Terugsending van goedere aan OBI: kenmerke, beskrywing van die prosedure en aanbevelings

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

In die era van vinnige besluite, kom die kwessie van gerieflike teruggawe van goedere handig te pas. Hipermark OBI bied spesiale voorwaardes vir die terugkeer van goedere. Hulle verskil van dié wat deur Russiese wetgewing aanvaar word, en toon lojaliteit aan die kliënt.

Verbruikersregte wanneer goedere van goeie geh alte teruggestuur word

Volgens die vereistes van die Russiese wetgewing, het die koper die reg om goedere te ruil wat nie by die kenmerke pas nie binne 14 dae na die aankoopdatum. Ruil is slegs moontlik as kwitansies, handelsseëls en etikette gehou word.

Indien 'n soortgelyke produk nie meer te koop is nie, moet die verkoper die fondse teruggee, terwyl die geld per bankoorplasing na die rekening terugbesorg word nie later nie as drie dae vanaf die datum van terugbesorging van die goedere.

Meer oor maatskappy

Die Duitse maatskappy het sy winkel vir die eerste keer in 1970 in Duitsland geopen. Die stigters het 'n selfdiensformaat gekies, wat 'n groot verskeidenheid huis- en tuinprodukte in 'n groot gebied verskaf. Winkels in ander lande het beginoop vanaf 94. OBI in Italië het die eerste winkel in die buiteland geword.

Nou is hipermarkte oop in 11 Europese lande en neem die eerste plek onder die webwerwe van hierdie formaat en tema in. Meer as 630 winkels werk, waarvan 27 in Rusland is. OBI-hipermark kan gevind word in Moskou, St. Petersburg, Krasnodar, Tula, Jekaterinburg, Kazan, Omsk, Surgut, Saratov, Ryazan, Volgograd, Bryansk en Nizjni Novgorod.

Met die vraag na goedere en die dekking van 'n groot gebied, doen meer as 50 miljoen mense per jaar aankope in die maatskappy. Maar min van hulle weet dat die OBI-hipermark spesiale voorwaardes bied vir die teruggawe van goedere wat nie pas nie.

Terug van goedere aan OBI

Bou hipermark OBI is lojaal aan sy kliënte. Die stigters van die maatskappy verstaan dat baie dinge verkeerd kan loop tydens die konstruksie en huisverbetering en laat jou toe om nie jou brein te raas oor hoe om die goedere na die OBI-winkel terug te stuur nie. Terugsending van goedere is moontlik binne 101 dae. Dit beteken dat meubels en materiaal baie vooruit gekoop kan word sonder om bekommerd te wees oor die gewone 14 dae wat beskikbaar is vir terugsendings.

Die reël is slegs van toepassing op goedere van goeie geh alte, daarom is dit, na aankoop, nodig om die materiaal te inspekteer vir die afwesigheid van defekte.

Klublidmaatskap van die hipermarkketting en die voordele daarvan

'n Klublidmaatskap is beskikbaar in die hipermark, wat geaktiveer word nadat die kaart in die winkel self ontvang is. Gewoonlik gee die lidmaatskap afslag ofkumulatiewe bonusse, maar OBI het besluit om die diens vir kliënte te verbeter. Met lidmaatskap is die OBI-terugsendingtydperk verleng na 120 dae bykomend tot ander opsies.

Dit is dus 'n goeie idee om te sorg vir 'n lidmaatskap as jy items vooraf koop. Dit sal later tyd bespaar en die rompslomp wat dikwels met herontwikkeling of grootskaalse konstruksie geassosieer word, uitskakel.

Hoe om lywige goedere na 'n hipermark terug te stuur

Wanneer die vraag oor die terugstuur van goedere geopper word, is dit eerstens nodig om te bepaal watter kwaliteit die goedere is en om watter rede hulle dit gaan terugstuur. As die produk van goeie geh alte is, word dit deur die koper op hul eie teruggestuur.

As die produk per ongeluk met 'n huwelik gekoop is, is die teruggawe ten koste van die winkel. In hierdie geval is dit hy wat al die logistieke koste dra.

Wanneer jy klein items, soos blompotte of wasbakke, en ander klein items koop, lyk dit nie na iets moeilik om terug te keer na OBI in die hipermark nie. Nog iets is as 'n stortkajuit bestel is, wat beslis nie in 'n motor of selfs 'n bus sal pas nie. In hierdie geval kan jy die inbelsentrum kontak en 'n betaalde teruggawe van die goedere versoek, die hipermark-werknemers sal dit self kom haal.

Afstandsbediening van aankope

Indien die produk via die internet gekoop is, volgens die bepalings van die terugstuur van goedere aan die OBI, gedurende die openingsure, word die gekoopte produk slegs teruggestuur na die hipermark waarvandaan dit gebring is. adres kan weesvind uit op die faktuur of kwitansie.

Om 'n versoek vir 'n teruggawe deur die maatskappy te skep, moet jy die dienskontaksentrum telefonies kontak. Operateurs sal die koste van die diens kan bereken en terugbetalingsopsies bied.

As die begeerte om die produk terug te gee verskyn het weens die ontdekking van 'n huwelik, dan kan jy dit in hierdie geval heeltemal gratis terugbesorg. Dit moet aan die inbelsentrumwerknemers gerapporteer word sodat hulle 'n aansoek op die onkoste van die maatskappy kan registreer.

