies.
- Kennis en voldoening aan arbeidsbeskermingsreëls, sowel as brandveiligheidsvereistes.
- Vlot in professionele terme.
Vereistes vir dienspersoneel: voorkoms
Goeie laevlak-werknemers moet so min as moontlik aandag op hul persoonlikheid vestig. Die pligte van dienspersoneel sluit in die vorming en handhawing van kliëntelojaliteit aan die maatskappy, dus word die gebruik van blink skoonheidsmiddels, groot juweliersware, harde spraak of taktlose stellings as onaanvaarbaar beskou.
In die reël bepaal korporatiewe reëls dat die voorkoms van werknemers netjies moet wees:
- Skoon klere (uniform of gespesifiseerde kleredragkode).
- Manikuur vir vroue moet diskreet wees (medium lengte van naels, natuurlike skakerings van vernis). Spysenieringswerkers word nie toegelaat om spykerbedekkings te hê nie.
- Mans se haarstyle en haarsny moet goed versorg wees, en vroue se hare netjies vasgebind.
- 'n Teken van 'n hoë korporatiewe kultuur is die teenwoordigheid van naamkentekens wat die posisie aandui wat deur alle werknemers beklee wordwerkers.
Tradisioneel streef bestuurders daarna om dienspersoneel onpersoonlik te maak, dit wil sê om die ooreenkoms van alle werknemers met mekaar te bereik. Hierdie benadering het 'n positiewe uitwerking op die doeltreffendheid van die onderneming.
Kenmerke van werk met dienspersoneel in hotelle
Die vereistes wat hierbo beskryf word vir enige werknemer in die dienstesektor word basies vir hotelwerkers. Daar word onder meer van hulle verwag om internasionale vreemde tale te praat.
Een- of tweesterhotelpersoneel moet een taal praat. Daardie werknemers wat gelukkig genoeg was om werk met hoër graderings (drie en vier sterre) te kry, kan nie sonder om twee internasionale tale te ken nie.
Bestuurders van hotelle met die gesogte vyf sterre vereis dat werknemers drie tale magtig is. Hier word die reëls van kommunikasie tussen klante en personeel streng gereguleer, want dikwels praat gaste met net 'n paar mense (bediende, portier, portier) en vorm 'n mening oor die onderneming gebaseer op baie kort dialoë.
Die vriendelikheid, beleefdheid, glimlag en diplomasie van die personeel beïnvloed grootliks die gemoed van die gaste sowel as hul begeerte om weer na hierdie plek terug te keer.
Wie is junior bywoners
Werknemers van 'n onderneming of organisasie wat nie by die produksieproses of by bestuursaktiwiteite betrokke is nie,word junior instandhoudingswerkers genoem.
Hulle maak kantoorspasie skoon en onderhou of is verbonde aan werknemers wat tot 'n hoër vlak behoort (werknemers, bestuurders).
Junior bediendes is skoonmakers, studente, sekuriteitswagte, assistente van ander werknemers. Die gelyste mense kontak nie kliënte nie. Boonop moet besoekers en gaste hulle nie eers sien nie, behalwe in die proses om direkte pligte uit te voer.
Gevolgtrekking
Instandhoudingsposte kan gevul word deur werkers met of sonder gespesialiseerde opleiding. Soms is goeie werkservaring en aanbevelings genoeg om hulle by die staat in te skryf. Die taak van die korrekte en produktiewe organisasie van die werk van al hierdie werknemers val op die skouers van die bestuurder. Hy word ook daarvan aangekla om te verseker dat laervlakpersoneel voldoen aan die vereistes rakende voorkoms, maniere en gedrag.
Vaardige werwing, voortdurende verbetering van hul kennis en vaardighede, en 'n gemaklike werksklimaat waarborg 'n positiewe kliënt-ervaring, hoë produktiwiteit en doeltreffendheid van die onderneming.
Aanbeveel:
Bedryfspersoneel: instruksies en pligte. Wie behoort aan die operasionele personeel
Wat is operasionele personeel in elektriese installasies. Wat is hul vereistes en wat is hul verantwoordelikhede?
Personeel - wat is dit? Tipes personeel, opleiding en bestuur
Die geheel van werkers van verskillende beroepe, kwalifikasies en kategorieë wat by die onderneming in diens is, word "personeel" genoem. Wat is personeel in die wydste sin van die woord? Hoe belangrik is die rol van elke werknemer in die proses om die werk van die onderneming te organiseer?
Bestelling om personeel te verminder: voorbeeldopstel, konsep en vorm. Hoe om 'n bevel op te stel om die personeel te verminder?
In 'n moeilike finansiële situasie word 'n onderneming soms gedwing om 'n spesiale prosedure uit te voer, in die aanvanklike stadium waarvan 'n bevel opgestel word om personeel te verminder. 'n Monster van so 'n dokument moet aan 'n sekere vorm voldoen en al die subtiliteite van arbeidswetgewing in ag neem
Wat is die pligte van 'n junior onderwyser
Die opvoeding en opvoeding van kinders word uitgevoer deur werkers van verskeie spesialiteite. Die pligte van 'n junior opvoeder sluit in die reël die skepping van veilige toestande vir die lewe en gesondheid van kinders tydens hul verblyf in die inrigting in. Hy neem ook direk saam met spesialiste deel aan die organisering van klasse met leerlinge
Wat is die hoofpligte van 'n soldaat. Algemene pligte van militêre personeel
Die pligte van 'n soldaat word duidelik deur die wet gereguleer. Soortgelyke norme word nie net vir offisiere vasgestel nie, maar ook vir soldate, wat in ag geneem moet word wanneer hulle die weermag betree
