Hoe om 'n betaling by Sberbank te kanselleer: maniere om fondse terug te gee

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Sberbank-dienste word deur meer as 70% van die Russiese burgers gebruik. 'N Wye netwerk van takke en OTM'e, gewilde aanlynbankdienste laat Russe toe om betalings op 'n gerieflike tyd en met 'n minimum kommissie te maak. Op die inisiatief van die kliënt kan jy die betaling binne 24 uur kanselleer: Sberbank bied verskeie opsies vir terugbetalings.

Betaal aanlyn en by die bankkantoor: wat is die verskil?

Voordat 'n betaling by Sberbank kanselleer, moet die kliënt bewus wees van die verskille in die opsies om 'n transaksie te maak. Fondse word op verskeie maniere oorgedra:

1. Met 'n Sberbank-plastiekkaart (of in kontant) by terminale en OTM'e.
2. In jou Sberbank Online-rekening.
3. Kontantlose manier (gebruik die "Mobile Bank"-diens).
4. By die organisasie se kantoor, deur 'n bankoperateur.

Die betaler kies self watter metode vir hom die gerieflikste is. Onder mekaar verskil die opsies in die grootte van die kommissie en spoedontvangs van fondse na die rekening.

• Wanneer jy in internetbankdienste betaal, is die kommissie van 0% tot 1%, fondse word binne 15 minute ontvang.
• Kommissie in die terminaal wanneer kontant gebruik word is van 0% tot 2%, geld word binne 'n dag ontvang. Wanneer per kaart by 'n OTM betaal word, word van 0% tot 1,5% gehef, kreditering - nie meer as 24 uur nie.
• Betaling deur 'n bankoperateur is moontlik per kaart en in kontant. Die kommissie is van 0% tot 3%. Fondse word tot drie werksdae gekrediteer.
• Met die hulp van die SMS-inligtingsdiens kan klante fondse onmiddellik oordra deur van 0% tot 1% kommissie te betaal.

Wanneer kan ek 'n betaling kanselleer?

Betaling vir dienste word as voltooi beskou wanneer die kliënt 'n tjek van die operateur ontvang of die status "Uitgevoer" in Internetbankdienste, terminale sien. Wanneer jy SMS-oorplasings maak, ontvang jy 'n kennisgewing vanaf die nommer "900" oor die suksesvolle voltooiing van die transaksie.

Die operasie word in die volgende gevalle gekanselleer:

1. As die fout verband hou met die werk van 'n bankwerknemer. Byvoorbeeld, wanneer die volle naam van die betaler of die besonderhede van die ontvanger verkeerdelik op die tjek aangedui word.
2. Toe daar 'n tegniese fout was. Soms "vries bankprogramme", wat die tyd vir die ontvangs van fondse met 48 uur of meer verhoog. As die geld nie by die rekening opgedaag het nie, moet die betaler 'n eis by die maatskappy se kantoor indien.
3. Wanneer die besonderhede van die ontvanger verander word. Betaling aan 'n regspersoon impliseer die oordrag van fondse deurkwitansie data. As die maatskappy die TIN of rekeningnommer verander het nadat die betaling gestuur is, sal die geld aan die kliënt terugbesorg word.
4. In die geval van weiering om die transaksie te voltooi. Die rede kan 'n hoë kommissie persentasie, 'n verkeerd aangeduide bedrag, 'n verandering in die voorwaardes vir die stuur van fondse wees. Indien die betaler aanneem dat 'n terugbetaling vereis sal word, word dit aanbeveel om te verduidelik of die betaling by Sberbank vir die gespesifiseerde rede gekanselleer kan word voordat die transaksie voltooi word.
5. As die geld gesteel is as gevolg van bedrog. Om op 'n kwaadwillige skakel met betaling na 'n onbekende selfoonnommer of 'n onwillekeurige oorplasing na Sberbank Online te klik, is die mees algemene maniere om fondse te steel.

