OSAGO, "Renaissance": klantresensies

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Wanneer 'n versekeraar vir OSAGO-registrasie gekies word, is die positiewe mening van kliënte oor die maatskappy 'n aanduiding van kwaliteit en betroubaarheid. Resensies oor OSAGO in Renaissance sal jou laat weet of dit winsgewend is om 'n polis te koop, of die versekeraar betaal in die geval van 'n ongeluk of nie, asook inligting kry oor die kenmerke van versekering in die kantoor en aanlyn.

Meer oor maatskappy

JSC "Renaissance Insurance" in Rusland sedert 1997. Vanaf die oomblik van ontwikkeling het die versekeraar van 'n "middelvlak" maatskappy gegroei tot een van die leiers in die land se versekeringsmark. In 2018 was Renaissance 13de in terme van versekeringspremies in die Russiese Federasie met inkomste van 30,2 miljard roebels.

Versekeraar se kantore is in 19 streke van Rusland geleë. Die hooftak is in Moskou geleë. Die versekeringsmaatskappy is universeel, dit wil sê, dit verskaf dienste om die belange van kliënte op baie gebiede te beskerm, insluitend motorversekering.

OSAGO - een van die gewildste beleide "RenaissanceVersekering", wat kliënte sedert 2008 aanlyn kan aansoek doen. Die versekeraar is die leier in Rusland in 2018 in die verkoop van polisse sonder tussengangers as gevolg van die progressiewe ontwikkeling van sy eie Renaissance Direct-kanaal.

Verkoop van OSAGO- en Casco-polisse via die internet is een van die hoofkanale vir die verkoop van versekeringsprodukte in 2019-2020. As gevolg van suksesvolle verkope, insluitend motorversekeringspolisse, het Renaissance Insurance vanaf die 2de kwartaal van 2018 'n 2,23% markaandeel van versekeringsdienste in die Russiese Federasie (volgens die Banki.ru-webwerf). In die perspektief van die versekeraar vir die volgende 5 jaar - om ten minste 5% van die Russiese versekeringsmark te beset.

Volgens resensies is die Renaissance Insurance-groep sedert 2016 een van die beste versekeraars in OSAGO. In 2018 het wins byna die koste van herstelwerk en vergoeding vir skade aan lewe en gesondheid verdubbel.

Betroubaarheidsaanwysers

Wanneer jy 'n betroubare versekeraar kies om OSAGO te koop, word dit aanbeveel om jouself te vergewis van die resultate van die ontleding van finansiële aktiwiteit. Graderings van versekeraars wat deur betroubare agentskappe saamgestel is, sal jou laat weet of jy die beskerming van die belange van die gekose organisasie moet vertrou.

Vanaf 21 Junie 2018 het die Renaissance Insurance-groep van maatskappye 'n hoë vlak van finansiële betroubaarheid ruAA-. Die graad van volhoubaarheid is beoordeel deur die voorste Russiese graderingsagentskap Expert RA.

ruAA- aanwyser is nie die maksimum waarde nie, maar dit is onbeduidendminderwaardig aan die gradering van die hoogste graad van betroubaarheid - ruAAA. Die maksimum mate van finansiële stabiliteit vanaf 1 Mei 2019, volgens die ontleding van Expert RA, is by Sberbank Insurance, Ingosstrakh, VTB Insurance.

Versekeraar se wins

Wanneer 'n maatskappy ontleed word, is een van die geloofwaardigheidskriteria 'n stabiele wins. Vanaf die 2de kwartaal van 2018 het die wins van die Renaissance Insurance-groep 7 miljard roebels oorskry, terwyl die aandeel van versekeringspremies uit die verkoop van OSAGO-polisse byna 2 miljard roebels beloop het.