Maar jy kan slegs kontant betaal vir die terugbesorging van goedere van goeie geh alte aan die ekspedisiebestuurder. Jy kan fondse slegs direk by die OBI-hipermark onttrek, deur persoonlik daar teenwoordig te wees met alle verwante dokumente, insluitend papiere oor die oordrag van goedere.

Gedeeltelike verwerping

Soms gebeur dit dat die koper, nadat hy goedere in 'n aanlyn winkel gekies het, besluit om van plan te verander en nie van die goed te neem nie. Om bykomende vermorsing van tyd en geld te vermy, is dit nodig om die hipermark so gou moontlik van jou besluit in kennis te stel. Die ding is dat nadat die winkel die goedere na die logistieke maatskappy gestuur het, dit moontlik is om 'n gedeelte van die bestelling te kanselleer slegs deur 'n opgawe uit te reik, wat beteken dat u hierdie deel self na die winkel moet terugbesorg, en slegs daar kan die geld terugkry.

Om al hierdie onaangename prosedure te vermy, bel net die inbelsentrum en vra om veranderinge aan die bestelling aan te bring. Dan sal die hipermark-werknemer net die regte produk vir versending lewer.

Wat om te doen as die produk wasverwoes

In Rusland kan jy gekoopte items net terugstuur of ruil as dit nuut is. Dit beteken dat jy nie goed kan gebruik voordat jy dit terugbesorg nie, en jy sal nie die asblik kan terugstuur nie weens die verkeerde grootte na gebruik.

Daarbenewens is dit die moeite werd om te noem dat dit onmoontlik is om 'n teruggawe van goedere aan OBI uit te reik sonder 'n kwitansie. Wanneer 'n koper per ongeluk 'n nuutgekoopte produk bederf, kan dit nie meer teruggestuur word nie. 'n Uitsondering is die waarborggeval, maar dan sal die terugkeervoorwaardes effens anders wees, en in hierdie geval moet jy die hipermarkdienssentrum of die maatskappy wat lae-geh alte goedere vervaardig, kontak.

In die geval dat 'n defek tydens die gebruik van die produk bespeur word, kan so 'n produk van onvoldoende geh alte sonder enige probleme na die winkel terugbesorg word, en omruil vir 'n nuwe een, onderhewig aan beskikbaarheid. As daar nie meer 'n soortgelyke produk in die winkel of pakhuis is nie, reik die verkoper 'n terugbetaling uit.

Watter items kan nie omgeruil of teruggestuur word nie

Daar is 'n sekere lys items wat nie na die winkel teruggestuur of omgeruil kan word nie. Die verskeidenheid van die OBI-hipermark is baie groot en natuurlik word sulke nie-terugstuurbare goedere ook daarin gevind. Dit moet noukeurig oorweeg word, aangesien daar nie van verkopers vereis word om by verkoop te waarsku dat die koper nie geregtig is om hierdie of daardie tipe produk te ruil nie.

Nie-terugbetaalbare produkte wat by die hipermark beskikbaar is, sluit in:

• Plante. Natuurlik, 'n maatskappy wat goedere verkoop vir die huis entuin, kan jy plante koop. OBI verkoop binnenshuise blomme en saailinge vir oop grond, eksotiese blomme en selfs bome. Hul toestand is direk afhanklik van die geh alte van vervoer en inhoud, dus kan hulle nie vir soortgelyke verruil word of na die winkel teruggestuur word nie.
• Meubelstelle en -stelle.
• Huishoudelike chemikalieë.
• Geregte en kombuisgereedskap, koshouers.
• Produkte per meter verkoop.

Hierdie kategorie sluit verskeie goed in wat verkoop word deur 'n stuk van 'n groot materiaal af te sny. Dit word beskou as:

• tekstiele soos gordyne of gewone materiaal, insluitend kant en vlegsel;
• kabels, koorde en drade;
• verskeie bou- of afwerkingsmateriaal vir versiering, soos linoleum, mat ensovoorts.

Die eis word geregverdig deur die skending van die integriteit van die aanvanklike produk, wat beteken dat so 'n aankoop nie teruggestuur kan word nie.

Daar is 'n uitsondering op elke reël, soms sal winkels kliënte ontmoet as dit in lyn is met die maatskappy se beleid. Voordat jy 'n produk koop waarin daar twyfel bestaan, sal die beste oplossing wees om die bestuurder te vra of dit moontlik sal wees om hierdie item aan hulle terug te gee in geval van huwelik.

Die voordele van inkopies by die OBI-hipermark

Soos dit duidelik word uit die artikel, is dit die beste om aankope vir huis en tuin in OBI te doen, aangesien boumateriaal gewoonlik vooraf aangekoop word en indien gebreke gevind word, na twee weke vanaf die aankoopdatum, sal nie meer moontlik wees om na die boumateriaalwinkel te gaan niedoen aansoek vir 'n omruiling of terugbetaling.

Hypermarket bied 'n unieke geleentheid om goedere binne 101 dae uit te ruil en terug te stuur na OBI, en lede van die lidmaatskapklub kan die opgawe selfs 120 dae na die aankoop gebruik. Boonop bied lidmaatskap afslag, deelname aan promosies en kumulatiewe bonusse, wat inkopies nog lekkerder sal maak.

Die dag waarop die produk gekoop is, is nie ingesluit by die aantal dae beskikbaar vir terugsendings nie. Dit is nodig om soos volg te tel: die dag van aankoop + 101 dae.