Hoe om 'n kaart wat vergete is by 'n Sberbank OTM terug te gee? Sberbank: ondersteuningsdiens

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Om OTM'e te gebruik is maklik en gerieflik, maar nie altyd veilig vir kaarte nie. Soms misluk toestelle en kan hulle 'n kredietkaart "sluk". Ten minste een keer in 'n leeftyd het elke kredietkaarteienaar gewonder hoe om 'n kaart wat vergete is by 'n Sberbank OTM terug te gee. Daar is verskeie maniere en wenke hiervoor. So, hoe kan jy verhoed dat jy jou kaart in die toekoms verloor?

Hoekom kan 'n toestel 'n kredietkaart "sluk"?

Niemand is verseker teen die verlies van 'n kaart by 'n OTM nie. Inderdaad, soms is die redes waarom die toestel kredietkaarte kan "sluk" nie vir kliënte sigbaar nie. Dit sluit in:

• tydelike masjienonderbreking;
• afstandtegniese werk aan die gang;
• stelselopdatering.

Met enige van die opsies is dit nie altyd moontlik om uit te vind oor die probleem nie, want die OTM sal presies dieselfde lyk as die werkende toestel. Maar nadat die kliënt 'n kredietkaart insitin die kaartleser in of selfs 'n bewerking uitvoer, kan die masjien onverwags ophou werk of vries. As die Sberbank OTM nie die kaart binne 10 minute gee nie of die hoofkieslys op die skerm verskyn, sal die kredietkaart binne die toestel bly.

Verkeerde gebruik van kaart

Tegniese werk is nie altyd die rede waarom kliënte se kredietkaarte binne toestelle bly nie. Dikwels is kliënte self die skuld vir die feit dat die Sberbank OTM die kaart geneem het.

Waarom gebeur dit?

1. Die eienaar vergeet om die kredietkaart by die terminaal uit te haal. Sberbank OTM'e het 40 sekondes om die kaart te verwyder, waarna die kredietkaart in die kaartleser bly.
2. Kliënt voeg verstrykte geblokkeerde kaart of kredietkaart in. Die blokkering van die betaalmiddel is een van die redes waarom die Sberbank OTM die kaart "geëet" het. As dit verval het, word dit ook as geblokkeer beskou, en wanneer jy dit in die terminaal probeer plaas, sal dit deur die toestel "gesluk" word.



3. Die eienaar plaas die kaart verkeerd in. Dit is bekend dat kredietkaarte eers met die gesig na bo in die terminaalskyfie geplaas moet word. Maar sommige kliënte kry dit reg om die kredietkaart na die ander kant om te draai, waarna die kaart in die terminaal bly.
4. Kliënt probeer om kaart in 'n ander tak in te voeg. Vir kredietkaarte is daar 'n spesiale blok - 'n kaartleser. Pogings om 'n betaalmiddel in die kontantkompartement in te voer, sal lei tot die verlies van die kaart in die OTM.

Versigtig,skimmel

Soms is die rede waarom die kaart in die toestel bly, swendelaars. Hulle installeer verbode toerusting op OTM'e en terminale om data van klantrekeninge en -fondse te steel. As die skimmeltoestel wanfunksioneer, kan dit kredietkaartgryp veroorsaak.

In hierdie geval moet jy onmiddellik die kantoor of ondersteuningsdiens van Sberbank kontak. Die Bank monitor die beskerming van data en geld van kliënte noukeurig, daarom probeer hy pogings tot ongemagtigde toegang tot fondse of inligtingsbronne stop.

Wat as die kaart binne gelaat word?

As die kaart in die kaartleser gelaat word, is daar verskeie opsies om die kredietkaart terug te gee:

1. Wag vir die toestel om op te dateer.
2. Druk die "Kanselleer"-knoppie.
3. Bel 'n Sberbank-werknemer as die kaart in die selfbedieningsarea naby die tak vassit.
4. Gee kredietkaart weer uit.
5. Blokkaart.

Wag vir kredietkaartterugsending

Nie altyd kan die terminaal die kaart onherroeplik "sluk" nie. Soms word vries geassosieer met tydelike probleme of is dit 'n kenmerk van die toestel. Dit is tipies vir ou terminale.

As die kaart in 'n Sberbank OTM gelaat word wat tydelik gevries of oorlaai is, word dit aanbeveel om 10-15 minute te wag. Miskien sal die toestel die kredietkaart na die hervatting van werk terugstuur.

Gewoonlik, na 'n vries van 15 minute, "spoeg" die terminale die kaart terug. Maar dit gebeur nie altyd. As die terminaal, na gewag, nie die kredietkaart terugbesorg het nie, is dit onwaarskynlik dat dit later sal gebeur. In hierdie geval moet jy dink oor hoe om die vergete kaart by die Sberbank OTM terug te gee. Om dit te doen, sal jy dit weer moet vrystel.

Kanselleer bewerking

In sommige gevalle kan jy verhoed dat die OTM vries deur die "Kanselleer"-knoppie te gebruik. Dit beëindig die operasie. Dit word aanbeveel om hierdie metode te gebruik as probleme tydens die betaalproses ontstaan.

Natuurlik is die "Kanselleer"-knoppie nie 'n "reddingslyn" nie en kan nie alle probleme met die kaart oplos nie. Met 'n werkende, maar stadige of "denkende" OTM, is dit in staat om die "sluk" van 'n kredietkaart te voorkom.