Volgens resensies bring OSAGO in "Renaissance Insurance" nie verliese vir die maatskappy met meer as 47% van wins mee nie. Dit is belangrik, aangesien 'n verliesmakende versekeraar nie altyd betaling vir herstelwerk betyds sal kan waarborg nie. Voorbeeld: gereelde verliese in die OSAGO-mark het die finansiële probleme van Rosgosstrakh veroorsaak, waardeur die maatskappy die volume van polisverkope sedert 2018 skerp verminder het. Rosgosstrakh het tot 2016 'n leidende posisie in die OSAGO-mark beklee met 'n totale aandeel polisse wat meer as 16% verkoop is, en aan die einde van 2018 was die versekeraar slegs in die 5de plek (markaandeel - 8,5%).

Besonderhede van die verkryging van OSAGO in "Renaissance Insurance"

Klante kan aansoek doen vir verpligte motorversekering by Renaissance aanlyn of by die maatskappy se kantoor. Versekering wat aanlyn gekoop word, is net so belangrik soos polisse wat by 'n tak van die versekeraar gekoop word.

Kenmerke van die koop van OSAGO in "RenaissanceVersekering":

• Afslag vir gereelde klante. As die motoreienaar voorheen onder OSAGO by Renaissance verseker was, sal die aankoop van 'n nuwe polis tot 30% goedkoper kos.
• Opsies vir regsentiteite. Polise is beskikbaar in die gelyknamige afdeling op die amptelike webwerf van die versekeraar.
• Aanlyn betaling. Die sakrekenaar laat jou toe om die voorlopige prys akkuraat tot die roebel uit te vind. Die berekening is gratis. Nadat die sakrekenaar gebruik is, kan die kliënt onmiddellik 'n polis volgens die gespesifiseerde parameters koop.

Jy kan enige tyd van die dag vir OSAGO in "Renaissance" aansoek doen: die webwerf werk sonder pouses en naweke. Die adresse en werksure van die maatskappy se takke word op die webwerf, afdeling "Kantore en Kontakte" aangebied. Om die verlangde tak te soek, moet jy die woongebied stel.

Dit is meer winsgewend om motorversekering aanlyn te koop: die polis sal onmiddellik na die betaling van die versekeringspremie na jou e-posadres gestuur word. Volgens resensies sal OSAGO in Renaissance tot 50% goedkoper kos as die kliënt 'n ervaring van meer as 10 jaar het en nie verliese vir die versekeraar veroorsaak het nie.

Aanlyn versekering koop: resensies

Die aantal OSAGO-versekerings wat klante via die internet uitneem, neem elke jaar toe. Voertuigeienaars wil die voordele van 'n versekeraar evalueer voordat hulle 'n polis uitneem. Die studie van resensies oor OSAGO in "Renaissance" het dit moontlik gemaak om 'n idee oor die werk van die webwerf te vorm.

Wat kliënte sê wat probeer het om versekering aanlyn te koop:

1. Aanlyn sakrekenaar werk stabiel. Die berekening is korrek, behalwe wanneerdie kliënt het 'n fout in die parameters gemaak (hy het byvoorbeeld die verkeerde model van die voertuig gespesifiseer). Om die koste van CMTPL te bereken deur die sakrekenaar op die webwerf te gebruik, neem ongeveer 7 minute.
2. Polisse word onmiddellik na betaling van die versekeringspremie na die poskantoor gestuur. Volgens die OSAGO-wet, sodra die kliënt die bedrag vir die polis betaal het, is die versekeringsmaatskappy verplig om 'n afskrif van die dokument te stuur na die e-pos wat deur die kliënt gespesifiseer word. Met die uitsondering van seldsame kwessies wat ten gunste van klante opgelos is nadat hulle die maatskappy gekontak het, stuur Renaissance 'n kopie van die E-OSAGO sonder versuim.
3. Die kontaksentrumbestuurders is beleefd en bekwaam. As jy probleme ondervind met die aankoop van versekering of om by jou persoonlike rekening aan te meld, kan 'n burger die ondersteuningsdiens kontak. Aansoeke word oorweeg binne 24 uur vanaf die oomblik dat die aansoek aanlyn of per telefoon geregistreer is.
4. Die koste van die E-OSAGO-beleid is een van die winsgewendste in Rusland. Die versekeraar oorskry nie die parameters wat deur die wet gespesifiseer word nie en bied die beste opsies vir versekeringsdekking.

