"Kwaliteitsirkels" is 'n kwaliteitbestuursmodel. Japannese "Quality Circles" en die moontlikhede van hul toepassing in Rusland

2024 Outeur: Howard Calhoun | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 10:16

Die markekonomie is 'n konstante en kompromislose stryd vir kliënte, finansies en hoëvlak spesialiste. Enige produksie begin met die werk van elke werknemer en hang af van die persoonlike bydrae van elke werknemer tot die gemeenskaplike saak van die maatskappy. Slegs as aan hierdie voorwaarde voldoen word, is dit moontlik om 'n mededingende hoëtegnologie-produksie te bou. Die probleem om werknemers te stimuleer is veral akuut in groot industriële ondernemings. Die verhoging van salarisse lei nie altyd tot 'n toename in die resultate van maatskappywerknemers nie. Jy kan kreatiwiteit en werknemerbetrokkenheid stimuleer met kwaliteitkringe.

Kwaliteitskringe het oor die 40 jaar van hul bestaan 'n aantal maatskappye toegelaat om 'n leidende posisie in die wêreld in te neem. Op die oomblik is daar ongeveer 'n miljoen kwaliteit-kringe wat meer as tien miljoen mense in die VSA, Japan, China, Suid-Korea, Duitsland en 50 ander lande verenig.

Definisie

Behalwe bestaandes aanIn die onderneming van produkkwaliteitbestuurstelsels, wie se aktiwiteite daarop gemik is om die kwaliteitseienskappe van die finale produk te verbeter, stel baie ondernemings kwaliteitsirkels in die werksomgewing in. Hierdie ervaring word as 'n reël by buitelandse ondernemings toegepas. Baie leiers in ons land glo verkeerdelik dat hierdie stelsel nie in Rusland kan bestaan nie, veral in klein ondernemings. Maar hierdie oordeel is fundamenteel verkeerd.

Kwaliteitskringe is 'n vorm van stimulasie vir werkgroepe van 5-10 mense. Die hart van die kringe is die persoonlike belangstelling van almal om die produk te verbeter en die werkvloei te vereenvoudig. Groepe vergader gemiddeld een keer per week. Die agenda sluit kwessies van produkgeh alte, arbeidsproduktiwiteit, werkspoed, spertye, werksomstandighede, voldoening aan veiligheidsregulasies, spanverhoudings en vele ander in.

Vergaderings word gehou voor die begin van die werksdag of na die voltooiing van werk. Werknemers van een werkswinkel of departement, sowel as hoërvlakbestuurders, is by die bespreking betrokke. Dit gee werknemers die geleentheid om hul mening direk aan meerderes uit te spreek, om papierwerk te vermy en tyd te bespaar. Bestuur kry die geleentheid om dringende take wat toestemming van hoër owerhede vereis, vinnig op te los. Vir bestuurders is geh altekringe 'n geleentheid om na werknemers se idees te luister vir die verbetering van die werkvloei en die kreatiwiteit van elke werknemer te evalueer.

Ervaring van Japannese spesialiste

Bekerseienskappe wat deur Japannese kenners uitgevind is. In die 60's van die vorige eeu het Japannese maatskappybestuurders 'n afname in die kwaliteit van hul produkte begin ondervind. Die rede was die afname in die mate van tevredenheid van werkers met eentonige werk en eenvoudige take. Monetêre beloning het opgehou om 'n stimulerende effek te hê. Bonusse het gegroei, maar die kwaliteit van werk het onveranderd gebly. Basies was dit te wyte aan die ontwikkeling van die kwaliteit van onderwys in Japan. Ongeveer 93% van die bevolking in Japan het hoër onderwys, dit is die beste aanwyser ter wêreld. Werknemers het intellektuele werk nodig gehad, betrokkenheid by die oplossing van komplekse produksieprobleme.

Hoe het kwaliteit bekers in Japan verskyn? Werknemers van die onderneming het onafhanklik begin om in klein groepies te verenig om huidige probleme te bespreek en hul soeke na oplossings te koördineer. Maatskappybestuurders wat die neiging raakgesien het, het so 'n inisiatief begin stimuleer en aanmoedig. Vergaderings wat buite besigheidsure plaasvind, word betaal. En om kwessies vinnig op te los, het hierdie vergaderings van werknemers begin bygewoon word deur topbestuurders.

Die opkoms van Japannese kwaliteit-kringe het werkers regoor die wêreld aangespoor om soortgelyke inisiatiefgroepe te skep wat probeer het om produksie sonder gebreke te bereik, kwessies van veiligheid, tegniese ondersteuning en nog baie meer bespreek het. Die ervaring van werkers uit Japan is met ongelooflike entoesiasme begroet. Hierdie model word ook in outomatiese produksie gebruik. Met die hulp van sulke kringe word werkers heropgelei, wat deur robotte vervang is.

Kwaliteitskring-idees

Die essensie van kwaliteit sirkels kom neer op 'n stel idees:

• Spanne word geskep om produksiegeh alte te verbeter, produkdefekte uit te skakel en skroottariewe te verminder.
• Bekers is ontwerp om die ekonomiese prestasie van die onderneming te verbeter, produksiekoste te verminder.
• Groepe is 'n sterk motiverende hupstoot vir werknemers en verbeter korporatiewe kultuur.
• Kwaliteitskringe is 'n manier om demokratiese verhoudings te skep met 'n hoë mate van respek vir elke lid van die span en hul werk.
• Spanne stimuleer die betrokkenheid van alle vlakke van maatskappybestuur in die produksieproses.
• Kwaliteitskringe versterk gesonde mededinging onder werknemers, dra by tot die vinnige oplossing van konfliksituasies.
• Groepwerk lei werkers se aandag af van daaglikse probleme in die werkplek en verhoog hul betrokkenheid by die produksieproses.