As die kliënt die kaart by die OTM vergeet het en daarvoor terugbesorg het voor die einde van die operasie, help die kanselleer-knoppie om die kredietkaart vinnig van die kaartleser terug te stuur.

Appèl aan Sberbank-spesialiste

Die metode is slegs relevant as die kaart op die grondgebied van 'n bykomende kantoor van Sberbank vas is. In hierdie geval kan die kliënt die kassier of administrateur kontak om te help met die verwydering van die toestel.

Jy moet nie altyd op bestuurders staatmaak om jou te help om 'n kredietkaart by 'n OTM te kry nie. Dit is net moontlik as dit tegnies moontlik is.

In sommige terminale kan slegs werknemers van die kontantinvorderingsdiens die kaart kry. Hulle vernietig kredietkaarte wat in OTM'e vergeet is sodra dit gevind word.

Heruitreiking van registrasie

As jy die kaart verwyder uittoestel het misluk, jy moet sorg vir heruitreiking. As 'n reël is dit een van die mees betroubare opsies om 'n kaart wat vergeet is by 'n Sberbank OTM terug te gee. Dit help in alle gevalle: in geval van vergeetagtigheid van die kliënt, vluglees, nie-werkende terminaal of sorgeloosheid van die eienaar.

Die nadeel is dat jy tot twee weke moet wag vir 'n heruitgereikte kaart. Kliënte kan kontant uit hul rekening onttrek by enige Sberbank-kantoor met hul paspoort. Aanlyndienste en mobiele toepassings sal egter nie tydens kaartproduksie beskikbaar wees nie.

Hoe om 'n heruitreiking uit te reik?

Om aansoek te doen vir 'n heruitreiking, kan die kliënt:

• kom kantoor toe met jou paspoort;
• bel Sberbank-ondersteuningsdiens;
• gaan na Sberbank Online.

Die keuse van 'n variant beïnvloed nie die spoed van kaartproduksie nie. As die kredietkaart in die OTM bly, word die heruitreiking gratis uitgereik.

Om 'n aansoek vir die heruitreiking van 'n kaart by die bankkantoor te skryf, moet die kliënt 'n paspoort saamneem. 'n Nuwe een sal gemaak word met dieselfde vervaldatum en 'n nuwe nommer op die voorkant. In die geval van vroeë heruitreiking, verander die persoonlike rekening nie.

Hoe om steundiens te kontak?

Om die bankondersteuningsdiens te kontak, moet jy jouself identifiseer. Om dit te doen, moet die kaarthouer die volle naam, registrasieadres, paspoortdata noem. 'n Kodewoord word vereis, wat in die toepassing aangedui is wanneer 'n kaartrekening oopgemaak word. Dit kan vervang word met 'n kliëntkode (uitgereikgratis in die terminaal).

'n Oproep na die ondersteuningsdiens is gratis vir Sberbank-kliënte. Jy kan die kort nommer 900 kontak. Die diens werk 24 uur per dag.

Wanneer aansoek gedoen word vir 'n heruitreiking, as die kaart in 'n OTM vas is, kan die kliënt skaars sy nommer en geldigheidstydperk noem. Maar as jy verskeie kaarte het, word dit aanbeveel om ten minste die laaste 4 syfers en die betalingstelsel te onthou.

Heruitreiking van kaart in "Sberbank Online"

'n Vinnige manier om 'n kaart wat vergeet is by 'n Sberbank OTM terug te gee, is om die internetdiens te gebruik. In Sberbank Online in 2018 het dit moontlik geword om 'n kaart weer uit te reik sonder om 'n finansiële instelling te besoek.

Hoe om 'n kredietkaart deur Sberbank Online uit te reik:

• Voer die toepassing in.
• Van die lys van bewerkings oorkant die kaart, kies "Heruitreiking".
• Dui rede aan - "Beslag gelê deur OTM".
• Kies die tak waar jy dit graag wil ontvang. By verstek sal die kantoor waar die kliënt se rekening oopgemaak word, bepaal word.
• Bevestig bewerking.

Na suksesvolle voltooiing sal inligting oor die nuwe heruitgereikte kaart verskyn. Deur "Sberbank Online" is dit gerieflik om die mate van gereedheid van 'n kredietkaart na te spoor. Sodra die kaart by die tak afgelewer is, sal die kliënt 'n kennisgewing vanaf nommer 900 ontvang. Inligting sal in Sberbank Online verskyn dat dit by die tak aangedui vir ontvangs afgehaal kan word.

Kaartslot

As die kliënt nie kan nieonmiddellik die kantoor van 'n finansiële instelling besoek of Sberbank Online betree, moet hy die betaalinstrument blokkeer. Andersins is daar 'n risiko dat die kredietkaart in die hande van derde partye kan val.

Blok laat jou nie toe om die kaart as 'n betaalmiddel te gebruik of kontant daaruit te onttrek nie. Maar die kliënt sal geld by die Sberbank-kantoor kan ontvang of later 'n heruitreiking bestel.

Jy kan die kaart blokkeer deur die ondersteuningsdiens of deur 'n mobiele bank te gebruik. In laasgenoemde geval moet jy die woord "Blok" na nommer 900 stuur. In die antwoord-SMS sal jy 'n kode ontvang, wat ook in 'n boodskap aan die bank gestuur moet word. Blokkering is gratis.