Renaissance Insurance was een van die eerste maatskappye in die Russiese Federasie wat aanlynpolisse verkoop het. Daarom beklee die versekeraar sedert 2018 die posisie van die leier van die mark vir direkte versekering (sonder tussengangers) in Rusland. Volgens resensies is OSAGO in Renaissance een van die winsgewendste polisse onder soortgelyke aanbiedinge op die motorversekeringsmark. Die proses om vir 'n polis aansoek te doen deur die webwerf sal nie meer as 15 minute neem nie.

Koste van E-OSAGO van Renaissance Insurance-groep van maatskappye: berekeningsvoorbeeld

Om die werklike voordeel van die versekeraar te bepaal, moet jy weet hoeveel dit sal kosdie koop van 'n polis in "Renaissance" en ander versekeringsmaatskappye. Die volgende voertuigparameters is vir die voorlopige berekening gebruik:

• motor Hyundai Accent;
• 2012 jaar van uitgawe;
• enjingrootte 1,5 l.;
• krag 90 pk bl.;
• liggaamstipe - sedan;
• outomatiese ratkas.

Die motor is geregistreer en word in Moskou gebruik. Die eienaar is 'n burger wie se CBM=0, 95.

CBM - bonus-malus-koëffisiënt, wat gebruik word om die aantal ongelukke te bereken weens die fout van die bestuurder, waarvoor die versekeraar verliese gely het. In die afwesigheid van 'n ongeluk weens die fout van die bestuurder gedurende die jaar, waardeur die maatskappy verliese gely het, word die KBM met 5% verminder. As voorbeeld is 'n aanwyser gebruik wat ongelukvrye bestuur gedurende die vorige tydperk (voor die verkryging van versekering) kenmerk.

Die berekening is gemaak met behulp van die aanlyndiens "Compare.ru". Die resultate word in die tabel aangebied. Die kliënt kan OSAGO in "Renaissance" onafhanklik bereken. Die diens is beskikbaar op die versekeraar se webwerf of ander gespesialiseerde bronne.

Die koste van OSAGO in "Renaissance" en ander maatskappye vir beter duidelikheid word in die tabel hieronder aangebied.

Naam van versekeraar	Koste van OSAGO-beleid, in roebels
Renaissance Insurance Group	7608
"TinkoffVersekering"	7608
"AlphaInsurance"	7825
"Ingosstrakh"	7825
Zetta	8477
"Toestemming"	8951

Die koste van polisse is op datum vanaf 1 Mei 2019. Die bedrag van versekering is in ag geneem, met inagneming van die gespesifiseerde parameters, sonder die aankoop van bykomende versekeringsdienste (rompversekering, beskerming van lewe en gesondheid).

Volgens die terugvoer oor OSAGO in "Renaissance Insurance", kan die koste van versekering in die kantoor verskil. Dit word aanbeveel om die koste van 'n klassieke CMTPL by 'n versekeringsagent na te gaan of deur die kontaksentrum te skakel.

Dokumente vir die aankoop van OSAGO

Die aankoop van 'n polis in "Renaissance" verskil nie van die registrasie van versekering in ander organisasies nie. Om 'n OSAGO-polis in "Renaissance" te koop of te hernu, benodig jy:

1. Siviele paspoort.
2. Bestuurslisensie.
3. Diagnostiese kaart of koepon wat die slaag van tegniese inspeksie bevestig. Die toestand is relevant vir voertuie wie se lewensduur 3 jaar oorskry het.
4. Sertifikaat van voertuigregistrasie of paspoort as die motor nog nie geregistreer is nie.
5. Verklaring. Wanneer by die kantoor aansoek gedoen word, vul die kliënt saam met die versekeringsagent in, wanneer aanlyn gekoop word - onafhanklik.

