Hotelbediende posbeskrywing: pligte, funksies en voorbeeld

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Daar is baie beroepe in die wêreld wat verband hou met die verskaffing van gerief. Hierdie mense maak die lewe aangenamer en geriefliker, terwyl hulle heeltemal onsigbaar bly. Een van hierdie beroepe is 'n hotelbediende. Hierdie lieflike, vriendelike vroue sorg vir hotelle soos hul huise, en die gaste hou van hul eie.

Baie werk

Was, maak skoon, vee af, lê oor - die bediende het altyd baie om te doen, maar nie alles is by haar pligte ingesluit nie, en hierdie lieflike dames het ook natuurlik regte. Om hierdie grense duidelik te definieer, het enige hotel altyd 'n posbeskrywing vir 'n hotelbediende. Hieronder is die hoofbepalings daarvan. Daar moet in gedagte gehou word dat sommige instellings hul eie kenmerke het of aan sekere standaarde moet voldoen, dus kan die lys met spesiale of spesifieke items aangevul word. Ook direkteur ofdie eienaar van die hotel mag die onderstaande lyste aanvul met sy eie vereistes, wat na sy mening gepas en nodig is.

Basiese norme

Die posbeskrywing van 'n hotelbediende is eerstens 'n dokument wat die volle naam van die organisasie, datum, posisie en volle naam van die persoon wat dit goedgekeur moet bevat. Algemene reëls moet ook uiteengesit word, soos:

• Die hotelbediende word as 'n werker geklassifiseer.
• Aanvaar en afgedank op bevel van die hoof (direkteur).
• Rapporteer direk aan die hoofmeisie (of administrateur, direkteur, ens.).
• Verantwoordelik vir skade, diefstal of ander onwettige optrede ten opsigte van eiendom wat deur die hotel besit word.

Vereistes

Die aansoeker vir die pos moet 'n sekondêre opleiding hê (sekondêre spesiale, hoër, ens.). Hotelbediende moet weet:

• brandveiligheidsreëls;
• jou pligte en regte;
• reëls vir die gebruik van instrumente en gereedskap wat nodig is om hul werkspligte uit te voer;
• daaglikse roetine en werkskedule;
• instruksies, reëls, standaarde, bestellings en ander interne dokumente van die hotel;
• lys van dienste wat deur die hotel verskaf word.

Hotelbediende pligte

Die posbeskrywing van 'n hotelbediende moet 'n volledige lys van werke en dienste bevat watmoet deur hierdie werknemer uitgevoer of verskaf word. Byvoorbeeld:

• Kamerskoonmaak: skoonmaak van vuil en stof van alle oppervlaktes (vloer, mure, vensters), meubels, spieël- en geteëlde oppervlaktes.
• Skoonmaak en ontsmetting van badkamer, toilet, bidet en ander badkamertoerusting.
• Verander beddegoed en handdoeke betyds en volgens die skedule wat deur die hotelreëls bepaal word.
• Verandering van gordyne en ander stofelemente van dekor.
• Lewering van vuil linne by nutskamers vir was en stryk.
• Verpak van kamers met persoonlike higiëne-items (seep, toiletpapier, sjampoe, stortjel).
• Monitering van die volheid van die mini-kroeg. Voorsien dit weer met vermiste items.
• Verseker die nakoming van bestellings van hotelgaste vir persoonlike dienste.
• In die geval van wanfunksies, skade, oormatige besoedeling in die kamer, meld dit dadelik aan die hoofmeisie of administrasie.

Regte

Die posbeskrywing van 'n bediende, benewens vereistes en pligte, bevat altyd 'n lys van werknemersregte. Dit sluit in:

• Vereis dat die hotelbestuur aan arbeidsbeskermingsreëls voldoen.
• Kry al die nodige toerusting en gereedskap om jou werkspligte uit te voer.
• Dien voorstelle in om werk of diens te verbeter vir oorweging deur die administrasie of die hoofmeisie.
• Wees bewus van alle reëlveranderings,instruksies, standaarde en ander interne dokumente van die hotel rakende die werk wat dit verrig.

Spesifieke Items

Die posbeskrywing van 'n hotelbediende bevat ook dikwels vereistes rakende die voorkoms van die werknemer. Byvoorbeeld, die netheid van die uniform, die afwesigheid van helder grimering, die netheid van die haarstyl, ens. Vandag ondersteun meer en meer lande die stryd teen rassediskriminasie of skending van regte op enige ander gronde, sodat jy toenemend aan die vereiste vir beleefde en onpartydige kliëntediens kan voldoen, ongeag hul nasionaliteit, godsdiens, oriëntasie, ens.

Die posbeskrywing van 'n hotelbediende, veral as die onderneming dikwels buitelandse gaste ontvang, mag kennis van vreemde tale vereis.

Huis netheid

Die opdrag van die hoofmeisie van die hotel verskil in wese nie wesenlik van bogenoemde nie. Die enigste verskil is die byvoeging van verskeie items met ongeveer die volgende inhoud by die pligte:

• Werkbestuur.
• Organisasie van werk en bestuur van die kamerdiens (wasgoed, linne, ens.).
• Aantekening en monitering van die gebruik van skoonmaakmiddels, huishoudelike en spesiale toerusting, asook verbruiksgoedere daarvoor, gereedskap en toerusting wat deur hotelmeisies gebruik word.
• Beheer oor die prestasie van die werknemers van die kamervoorraaddiens (wasgoed, linne, ens.) van hul amptenaarpligte.

Soms word die posbeskrywing van 'n hoofmeisiehotel ook aangevul deur die reg om teenwoordig te wees by onderhoude vir indiensneming van hotelmeisies, of selfs die reg om direk aan hierdie proses deel te neem.

Brief van die wet

Soos hierbo genoem, kan jy die lys van regte, verpligtinge en vereistes na goeddunke aanvul, maar 'n voorvereiste is voldoening aan die huidige wetgewing van die land waarin die hotel bedrywig is. As die eise onwettig is, dan het die bediende die volste reg om dit te ignoreer of selfs die betrokke owerhede te kontak en die nalatige eienaar of direkteur van die instansie voor die gereg te bring. Daarom is dit die moeite werd om die voorbereiding van so 'n belangrike dokument as die posbeskrywing van 'n hotelbediende ernstig op te neem. 'n Monster, indien nodig, kan altyd by die betrokke vakbondorganisasie aangevra word of kontak 'n menslikehulpbronspesialis vir advies.