Verbruikersgedrag. Eienskappe

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Wat lei die gemiddelde koper wanneer hy 'n produk kies? Die gedrag van verbruikers, die faktore op grond waarvan hulle hul besluit neem, is lank reeds die voorwerpe van noukeurige aandag van bemarkers, sielkundiges, ekonome, en eenvoudig alle mense wat betrokke is op die gebied van handel. So, wat sê moderne ekonomiese teorie hieroor?

Basiese postulate

Om te verstaan waarvan verbruikersgedrag in 'n markekonomie afhang en wat die meganisme daarvan is, maak ekonome staat op 'n aantal van die volgende bepalings:

1. Rasionaliteit. Die finale keuse van die koper hang grootliks af van sy stelsel van voorkeure. Dieselfde goed vir verskillende mense sal 'n ander waarde hê, wat bepaal word deur 'n individuele beoordeling van die bruikbaarheid van 'n spesifieke produk. Elke koper streef na 'n spesifieke verskeidenheid lewensgoedere. Daar is geen objektiewe skaal van nut nie; verbruikersgedrag hang af van sy subjektiewevoorkeure. Terselfdertyd weet elke persoon watter spesifieke voordele hy benodig, hy kan hul stelle vergelyk en kies wat vir hom die beste sal wees. Dit is waaroor rasionaliteit gaan.
2. Soewereiniteit. Enige koper neem 'n persoonlike besluit om 'n goed aan te koop, wat nie 'n beduidende impak op produsente kan hê nie. Danksy die markmeganisme word die individuele keuses van verbruikers egter opgesom, en hierdie resultaat beïnvloed die verdere ontwikkeling van die vervaardiger se besigheid. As kopers voorkeur gee aan enige goed, dan maak die produsent daarvan wins, sy besigheid floreer. Met ander woorde, die soewereiniteit van die verbruiker beteken sy mag oor die mark, die vermoë om te bepaal wat en hoeveel op winkelrakke gaan.
3. Puraliteit. Die verskeidenheid van behoeftes van 'n persoon en die hele samelewing lei daartoe dat daar 'n oorvloed van alle soorte goedere op die mark is wat daarop gemik is om sekere behoeftes te bevredig. Daarom word verbruikersgedrag beïnvloed deur die feit dat daar altyd iets is om van te kies, daar is verskeie opsies vir hoe dit gedoen kan word.

Hoe die aankoop werk

Die hele proses om 'n besluit te neem oor die aankoop van 'n produk of diens word in vyf fases verdeel:

- menslike definisie van behoefte;

- soek en identifikasie van alle alternatiewe;

- evaluering van elke opsie;

- 'n besluit neem en 'n aankoop doen;

- na-aankoop-analise.

Verbruikersgedrag is 'n soort reaksie op die aansporingsaksies van bemarkingsaansporings: die produk, sy prys, metodes van verspreiding en maniere om kopers te beïnvloed. Hierdie faktore, wat saam met ander stimuli (kultureel, ekonomies, polities, ens.) in die "swart boks" van die kop van die koper optree, veroorsaak 'n reaksie (keuse van produk, handelsmerk, tyd van aankoop, ens.).

Invloed van die van op die vermoë om te koop

Verbruikersgedrag is 'n baie komplekse proses. Alhoewel daar op die oomblik baie modelle, skole en neigings in die studie van verbruikersgedrag is, bring navorsing soms nuuskierige verrassings. So, Amerikaanse wetenskaplikes het gevind dat mense wat een van die laaste letters van die alfabet aan die begin van hul van het, die besluit neem om 'n aankoop vinniger as ander te maak. Dit word verklaar deur die feit dat hulle sedert kinderjare aan die einde van toue en verskillende lyste was, en daarom is hulle in volwassenheid bang om winsgewende aanbiedinge mis te loop. En wie weet watter ander geheime skuil in ons gedagtes?