As versekering in "Renaissance" uitgereik word virverskeie bestuurders (beleid met 'n onbeperkte aantal), moet elkeen hul paspoort en rybewys saambring. Volgens die wet op OSAGO gedateer 25 April 2002 No. 40-FZ, het die versekeraar die reg om inspeksie van die voertuig te vereis wanneer 'n versekeringskontrak gesluit word. Maar as 'n reël, wanneer hulle OSAGO koop, vereis Renaissance Insurance-werknemers nie dat klante 'n motor verskaf vir verifikasie nie.

Versekering in kantore: kenmerke

In 2019 verkies meer as 75% van kliënte om versekeringspolisse persoonlik te koop. Maar in "Renaissance Insurance" word elke 4de polis aanlyn uitgereik.

Om OSAGO in die kantoor te koop, neem tot 3 uur, afhangend van die tou en die werklading van agente. 'n Voorvereiste vir die uitreiking van 'n polis is die beskikbaarheid van alle dokumente uit die lys wat vroeër aangebied is. Die versekeringsagent het die reg om te weier om die OSAGO-polis te verkoop as die eienaar van die voertuig nie 'n paspoort of ander verpligte dokument het nie.

Dit word toegelaat om versekering vir 'n derde party met 'n notariële volmag uit te reik. Die kliënt kan sy naam in die polis van 'n ander persoon invoer as hy 'n volmag het om 'n voertuig te bestuur van die eienaar van die motor.

Resensies oor die werk van bestuurders in die kantore van "Renaissance Insurance"

Die aankoop van verpligte versekeringsdekking by die Renaissance-tak is een van die redes waarom burgers permanente versekeraars van die gekose organisasie word. Volgens klantresensies oor OSAGO in Renaissance Insurance stel bestuurders in takke daarin belang om klantekwessies op te los. Aan die werk van versekeringsagentebyna geen klanteklagtes nie.

Wat hulle oor Renaissance-bestuurders skryf op Sravni.ru, Banki.ru-dienste en gespesialiseerde forums:

1. Spesialiste word onderskei deur beleefdheid, netjiese voorkoms.
2. Die agente is simpatiek met die probleme van kliënte en probeer alles doen om die bestuurder tevrede te maak met die diens.
3. Bestuurders stel nie "ekstra" versekering op as die kliënt self nie 'n begeerte uitspreek om bykomende versekeringsdekking te koop nie. Indien die koper nie net OSAGO wil uitreik nie, bied bestuurders die bestuurder die maksimum moontlike afslag.
4. Danksy goed gekoördineerde werk in die tak, is daar feitlik geen toue van 3 of meer mense nie.

Soms laat 'n besoek aan die "Renaissance"-kantoor vir 'n OSAGO-polis 'n negatiewe indruk op kopers. In die negatiewe terugvoer op OSAGO oor die Renaissance Insurance-groep skryf kopers dat hulle nie tevrede was met die proses om versekering te koop nie. Belangrikste klagtes wat verband hou met:

1. weier om KBM te herbereken. Indien die kliënt gedurende die jaar veranderinge aan die polis aangebring het, kan die berekening van die CBM toegepas word met inagneming van die data van die vorige jaar. Die probleem word ook waargeneem wanneer van 'n ander versekeraar oorgeskakel word: in hierdie geval word die kliënt se bonus-malus soms bereken op grond van 'n gemiddelde waarde gelykstaande aan 1.
2. weier om versekering uit te neem. Indien kliënte nie die nodige dokument het nie, het agente nie die reg om 'n aansoek vir OSAGO te aanvaar nie, maar sommige voertuigeienaars beskou dit as 'n negatiewe voorbeeldpolisaankope.
3. Onbevoegdheid en haas van werkers. Verkeerd uitgereikte polis, foute in berekeninge veroorsaak verontwaardiging onder oplettende klante.