Kanselleer betaling in Sberbank Online

Selfs gereelde gebruikers van die internettoepassing is nie altyd bewus van hoe om 'n betaling in Sberbank te kanselleer nie.

Anders as transaksies by die kantoor van 'n finansiële instelling, is slegs die kaarthouer verantwoordelik om 'n betaling in afgeleë dienskanale te maak. 'n Terugbetaling is moontlik indien die fondse nie na die ontvanger se rekening gekrediteer is nie. Dit word bewys deur die status van die operasie "Aanvaar vir uitvoering". Dit beteken dat fondse van die kliënt se rekening gedebiteer is, maar die betaling word verwerk.

Hoe om 'n betaling vanaf 'n Sberbank-kaart in jou persoonlike rekening te kanselleer in geval van so 'n status:

1. Vind in die regter boonste hoek "Persoonlike spyskaart", klik op die reël "History of operations".
2. Onder die lys van bedrywighedekies 'n betaling met die status "Aanvaar vir uitvoering".
3. Transaksie-inligting sal op die skerm verskyn. Onder die elektroniese seël, klik op die aktiewe knoppie "Kanselleer".
4. Maak seker dat die status "Bedryf gekanselleer" verskyn.

Verwerping van 'n onvolledige transaksie is die enigste manier om 'n betaling deur 'n Sberbank-kaart te kanselleer. As die fondse suksesvol oorgedra is ("Uitgevoer"-status), moet jy die ontvanger van fondse kontak met 'n tjek en kaartbesonderhede vir 'n terugbetaling.

"Sberbank Business Online": is dit moontlik om die operasie te kanselleer?

Om die probleem op te los van hoe om 'n betaling in Sberbank Business Online te kanselleer, lyk soos die terugkeeralgoritme deur 'n persoonlike rekening vir individue. Die verskil lê in die benaming van die bedrywighede.

In Sberbank Online betaal die kliënt vir dienste of oorplasings, en in die besigheidsweergawe word 'n betalingsbevel geskep om fondse oor te dra. Kansellasie is moontlik terwyl die transaksie verwerk word: jy moet die transaksie kanselleer voor die status "Voltooi" word.

Terugbetaling is moontlik in die volgende stadiums van betaling: "Geskep", "Ingevoer", "Geteken", "Afgelewer", "Aanvaar". Dit is onmoontlik om die bestelling te kanselleer as die kennisgewing "Aanvaar deur ABS" of "Ongelaai" verskyn. Wanneer die kliënt die oordrag kanselleer, sal die status van die betalingsopdrag verander na"Opgeskort".

Kanselleer 'n transaksie in terminale

OTM-gebruikers kontak meestal Sberbank met die probleem oor hoe om 'n betaling te kanselleer. Transaksies in die deur-die-klok betalingsaanvaardingsone maak meer as 37% van alle transaksies in die land se grootste bank uit.

Klante gaan nie altyd die besonderhede van die ontvanger noukeurig na wanneer hulle betaal nie. Dikwels ontstaan probleme met terugbetalings as gevolg van verkeerde werking van die stelsel: die OTM aanvaar geld, maar in plaas van 'n tjek op 'n suksesvolle operasie, ontvang die kliënt 'n dokument wat 'n tegniese fout aandui.

Hoe om 'n Sberbank-betaling wat deur 'n selfdienstoestel gemaak is, te kanselleer:

1. Stoor die tjek wat deur die terminaal uitgereik is. As dit nie beskikbaar is nie, skryf die OTM-nommer, datum, tyd van transaksie en die presiese bedrag neer.
2. Gaan na die naaste bankkantoor. 'n Tegniese mislukking is die mees algemene rede vir eise van betalers by Sberbank OTM'e.
3. Skryf 'n aansoek met 'n versoek om fondse terug te gee of dit op die ontvanger se rekening te krediteer. Die administrateur sal die kliënt se versoek registreer. Die termyn vir die oplossing van die kwessie kan van etlike ure tot 30 dae neem.