Doelwitte van kwaliteitkringe

Doelwitte om kwaliteitkringe by die onderneming te skep:

1. Op soek na nuwe maniere van effektiewe bestuur deur laervlakbestuurders en winkeltoesighouers.
2. Verbetering van die morele houding van werkers teenoor die produksieproses, die skep van toestande vir die onafhanklike ontwikkeling van werknemers.
3. Die belangstelling van elke persoon van die groep in die verbetering van kwaliteiteienskappe, die vermindering van die vlak van huwelik en produkdefekte.

Skep 'n groep

Die kwaliteitsirkelmetode vereis dat sekere werkers ingesluit word en ander uitgesluit word. Die groep moet holisties wees en bestaan uit mense wat belangstel om die kwaliteit van werk en selfverbetering te verbeter. Terselfdertyd moet elke lid hul funksies verrig en die res van die spanlede help.

Wie moet betrokke wees?

• Informele groepleiers. Om sulke werknemers in die span te identifiseer, is dit genoeg om elkeen van hulle uit te nooi om 'n voorstel vir bespreking te maak. Diegene wie se voorstelle die meeste positiewe reaksies ontvang, sal die informele leiers wees.
• Werknemers wie se professionele ervaring nie bevraagteken word nie. So 'n persoon het groot gesag onder kollegas en beskik oor voldoende vaardighede en vermoëns om ander werknemers op te lei.
• Entoesiaste. Selfs onder die voorwaarde dat hierdie mense “nuut” in die span is, kan sulke personeel vinnig leer en hul belangstelling in die werk aan ander lede van die span verraai.

Wie moet uitgesluit word

Hierdie vraag is fundamenteel belangrik vir baie. Niemand wil oorbodig wees nie. Die ervaring van Japannese spesialiste dui egter daarop dat sulke werkers uit die kring uitgesluit moet word:

• Familielede van die bevelvoerder. Dit kan 'n negatiewe reaksie in die groep veroorsaak.
• Daardie werknemers wie se mening deur die groep geïgnoreer word.
• Werknemers wat in 'n moeilike lewensituasie is (skuld, egskeiding), aangesien hulle, met enige motivering, niesal ten volle op die oplossing van werktake kan konsentreer.
• Negatiewe werkers. Hierdie kategorie sluit mense in wat 'n slegte houding teenoor hul werk, organisasie het, die idee om kwaliteitkringe te skep.
• Konflikmense. Hulle ondermyn die atmosfeer in die span en aanvaar nie nuwe idees nie.

Boustappe

Kom ons kyk hoe hierdie kringe geskep word.

1. Voorstelling van die idee aan potensiële groeplede. Op hierdie stadium moet jy praat oor die stelsel van kwaliteitsirkels, die idee en missie. Die kwessie van die verkryging van die voordeel van die deelnemers moet nie oor die hoof gesien word nie. As die maatskappy reeds 'n positiewe ervaring het met die bekendstelling van kringe, dan is dit die moeite werd om dit te noem. Die belangrikste ding is om te interesseer.
2. Definieer rolle. Dit is nodig om te bepaal wie die rol van leier sal speel, wie alle idees op papier sal regmaak, wie nuwe take in produksie sal bekendstel.
3. Leiding van klasse. Om dit te doen, kies nie-werksure. Volgens studies deur Japannese maatskappye kan doeltreffendheid bereik word deur klasse 2 keer per maand vir 1,5 uur te hou. Vervolgens moet jy die metodologie vir die skep van die agenda bepaal. Byvoorbeeld, om deelnemers vooraf te vra wat hulle by 'n komende vergadering wil bespreek.
4. Bespreking en optekening van resultate. Hier is dit die moeite werd om vooraf met die deelnemers die etiket te bespreek waaraan hulle moet voldoen tydens die toespraak van kollegas. Daarbenewens is dit die moeite werd om na te dink oor hoe die mees doeltreffende oplossings gekies sal word. Moontlikheid om te stem.
5. Inleiding. Die doel van kwaliteit sirkels isnie net die bespreking en implementering van nuwe tegnologie in hul werkplek nie, maar ook die betrokkenheid van die res van die spanlede by innovasie.

Kwaliteitskringe in die USSR en Rusland

Dit is geen geheim dat alles nuut goed vergete oud is nie. En in die 80's van die vorige eeu het hulle reeds suksesvol begin om kwaliteitsirkels in die USSR bekend te stel. In 1990 het die aantal sirkels 55 000 bereik. Baie moderne Russiese ondernemings sit hierdie tradisie voort. Dikwels word kwaliteitskringe in Rusland "praters" genoem. Vergaderings word een of twee keer per maand gehou. Hulle bespreek huidige probleme en maniere om dit op te los. Nou probeer hulle kwaliteitsirkels in te voer nie net in industriële produksie nie, maar ook in ander areas van aktiwiteit. Dit is belangrik, want in die stryd om die uitvoermark te betree, is kwaliteit die sleutel. Daar is internasionale standaarde waaraan nog nie alle Russiese maatskappye voldoen nie.

Gevolgtrekking

Kwaliteitsirkels is 'n byna gratis manier om die kwaliteit van die finale produk te verbeter, betrek departementshoofde en werkers in die proses om produkte te skep, produksietegnologie te verbeter en 'n mededingende omgewing onder werknemers te skep. Elke deelnemer voel sy betrokkenheid by die sake van die maatskappy, neem deel aan die ontwikkeling en bestuur daarvan. Dit alles lei tot winsgroei en verdere ontwikkeling van die onderneming.