Fout in die beleid: wat om te doen?

Klante kan soms gekonfronteer word met 'n ontkenning van skadevergoeding. Een van die redes kan 'n fout wees wanneer om 'n polis aansoek gedoen word.

Jy kan 'n defek opspoor deur die webwerf van die Russiese Unie van Motorversekeraars van Rusland te gebruik: die PCA-databasis bevat inligting oor alle OSAGO-polisse. Indien die kliënt nie sy versekering gevind het nadat hy die dokumente ingevoer het nie, word dit vereis om die spelling in die OSAGO-monster na te gaan. Inligting oor die status van verpligte motorversekering word in die "OSAGO"-afdeling aangebied.

As dit tydens die kontrole blyk dat die polis gebrekkig is, moet jy:

1. Kontak jou versekeraar. Die kliënt kan 'n appèl in sy persoonlike rekening maak of na die kantoor van die maatskappy kom.
2. Dien afskrifte van dokumente in.

Foute wat verband hou met verkeerde karakterinvoer (tikfoute) kan binne 24 uur reggestel word.’n Polis met’n verkeerd berekende tydperk moet vervang word. Inligting oor die uitreiking van 'n nuwe, gekorrigeerde dokument word in die PCA-databasis ingevoer. Die kliënt sal 'n afskrif van OSAGO binne 1-2 dae vanaf die datum van aansoek by Renaissance Insurance ontvang.

Volgens klantresensies kan OSAGO in Renaissance binne 2 uur by die versekeraar se kantoor reggemaak word en 5 uur wanneer E-OSAGO gekoop word. Die versekeraar hef nie 'n bykomende fooi as die fout gemaak is as gevolg van die skuld van 'n werknemer van die maatskappy of as gevolg van 'n tegniese fout nie.

Gebruikers van die Banki.ru- en Sravni.ru-portale het dit geskryfsoms is daar 'n vertraging in die stuur van E-OSAGO. Maar maatskappyverteenwoordigers reageer altyd op klantversoeke en los sulke kwessies binne 24 uur op.

Opinie van klante: hoe om uit te vind oor die aktiwiteite van die maatskappy?

Klante laat soms klagtes oor werknemers op die internet deur die gewilde Sravni.ru- en Banki.ru-dienste en ander gespesialiseerde bladsye te gebruik. In die terugvoer oor die Renaissance Insurance-groep op OSAGO skryf die eienaars van die voertuig watter van die agente en in watter stad verontwaardiging veroorsaak het

Hierdie "publisiteitsbeleid" bring resultate: meer as 90% van versoeke en klagtes op die web bly nie onbeantwoord nie. OSAGO in Renaissance-versekering is volgens resensies een van die sleutelprodukte, so die maatskappy stel daarin belang om 'n goeie reputasie te behou.

Koste van OSAGO in Moskou en ander streke

Die aankoop van versekering in groot stede verskil nie van die aankoop van Renaissance-versekeringspolisse in streeksentrums nie. Die verskil lê slegs in die koste van versekering: afhangende van die territoriale koëffisiënt, word OSAGO in die streke verskillend betaal. Volgens Renaissance Insurance-kliënte sal OSAGO in Moskou 2 keer meer kos as byvoorbeeld in die klein dorpie Kuznetsk, Nizhny Novgorod-streek, aangesien CT in die hoofstad die maksimum in die land is, en gelyk is aan 2.

Die streekskoëffisiënt word jaarliks deur die staat vasgestel. Die berekening word gemaak op grond van inligting oor die frekwensie van ongelukke, afhangende vanstreek en verkeersopeenhopings.