Geweier betaling by bankkantoor

As die kliënt die besonderhede verkeerd ingevoer het of 'n fout in die bedrag gemaak het, sal die maatskappy se operateurs jou vertel hoe om die betaling deur Sberbank te kanselleer. Vir alle transaksies word die tydperk van omkeer (of kansellasie) van die operasie gestel - van 15 minute tot 24 uur.

Nutbetalings, betalingstaatspligte en verpligte bydraes (belasting) kan binne 15 minute omgekeer word. Oorplasings na die rekening van 'n regsentiteit kan binne 24 uur teruggestuur word.

Om 'n transaksie wat by 'n bankkantoor gemaak is te kanselleer, moet die kliënt:

• Lig die operateur van kansellasievoorwaardes in.
• Maak seker dat die kansellasie-sperdatums nagekom word.
• Skryf 'n aansoek gerig aan die hoof van die tak met 'n versoek om die fondse terug te gee. As die transaksie met 'n bankkaart uitgevoer is, moet jy dit aan 'n bankwerknemer verskaf: fondse sal binne 1 uur aan hom terugbetaal word.

Na 24 uur vanaf die oomblik van die transaksie, of as die oordrag suksesvol is, is die omkeer van die transaksie verbied. Indien die kliënt nie die sperdatum vir die terugbetaling van fondse nagekom het nie, moet hy 'n banktjek aan die ontvanger voorlê en 'n aansoek skryf om die betaling te kanselleer by die maatskappy se kantoor.

Kan ek die oordrag terugstuur deur die "Mobile Bank"?

Die gebruik van die SMS-inligtingsdiens impliseer 'n aanlyn operasie. Die betaler is in volle beheer van die transaksieproses.

As die kliënt 'n fout in die persoonlike rekeningnommer gemaak het, byvoorbeeld wanneer hy vir die dienste van 'n internetverskaffer betaal het, word die terugbetaling slegs deur die verskaffer gedoen. As bevestiging moet u 'n SMS van die nommer "900" aanbied, wat aandui dat die oordrag suksesvol was. Bykomende dokumente by terugsending kan 'n bankstaat wees wat deur 'n werknemer gesertifiseer is (seël van die tak en handtekening van 'n gemagtigde persoon), wat die debiettransaksie virplastiekkaart vir 'n spesifieke datum.

Bedrogterugbetaling

As 'n Sberbank-kliënt 'n slagoffer van swendelaars geword het, moet jy die bykomende kantoor van die maatskappy kontak om 'n eis te skryf.

Bedrog kan anders wees:

1. Debitering van die kaartrekening via "Sberbank Online" of "Mobile Bank".
2. Dra oor na derde partye.
3. Betaling vir dienste sonder die toestemming van die kliënt. In 98% van gevalle is dit 'n oorplasing na die rekening van die selfoonoperateur.

Die bank gee die fondse slegs terug in die geval van 'n bedrog. As die eienaar vrywillig die spaargeld aan swendelaars oorgedra het, deur byvoorbeeld wagwoorde en SMS-kodes aan Sberbank Online te verskaf, word die teruggawe eers gedoen na 'n ondersoek deur die uitvoerende owerhede.

Wanneer fondse weens bedrog gedebiteer word, moet die kaarthouer 'n aansoek aan die bank rig en die voorwaardes van die operasie in detail uiteensit. Na oorweging van die eis (die tydperk is nie meer as 30 dae), neem Sberbank 'n besluit oor die terugbetaling van fondse. In die geval van weiering, byvoorbeeld, wanneer die kliënt self 'n transaksie doen, word dit vereis om 'n verklaring aan die aanklaer se kantoor te skryf oor die feit van bedrog, met dokumente wat die onttrekking van fondse bevestig, aanheg.