Inligting word aangebied in die amptelike dokument - Richtlijn van die Bank van Rusland gedateer 19 September 2014 No. 3384-U. Dit bevat nie net territoriale OSAGO-koëffisiënte nie, maar ook inligting vir die berekening van ander aanwysers, behalwe vir tariewe wat deur versekeraars vasgestel word.

Vind uit hoeveel dit sal kos om verpligte versekering in "Renaissance" te koop, die kliënt kan aanlyn, in die kantoor of deur die ondersteuningsdiens te skakel. Die inligting word gratis verskaf.

Betaling onder OSAGO: klantresensies

Een van die sleutelaanwysers wat die werk van 'n versekeringsmaatskappy kenmerk, is die persentasie betalings onder OSAGO. Dit wys hoe selfversekerd bestuurders kan wees in vergoeding vir skade, en hoe die versekeraar optree wanneer dit nodig is om finansiële verpligtinge na te kom.

Die meeste van die negatiewe resensies oor die versekering "Renaissance" vir OSAGO hou verband met die betaling van fondse in die geval van 'n ongeluk (volgens die kommentaar van gebruikers van die finansiële portaal "Banki.ru"). Waarvan gebruikers nie gehou het nie:

1. Die versekeraar kan betaling uitstel. Fondse vir herstelwerk is nie 20 dae later aan kliënte betaal nie, maar 2-3 maande later. Negatiewe resensies hou verband met vergoeding voor die verandering in die wet op OSAGO. Volgens die nuwe reëls vergoed die versekeraar nie meer geld in die geval van’n ongeluk nie, maar betaal vir motorherstelwerk. Die geld word oorgeplaas na die rekening van die organisasie wat die kliënt gekies het om die voertuig te restoureer. Jy kan 'n motor onder die Renaissance-polis herstel by die vennootmotorherstelwinkels van die versekeraar.
2. Aanlyn, aanOp die Banki.ru-portaal kla kliënte dat spesialiste nie haastig is om papierwerk op te stel vir betaling vir 'n ongeluk nie. Versekeraars is veral negatief oor die werk van kontaksentrumwerknemers. Van die burgers moes vir 40 minute of meer wag vir die reaksie van die operateur. Soos kliënte skryf, "voer" werknemers van inbelsentrum ontbyte oor 'n naderende verwysing vir herstelwerk of verwys na die beweerde gebrek aan dokumente, foute in die besonderhede.
3. Verkeerde skadeberekening. 99% van versekeraars het om hierdie rede klagtes. Die mening van die motoreienaar aangaande die skade wat aan sy motor aangerig is, stem nie altyd saam met die resultaat van die waardeerder se werk nie. Volgens die terugvoer oor OSAGO-betalings in Renaissance Insurance onderskat die maatskappy in 3 uit 10 gevalle die koste van voertuigherstelwerk. In 80% van gevalle is die rede hiervoor die fout van die maatskappy se waardeerder, wat altyd die voertuig inspekteer voordat hy die koste van herstelwerk aankondig.
4. Geweier om dokumente te aanvaar. In die geval van 'n fout in die polis of die verskaffing van 'n vervalde OSAGO, kan kliënte nie staatmaak op vergoeding vir skade nie. Sommige burgers beskou dit as 'n slegte werk van die versekeraar, en vergeet van die bepalings van die kontrak. In Renaissance Insurance, soos enige versekeringsorganisasie, word motorherstelfondse slegs betaal aan kliënte wat polishouers is met 'n geldige termyn. In die geval van 'n ongeluk as gevolg van die skuld van die kliënt, sal die slagoffer vir herstelwerk vergoed word, maar die versekeraar sal 'n verhaalsvereiste toepas (terugbetaling vir skade).

'n Fout in die beleid lei tot 'n verskil tussen die inligting van die OSAGO AIS-databasis. Om vir herstelwerk te betaalop koste van die versekeraar moet die polishouer foute in die polis vooraf regstel.

Betaal die maatskappy vir OSAGO?

As ons die algehele prentjie van vergoeding vir skade deur die Renaissance Insurance-groep van maatskappye evalueer, dan kan die eienaar van die OSAGO-polis staatmaak op herstelwerk ten koste van die versekeringsmaatskappy. Maar volgens resensies word betalings vir OSAGO in Renaissance nie altyd in ooreenstemming met die wet uitgevoer nie.

Volgens die terugvoer van klante wat op die inguru.ru-portaal gelaat is, is bestuurders in Jekaterinburg nie heeltemal pligsgetrou nie. So, sommige probeer dienste afdwing en gee nie die geleentheid om die aansoekvorm vir betaling te ontvang nie.

In terugvoer oor OSAGO in "Renaissance Insurance" in Yekaterinburg, noem voertuigeienaars soms dat hulle geroep is om motors te herstel in 'n maatskappy wat nie op die lys van vennootdiensstasies gelys is nie.

Oor die algemeen kan die versekeraar soms die bepalings van die versekeringskontrak oortree, maar skroom nie weg van finansiële verpligtinge teenoor kliënte nie. Terselfdertyd, in 2018, is Renaissance Insurance nie by die lys van nuttelose organisasies ingesluit nie: inkomste uit die verkoop van OSAGO-polisse is 47% hoër as die koste om motors van beseerde burgers te herstel.

Betalings vir totale OSAGO in "Renaissance", volgens resensies, word nie altyd betyds gemaak nie. Kliënte van Nizhny Novgorod kla dikwels oor die negatiewe aspekte wat verband hou met vertraagde betalings (volgens die webwerf inguru.ru). Volgens die resensies van "Renaissance Insurance" vir OSAGO, in Nizhny Novgorod, is sommige mense vir byna 2 maande nie vergoeding betaal vir die volledige dood van die motor nie. Die fondse wasslegs na klagtes gelys: die versekeraar het die vertraging toegeskryf aan 'n tegniese fout.

Resensies oor diensstasies en OSAGO-herstel

In verband met die vervanging van kontantvergoeding onder OSAGO met "in natura"-vergoeding in die vorm van motorherstelwerk ten koste van die versekeringsmaatskappy, het kliënte nog 'n probleem - hoëgeh alte herstelwerk by 'n diensstasie (SRT). Volgens die wet op OSAGO gedateer 04.25.2002 No. 40-FZ, kan die kliënt nie kies waarheen om die beskadigde voertuig te stuur nie - die keusereg word aan die versekeraar toegeken.

Soms voldoen die dienste wat deur diensstasies gelewer word nie aan die verwagtinge van kliënte nie. 'n Voorbeeld is die terugvoer van Renaissance-kliënte oor OSAGO in St. Petersburg (volgens data van die webwerf inguru.ru). Die eienaars van die voertuig het 'n probleem in die gesig gestaar: die diensstasie wat deur die versekeraar gekies is, het nie 'n lisensie gehad nie, boonop het die motordiens nie aan die vereistes van die kliënt voldoen nie. In die geselekteerde diensstasie was dit nie moontlik om motorherstelwerk van hoë geh alte te doen nie, wat gelei het tot ontevredenheid en 'n toename in die tydsberekening van die nakoming van verpligtinge deur die versekeringsmaatskappy.

Nog 'n negatiewe ervaring met OSAGO in "Renaissance" St. Petersburg hou verband met die feit dat motoreienaars nie altyd die voertuig by 'n gemagtigde handelaar kan herstel nie, alhoewel hulle dit in die aansoek aandui wanneer hulle die versekeraar kontak. Uit 'n wetlike oogpunt, die maatskappy "Renaissance Insurance" oortree nie die wet, die keuse van 'n motor diens na goeddunke. Maar 'n voorbeeld verduidelik die gebrek aan klantfokus: voertuigeienaars moet soms na 2 sentrums gaan om 'n volledige herstelwerk te doen, dusaangesien die gekose diensstasie soms nie die nodige toerusting of meester het nie.